Le Meridien Fort Worth Downtown

Наше пребывание было непростым.
Номер был неплохой, но кондиционер не выключался, и в номере было очень душно. Обслуживание также было ужасным на протяжении большей части нашего трехдневного визита. Ночной персонал на стойке регистрации относился к нам как к помехе, когда мы приехали поздно (хотя мы заранее предупредили их о задержке), а парковщик не приходил проверять нашу машину, пока сотрудник ресепшена не написал нам сообщение (потому что он разговаривал со своими приятелями через гараж). Горничные также приходили в наш номер, хотя мы просили их этого не делать во время нашего пребывания (и мы были в номере), и они пришли в наш номер рано утром в день выезда, когда мы еще не были готовы уезжать, и стояли снаружи, ожидая нашего отъезда. Опять же, это было до 11 часов вечера, когда разрешен выезд.
Учитывая, сколько мы заплатили за этот отель, это было очень разочаровывающе.

В этом отеле есть небольшие проблемы с оформлением, но в целом он чистый и уютный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номер был просторный, а кровать удобная. Во время моего пребывания там было несколько предупреждений о торнадо, и я не знала, что делать, но все обошлось. Самое лучшее было то, что бармен/официант был там в субботу вечером, 25 апреля, в главном холле! Жаль, что я не помню его имени. Он превзошел все ожидания! Если он когда-нибудь это увидит, или если кто-то из отеля увидит и узнает, кто он, пожалуйста, передайте ему, что я сказала: «Спасибо за сладкий чай и лимоны».

Наше недавнее пребывание, к сожалению, оказалось далеко от запланированного расслабляющего отдыха мамы и дочери. Хотя сам номер был чистым, общее впечатление было омрачено ненужным стрессом, неожиданными расходами и неудовлетворительным решением серьезной проблемы.
Во-первых, единственным вариантом была парковка с услугами парковщика, стоимость которой составляла 66 долларов за ночь — это показалось чрезмерным и ограничивающим. Они используют «динамическое» ценообразование, поэтому цена может быть выше в зависимости от времени вашего приезда. Вдобавок ко всему, во время нашего пребывания рано утром нам пришло электронное письмо о штрафе за курение в размере 500 долларов, который был добавлен к нашему счету. В номере абсолютно не курили и не использовали электронные сигареты. Штраф был начислен из-за неисправного датчика — вероятно, сработавшего, когда мы использовали фен.
Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, мне пришлось потратить время на переписку и общение с двумя разными менеджерами, чтобы решить эту проблему. Было неприятно и неприемлемо, что такая ситуация вообще произошла, не говоря уже о том, что для ее решения потребовались такие усилия. Ситуацию усугубило отношение персонала — с нами обращались так, будто они делают нам одолжение, отменяя плату, вместо того, чтобы исправить очевидную ошибку. За номер стоимостью 400 долларов за ночь это вообще не должно было стать проблемой.

Мы провели в этом отеле всего две ночи. Нам очень понравилось. Все сотрудники на ресепшене, в баре на крыше и в службе обслуживания гостей были любезны и услужливы. Номера были потрясающие и комфортабельные. Все парковщики были женщинами, и они были на высоте! Я обычно не пишу отзывы об отелях, но хотела отметить этот! Определенно рекомендую опытным путешественникам!

Огромная благодарность отелю и его команде! Джентльмен на ресепшене был очень любезен и с готовностью распечатал для меня документ! Официантка была очаровательна и вовремя обслуживала меня оба утра во время завтрака, а сотрудницы службы парковки были просто великолепны. Так приятно встретить приятных, дружелюбных и компетентных людей в сфере обслуживания. Номера были тихими и чистыми! Я обязательно вернусь!

За 300 долларов за ночь в отеле я ожидал многого. Le Méridien разочаровал нас по многим пунктам. В первую ночь мы приехали и хотели перекусить в лобби (путешествуя с 9-летним и 4-летним ребенком, мы выбрали что-нибудь быстрое — суп и гамбургеры), но ничего быстрого не произошло. Нам пришлось ждать 45 минут и дважды жаловаться, чтобы наконец получить нашу ледяную еду только через час. Персоналу было совершенно все равно на эту оплошность. Мы много путешествуем и знаем, где удобство, поэтому платить 75 долларов за холодную еду и ужасное обслуживание было далеко не удобно и болезненно для нас как для родителей.
Следующим недостатком стало отсутствие уведомления о закрытии бассейна. На следующий день у нас был долгий день соревнований в конференц-центре, и мы хотели отдохнуть у бассейна час. Без уведомления при регистрации или заранее (во время бронирования или по электронной почте) бассейн был закрыт. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, чтобы наши дети могли выплеснуть энергию.
Последней каплей стало отсутствие надлежащего обслуживания в нашем номере, когда душевая лейка отвалилась от стены. После двух звонков на ресепшн я не стала звонить в третий раз. К счастью, была верхняя душевая лейка, но ручная отлично подходит для быстрого купания детей.
Лучшим моментом всей поездки была услуга парковщика, несмотря на ее высокую стоимость. Обслуживание клиентов было превосходным, и они действительно ценили наше присутствие.

