DoubleTree by Hilton Dallas-Farmers Branch

В прошлую субботу вечером мы прекрасно провели здесь время. В нашем первоначальном номере произошла небольшая неприятность, но персонал оперативно отреагировал и сделал все возможное, чтобы нам помочь! Начиная от Хоуи на ресепшене, горничных и бармена в тот вечер, все были просто замечательными! Очень рекомендую! Кроме того, вид на озеро очень спокойный, а душевые кабины просто великолепны. Отличный напор воды для отеля, обычно это моя главная проблема, когда мы останавливаемся где-либо.

Во время снежной и ледяной бури я попыталась забронировать номер после многочисленных задержек рейсов, но выяснилось, что трансфер из аэропорта в это время не работает. Другие виды транспорта также не функционировали. Я сразу же позвонила в отель (в течение часа после бронирования), чтобы сообщить об этом. Они отказались отменить бронирование без взимания платы за ночь. Я немедленно написала электронное письмо генеральному менеджеру, но он тоже отказался помочь. Будьте осторожны, если решите остановиться здесь. Я не уверена, что руководство ставит клиентов на первое место. В итоге мы спали на полу в аэропорту. Интересно, сколько еще людей заплатили и не вернули деньги. В отеле заявляют, что все номера были «забронированы».

Мне очень нравится эта сеть отелей, и я раньше останавливалась в отеле Farmers Branch. В воскресенье моя карта была скомпрометирована, поэтому мне пришлось оформить временную карту, чтобы иметь доступ к деньгам. Я забронировала номер и оплатила его полностью онлайн, но по прибытии в отель мне сказали, что я не могу заселиться и оплатить дополнительные услуги временной картой. Несмотря на то, что у меня были документы, удостоверяющие личность, и другие карты с моим именем, Рикардо не разрешил мне заселиться в Farmers Branch. Я предложила показать ему банковские выписки и все необходимые документы, но мне отказали. В итоге я зря потратила деньги на номер, в котором не могу остановиться. Я очень расстроена и разочарована. Эту ситуацию можно было разрешить иначе. Все должно было быть сделано лучше.

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree. Отель был невероятно чистым, комфортабельным и ухоженным, а кровати были особенно удобными и уютными. Что действительно сделало мое пребывание особенным, так это персонал, все были замечательными, но Изабель заслуживает особой благодарности. У меня были очень тяжелые выходные, и я переживала многое, а она была невероятно добра, внимательна и отзывчива. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне во время моего пребывания, и заставила меня почувствовать искреннюю заботу. Ее доброта значила для меня больше, чем она, вероятно, знает. Номера и весь отель были безупречно чистыми, а уборка номеров была выполнена отлично. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Персонал на ресепшене был потрясающим. Хоуи и все сотрудники ночной смены на ресепшене оказывали превосходное обслуживание и демонстрировали отличное отношение к клиентам. Я приехала в город поужинать в ресторан Roots Southern Table, и отель находится в 9 минутах от него. Отель расположен прямо у озера и беговой/пешеходной дорожки. Это идеальное место, чтобы посидеть у озера, погреться на солнышке и насладиться тишиной. У меня был номер с балконом. Было здорово, там была душевая кабина, что мне очень понравилось. В фитнес-центре достаточно оборудования для тренировок. Шеф-повар на кухне по выходным готовит отлично. Барменша тоже отлично готовила напитки. Это отличный отель для проживания.

Завышенные цены и отсутствие большинства заявленных услуг.
Кафе нет, но после 17:00 можно заказать что-нибудь у бармена за более чем 20 долларов.
Бесплатного Wi-Fi нет. Парковка стоит 7 долларов в день.
Телевизор не работал, а края раковины всегда грязные. Однажды у сиденья унитаза был всего один болт.
Они НИКОГДА ничего не делают, если у вас возникают проблемы.

Мне очень понравилось здесь. Больше всего меня удивило то, насколько умиротворяюще и красиво здесь. Вид за отелем, честно говоря, мой самый любимый — озеро, деревья и закат, падающий на воду, делают это место таким спокойным и расслабляющим.
Я обнаружил, что каждый день прогуливаюсь по тропинке у озера. Здесь тихо, просторно и можно просто перевести дух. Почти не ощущается, что ты в городе.
Если вы ищете отель, который поможет вам немного перезагрузиться, этот отель идеален. Я очень рад, что остановился здесь.

Мне понравился мой номер. У меня был балкон, и я наслаждалась видом. Завтрак был хорошим, и официант был очень любезным. Единственная проблема была с сотрудниками стойки регистрации при заселении и выезде. Они были не очень приятными. Быть дружелюбным ничего не стоит. Также немного разочаровало отсутствие печенья. Одна из главных причин, по которой я бронирую номера в Doubletree, — это печенье, а его не было ни при заселении, ни при выезде, и меня предупредили, что его не будет до 13:00. Какой от этого толк, если выезд в полдень?

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда были довольны, но последний раз всё было совершенно иначе. В первом номере, который нам предоставили, были обнаружены лобковые волосы и подозрительные пятна на постельном белье, поэтому мы попросили переселить нас. К сожалению, во втором номере тоже были пятна на простынях, и создалось впечатление, что мы не убирались должным образом. В довершение всего, к нам в номер без стука вошёл сотрудник отеля, что было настоящим нарушением личной жизни.
Кроме того, с нас взяли плату за парковку — раньше с нас никогда не брали, — и об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации.
В целом, это пребывание было очень разочаровывающим по сравнению с нашими предыдущими визитами и, на мой взгляд, определённо не соответствует стандартам Hilton. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим замечаниям и улучшит чистоту, коммуникацию и обучение персонала.

