Renaissance Dallas North Hotel

Мы крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле Renaissance Dallas North.
Во-первых, мы специально предоставили ДВЕ подарочные карты Marriott, и нас заверили, что они будут использованы для оплаты номеров. Несмотря на это, с нашей личной карты всё равно списали деньги, и теперь нам приходится бороться за исправление этой ситуации.
Сам номер был ужасным. Кондиционер почти не работал, и в номере было так жарко, что если бы мы не взяли с собой вентилятор, я честно говоря, не знаю, как бы мы спали. За такие деньги это совершенно неприемлемо.
Что ещё хуже:
• Нет прачечной.
• Нет джакузи.
• Нет бесплатного завтрака.
• Очень ограниченный набор удобств за такую ​​цену.
Я останавливался в нескольких других отелях Marriott, и это был, безусловно, худший опыт. Территория выглядела заброшенной, а на улице курили марихуану, что создавало некомфортную обстановку для семей с детьми.
За такую ​​цену отель просто не оправдывает свою стоимость. Из-за проблем с оплатой, отсутствия удобств и некомфортных условий в номере я бы больше здесь не остановился и никому бы не порекомендовал.
Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом отеле сети Marriott.

Это был хороший отель, и в целом впечатления положительные. Конечно, он старый, но за его состоянием хорошо следят. В номере было несколько небольших повреждений, но все они были профессионально отремонтированы. В номере 725 также были некоторые странности: и горячая, и холодная вода текли рекой; а кондиционер показывал 60 градусов, но температура никогда не опускалась ниже 70. Это не было большой проблемой, так как мы останавливались всего на одну ночь.
Этот отель имеет рейтинг 5 звезд, что, возможно, технически верно, но сейчас это ощущение несколько изменилось из-за устаревшего декора и некоторых неудобств, связанных с парковкой и завтраком.
С парковкой были некоторые проблемы. Меня удивило, что в профиле TripAdvisor было указано, что в отеле бесплатная парковка — что показалось мне логичным, учитывая его расположение на окраине города. На самом деле это было не так. Парковка стоит 15 долларов за ночь. И вы не можете добавить это к стоимости номера — вам нужно оплатить номер (если вы внесли предоплату, как я), затем провести картой для оплаты дополнительных услуг, а затем отсканировать QR-код, чтобы оплатить парковку в другой организации. Так что это ощущалось как дополнительные расходы, хотя я не уточняла это напрямую в отеле, так что это моя вина. Если вы предпочитаете услуги парковщика, имейте в виду, что они были недоступны, по крайней мере, когда мы приехали в субботу вечером около 21:00. Я предпочитаю парковаться самостоятельно, поэтому меня это устроило.

Во-первых, мне пришлось доплатить 51, 93 доллара только за парковку здесь… 15 долларов (17, 31 доллара после налогов) за ночь за парковку в том месте, где вы и так платите за проживание. Это НЕ парковка с услугами парковщика, и она НЕ ОХРАНЯЕМАЯ, вы платите только за свою собственную парковку. Других вариантов нет, вас заставляют платить. Представьте, что вам приходится платить за парковку возле продуктового магазина. Это неуважительно и должно быть незаконно, поскольку я и так плачу за проживание здесь. Уже одно это исключает любую возможность когда-либо здесь остановиться.
Во-вторых, это место устаревшее/старое, выглядит как что-то из конца 90-х/начала 2000-х. Повсюду стоит этот старый неприятный запах, который они пытались замаскировать освежителем воздуха. Ковры — самый явный признак возраста, а затем старая мебель. В моей комнате не было лампы у кровати, и я не мог ничего зарядить с этой стороны. Отсутствует какая-либо современная техника.
Во-третьих, меня поселили на втором этаже без какого-либо вида, это просто ужасно, учитывая, что там почти никого не было. Совет: никогда не сажайте людей на нижний этаж, если они сами об этом не просят. Мы же не для того приезжаем сюда, чтобы смотреть на парковку и слышать всё, что происходит на таком низком уровне.
В-четвёртых, это якобы 4-5-звёздочный отель, но это совсем не так! В лучшем случае 3 звезды, учитывая всё, что я перечислил, и наглость брать с гостей дополнительную плату за парковку там, где я остановился.

