Hilton Garden Inn Fort Worth/Fossil Creek

Я участник Hilton Gold. Придя в номер, я обнаружил, что мой пульт от телевизора барахлит. Не мог выйти из приложения или иногда перейти к следующему шоу или фильму, потому что кто-то уронил пульт в воду или что-то на него пролил. Я пошел на стойку регистрации, чтобы взять другой пульт, но обнаружил, что у них нет запасных пультов. Они вынули батарейки и стерли остатки от влаги. Это не решило проблему. Поэтому приехали специалисты по техническому обслуживанию и принесли батарейки, которые мне не нужны. Мне нужен был новый пульт. Довольно простое решение, но, полагаю, они хотят, чтобы вы наслаждались телевизором или шоу, не нажимая на кнопки снова и снова, пытаясь заставить пульт работать. Поэтому у меня есть приложение Hilton, и я попытался использовать его для пульта от телевизора. Bluetooth-соединение тоже не работало, чтобы использовать пульт от приложения Hilton для телевизора. Просто раздражающее пребывание и застряли с поврежденным пультом.

Не останавливался здесь. Я был там, работал с их тренажерами в спортзале. Хорошее место, но отличное расположение. Это больше похоже на сельскую местность, чем на городскую. Я бы определенно остановился здесь.

Мое недавнее пребывание в "Hilton Garden Inn FW/FC" было превосходным во всех отношениях – великолепное обслуживание, дружелюбный персонал, безупречный номер и действительно комфортный ночной сон. Но что действительно выделяет этот отель, так это их невероятная реакция на сложную ситуацию.
Я случайно потерял свое обручальное кольцо во время своего пребывания, действительно обескураживающий момент. От стойки регистрации до уборки номеров персонал немедленно продемонстрировал необычайный уровень услужливости, внимательности и отзывчивости. Они поняли мое горе и отреагировали быстро.
К моему огромному облегчению, отель позвонил и сообщил мне, что они нашли мое кольцо! Они не только нашли его, но и тщательно организовали его безопасную доставку обратно ко мне домой.
Я не могу достаточно похвалить этих людей. Они превратили очень расстраивающий опыт в опыт глубокой благодарности. Их честность и приверженность удовлетворению гостей не имеют себе равных. Моя семья и я бесконечно благодарны за их потрясающий уровень обслуживания и доброту. Они, без сомнения, фантастическая группа людей.

Detorian "DT" и Heather были невероятны. У нас был потрясающий отдых с самого начала. Очень чисто, отличный персонал! Все вокруг идеально! Легко добраться и уехать. Но это дальше от центра Далласа, к вашему сведению.

DT, Briana и остальной персонал были потрясающими. Я останавливался в этом месте на неделю, и весь персонал был очень гостеприимным и любезным. Это было похоже на дом вдали от дома. Шеф-повар на ужине был потрясающим, мы ели в отеле пару ночей, и ужины, которые она приготовила, были такими же, если не лучше, чем в некоторых местных ресторанах, где мы обедали в Форт-Уэрте.

Это наше второе пребывание здесь, и нам очень нравится! DT сделал все возможное, чтобы мы были счастливы и о нас хорошо заботились! Его профессионализм и позитивный настрой сделали наше пребывание еще лучше! Мы обязательно вернемся! Спасибо DT и всему персоналу, который нам помогал! Франциско тоже был великолепен!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
С того момента, как я вошел, команда Hilton Garden Inn Fort Worth/Fossil Creek произвела на меня прекрасное впечатление. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, приветливым и профессиональным, а менеджер явно следит за порядком — все было организовано и ухожено.
Огромный привет команде по уборке номеров — номера были безупречны, а общие зоны были свежими и ухоженными. Одна деталь, которая действительно выделялась для меня: ковры выглядели невероятно чистыми, что для меня всегда является явным признаком того, что отель гордится своим содержанием и обслуживанием.
В целом, отличный отдых с первоклассным гостеприимством со стороны каждого отдела. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в городе. Продолжайте в том же духе!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
С того момента, как я вошел, команда Hilton Garden Inn Fort Worth/Fossil Creek произвела большое впечатление. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, гостеприимным и профессиональным, а менеджер явно руководил трудным кораблем — все было организовано и о нем хорошо заботились.
Огромный привет команде горничных — комнаты были безупречны, а места общего пользования — свежими и ухоженными. Одна деталь, которая меня особенно поразила: ковры выглядели невероятно чистыми, что для меня всегда является сильным признаком того, что отель гордится своим содержанием и обслуживанием.
В целом, отличный отдых с первоклассным гостеприимством во всех отношениях. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в городе. Продолжайте в том же духе!

Хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность замечательному персоналу. Мы приехали из Сан-Антонио на поезде. Ребята, я вам скажу, что у нас были самые лучшие впечатления. Рецепция, персонал бара, шеф-повар ресторана! Не будем забывать и об уборке. Они разговаривали с нами каждый раз, когда видели нас! Никакого отношения, никаких претензий. Они относились ко всем нам великолепно. Это было потрясающе. Я бы дал 5 за расположение, если бы у нас был кофе, чай и горячее какао в течение дня. Мы точно скучаем по утреннему горячему завтраку! Персонал DT, Корри, Стефанания! ❤️❤️ Мы вернемся! Никакого другого места! Извините, уборщица. Я знаю, что менеджер замечательный, потому что вы, ребята, показали себя! ХОРОШЕЙ РАБОТЫ ВСЕМ! ВСЕМ НУЖНО ПОВЫШЕНИЕ! ВЫ ВИДЕЛИ ПЛОЩАДЬ И ВСЁ ЗДАНИЕ? ОНИ ЗДЕСЬ ЗАБОТАЮТ. Книга!

Отлично. В качестве моей первой встречи, De'Torian был очень энергичным. Это был приятный опыт. Особенно после тяжелого перехода с моим перелетом и арендой автомобиля. Он внес позитивные изменения. Так что, похоже, у нас отличное начало.

Отличное обслуживание клиентов на фронте. Номера чистые и удобные. Моя дочь также оставила мягкую игрушку, которая была у нее много лет, мы не заметили этого, пока не вернулись домой через 4 часа. Мы позвонили, и Эбби помогла нам найти его и отправить нам домой! Спасибо за это, Эбби, за то, что ты приложила все усилия, чтобы это произошло, хотя в этом не было необходимости. :)

Наше пребывание в отеле было фантастическим, во многом благодаря невероятному обслуживанию, которое мы получили от DT на стойке регистрации. У нас была большая группа, и я ожидал, что процесс регистрации займет некоторое время, но он справился со всем без проблем. :)

Моя семья и я хорошо провели время в отеле Hilton Fort Worth Fossil Creek, но, к сожалению, руководство почти разрушило мою уверенность в честности Hilton. С меня взяли штраф за неявку, несмотря на то, что я постоянно сообщал персоналу отеля о задержках моего путешествия. Мне показалось очевидным, что я имею право на возмещение, и я благодарен Эдгару, джентльмену на стойке регистрации, который приложил все усилия, чтобы разрешить ситуацию, и был добрым, заботливым и понимающим во время нашего разговора.
К сожалению, менеджер Джерри Ривера и сотрудник Кэндис не помогли, им совершенно не хватало сострадания и даже нечестно, пытаясь решить мои проблемы. Они заявили, что их система не позволит им вернуть мне деньги, однако, обратившись в штаб-квартиру Hilton, они общались по-другому, и я узнал, что они на самом деле могли бы вернуть мне деньги, но сопротивлялись даже после того, как штаб-квартира Hilton дала одобрение. Оставив представителя Hilton по работе с клиентами в растерянности из-за их грубости. Непонимание со стороны руководства и сопротивление решению проблемы вызвали у меня чувство разочарования. Обратившись в штаб-квартиру Hilton, они немедленно приняли меры, отменив решение местной команды, и в конечном итоге компенсировали мне причиненные неудобства. Это было огромным облегчением, и я хотел бы особо поблагодарить Селин, настоящего ангела и удивительного человека из отдела по работе с клиентами Hilton, за то, что она вмешалась и восстановила мое доверие к бренду.