Очень разочаровывающий отдых. Забронировали номер на День святого Валентина с намерением воспользоваться бассейном с подогревом, однако по прибытии на двери висела табличка о том, что бассейн закрыт на сезон. Конечно, на сайте об этом нигде не было указано. Вдобавок ко всему, мы заметили, что кондиционер в номере не работает. Пока мы пытались поужинать, инженер постоянно входил и выходил из номера, чтобы подтвердить, что кондиционер действительно не работает. Наконец, около 22:00 нам сказали, что мы можем переселиться в другой номер, и без какой-либо помощи со стороны персонала нам пришлось собирать вещи посреди ужина и переезжать в номер, который находился довольно далеко. Совершенно не стоит своих денег. Заплатили за поздний выезд, но в итоге все равно уехали раньше.
Обновление: Со мной связался Такер, чтобы помочь уладить ситуацию. Он был очень любезен и с пониманием отнесся к произошедшему, и сделал все возможное, чтобы меня услышали и все исправить.

Отличный персонал, удобное расположение, простой в использовании Wi-Fi и потоковое вещание по запросу. До конференц-центра можно быстро и легко дойти пешком.
Мне очень понравился бар на крыше, декор и виды.
Чувствовал себя в полной безопасности на этаже ниже пристройки.
Просторная, светлая ванная комната и номер, очень удобное постельное белье, удачно расположенные варианты освещения.
Хейли из Le Meridien оказала пятизвездочный сервис при выезде, как и ее коллега накануне вечером при позднем выезде. Она любезно принесла мне воду, пока я участвовал в онлайн-совещании в их библиотеке/лаунже.
Персонал на ресепшене подтвердил, что с меня не будет взиматься плата за проверку качества воздуха. Они проверили новые отчеты о проверке, и выяснилось, что в последний раз сигнализация срабатывала на этаже, где меня не было, и до моей даты заезда. Сигнализация о загрязнении воздуха срабатывает от вейпинга, свечей, курения, окуривания или чего-либо, что может быть опасно для качества воздуха и т. Д.

Я настоятельно рекомендую путешественникам учитывать, что этот отель участвует в пилотной программе Marriott. Отель не объявляет о своих пилотных программах заранее и не объясняет их гостям при бронировании или регистрации. В настоящее время в отеле тестируется автоматическая система обнаружения качества воздуха, разработанная сторонней компанией. Во всех номерах установлены устройства, предназначенные для отслеживания любых изменений качества воздуха. Как только обнаруживается какое-либо изменение, к счету гостя автоматически добавляется плата. Как рассчитывается эта плата, не объясняется. В моем случае это составило 450 долларов. Эта плата не отображается в вашем счете до выезда, поэтому у вас нет возможности задать вопрос перед отъездом. Вы также не можете связаться с кем-либо по поводу этой платы. Вы можете попытаться позвонить в отель, но они обучены записывать ваши данные и говорить, что перезвонят вам, но обратного звонка нет. Они также не присылают вам анкету, чтобы вы могли обсудить эти вопросы. Вместо этого их учат говорить вам, что опросы рассылаются случайным образом, то есть они выбирают получателей опроса, основываясь на том, кто, по их мнению, с большей вероятностью даст положительный ответ, чтобы поддерживать высокие показатели удовлетворенности гостей, а это значит, что они искусственно завышены. Опросы не должны работать таким образом. Я бы избегал этого отеля и любых других, где используются подобные обманные методы.

Превосходные впечатления! Завтрак был восхитительным. Бар на крыше прекрасен, а напитки приготовлены отлично. Обслуживание на высшем уровне. Персонал дружелюбный и услужливый. Номер прекрасный. Я настоятельно рекомендую этот отель. 5 звезд!

Я посетил все три высококлассных отеля Marriott в центре Форт-Уэрта, и Le Meridien — лучший из них, безусловно! Просторные, чистые и современные номера с невероятно удобной кроватью и душем с сильным напором воды. Бар на крыше и обновленный тренажерный зал (в основном кардио и немного с легкими гантелями) — дополнительный плюс, а обслуживание всегда было на высоте. Настоятельно рекомендую, если вы приезжаете в этот район по работе!