Мое пребывание было замечательным, персонал был приятным и очень гостеприимным. У нас возникли проблемы с кондиционером, и Эдвин пришел на помощь, он сработал так быстро, что мы были поражены.
Отлично провели время, обязательно вернемся! 👍🏻

Провела там всего две ночи. Это совсем не роскошный отель. Интернет не работал, приходилось использовать точку доступа на телефоне, вода была еле тёплой, лампы не работали, на ковре и мебели много пятен. Просто не то, чего я ожидала за такие деньги. Категорически НЕ рекомендую.

Процесс регистрации прошел просто замечательно! Джакори помог мне убедиться в правильности моего выбора отеля Renaissance. Он и Дестини помогли мне с несколькими моментами, были очень дружелюбны и отзывчивы. Отель прекрасный. Общие зоны очень приятные. Номер хороший, а кровать невероятно удобная. С нетерпением жду возможности вернуться после ремонта в этом году. В ресторане, где подавали ужин и завтрак, было отличное обслуживание и качественная еда. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Барменша Мисс Леди тоже была великолепна.

Несколько советов, если вы рассматриваете возможность бронирования здесь:
1) Расположение отличное.
2) Это худший отель сети Renaissance в стране. Представьте себе Motel 6.
3) Не берите номер на 11-м или 12-м этаже, горячая вода туда не доходит.
4) Бар закрывается в 23:00… то, что они выставляют алкоголь в 22:00 или 22:30, не означает, что он закрыт. Если, конечно, он не закрыт. И бармен вас не игнорирует, он просто не говорит по-английски.
5) Я до сих пор не нашел работающего льдогенератора.
6) Есть плата за парковку, которую взимает сторонний поставщик, но тарифы не указаны, поэтому непонятно, сколько это стоит.
7) Игнорируйте таблички с надписью «парковщик», его нет.
8) Если вы являетесь участником программы Bonvoy, вам не предоставляются никакие услуги, нет лаунжа, и вас даже не удосуживаются поблагодарить за членство.
9) Ваш номер могут убрать, а могут и не убрать. Не стоит обращаться за помощью на ресепшен — им, похоже, всё равно.
10) Они убрали завтрак "шведский стол". Я ел там дважды. В первый раз пришлось ждать бекон и яйца больше часа. Во второй раз я заказал яичницу-болтушку, бекон, пшеничный тост без картофеля и фрукты… яичница-болтунья была единственной частью заказа, которую они приготовили правильно.
11) Не тратьте время на просьбы к менеджеру на ресепшене или генеральному менеджеру позвонить вам, я жду уже пару месяцев…
12) Интернет работает с перебоями — спросите код доступа к конференции, так будет лучше.
13) Это место максимально далеко от 5 звезд.

Мы с семьей останавливались в отеле Renaissance Dallas North на 2 ночи. Заранее мы попросили номера рядом, на что на ресепшене ответили, что это не будет проблемой, так как отель не очень загружен. Когда мы приехали, номера оказались не рядом, но и не слишком далеко друг от друга. Когда я вошла в свой номер, он был грязным: на раковине в ванной лежали использованные полотенца, в холодильнике — еда, а кровати не были заправлены. На ресепшене нам поменяли номер, но он был далеко от другого, хотя этаж был свободен. Лобби отеля красивое и очень чистое. Номера тесные, а ванные комнаты слишком маленькие. В обоих наших номерах было по две двуспальные кровати, но размер кроватей был меньше, чем у обычных кроватей. В целом, все было не так уж плохо, но, учитывая, что это четырехзвездочный отель, могло быть и лучше.

Ощущение устарелости. Обслуживание неплохое, но чего-то не хватает. Душевно. Лифт опасен. Тренажерный зал неплохой, старомодный, но яблоки и вода бесплатные. Номер был просторным, в стиле 70-х, но ванна выглядела грязной. В наличии были хорошие туалетные принадлежности. В целом, мне не понравилось, ощущение было как в роскошном гроте. За такую ​​цену можно найти что-то получше. К тому же, район не очень комфортный для жизни.

