Fairfield by Marriott Inn & Suites Fossil Creek

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование уровнем обслуживания, который я получил во время моего недавнего пребывания в этом отеле в Фэрфилде. Как постоянный гость Marriott, я ожидаю определенного уровня профессионализма и гостеприимства. К сожалению, мой опыт в вашем отеле значительно не оправдал этих ожиданий.
Я проехал девять часов, чтобы навестить своего сына, которого не видел два месяца, и надеялся на комфортное и спокойное пребывание. Вместо этого, то, что должно было стать содержательным и расслабляющим визитом, превратилось в сплошной стресс из-за многочисленных проблем, с которыми я столкнулся в вашем отеле.
По прибытии я попытался использовать подарочную карту Marriott для оплаты проживания. Сотрудница на ресепшене, Теса, выглядела совершенно незнакомой с процедурой и сообщила мне, что работает всего две недели. Хотя я понимаю, что новым сотрудникам нужно время, чтобы научиться, отсутствие надлежащего обучения и поддержки вызывает тревогу. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что менеджер будет доступен только в понедельник, хотя сегодня была суббота. Я остался без помощи и ясности в ситуации, которая должна была быть решена быстро и профессионально.
Сотрудник стойки регистрации попытался связаться с кем-нибудь для получения помощи, но не смог найти никого, кто мог бы помочь. После длительной и утомительной процедуры регистрации мне наконец-то предоставили номер.

Джеймс Бишоп и Рао были просто замечательными. Они были очень вежливы и добры. Они были отзывчивы и профессиональны. Благодаря им мое недельное пребывание стало очень приятным. Огромное спасибо за невероятное обслуживание клиентов.

Положительные стороны: Расположение хорошее. Отрицательные стороны: В номере были тараканы.

В первом номере, который нам дали, был сломанный телевизор, порванная занавеска для душа, которая едва держалась, и облупившаяся краска на стенах в ванной. Нам дали другой номер рядом с кучей людей, которые устраивали вечеринку, и парень сверху ходил как слон с 23:00 до 4:45 утра. Администрация отказалась нас переселить и ничего не предприняла в отношении других гостей. Последние две ночи мы не спали, и администрация ДО СИХ ПОР ОТКАЗЫВАЕТСЯ соблюдать тишину. Здание старое и неухоженное, а администрации наплевать, что происходит на территории или в номерах. Если вы хотите хоть немного поспать, не бронируйте здесь номер. Им все равно, если у вас будет плохой опыт.

В целом, этот отель… неплохой. Рядом проходит шоссе, и номера плохо изолированы от него, но мы не заметили шума в коридоре, и кондиционер работал не слишком громко. Простыни были колючими и жесткими, но чистыми. Подушки для кровати размера «кинг-сайз» — это просто смешно. В нашем номере было только одно маленькое кресло в углу и стул за письменным столом для дополнительного места, тогда как обычно есть диванчик или большое кресло. Ванная комната была чистой, но не идеальной для совместного проживания, так как раковина находится не за дверью, а смыв унитаза очень громкий.
Завтрак был неплохим. Утром в день нашего приезда нам подали киш без корочки со шпинатом и швейцарским сыром, и он был довольно вкусным, и мне очень понравилось, что у них было овсяное молоко (пожалуйста, продолжайте предлагать варианты без молочных продуктов! ), но соки были водянистыми, а овсянка — вязкой консистенции. Было бы также неплохо иметь веганский вариант горячего блюда (например, картофельное), но я ценю, что киш хотя бы был вегетарианским!
Персонал, с которым мы общались, был невероятно дружелюбным, и это большой плюс.

Отель находился прямо рядом с шоссе, и было довольно шумно. Мы оставляли вентилятор включенным на ночь, чтобы заглушить часть шума от дороги. Завтрак был довольно стандартным, и в отеле был неплохой тренажерный зал и крытый бассейн. Чистые номера и в целом неплохой отель, но не мой любимый.

Я являюсь платиновым элитным клиентом — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В номере были тараканы, кровать была неудобной и слишком большой для своего размера, подушки ужасные. Когда я уходила, я оставила записку «Не беспокоить» на двери, а когда вернулась, обнаружила, что они зашли, но только поменяли полотенца. Горничная напротив меня чистила метлу, и было подметено очень много грязи. Мое пребывание состоялось 12-15 декабря 2025 года.

Это не 4-звёздочный отель. У нас не работал телевизор. Пришлось переехать, потому что в забронированном для нас номере забыли убраться. Душевые кабины забиты, поэтому на вас остаются волосы и другие вещи от предыдущего гостя, который мылся. В коридорах пахнет травкой. Очень разочарован, что это всё ещё считается.
Marriott.

При заселении Рашад был очень любезен. Он превзошёл все ожидания в обслуживании клиентов. Горничные тоже были просто потрясающими. По дороге в номер они спросили, нужны ли мне полотенца или чистое постельное белье, хотя я даже не просил об этом. Номер чистый, а бассейн просто потрясающий.

