La Quinta by Wyndham Dallas Grand Prairie South

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был неприемлемым.
Я заселился в отель La Quinta Inn & Suites в Гранд-Прери, недалеко от трассы I-20, около 23:30 после долгого и утомительного дня. Процесс регистрации был очень медленным, но я был готов закрыть на это глаза, потому что всё, чего я хотел, — это хорошо выспаться.
После того, как я устроился в номере, переоделся в пижаму и лёг в постель, внезапно заработала сигнализация отеля. Звук был невероятно громким. Естественно, я позвонил на ресепшн, чтобы узнать, была ли это пожарная тревога, чрезвычайная ситуация или неисправность. К моему удивлению, сотрудник на ресепшене сказал мне не волноваться и что я могу оставаться в номере.
Я предположил, что проблема будет решена в течение нескольких минут. Но этого не произошло.
Два часа спустя сигнализация всё ещё звучала. К этому моменту было около 1:30–2:00 ночи, а я всё ещё не мог уснуть. Я снова позвонила на ресепшн, и мне сказали, что техник уже в пути и они ничего не могут сделать. Тем временем гостям просто пришлось терпеть шум.
Что особенно расстраивает, так это то, что я заплатила за номер специально для отдыха и расслабления после утомительного дня. Вместо этого я провела несколько часов в стрессе, не спала и слушала оглушительный будильник. Я была так измотана, что в конце концов заснула, несмотря на шум. Когда я проснулась позже ночью, будильник наконец-то выключили.
Я понимаю, что неисправности оборудования случаются.

Путешествуя по стране… мое пребывание в отеле LaQuinta Prairie View, штат Техас, было ЛУЧШИМ опытом. Молодая девушка на ресепшене была просто замечательной. Она позаботилась о том, чтобы я нашел еду помимо завтрака в отеле. Она также помогла мне найти другие необходимые удобства.
Мой номер был чистым и уютным. Из 6 отелей этот опыт был самым впечатляющим.

Этот отель действительно отличное место — можете не сомневаться, я просмотрела отзывы обо всех отелях в районе Далласа/Форт-Уэрта, и этот оказался лучшим в среднем ценовом диапазоне. Наш номер был просторным и чистым. Общие зоны чистые и ухоженные. Персонал на ресепшене очень внимательный и приветливый! Они написали мне сообщение при заселении, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое. Возможность быстро отправить сообщение персоналу была очень удобной! Остановитесь здесь — вы не пожалеете!

Я останавливалась в этом отеле на пять дней из-за временного жилья и выбрала это место, потому что оно было близко к школе моих детей и моей работе. Хотя сам номер был чистым, а горничные предоставляли полотенца и основные услуги, на этом большинство положительных моментов заканчиваются.
В целом, с точки зрения обслуживания клиентов, впечатления были крайне неприятными и неприемлемыми. С момента заселения до выезда гостей практически не замечали: ни приветствий, ни улыбок, ни профессионализма. Вместо этого поведение персонала казалось навязчивым и неприветливым, создавая атмосферу, в которой гости чувствуют себя под наблюдением, а не получают помощь.
Тем не менее, единственным светлым пятном за все время моего пребывания была женщина, которая готовила завтрак, и темнокожая женщина, работавшая в ночную смену. Они были вежливы, приветливы и действительно здоровались с гостями, говоря «доброе утро» и проявляя позитивный настрой. Они были единственными сотрудниками, которые продемонстрировали, каким должно быть гостеприимство, и за это заслуживают признания.
Отель – это не только чистый номер; это и то, как относятся к гостям. В этом заведении серьёзно не хватает элементарных стандартов гостеприимства и обслуживания клиентов. Руководство должно немедленно решить эту проблему посредством надлежащего обучения и повышения ответственности. Два приветливых сотрудника не должны быть исключением.