Этот отель ничем не уступает Holiday Inn Express. На крыше есть бар, где подают всего 5 блюд. Ни одно из них не было вкусным. На доске шеф-повара были сыры из Walmart и дешевая салями. Салат был неплохим, а сэндвич – ниже среднего. Меню обслуживания номеров такое же. Швейцара нет. Номера нормальные. Кровати удобные. Однако отель не стоит дороже, чем Marriott. Нет швейцара – нет обслуживания. Попросил зубную пасту, но так и не получил. Попросил снова утром и получил открытый, наполовину использованный тюбик. Больше никогда туда не поеду. Оставил планшет, позвонил в бюро находок, никто не ответил, а голосовая почта переполнена. Буду пытаться снова и снова.

Я работаю стоматологом почти 20 лет, а до этого — в кардиореабилитации, и все это время предупреждал об опасностях курения и табачных изделий. Поэтому меня очень удивило, что этот отель взимал плату за курение/вейп через несколько часов после того, как я выехал и покинул штат. Я оглянулся на свои две ночи и задумался… хм, после 48 лет жизни и ни разу не прикоснувшись к сигаретам/вейпам, неужели я действительно заселился в этот отель и через час после регистрации (да, датчики показывают время) зажег его?! Черт возьми, нет. Зажег ли я свечу или благовония? Подождите, это было бы просто странно. Но знаете, что говорят: где нет дыма, там есть хищный детектор дыма, который поджидает, чтобы взять с вас 500 долларов! Мне неоднократно отказывали в возврате денег в администрации отеля, и служба поддержки клиентов Marriott продолжает настаивать на своем, несмотря на мои многочисленные звонки и просьбы разобраться в ситуации. Похоже, я не единственный, кто стал жертвой этого обвинения (см. Все отзывы ниже). Hilton и Hyatt, вы приобрели нового клиента! Оставляю позади всю жизнь, проведенную в Marriott…

Отель прекрасный, с прекрасной атмосферой и интерьером. Все были приветливы и гостеприимны. Спать в кровати тоже было очень комфортно. Однако на третий день я попросила мужа встать раньше обычного, чтобы дать горничным достаточно времени на уборку номера. Вернувшись после четырёхчасового отсутствия, мы обнаружили, что номер так и не убран.
Горничная уже прошла мимо нашего номера и убиралась в соседнем. Когда я спросила, вернётся ли она, чтобы убрать наш, она ответила «нет» и предложила мне позвонить на стойку регистрации. Я позвонила, и сотрудники заверили меня, что они всё сделают.
К сожалению, я очень устала, и, поскольку мой выезд был назначен на следующий день, мне просто хотелось отдохнуть в чистом, уютном номере. Немного подождав, я сама сменила постельное белье, убралась в ванной и пополнила запасы полотенец и туалетной бумаги из тележки, стоявшей рядом.
Около 15:15 наконец-то пришла горничная и спросила, нужна ли мне ещё уборка (я так рада, что не стала их дожидаться, иначе день был бы потерян). К сожалению, ей сообщили, что я уже убрала номер.
Пожалуйста, разрешите милой девушке в баре взять больничный. Она открыто чихает на всё подряд. Она сейчас кого-нибудь заразит.

Какой красивый, очень хорошо оформленный, современный и красивый отель с множеством живых растений. Лаунж на крыше, бармены и диджей были исключительно любезны. Бармены делали восхитительные коктейли. Кофейня и персонал были замечательными, они варили восхитительный фирменный кофе. Персонал парковщика был невероятно любезным и дружелюбным. Весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Мы обязательно вернёмся.

Очень рекомендую этот отель, а если проснётесь пораньше, то и завтрак! Номер был чистым и просторным. Кровать – просто сон. Я приехала на день рождения с мужем, и я никогда не позволяла ему выбирать отели, но он превзошёл все ожидания, выбрав Le Meridien в Форт-Уэрте. Хочу выразить особую благодарность замечательной официантке Джессике, которая действительно сделала мой день рождения особенным. Она была очень любезна, терпелива и сделала всё возможное. Она была вежлива и приветлива. Какая замечательная женщина работает в вашем отеле! Нужно с ней познакомиться, чтобы понять. Отель высшего класса и обслуживание на высшем уровне. Спасибо, Джессика. Обязательно вернусь снова.

Отличный отель. Кровать удобная. Подушки хорошие. Освещение и телевизор легко настраивались. В пешей доступности от отеля много ресторанов.
Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, — это использованный кусок мыла в душе, когда я заселилась, не работал дозатор шампуня, а в холодильнике протекала вода из-за конденсата или чего-то ещё. К тому же, напитки в нём плохо охлаждались.
Примечание:
— Парковка только с услугами парковщика. Довольно дорого, но типично для отеля в центре города.
— В отеле есть бар Annex, где легко добраться, где можно поесть и выпить. Ничего особенного, но приятно, что он есть в отеле.