Vila Gale Ericeira

При отеле имеется парковка, на которой установлены три зарядные станции для электромобилей. Однако гости жалуются, что многие водители не соблюдают правила и занимают эти места на обычных авто. Также отмечается, что стоимость зарядки в отеле чрезмерно высока, поэтому рекомендуется воспользоваться точками быстрой зарядки, которые находятся рядом с отелем.

Мнения о персонале разделились. Многие гости называют сервис отличным, а команду аниматоров (особенно Рубена, Беатрис и Алисию) — просто топовой и гениальной. Директор и сотрудники оперативно находят решение при поломках кондиционера. В то же время зафиксированы случаи непрофессионального поведения: один из гостей столкнулся с тем, что официант и кассир смеялись в ответ на жалобы о качестве еды, а сотрудники ресепшена в SPA проявили безразличие к шуму.

Завтраки в формате шведского стола описывают как полные и вкусные, хотя некоторые считают их не роскошными, но достойными; отсутствие качественного кофе компенсируется наличием игристого вина. В ресторанах при отеле встречаются как очень положительные отзывы о кухне, так и крайне негативные. Гости жаловались на пересоленный ризотто, пережаренный замороженный лосось и безвкусные креветки. Также отмечалось, что сервис в ресторане может быть на очень низком уровне, например, когда горячие блюда подают раньше приборов.

Состояние номеров вызывает много нареканий: гости называют их устаревшими и нуждающимися в ремонте, отмечая, что они не соответствуют уровню 4 звезд. Жалобы касаются сильного неприятного запаха из-за ковролина, наличия следов грибка в ванной, плохо работающих ящиков и нехватки электрических розеток. Вместо полноценных двойных кроватей в некоторых случаях предоставляют два сдвинутых односпальных матраса. Мебель и отделка характеризуются как изношенные.

С системой кондиционирования случались некоторые сбои, однако администрация и персонал отеля смогли предложить адекватное решение этих проблем. Также в некоторых номерах гости вынуждены постоянно проветривать помещение из-за сильного и неприятного запаха от ковролина.

В отеле есть два бассейна, расположенных рядом с морем. Гости характеризуют их как чистые и суперские, отмечая, что шезлонгов хватает на всех. Также на территории есть приятный снэк-бар у бассейна.

Отзывы о SPA противоречивы. Одни гости находят массажи очень приятными и расслабляющими. Другие же остались крайне разочарованы из-за сильного шума: в зоне отдыха и даже в массажных кабинетах были слышны крики детей из бассейна SPA, несмотря на установленные знаки о соблюдении тишины и запрете входа лицам до 16 лет.

В отеле работает команда аниматоров, которую гости оценивают очень высоко, называя её «просто топ» и «гениальной». Для многих посетителей именно работа аниматоров стала ключевым позитивным фактором пребывания и существенно подняла общую оценку отеля.