Я останавливалась в этом отеле на пять дней из-за временного жилья и выбрала это место, потому что оно было близко к школе моих детей и моей работе. Хотя сам номер был чистым, а горничные предоставляли полотенца и основные услуги, на этом большинство положительных моментов заканчиваются.
В целом, с точки зрения обслуживания клиентов, впечатления были крайне неприятными и неприемлемыми. С момента заселения до выезда гостей практически не замечали: ни приветствий, ни улыбок, ни профессионализма. Вместо этого поведение персонала казалось навязчивым и неприветливым, создавая атмосферу, в которой гости чувствуют себя под наблюдением, а не получают помощь.
Тем не менее, единственным светлым пятном за все время моего пребывания была женщина, которая готовила завтрак, и темнокожая женщина, работавшая в ночную смену. Они были вежливы, приветливы и действительно здоровались с гостями, говоря «доброе утро» и проявляя позитивный настрой. Они были единственными сотрудниками, которые продемонстрировали, каким должно быть гостеприимство, и за это заслуживают признания.
Отель – это не только чистый номер; это и то, как относятся к гостям. В этом заведении серьёзно не хватает элементарных стандартов гостеприимства и обслуживания клиентов. Руководство должно немедленно решить эту проблему посредством надлежащего обучения и повышения ответственности. Два приветливых сотрудника не должны быть исключением.
Пока не произойдут существенные изменения, я не вернусь в это место и не буду рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, с точки зрения обслуживания клиентов, впечатления были крайне неприятными и неприемлемыми. С момента заселения до выезда гостей практически не замечали: ни приветствий, ни улыбок, ни профессионализма. Вместо этого поведение персонала казалось навязчивым и неприветливым, создавая атмосферу, в которой гости чувствуют себя под наблюдением, а не получают помощь.
Тем не менее, единственным светлым пятном за все время моего пребывания была женщина, которая готовила завтрак, и темнокожая женщина, работавшая в ночную смену. Они были вежливы, приветливы и действительно здоровались с гостями, говоря «доброе утро» и проявляя позитивный настрой. Они были единственными сотрудниками, которые продемонстрировали, каким должно быть гостеприимство, и за это заслуживают признания.
Отель – это не только чистый номер; это и то, как относятся к гостям. В этом заведении серьёзно не хватает элементарных стандартов гостеприимства и обслуживания клиентов. Руководство должно немедленно решить эту проблему посредством надлежащего обучения и повышения ответственности. Два приветливых сотрудника не должны быть исключением.
Пока не произойдут существенные изменения, я не вернусь в это место и не буду рекомендовать его другим.