Я забронировал номер на три ночи, но выехал на одну ночь раньше из-за оглушительного рев мотоцикла и невероятно громкой музыки, доносившейся со стороны парковки/входа в вестибюль до часу ночи. Я не мог заснуть, и когда я попросил сотрудников стойки регистрации что-нибудь сделать с шумом с парковки, администратор ответил, что там проходило какое-то мероприятие, и они сделают всё возможное. Уровень шума не изменился. Когда я спросил о возможности выехать на день раньше, они небрежно ответили, что с меня возьмут 75 долларов за ранний выезд. Я не жаловался на треснувшие стыки между стеной и потолком в номере или на затхлый/плесневый запах в вестибюле, возникший, как я предполагаю, из-за недавнего затопления, которое не было должным образом устранено. Или на толпу припаркованных мотоциклов, блокировавших вход с парковки в главный вестибюль, из-за чего мне пришлось обходить отель и выезжать на подъездную дорожку для автомобилей, но при этом всё равно идти сквозь стену сигарного дыма, чтобы войти в отель. Я просто хотел спокойно выспаться и не жаловался даже в первую ночь. Не выполнив самого простого условия проживания в отеле (я плачу, а отель обеспечивает мне тихий и спокойный сон), и не попросив за это вернуть деньги, они оскорбили меня, предпочтя взять с меня плату за нежелание остаться ещё на одну ночь в отеле, где они не могут контролировать обстановку.

Положительные стороны: Тихо и уединенно. Отрицательные стороны: Плач ребенка в соседней комнате. Я приехала отдохнуть и насладиться тишиной, но меня будил плач ребенка, который длился большую часть дня.

Приезжал сюда и останавливался. Обслуживание на стойке регистрации было хорошим, но номера оказались меньше, чем я думал. Завтрак был платным, о чём я узнал только после бронирования. Бассейн был очень маленьким. В номере было жарко, кондиционер работал еле-еле. Микроволновки в номере не было. На второй день номер не убирали, только меняли полотенца. За повышение категории номера до «вида на озеро» взималась плата, но я рад, что не купил, потому что вид на самом деле не такой уж хороший. Не вернусь именно сюда, потому что там не было базовых удобств, особенно учитывая, что ночь стоила больше 100 долларов. Я совершенно не понимаю, зачем столько платить за такой простой отель. Вот это да!

Сабрина встретила нас с улыбкой! Мы ценим непревзойденное обслуживание и, конечно же, бесплатное печенье. Прогулка вокруг озера после ужина была прекрасной и расслабляющей. Чистый и комфортабельный номер помог нам расслабиться после долгого дня в дороге. Спасибо вам за всё!

Прекрасное расположение, номера для разных гостей, отличный бармен.
Отель расположен на берегу живописного озера, предлагая расслабляющую и живописную атмосферу. Во время нашего пребывания в выходные в отеле было довольно тихо. Парковка была не очень заполнена, а в лобби, ресторане и баре не было особой активности ни в пятницу, ни в субботу вечером.
Нас неожиданно поселили в номер, подходящий для людей с ограниченными возможностями. Хотя большая душевая кабина была плюсом, отсутствие столешницы делало ванную комнату очень неудобной. Могу только представить, как тяжело было бы лежачему гостю раскладывать туалетные принадлежности на столе в главной комнате и ходить туда-сюда за необходимыми принадлежностями. Кроме того, в номере было довольно темно — ему требовалось примерно в три раза больше света. Однако самым большим разочарованием стал вид. Вместо озера наше окно выходило прямо на служебную зону соседнего здания. Учитывая, что отель явно не был заполнен, было странно и обидно, что нас не заселили в номер с более приятным видом.
В пятницу вечером мы ужинали в баре. Тако с грудинкой были очень вкусными, хотя мясо было жирновато. Но что действительно выделялось, так это превосходное обслуживание бармена Троя. Каждый раз, когда мы останавливались здесь, он делал всё возможное и даже больше. Его коктейли, особенно «Колорадо Бульдогс», были превосходны и сделали наш вечер незабываемым.

Хороший отель. Номера очень чистые. У меня было всего пара замечаний. Не нравятся эти унитазы с низким расходом воды (наверное, экономящие воду). Приходилось смывать дважды, когда я ими пользовался. Вот вам и вся ваша «экономия воды»… Ещё один недостаток – поздний завтрак «шведский стол» по выходным. Я рано встаю. В будни шведский стол открывается в 6 утра, а по выходным – только в 7. И поблизости нет других вариантов, кроме магазина. В остальном, отличный персонал, особенно парень на стойке регистрации, когда я проснулся. К сожалению, не запомнил его имени, но он был афроамериканцем, если отель хочет передать комплимент.

Пребывание было замечательным от начала до конца! Персонал был гостеприимным и внимательным, номера — безупречно чистыми и комфортными, а атмосфера — спокойной и расслабляющей. Мне также понравились мелочи, которые сделали пребывание здесь особенным. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь!

Прекрасные выходные. Мне понравился покой. Номера были чистыми, персонал дружелюбным и отзывчивым. Мне понравилась тишина. В холле каждый раз, когда я проходил мимо, царило оживление, но как только я добрался до номера, там воцарилась тишина. Больше всего мне понравилась госпожа Сабрина (сотрудница стойки регистрации). Она словно знала и чувствовала, что мне нужно, и всегда улыбалась. Печенье было приятным бонусом. Спасибо, филиал Double Tree Farmers. До скорой встречи.