MainStay Suites Dallas Northwest - Irving

Менеджер — самый бессердечный человек, которого вы можете встретить. Она выгнала нас, меня, мою жену и пятерых детей, трое из которых — младенцы младше 4 лет, поэтому они спят в манежах. Она сказала, что даже не может разрешить нам остановиться в двухместном номере с раскладным диваном, эти номера большие! 20 января она выгнала мою семью на холод, хотя мы уже заплатили! Теперь я даже не могу получить возврат денег, мы хорошие люди, только что переехали в Даллас, и это, безусловно, худший опыт. Менеджеру просто наплевать. Если у вас есть дети, будьте осторожны, останавливаясь здесь! Неважно, если у вас две двуспальные кровати и раскладной диван, то есть три кровати, им все равно.

Это было приятное, тихое место, номер чистый, а кровать удобная. Хотелось бы, чтобы в номере были затемняющие шторы, которые сейчас есть во многих отелях, потому что в нашем номере было довольно светло, но в ванной комнате все равно не хватало света. Тем не менее, я бы обязательно остановился здесь снова!

Для запланированных нами мероприятий расположение идеально.
Персонал был чрезвычайно любезен, оба сотрудника очень дружелюбны.
Видно, что, несмотря на все предыдущие жалобы, отель старался решить проблему заранее, при заселении, или размещал соответствующие объявления, чтобы избежать возможных неудобств.
У нас не было длительного пребывания, но за короткое время это место идеально подошло для нашей поездки.
В нашем первом номере, к сожалению, несколько вещей были повреждены другими гостями. Поэтому мы поменяли номер, чтобы избежать путаницы с мелочами.
Сотрудник на ресепшене был очень любезен, и хотя это было неудобно, пересадка прошла легко и без проблем.

Я останавливался здесь на 6 ночей, с 23.05.25 по 28.05.25. Номер был хороший. Обслуживание номеров полностью отсутствовало. Я попросил убрать номер, пополнить запасы полотенец и поменять постельное белье. Никакого обслуживания не было. Мне сказали, что в выходные дни персонала нет, и я попросил об обслуживании в понедельник. И снова ничего. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Уровень обслуживания — 10. За те деньги, которые я потратил на проживание, я мог бы потратить их в другом месте.

Отель был очень чистым, очень аккуратным, и персонал был замечательным. Единственная проблема, с которой я столкнулся, это то, что обслуживание на стойке регистрации было не таким доступным, как мне было нужно. Несколько раз мне приходилось искать их, когда мне нужна была помощь, но все было замечательно. Женщина на стойке регистрации была очень занятой, любезной и приятным человеком для общения. Я определенно рекомендую этот отель, и номер был красивым. Я не ожидал, что отель будет таким хорошим. Отлично за такую ​​цену.

Я забронировала 4 номера на период с 26 по 31 декабря. Утром 30 декабря я подошла к стойке регистрации, выписалась из всех 4 номеров и вернула ключи от своего основного номера. 3 января я обнаружила, что мне не вернули деньги за один день проживания в 4 номерах, в которых я не останавливалась. 3 января я позвонила менеджеру, и она заявила, что мне не вернут деньги за 3 номера, потому что я выехала только из своего. Она также сказала, что у неё был тот же разговор, что и у меня… и что мне не вернут деньги, потому что мои сотрудники не сдали ключи от номеров. Во-первых, все номера были оформлены на моё имя и только на моё имя, никто, кроме меня, не должен был выезжать из номеров, а ключи от номеров были оставлены в номерах. Менеджер заявила, что существует правило, согласно которому ключи от номеров должны быть сданы для возврата денег. Чего нет… Они также не меняют полотенца и не застилают кровати каждый день. Нам приходилось каждый день спускаться вниз и просить дополнительные полотенца. Тот факт, что они не убирают номера каждый день или хотя бы не меняют полотенца и не выносят мусор, на мой взгляд, является антисанитарным для отеля. Они также не предоставляют кухонную утварь, как все остальные основные удобства. Я требую возврата денег за другие 3 номера!

Я пробыл у нее несколько месяцев по работе. Комната была в порядке. Время от времени я видел ошибки. Мой кондиционер протек по полу, но горничные поймали его и почистили. После моего пребывания с моей дебетовой карты было снято 2 разных несанкционированных платежа. К счастью, мне удалось получить его обратно, подав претензию в свой банк. Менеджер Лиза иногда может быть грубой. Остальные сотрудники стойки регистрации очень приятные. Завтрак — мусор. Такое ощущение, что хлеб простоял несколько дней. Вы увидите, как сюда входит и уходит много секс-работников, но меня никто никогда не беспокоил. В целом, в зависимости от ваших стандартов, есть отель получше, но он доступен для быстрого проживания.

