Extended Stay America Suites - Fort Worth - Fossil Creek

Тэмми и Миртл были невероятно профессиональны. На все наши вопросы они находили ответы. Мы останавливались здесь в 2020 году, когда только переехали в Форт-Уэрт. Нам понравилось тогда, и нам нравится здесь и сейчас. Спасибо за прекрасное гостеприветство. Я всегда рекомендую Extended Stay of America at Fossil Creek тем, кто ищет недорогие и хорошие варианты размещения. Спасибо. Рич и Синди Хусо.

Расположение мне понравилось, но обслуживание оставляло желать лучшего: только один сотрудник службы поддержки был любезным и гостеприимным, остальные закатывали глаза и проходили мимо, как будто это был обычный человек на улице, а если задать вопрос, начинали раздражаться. Номера были просторными, однако в микроволновке было полно тараканов, похоже, она пережила пожар, и там была плесень. Туалетный стул был практически непригоден для использования. В коридоре пахло животными, а ковровое покрытие нуждается в замене.

Мы с семьей поехали в Форт-Уэрт на операцию по поводу рака груди и забронировали номер в этом отеле, потому что он сотрудничает с Американским онкологическим обществом. Мои ожидания оказались совсем не такими, как я предполагала, особенно учитывая, что мне предстояла операция и требовалось стерильное помещение. Номера отвратительные! Не могу поверить, что Американское онкологическое общество вообще оплачивает проживание онкологических больных здесь! Нам пришлось дезинфицировать кровати, ванную комнату и кухню (где была ржавая бытовая техника). Унитаз стоял под наклоном, и мы даже не могли принять душ, потому что ванна была черной. А потом на кухне мы обнаружили тараканов. Поверьте, мы ничего не готовили и не разогревали все это время. Холодильник так громко гудел, что никому в номере не удавалось отдохнуть. Когда меня выписали из больницы, моя семья забронировала номер в другом отеле, потому что они определенно не хотели, чтобы я подхватила какие-либо инфекции в этом месте. Это был полный позор и разочарование. Если вы путешествуете по какой-либо причине и вам нужен номер… пожалуйста, НЕ останавливайтесь здесь!

Положительные стороны: Обслуживание клиентов. Отрицательные стороны: Все превзошло ожидания.

Сейчас я здесь на неделю. Регистрация заняла 20 минут в 3 часа дня, потому что на ресепшене никого не было. Работник был на улице на перекуре/говорил по телефону. Завтрак — даже не пытайтесь. Лучше уж заказать Whataburger или поймать кролика на лужайке. Завтрака просто нет. Я вырос в нью-йоркских трущобах, и это место похоже на них. Мне следовало прислушаться к отзывам. Пожалуйста, не повторяйте мою ошибку. Приезжайте с семьей в другое место.

В номере не было ни стула, ни офисного кресла, ни прикроватной тумбочки, ни одеяла на кровати, ни мусорного ведра в ванной, ни посуды/кастрюль/столовых приборов на кухне, ни холодной воды в раковине в ванной, ни занавесок на окне. Детектор дыма пищал всю ночь. На протяжении всего нашего пребывания в коридоре стояла кровать. Прилагаю фотографию с сайта и фотографии того, как это выглядело на самом деле. Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Об этом отеле всё ложь.

Очень комфортно и гостеприимно. С полностью оборудованной кухней это действительно дом вдали от дома. Я не могу наговориться о Мертиле и Тэмми, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, они сделают все возможное, чтобы помочь, с улыбкой на лице. Если вам нужно временное жилье, я рекомендую это место.

Я оставила отзыв об этом отеле, и на фотографиях он выглядел хорошо, когда я бронировала. Мы с семьей проехали 10 часов, прибыв в полночь. Когда мы вошли в отель, на стойке регистрации никого не было. На табличке было написано «Помогаю другому гостю, скоро вернусь» (что нас устроило). Сотрудник стойки регистрации вошел снаружи отеля. Он не предупредил нас, что лифт не работает, а другой гость работает. Мы попросили номер на первом этаже, потому что моя пожилая свекровь не могла подняться по лестнице. Сотрудник, по сути, сказал: «Ну ладно, номеров на первом этаже нет».
В номере ковер был в ужасном состоянии, на столешнице были тараканы, а раскладной матрас был в пятнах. В номере не было простыней для раскладного матраса и мусорного ведра. На следующее утро мы спустились, чтобы посмотреть завтрак, и его не было. На табличке было написано «Завтрак на вынос», но был только кофе. Мы забронировали этот отель из-за завтрака и возможности проживания с животными.
Я бы никому не рекомендовала этот отель. Из-за времени нашего приезда и выходных все отели в нашем районе, где мы планировали остановиться, были забронированы, поэтому мы попытались отменить бронирование и переехать в другой отель, но персонал, по сути, ответил: «Ну и ладно».