Я остановился в отеле Fairfield by Marriott Fort Worth/Fossil Creek, и обслуживание было поистине превосходным. С самого моего прибытия персонал был невероятно любезным, внимательным и отзывчивым. Они позаботились о том, чтобы я не пропустил завтрак «шведский стол», без колебаний предоставили все необходимые средства гигиены и даже позволили мне остаться в номере подольше, если я проснулся поздно.
Даже после выезда они любезно и без проблем дали мне зубную пасту. Честно говоря, у меня нет слов, это самая добрая и отзывчивая команда отеля, которую я когда-либо встречал.
Номер был безупречно чистым, комфортным, и в целом пребывание превзошло все мои ожидания.
Очень рекомендую этот отель. Исключительный сервис и замечательная команда!

Единственная причина, по которой они заслуживают одну звезду, — это то, что джентльмены на стойке регистрации очень любезны и любезны. Даже уборщики были приятными. Но нельзя просто так доверять названию Marriott в этом месте. Место обветшалое, и явно ответственный за эту франшизу скупится. В номерах пахнет плесенью из заплесневелого кошачьего туалета. Простыни буквально казались влажными на кровати. Мы попробовали три других номера, и все они воняли. Туалет в нашем номере был неплотно закручен и протекал. Сантехника в номерах испускает запах канализации, даже вода из крана. Кондиционеры в каждом номере явно нуждаются в чистке или замене, потому что они тоже пахнут. Фотографии этого места — ложь. Мне пришлось идти на другой этаж, чтобы взять лёд. Если бы я не был на мероприятии буквально на следующий день, я бы немедленно уехал. Этому месту нужен серьёзный ремонт и обновление. Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь здесь. Заплатите больше в другом месте, уверяю вас, оно того стоит.

Прекрасные впечатления, дружелюбный персонал и невероятно чистые номера! Рашон, который был в ресепшене, был очень любезен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания! Обязательно вернусь и порекомендую это место другим!

Переночевать удалось быстро. Номер был хороший. Простой, конечно, не помешал бы небольшой уход, но мы спали комфортно, в номере было прохладно, и утром мы отлично приняли душ. Рашон, который работал в ночную смену 26 сентября 2025 года, был просто великолепен! У меня аллергия на перьевые подушки, но он позаботился о том, чтобы мне нашли всё необходимое, чтобы я не попала в отделение неотложной помощи.

Этот отель отвратительный, столько проблем ВЕЗДЕ. Лифт не работает, и, судя по отзывам, это было уже давно, то же самое и с бассейном. Что касается моего номера, когда я приехал, в воздухе стоял очень сырой и затхлый запах, поэтому я немного приоткрыл окно и включил кондиционер на полную мощность. После целого дня в командировке я очень устал и быстро уснул. Проснулся сегодня утром с душным, заложенным носом и слезящимися глазами, поэтому я прыгнул в душ, чтобы подготовиться к новому дню. Выключив душ, я обнаружил проблему: как видно на фотографиях, за унитазом была черная плесень.
Ковёр порван и нуждается в замене, как и на фотографии 2. Мой начальник тоже останавливался здесь, в другом номере, и, хотя он не обнаружил плесени, в его номере пахло как сигареты Marlboro с марихуаной.
Пожалуй, это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Настоятельно рекомендую выбрать другой. Заплатите лишние деньги и уходите из этого места.
Самое приятное, что я рассказала на стойке регистрации о плесени при выезде, и, похоже, их это не смутило. Я не из тех, кто жалуется, если только ситуация не совсем плохая, но это место действительно ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.

В номерах было тихо. Однако бассейн не работал ещё до Дня памяти и не работал во время моей последней поездки. Стиральная машина сломалась во время моей первой поездки. Персоналу пришлось положить нашу одежду в сушилку для белья. Лифт тоже сломался во время первой поездки. Мы решили дать им ещё один шанс.
Наше второе пребывание было таким же, как и первое. Стиральная машина сломалась, как и бассейн, в июле!
Я несколько раз просил затычку для слива, но ни разу не смог найти ванну.
В номере для людей с ограниченными возможностями, где мы остановились однажды ночью, есть душевая кабина для инвалидов, из-за чего ванная комната может стать зоной затопления. Вокруг раковины не было места ни для чего. Как женщина может собраться?!
Я больше не буду тратить на это место своё время и деньги. Они потратили и то, и другое более чем достаточно.

Когда мы приехали и вошли, было ужасно жарко и пахло плесенью. Кроме того, в обоих наших номерах вокруг ванны была плесень, а в одной из них не было пробки для наполнения ванны, поэтому я не смогла искупать детей. Ванна моих родственников была вся в волосах, как будто её никогда не мыли. Это худший отель Fairfield Inn, в котором я когда-либо останавливалась. Я бы точно сказала, что он не соответствует стандартам Marriott.

Я позвонил, чтобы узнать о номере и ценах. Парень днем был ужасен. 24.07.25 был таким грубым и вел себя ужасно. Как этот отель до сих пор носит бренд Marriott, это безумие. Думаю, сотрудники идеально отражают этот отель, и это было ужасно, особенно после короткого разговора и просмотра отзывов. ИЗБЕЖАЛ ПУЛИ! На данный момент останавливаюсь в Best WesternHiltonSpringHill.