Это не лучший отель Hilton — я бы не остановился здесь снова. Я тоже его не выбирал и не был в восторге. Это то, что предложили люди, с которыми я путешествовал.
Номера были не очень хорошими — в ванной комнате были облупившиеся краски и грязные/черные углы — ручка душа отваливалась, что затрудняло выбор температуры воды.
Также не хватало куска ковра.
Все это не было бы так уж ужасно, если бы не грубая дама за стойкой.
Мы вошли, и мне пришлось сходить в туалет. Я уже зарегистрировался в приложении, так что на самом деле я мог бы пойти прямо в свою комнату и не иметь с ней дела, но ванная была необходима.
Когда мы втроем прошли мимо, чтобы сходить в туалет, она определенно подняла бровь и посмотрела на нас, возможно, косо. Я указал на то направление, в котором, как я предполагал, были ванные комнаты, и сказал, что это не туалеты, а она просто хммм хммм.
Я вернулся и сказал, что уже заселился, но мне нужен ключ. Она почти не смотрела в глаза и ничего не говорила. У меня было наготове удостоверение личности, и она спросила только после того, как увидела, что оно у меня есть.
Это было невероятно неловко и немного тревожно. Мне казалось, что я одет вполне нормально, и я не понимал приговора.
Позже за столом был парень — он был очень приятным и отзывчивым. Если бы он создал нас, возможно, я бы по-другому относился к нашему опыту. Следовательно, 2 или будет 1.

Мы зарегистрировались 07.12.2024 и имели удовольствие поговорить с Джениной. Можно научить человека азам обслуживания клиентов, но помимо этого у него есть то, чему не научить лучшим образом. У нее такой теплый и гостеприимный характер, что сделало регистрацию приятным. Когда я позвонил, чтобы задать вопросы на следующий день, 8 декабря 2024 года, она снова смогла нам помочь и вела такое же великолепное поведение, как и накануне. Она является основной причиной 5-звездочного рейтинга. Пожалуйста, окажите ей признание.
К сожалению, в ночь на 8 декабря 2024 года у нас был совершенно иной опыт общения с Мариссой. Она была чрезвычайно грубой, и ее необходимо переобучить или удалить. У нас маленькие дети, и она получила жалобу на шум, но именно так она постоянно перебивала моего мужа, когда он пытался объяснить, как он и дети только что вернулись в комнату менее чем за 30 минут до того, как она позвонила нам. Мой муж очень мягкий человек. Она была очень пренебрежительной и ничего не понимала. Так разочаровывающе.
С другой стороны, красивый вестибюль, и по прибытии номер был чистым и опрятным.

Отель вообще с нами не работал, когда нам пришлось отменить бронирование всего через час после его оформления. Я много путешествую по работе, и подобные вещи иногда случаются — никогда еще отель не проявлял такого сочувствия только потому, что они хотели взыскать плату за отмену бронирования.
Надеюсь, вам понравятся эти 250 долларов, потому что это последнее, что Хилтон когда-либо получал от меня.

Я отвечал за помещения и обустраивал комнату для встреч наших ветеранов. Продавец никогда не отвечал на мои звонки и электронные письма, поэтому мы оказались в вестибюле. Я не могу найти НИКАКИХ прямых номеров для чего-либо, кроме вестибюля, где вы просто оставляете сообщение. Администраторы у нас очень приятные. Больше не воспользуюсь этим отелем для наших мероприятий.