Все это место отвратительно, фотографии совсем не похожи на то место. Люди стоят у двери и сбоку здания. Заходите на стойку регистрации, они не торопятся. Пахнет собачьей и кошачьей мочой и травяным дымом плюс сигареты. Мужчины смотрят на вас, когда вы уходите, это выглядит жутко. ​​Я думаю, что у них есть камеры возле номеров, но это не так, камера установлена ​​только в передней части, где они работают. Протекающий потолок, грязные полотенца и простыни. Что касается обслуживания номеров, они лгут и говорят, что принесут чистые простыни и полотенца, а вы этого никогда не видите. В номерах повсюду ползали тараканы, я не мог спать, было так плохо, что мои глаза, горло и уши зудели как безумные. Я думаю, что у них была плесень внутри стен или что-то еще из-за протекающего потолка. И как только я кладу кусок еды на стойку, тут же появляются тараканы. Я несколько раз рассказывал об этой ситуации в офисе, и это вылетело из одного уха в другое. Пришлось дважды менять номера, потому что они постоянно путались. Я забронировал номер онлайн, и хотя они все испортили, они хотели, чтобы я пришел в офис и исправил ситуацию с номером. Их обязанностью было позвонить по телефону, который был в номере, и сообщить мне, что номер свободен. Я имею в виду, когда я говорю, что это место нелепо, я имею в виду, что это просто нелепо. Когда я прошу чистые полотенца, они ведут себя так, будто это из их дома, кто дает одно полотенце для душа, когда там двое человек?

Я забронировал этот отель, основываясь на отзывах, и они не соответствуют действительности. Персонал отеля некомпетентен. Номер отвратительный, он буквально похож на ловушку. Нет датчика дыма, ванна вся в пятнах и отвратительно пахнет, в коридоре стоит смесь мочи и животных. Не рекомендую тратить здесь деньги и время. Он совершенно не такой, как на фотографиях. Кровати — просто складные каркасы. Просто ужасно.

Худший опыт пребывания в отеле за последние 20 лет. Впервые мне сообщили, что номер недоступен при заселении. Нас вообще не предупредили заранее. Ни электронной почты, ни SMS, ни телефонного звонка, ни голосовой почты.
Они сказали только, что у нас нет номера, и что через дорогу есть другой отель. Никаких договорённостей, никаких извинений, ничего. Бронирование они получили, но почему-то номера нет. Отказались вернуть деньги, так как я бронировал на другом сайте. Рекомендую не бронировать этот отель, чтобы не тратить кучу времени.

Очень дружелюбный и вежливый персонал. Миртл на стойке регистрации всегда очень любезна и гарантированно заставит вас смеяться каждый день. Техническая служба отвечает быстро. Отличное расположение. В радиусе 10 миль много всего интересного. Довольно тихо и по большей части мало пешеходов.

Насекомые, плохие удобства для людей с ограниченными возможностями, а персонал на стойке регистрации может быть бесполезным. У вас есть хорошие сотрудники, но меня заперли в номере из-за их ошибки в счёте. Замена постельного белья отличная, а стиральная машина и сушилка отлично справляются с проблемой удаления насекомых. Для людей с ограниченными возможностями это просто ужасно. У меня инвалидная коляска, слишком острые углы, ванна, которая может кого-то убить, и двойные входные двери. Я просил уборку, но так и не получил её. 3 недели проживания.

Хотя работающий кондиционер был несомненным плюсом, отель нуждается в серьёзном ремонте, особенно в плане уборки и технического обслуживания. Осмотрев кровать, я с тревогой обнаружил грязные простыни с пятнами, похожими на кровь, и засомневался, меняли ли их вообще. Я также заметил, что окно было плохо отремонтировано – заклеено прозрачной упаковочной лентой, а не заклеено как следует. Кроме того, в некоторых помещениях отеля стоял сильный запах плесени, который в других местах маскировался лишь резким запахом средства для мытья полов. Я настоятельно призываю руководство быть более вежливым к своим гостям, устранить эти существенные недостатки и немедленно принять меры.

Начну с того, что больше всего беспокоит меня в этом проживании. Не знаю, что именно происходит, но по какой-то причине они постоянно снимают с моей карты скрытые комиссии, о которых мне не сообщают, поскольку они начисляются за мой номер. А потом, когда я оплачиваю номер, через неделю, они списывают с моей карты скрытые комиссии вместе с платой за номер, не сообщая мне об этом. Сначала менеджер говорит мне, что другие сотрудники ВСЕГДА неправильно списывали с меня деньги за номер, поэтому комиссии начислялись без моего ведома, и поэтому она просто списывает с моей карты скрытые комиссии, не сообщая мне об этом. Затем я снова узнаю, что начисляются другие скрытые комиссии, и она списывает их с моей карты, не сообщая мне. Это менеджер делает это. Наконец, мне удаётся поговорить с кем-то по телефону о втором скрытом списании. Так что можно с уверенностью сказать, что если вы платите за номер один раз, «ОНИ СОХРАНЯЮТ ДАННЫЕ ВАШЕЙ КАРТЫ БЕЗ ВАШЕГО ЗНАНИЯ И ВАШЕГО СОГЛАСИЯ». Оказывается, если не продлить номер до полудня, взимается штраф за просрочку. Не помню, чтобы я где-то видела это или мне кто-то об этом говорил. Часть этой скрытой платы связана с тем, что персонал снова списал с меня неправильную сумму. Если вы остановитесь здесь, используйте предоплаченную карту, чтобы точно знать, что будет на карте, и они спишут то, что, по их словам, с вас снимут. Так что вас не удивят какие-то скрытые платежи, о которых вам не сообщат.

Ужасное обслуживание клиентов! Все сотрудники на стойке регистрации не понимают друг друга. Я попросил поздний выезд, но мне сказали две разные вещи, а когда я поговорил с менеджером через несколько часов после оплаты ещё одной ночи, она объяснила совершенно иное, чем то, что девушка на стойке регистрации сказала ранее днём. Кто бы мог подумать, что запрос позднего выезда может быть таким серьёзным, особенно когда номера даже не убирают сразу после выезда. Я точно больше сюда не вернусь, и вот что я получаю за попытку сэкономить! То, за что платишь, то и получаешь, и это ужасное, непонятное обслуживание клиентов!