У меня всегда был замечательный отдых в этом отеле. Номера и отель всегда чистые, цены отличные по сравнению с аналогичными отелями в этом районе, а персонал очень добрый и услужливый. Особая благодарность Беберу, который всегда очень любезен и делает все возможное, чтобы обеспечить вам прекрасный отдых. Лиза, менеджер, очень добрая, любезная и сострадательная. Я очень благодарен за прекрасный сервис, который предоставляет этот отель.

Этот отель — грабеж. Они обвинили мою подругу в краже чего-то из номера, чтобы сохранить залог при выезде. Она попросила их проверить ее вещи, чтобы они могли убедиться, что у нее нет их вещи, но они отказались это сделать. Предполагалось, что это будет какое-то покрывало, которого изначально никогда не было в комнате. Они очень нечестны и сделают все, чтобы выманить из вас деньги.

Это действительно хороший отель за свою цену. Моя комната была красивой и чистой и выглядела так, как показано в Интернете. Все сотрудники отеля были очень любезны, включая менеджера Лизу.

Хороший отель, бесплатный завтрак был отличным. Почти все казалось совершенно новым. Хорошая ванная комната с ванной.

Мне потребовалась целая вечность, чтобы заплатить за закуски в магазине примерно в 9 часов вечера, потому что какое-то время никого не было за столом. Это было без присмотра около 30 минут, но я просто ждал, пока они вернутся, а затем заплатил и продолжил свою ночь, но это чертовски раздражало.

Сэм шикарен! Весь персонал очень приятный и профессиональный. 5-звездочная вежливость и обращение!

Меня обманул этот отель! Я внес предоплату за бронирование через свою кредитную карту Travel Line. Когда я прибыл на регистрацию, они сказали, что не могут найти бронирование, и заставили меня сделать новое и заплатить еще раз. Они заверили меня, что с меня не возьмут первый платеж, а только тот, который я сделал лично. С меня взяли плату за оба, но никакого решения. Мне сказали, что с менеджером свяжутся, но этого не произошло. Сейчас я попытался позвонить в банк, чтобы разобраться в этом. Я получаю то же самое, что мы услышим от менеджера через несколько дней. Они ведут себя так, будто не могут найти бронирование, за которое я заплатил лично. Плата была переведена на мой банковский счет, так что где-то должен быть ее след! Абсолютно смешно и никакой ответственности. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Расположение этого места отличное.
Много парковочных мест.
Тренажерный зал очень маленький.
Во время нашего пребывания один из двух лифтов сломался, но это было нормально.
Ледогенератор на 3-м этаже тоже был сломан, поэтому мы воспользовались льдогенератором на первом этаже.
Единственное, что мне не понравилось, это двери ванной в стиле сарая, они не закрываются полностью, поэтому между дверью и стенами остается небольшой зазор.

Мы останавливались в этом отеле во время затмения 2024 года. С нас взяли 2 ночи, хотя мы остановились только на 1 ночь. Я боролся с Choice Hotels, чтобы получить возмещение. Менеджер отеля сейчас отсутствует, и с ним невозможно связаться.
Мы из другого штата и забронировали номер на 4 ночи. Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что Интернета и телевизионного сигнала нет из-за сбоя у поставщика услуг. Они сказали, что если мы захотим, мы можем поискать другой отель, и они отменят нашу бронь без штрафных санкций и вернут нам деньги. Да правильно! Это было 11 часов вечера. Как мы собираемся найти отель после долгого путешествия во время выходных, связанных с затмением?! Итак, мы решили остаться, но я подчеркнул, что мне понадобится Интернет в ближайшие пару дней, потому что мне нужно войти в систему для работы. На следующий день интернета все еще не было. Итак, мы решили переехать в другой отель. Прежде чем я забронировал номер в другом отеле, я ПОДТВЕРДИЛ на стойке регистрации, что они возьмут с нас плату только за одну ночь, потому что мы выезжаем во второй половине дня, и что они вернут деньги за остальную часть нашего пребывания. Две недели спустя я проверил выписку по своей кредитной карте, и они вернули нам деньги, но сняли плату за 2 ночи. НЕВЕРОЯТНЫЙ! Итак, теперь мне нужно потратить время на то, чтобы поговорить с представителями клиентов Choice Hotel, чтобы решить эту проблему. Я не знаю, вернем ли мы когда-нибудь свои деньги.

Положительный: номер был современным и чистым. Это мое второе пребывание, и я был определенно счастлив остановиться в MainStay Irving. Особенно номер был спроектирован с новой и полезной техникой для длительного проживания, я определенно рекомендую этот отель для нескольких дней проживания. Отрицательный: единственным моим дискомфортом было то, что когда я вернулся в отель вечером, окрестности отеля и парковка очень плохо пахли. Немного ветреная погода, возможно, привела к тому, что неприятные запахи разносились повсюду, но это был действительно ужасный запах.