Renaissance Dallas North Hotel

Мы с семьей останавливались в отеле Renaissance Dallas North на 2 ночи. Заранее мы попросили номера рядом, на что на ресепшене ответили, что это не будет проблемой, так как отель не очень загружен. Когда мы приехали, номера оказались не рядом, но и не слишком далеко друг от друга. Когда я вошла в свой номер, он был грязным: на раковине в ванной лежали использованные полотенца, в холодильнике — еда, а кровати не были заправлены. На ресепшене нам поменяли номер, но он был далеко от другого, хотя этаж был свободен. Лобби отеля красивое и очень чистое. Номера тесные, а ванные комнаты слишком маленькие. В обоих наших номерах было по две двуспальные кровати, но размер кроватей был меньше, чем у обычных кроватей. В целом, все было не так уж плохо, но, учитывая, что это четырехзвездочный отель, могло быть и лучше.

Ощущение устарелости. Обслуживание неплохое, но чего-то не хватает. Душевно. Лифт опасен. Тренажерный зал неплохой, старомодный, но яблоки и вода бесплатные. Номер был просторным, в стиле 70-х, но ванна выглядела грязной. В наличии были хорошие туалетные принадлежности. В целом, мне не понравилось, ощущение было как в роскошном гроте. За такую ​​цену можно найти что-то получше. К тому же, район не очень комфортный для жизни.

Изматывающе! Но отель старый, номера нуждаются в срочном ремонте, а обслуживание медленное. Сотрудники стойки регистрации были замечательными, но обслуживание в ресторане отеля было ужасно медленным, и сам отель выглядит потрёпанным. На ковровом покрытии в номере были едва заметные пятна.
Прекрасные беговые/пешеходные дорожки прямо у входа и бесплатная парковка — это хорошо.
Тренажерный зал выглядит потрепанным, но в нём много тренажёров и много места. Бассейн хороший.
Цены хорошие, но определённо не то, что я ожидал от отеля Renaissance.

Этот отель позиционирует себя как 5 звёзд, но на самом деле он скорее соответствует 2–3 звёздам. Ковёр в номере был сильно испачкан, на обоях в ванной были следы от воды и брызг, а герметик вокруг ванны отслаивался. Во всём номере стоял неприятный запах затхлости, из-за которого ощущение было совсем неприятным.
С другой стороны, цена была более соответствующая 2 звёздам, так что, по крайней мере, не слишком высокая, но это не то, чего я ожидал от якобы 5-звёздочного отеля. В целом, очень разочаровывающе. Больше сюда не вернусь.

Номера были чистыми, но устаревшими, всё было немного выцветшим и в пятнах. Из системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха вода протекала на ковёр. В первую ночь в туалете не работал смыв. Однако постельное бельё и сантехника были чистыми. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.
В отеле есть большой банкетный зал для мероприятий. Starbucks внизу был удобным (правда, выпечка была ужасной, так что лучше берите напитки).
В целом, для бюджетного отеля это отличный вариант, но если вы придирчивы к деталям, я бы не рекомендовал.

Как человек, который часто путешествует, я считаю, что это был худший опыт пребывания в отеле.
В выходные, свободные от службы в армии, мы с мужем решили провести отпуск, чтобы отметить 8-ю годовщину свадьбы. С момента заселения и до отъезда впечатления от отеля продолжали ухудшаться.
При заселении было ужасное обслуживание. Наш пакет услуг «Годовщина/романтика… как бы это ни называлось… » не был выполнен. Не уверена, что нашим номером давно не пользовались, но он был очень пыльным. Номер был грязным. Пятна на простынях, стенах и в мини-холодильнике. Сливки в номере были заплесневевшими. Душевая кабина была сломана и протекала одновременно из душевой лейки и излива ванны. А стены в отеле тонкие, как бумага, потому что кто-то по соседству наслаждался ЧАСАМИ романтики. Это было просто невероятно.
Поскольку у нас уже возникли проблемы с заселением, мы уехали на ужин и остались только ночевать в отеле, мы довольствовались тем, что не спали, смотрели телевизор на грязных простынях и с шумными соседями. В противном случае мы бы немедленно ушли.
Мы никогда не вернёмся и не порекомендуем этот сайт. Если бы было ноль звёзд, я бы поставила их.