Во-первых, адрес нужно исправить. Когда я ввожу его в карты, GPS-навигатор показывает совершенно неверные данные. В моей комнате на втором этаже пахло плесенью. Плитка в ванной была сильно потрескавшейся, и каждый раз, когда я заходила в ванную, было слышно, как она трескается. Напор воды в этом отеле просто ужасный. Лучше напор воды из садового шланга. Мебель в номерах изношена и выцвела. Этот отель определенно нуждается в ремонте. Парковка маленькая, потому что находится на той же территории, что и другой отель.

Регистрация прошла быстро и легко. Номера были чистыми. Кровати были немного жестковаты, но в целом удовлетворительно. Телепрограмма была сложной в использовании, и было трудно найти основные каналы. Персонал был вежливым и услужливым.

Номера были хорошие, кондиционер работал отлично, кровать удобная, подушки не очень, а персонал — некоторые были замечательные, в то время как другие, казалось, немного раздражались из-за того, что мы мешали им пользоваться мобильными телефонами.

Это, безусловно, лучший отель сети La Quinta, в котором я когда-либо останавливалась 👍🏻
Персонал невероятно дружелюбный и услужливый, отель и номера очень чистые, и я чувствовала себя в полной безопасности, путешествуя с двумя детьми.
Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд ❤️, и у них есть просторная парковка.
Я очень рекомендую это место.

Плюсы: Завтрак отличный. Большой выбор блюд, хорошо укомплектовано и содержится в чистоте. Минусы: Напор воды в душе очень слабый.

Сам отель неплохой, но персонал настолько некомпетентен, что им всем нужна переподготовка, в том числе и по обслуживанию клиентов. Они понятия не имеют, как решать мелкие проблемы, возникающие в процессе обслуживания клиентов. Я оставил кое-какие вещи в номере, и мне даже не позвонили, чтобы предупредить. За обслуживание ставлю 2 из 5. (Просто говорю)

Хорошие номера, тихо, удобная кровать, хороший горячий завтрак, чрезвычайно дружелюбный персонал на ресепшене… но ужасная испанская рэп-музыка возле лифта. Трудно слушать в районе Метроплекс. Она портит атмосферу отеля в остальном очень приятном месте.

Благодаря Бриттани наше пребывание стало настоящим удовольствием. Она превзошла все ожидания, составив список мест, куда я могла бы сводить сына, чтобы он хорошо провел время. Я упомянула ей по телефону, когда проверяла подтверждение бронирования, что собираюсь привезти сына, чтобы он хорошо провел выходные, и она составила для него список мест, куда я могла бы его сводить. Это тот уровень обслуживания клиентов, который редко встретишь в других местах.

На ресепшене любезно помогли с запросом на номер. Удобная кровать. Завтрак стандартный, ничего особенного. Нет вариантов для людей с непереносимостью глютена. Душ так себе. Мало полотенец. Очень плохое освещение в номере. Удобное расположение на трассе I-20.

Мо очень помог нам забронировать номер. Весь отель был занят. Мы ехали всю ночь, чтобы забрать нашего сына на регистрацию на национальный чемпионат по американскому футболу среди игроков до 14 лет. Мы приехали рано, и персонал сделал все возможное, чтобы быстро убрать для нас номер и разрешить нам заселиться раньше. Замечательные люди работают в этом отеле!

Мне очень понравилось здесь. Прекрасная гидромассажная ванна на открытом воздухе в холодную погоду стала идеальным дополнением. Жаль, что не удалось забронировать номер с джакузи. На время моего пребывания все номера были забронированы.

Очень теплый и дружелюбный прием и прекрасный интерьер. Номер очень комфортный. Мы обязательно вернемся. Но чая в баре для завтраков нет : (
И было бы здорово иметь бекон.
По выходным :) и больший выбор фруктов.

Кровать была удобной, ванная комната – приятной, а моей жене очень понравились зеркала 😂, так что это был плюс. Персонал был очень гостеприимным, а номер – очень чистым. Завтрак был очень вкусным, и в целом это было очень спокойное место для встречи с любимым человеком. Цены тоже неплохие, обязательно вернусь.