Изматывающе! Но отель старый, номера нуждаются в срочном ремонте, а обслуживание медленное. Сотрудники стойки регистрации были замечательными, но обслуживание в ресторане отеля было ужасно медленным, и сам отель выглядит потрёпанным. На ковровом покрытии в номере были едва заметные пятна.
Прекрасные беговые/пешеходные дорожки прямо у входа и бесплатная парковка — это хорошо.
Тренажерный зал выглядит потрепанным, но в нём много тренажёров и много места. Бассейн хороший.
Цены хорошие, но определённо не то, что я ожидал от отеля Renaissance.

Этот отель позиционирует себя как 5 звёзд, но на самом деле он скорее соответствует 2–3 звёздам. Ковёр в номере был сильно испачкан, на обоях в ванной были следы от воды и брызг, а герметик вокруг ванны отслаивался. Во всём номере стоял неприятный запах затхлости, из-за которого ощущение было совсем неприятным.
С другой стороны, цена была более соответствующая 2 звёздам, так что, по крайней мере, не слишком высокая, но это не то, чего я ожидал от якобы 5-звёздочного отеля. В целом, очень разочаровывающе. Больше сюда не вернусь.

Номера были чистыми, но устаревшими, всё было немного выцветшим и в пятнах. Из системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха вода протекала на ковёр. В первую ночь в туалете не работал смыв. Однако постельное бельё и сантехника были чистыми. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.
В отеле есть большой банкетный зал для мероприятий. Starbucks внизу был удобным (правда, выпечка была ужасной, так что лучше берите напитки).
В целом, для бюджетного отеля это отличный вариант, но если вы придирчивы к деталям, я бы не рекомендовал.

Как человек, который часто путешествует, я считаю, что это был худший опыт пребывания в отеле.
В выходные, свободные от службы в армии, мы с мужем решили провести отпуск, чтобы отметить 8-ю годовщину свадьбы. С момента заселения и до отъезда впечатления от отеля продолжали ухудшаться.
При заселении было ужасное обслуживание. Наш пакет услуг «Годовщина/романтика… как бы это ни называлось… » не был выполнен. Не уверена, что нашим номером давно не пользовались, но он был очень пыльным. Номер был грязным. Пятна на простынях, стенах и в мини-холодильнике. Сливки в номере были заплесневевшими. Душевая кабина была сломана и протекала одновременно из душевой лейки и излива ванны. А стены в отеле тонкие, как бумага, потому что кто-то по соседству наслаждался ЧАСАМИ романтики. Это было просто невероятно.
Поскольку у нас уже возникли проблемы с заселением, мы уехали на ужин и остались только ночевать в отеле, мы довольствовались тем, что не спали, смотрели телевизор на грязных простынях и с шумными соседями. В противном случае мы бы немедленно ушли.
Мы никогда не вернёмся и не порекомендуем этот сайт. Если бы было ноль звёзд, я бы поставила их.

Мы отлично провели время. Дэвид за стойкой был великолепен и проявил огромное терпение к недовольному мужчине, стоявшему перед нами в очереди. Когда на следующее утро я спустилась с малышом, Дэвид всё ещё был там и спросил, как у нас дела. Было около 6:30 утра, значит, он работал в ночную смену. Я знаю, что он, вероятно, часто работает в эти смены, но не думаю, что мне бы хотелось встречаться с людьми после окончания ночной смены. Уборщица была очень мила, говорила в основном по-испански, но была очень терпелива, когда я попросила мусорный пакет, и предложила несколько вариантов решения проблемы. Эмили за стойкой Starbucks была очень мила и каждое утро встречала моего малыша. Бассейн всё ещё работал, что редкость для середины октября, и он был в хорошем состоянии. Мы обязательно остановимся здесь снова.