Мы отлично провели время. Дэвид за стойкой был великолепен и проявил огромное терпение к недовольному мужчине, стоявшему перед нами в очереди. Когда на следующее утро я спустилась с малышом, Дэвид всё ещё был там и спросил, как у нас дела. Было около 6:30 утра, значит, он работал в ночную смену. Я знаю, что он, вероятно, часто работает в эти смены, но не думаю, что мне бы хотелось встречаться с людьми после окончания ночной смены. Уборщица была очень мила, говорила в основном по-испански, но была очень терпелива, когда я попросила мусорный пакет, и предложила несколько вариантов решения проблемы. Эмили за стойкой Starbucks была очень мила и каждое утро встречала моего малыша. Бассейн всё ещё работал, что редкость для середины октября, и он был в хорошем состоянии. Мы обязательно остановимся здесь снова.

В июле я отдыхал в этом отеле. Учитывая, что отели Renaissance, как правило, на голову выше большинства в своей категории, я был рад увидеть Renaissance за 137 долларов за ночь. В отеле была как открытая, так и крытая парковка. В интернете мне посоветовали парковку за 9 долларов, что, как мне показалось, очень дёшево, особенно в 2025 году, но счёт за парковку мне не выставили, так что, возможно, здесь за неё действительно не взимают плату. Лобби было прекрасным: мраморные полы, красивые каменные стены и балки над ними, красивая цветочная композиция в центре – поистине величественный вестибюль. Дэвид и Дестани на стойке регистрации были на высоте. Они стали настоящим украшением моего пребывания здесь. Дэвид подробно рассказал об отеле, его удобствах, часах работы и сказал, что он – настоящая жемчужина, и я с этим полностью согласен! Он также помнил обо мне все три ночи и интересовался, как всё прошло – настоящее гостеприимство! Лифты были очень быстрыми и эффективными, мне ни разу не пришлось ждать больше минуты в часы пик, что впечатлило; все лифты работали на протяжении всего пребывания. Номер, который мне дали, был отличным: угловой, просторный, с окном во весь угол, на 8 этаже, площадью не менее 400 квадратных футов. Ванная комната тоже была большой, с отличным напором воды, и вода была очень горячей. Как уже упоминалось в некоторых других отзывах, номер был устаревшим, и в нем определенно стояла мебель тех времен, когда это был Omni.

В течение последнего месяца я останавливался в отеле Renaissance Dallas North по несколько дней в неделю по делам, и, к сожалению, с каждым разом возникали новые проблемы. В моих номерах лампы ломались, если работали вообще, как стробоскопы, ручки в ванной отваливались со стены, розетки либо не работали, либо не держали вилки, Wi-Fi в номере не работал, и даже QR-код для заказа еды в номер не работал. Обслуживание в баре занимало целую вечность. Персонал на стойке регистрации также был постоянно неприветлив и крайне недружелюбен, что только усугубляло мое разочарование.
Я останавливался здесь, когда отель назывался Omni Park West, и, хотя он уже был старомодным, по крайней мере, всё работало. С тех пор, как отель перешёл в Marriott, я не видел никаких существенных обновлений как минимум пять лет. Для отелей Renaissance Marriott уровень обслуживания, обслуживания и профессионализма намного ниже ожиданий. Я больше не буду останавливаться здесь во время своих частых командировок в этот район.
*** Отредактировано: добавлено, что сегодня утром кофемашина в единственном месте, где можно купить свежий кофе, сломалась. Это место — просто отстой, ни в коем случае не рекомендую.
****Второе редактирование: Поскольку я не могу ответить на ваш ответ, вы отвечаете всем, кто жалуется, одним и тем же, но ничего не меняется. Подтвердите свои слова делами и сделайте что-нибудь.

Это мошенничество от Marriott, который заявляет, что отель 5 звёзд, что не соответствует действительности. Я даже не даю им 4 звезды. Нет трансфера из аэропорта и обратно, нет крытого бассейна, парковка указана за 0 долларов, неясно, включая 9 долларов за ночь проживания, обман.
Посмотрите на фотографию, сделанную владельцем, номер не соответствует стандарту 4 звёзд, возможно, 2, 5 звезды. Я бы дал этому отелю в наши дни, чтобы знать, что международные стандарты 4 звёзд им нужно много работать, чтобы заслужить ⭐. Также, чтобы позвонить на ресепшен отеля, нужно быть в определённое время, но я звонил 3 раза, чтобы добраться до ресепшена, и один из сотрудников не разбирается в отеле. Это опять же означает плохую подготовку, а не 4-звёздочный отель, который они называют 3-звёздочным. Раньше это был хороший отель, но они не могут поддерживать его на должном уровне, поэтому, вероятно, в будущем обанкротятся, и Marriott их вряд ли спасёт. Я связался с корпоративным офисом, и они только что извинились и перевели дело в активное состояние для рассмотрения вопроса. Посмотрим, какой ответ я получу от руководства.
Это не совсем роскошь. Пожалуйста, уберите слово «роскошь».

Я останавливался здесь на прошлой неделе. Цена была разумной, а персонал — очень вежливым и профессиональным. Ставлю 3 звезды только потому, что в номере по прибытии стоял запах ног, а в ванной был таракан. Кроме того, в номере нет микроволновки, хотя, на мой взгляд, её стоило бы добавить. Мы хотели посмотреть фильм с попкорном, но не смогли, лол. В целом, проживание было достойным.

Мы прекрасно провели время. Я останавливался в этом отеле несколько раз. Персонал дружелюбный, номера чистые. Свет мерцал, и у нас возникли проблемы с регулировкой температуры в холодильнике, но они очень быстро всё исправили. Холодильник заменили вскоре после того, как я им сообщил. Расположение отличное. Дэвид нас заселил. Очень приятный и дружелюбный. Он быстро помог нам, когда мы остались ещё на одну ночь.

Останавливались на одну ночь, приехав на спортивный турнир. Номер был хороший, ванна понравилась. В целом проживание было хорошим. Ставлю одну звезду только из-за дорогой еды и отсутствия бесплатного завтрака.

Я останавливался на 5 дней с сыном, пока был на конференции. Номера хорошие, ванная комната была огромной, а персонал был превосходным везде, куда бы мы ни пошли в отеле. Конференц-зона отличная. Мы ужинали несколько раз в баре и ели превосходную еду. Мы выходили на улицу каждый день, чтобы подышать свежим воздухом и заняться спортом. Я чувствовал себя в безопасности в этом районе. Через дорогу есть магазин Quick Trip. Это был отличный опыт.

Какой замечательный отель для бизнеса и отдыха. Недавно у меня было несколько встреч в Далласе, а также выходные посередине, поэтому я выбрал отель Renissance, потому что он идеально подходит для обоих случаев. Я нахожу, что расположение близко ко всему. Персонал удивительно дружелюбный и услужливый во всех отношениях. Легко заселиться и услужливый на протяжении всего пребывания. Алекс зарегистрировал меня, он отличный человек и был очень услужлив во время моего визита. Каждый день он проверял, есть ли у меня все необходимое, и может ли он что-то сделать, чтобы сделать мое пребывание лучше. Еще один замечательный сотрудник — Махди. Когда я заселился, он помог с багажом и посоветовал рестораны в округе, которые были очень уникальными и вкусными. Я останавливался во многих отелях по всей стране, и в этом отеле работают одни из лучших сотрудников, с которыми я сталкивался.

В названии есть слово «Renaissance», потому что с тех пор его не ремонтировали. Номера ужасные. Ни один из удлинителей розеток не вставлял вилку. Они были настолько изношены. Я написал в отель, чтобы попросить их починить их. Они просто воткнули их в стену после того, как мне пришлось выдернуть их из розетки, чтобы получить питание для моего ноутбука. Ковер в пятнах и изношен. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была в лучшем случае посредственной. Очень, очень старый отель.
Персонал был исключительным на стойке регистрации и в ресторане. Очень мило. То, что проблема с розеткой не была устранена, разочаровало, но они не пытались ничего вставить в розетки, я уверен.
Еда — стандартный завтрак Marriott. Ничего особенного.
Цена низкая для этого района, но она должна быть ниже из-за состояния отеля.

Персонал был восхитительным. Кристалл был чрезвычайно любезен и заставил нас чувствовать себя как дома. Наш рейс задержали, и у нас не было доступа к нашему багажу, поэтому Кристал приготовила для каждого из нас по сумке с туалетными принадлежностями и доставила ее в наши номера. Кровать удобная, мебель новая. Ванная комната устаревшая, кондиционер работал немного шумно. Ковры в коридоре знавали лучшие времена. Очевидно, что отель улучшается во многих областях. Дружелюбный персонал — главная причина, по которой я вернусь.