В июле я отдыхал в этом отеле. Учитывая, что отели Renaissance, как правило, на голову выше большинства в своей категории, я был рад увидеть Renaissance за 137 долларов за ночь. В отеле была как открытая, так и крытая парковка. В интернете мне посоветовали парковку за 9 долларов, что, как мне показалось, очень дёшево, особенно в 2025 году, но счёт за парковку мне не выставили, так что, возможно, здесь за неё действительно не взимают плату. Лобби было прекрасным: мраморные полы, красивые каменные стены и балки над ними, красивая цветочная композиция в центре – поистине величественный вестибюль. Дэвид и Дестани на стойке регистрации были на высоте. Они стали настоящим украшением моего пребывания здесь. Дэвид подробно рассказал об отеле, его удобствах, часах работы и сказал, что он – настоящая жемчужина, и я с этим полностью согласен! Он также помнил обо мне все три ночи и интересовался, как всё прошло – настоящее гостеприимство! Лифты были очень быстрыми и эффективными, мне ни разу не пришлось ждать больше минуты в часы пик, что впечатлило; все лифты работали на протяжении всего пребывания. Номер, который мне дали, был отличным: угловой, просторный, с окном во весь угол, на 8 этаже, площадью не менее 400 квадратных футов. Ванная комната тоже была большой, с отличным напором воды, и вода была очень горячей. Как уже упоминалось в некоторых других отзывах, номер был устаревшим, и в нем определенно стояла мебель тех времен, когда это был Omni.

В течение последнего месяца я останавливался в отеле Renaissance Dallas North по несколько дней в неделю по делам, и, к сожалению, с каждым разом возникали новые проблемы. В моих номерах лампы ломались, если работали вообще, как стробоскопы, ручки в ванной отваливались со стены, розетки либо не работали, либо не держали вилки, Wi-Fi в номере не работал, и даже QR-код для заказа еды в номер не работал. Обслуживание в баре занимало целую вечность. Персонал на стойке регистрации также был постоянно неприветлив и крайне недружелюбен, что только усугубляло мое разочарование.
Я останавливался здесь, когда отель назывался Omni Park West, и, хотя он уже был старомодным, по крайней мере, всё работало. С тех пор, как отель перешёл в Marriott, я не видел никаких существенных обновлений как минимум пять лет. Для отелей Renaissance Marriott уровень обслуживания, обслуживания и профессионализма намного ниже ожиданий. Я больше не буду останавливаться здесь во время своих частых командировок в этот район.
*** Отредактировано: добавлено, что сегодня утром кофемашина в единственном месте, где можно купить свежий кофе, сломалась. Это место — просто отстой, ни в коем случае не рекомендую.
****Второе редактирование: Поскольку я не могу ответить на ваш ответ, вы отвечаете всем, кто жалуется, одним и тем же, но ничего не меняется. Подтвердите свои слова делами и сделайте что-нибудь.

Это мошенничество от Marriott, который заявляет, что отель 5 звёзд, что не соответствует действительности. Я даже не даю им 4 звезды. Нет трансфера из аэропорта и обратно, нет крытого бассейна, парковка указана за 0 долларов, неясно, включая 9 долларов за ночь проживания, обман.
Посмотрите на фотографию, сделанную владельцем, номер не соответствует стандарту 4 звёзд, возможно, 2, 5 звезды. Я бы дал этому отелю в наши дни, чтобы знать, что международные стандарты 4 звёзд им нужно много работать, чтобы заслужить ⭐. Также, чтобы позвонить на ресепшен отеля, нужно быть в определённое время, но я звонил 3 раза, чтобы добраться до ресепшена, и один из сотрудников не разбирается в отеле. Это опять же означает плохую подготовку, а не 4-звёздочный отель, который они называют 3-звёздочным. Раньше это был хороший отель, но они не могут поддерживать его на должном уровне, поэтому, вероятно, в будущем обанкротятся, и Marriott их вряд ли спасёт. Я связался с корпоративным офисом, и они только что извинились и перевели дело в активное состояние для рассмотрения вопроса. Посмотрим, какой ответ я получу от руководства.
Это не совсем роскошь. Пожалуйста, уберите слово «роскошь».