Homewood Suites by Hilton Dallas Market Center

Для начала руководство, возможно, захочет провести небольшое командное совещание с горничными и персоналом стойки регистрации.
Номера просторные. Хорошо укомплектован. Кровати удобные. Много света, розеток и зарядных устройств USB. Расположение недалеко от Лав-Филд, Оук-Лоун, медицинских центров и совсем недалеко от центра города.
Первое, что я заметил, было только одно банное полотенце, пара мочалок и одно полотенце для рук. Знали ли они, что я путешествовал один? Что, если бы я принес фокус обратно в свою комнату? Что бы они использовали? Тем не менее, я никогда не пользовался ни одним комплектом полотенец бренда Hilton. Пошел попросить дополнительные полотенца, но мне сказали, что полотенец для рук нет.
На следующее утро я пошел в душ, а гель для ванны был совершенно пуст. Пошел варить кофе, а все кружки (и немного столового серебра) были в посудомоечной машине. Я не знал, чистые они или грязные.
Я упомянул о проблемах с уборкой на стойке регистрации. Женщина сказала, что уборка производится только по запросу, но она будет обслуживать всю комнату. Вернулся в тот день, когда посуда все еще была в посудомоечной машине. До сих пор не знаю, чистые они или грязные. Я управлял посудомоечной машиной.
Типичный бесплатный завтрак «шведский стол» Homewood/Hilton (одна т) ; хотя я думал, что на завтрак придёт Уоррен Баффет (см. Картинку) … но какого черта с яйцами? Нет вафельницы. : (Персонал на завтраке очень дружелюбный.

Я приехал, и я являюсь участником Hilton Honors, у них не было воды для меня. Когда я приехал, комната не была полностью убрана. В комнатах нет телефонов, поэтому я пытался позвонить им со своего мобильного телефона, и большую часть времени я просто перешел на голосовую почту. Однажды я успел, но меня задержали примерно на 30 минут, поэтому я сдался и пошел к стойке регистрации. Пройдет около 10 минут, прежде чем кто-нибудь подойдет проверить тебя. Я спросил, могут ли они послать кого-нибудь убраться в комнате, и они ответили, что сделают, но так и не пришли убирать комнату. Мне нужна была туалетная бумага и новые полотенца, которые они мне дали, но мне пришлось немного подождать, и мне пришлось вернуться за ней на стойку регистрации, потому что я думаю, что они забыли. В целом это был неприятный опыт, но я изо всех сил старался с этим справиться, но в номере должны быть телефоны, чтобы нам не приходилось доставлять неудобства стойке регистрации.

Мой грузовик взломали и украли инструменты. Разбитое окно и повреждения кузова. На стойке регистрации в основном сказали: «Это ваша проблема». Грязные номера, окурки в коридорах. Худшее пребывание когда-либо. Имейте в виду, что в периоды загруженности этот отель будет поднимать цены и отменять бронирования, несмотря на то, что они были забронированы за несколько месяцев вперед. Вы увидите почти 100% рост цены. Избавьте себя от неприятностей и оставайтесь в другом месте.

Это свойство должно быть закрыто. Персонал утверждал, что уборка номеров будет осуществляться каждые 3 дня. Через 3 дня мы спросили об уборке номера, и они пообещали попробовать, но у нас было много выездов. Комната до сих пор не убрана. Попросили новые полотенца и пообещали, что их принесут в номер. Номер не убирался уже 4 дня. Я пожаловался сотруднику стойки регистрации, который начал на меня кричать, говоря, что это не его вина и как я смею жаловаться. 5 отдельных пятен на ковре в номере. Гараж накапливается в залах. Кто-то позвонил и сказал, что это банкомат, и уборка номеров производится только по запросу. Я бы не посоветовал своему злейшему врагу оставаться здесь.

МОШЕННИЧЕСТВО! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! МОШЕННИЧЕСТВО! Идите куда угодно!
Я забронировал номер через Hotels. Com в июне. Компания Homewood Suites отменила мое бронирование без какого-либо уведомления меня или Hotels. Com. Когда я добрался до отеля, мне сказали, что они отменили мое бронирование, потому что они должны были закрыться навсегда, но остались открытыми. Отлично, у меня есть нетронутая бронь, оплаченная полностью, и они не могут предоставить мне номер, если я не забронирую его повторно через них. Я подумал: ок, за ту же цену. Неа. Два менеджера, с которыми я разговаривал, не согласились заплатить цену, которую я заплатил. Походив с ними туда и обратно в течение часа, они «договорились» о новой, более высокой цене. Мне пришлось позвонить в Hotels. Com, чтобы отменить бронирование и перебронировать отель по более высокой цене. Я подал претензию в компанию, выпустившую мою кредитную карту.
При выезде я попросил подробную распечатку моих расходов. Общая сумма, которую они мне дали, оказалась на сотни долларов больше, чем они мне сказали изначально. Плюс они взяли с меня плату за парковку, когда у нас не было машины. Утренняя дежурная сказала мне, что ничего не может с этим поделать, и мне пришлось написать другой девушке. К счастью, после катастрофы с заселением я письменно спросил о событиях, где она указала новую договорную цену. Опять же, еще одно неудобство, с которым мне приходится иметь дело.
Да, и на второй день у них не было БАННЫХ ПОЛОТЕНЦИЙ.

Не рекомендуется останавливаться в этом отеле. Я пробыл с 9 по 13 сентября, а в ночь на 12 сентября обнаружил протечку воды в номере 607, которая пропитала мой чемодан и упаковку моих только что купленных подарков COACH. Когда я сообщил об этом в отель, на стойке регистрации мне сообщили, что ответственный менеджер недоступен, поэтому никто не может решить эту проблему. Они сделали простое фото и поменяли мою комнату. После этого не последовало ни электронного письма, ни телефонного звонка, и на сегодняшний день никто не связался со мной, чтобы обсудить компенсацию. Отношение к обслуживанию было холодным. Рекомендую остановиться в другом отеле. Качество отеля Hilton действительно разочаровывает.

Я живу в этом месте уже более 20 лет из-за того, что у меня есть две дочери с особыми потребностями, которым требуется уход в близлежащей детской больнице. Однако мне не приходилось оставаться здесь последние, наверное, 5 лет. Отель остро нуждается в ремонте. Я буду искать другое место для проживания в будущем.
Я скажу, что у меня была жалоба на кровь на двери и на шторах в нашей комнате, и руководство выделило нам 10 долларов на покрытие нашей парковки. Не знаю, почему они берут 10 долларов за парковку. Может быть, для прикрытия охраны, но силовиков я нигде не видел.

Номера в порядке. Опыт был не таким уж большим. В мой автомобиль взломали окно и украли вещи. Я был не единственным, с кем это случилось, но они не уведомили гостей о проблеме, никаких комплиментов, никаких извинений, ничего! Итак, я выплатил полную стоимость проживания в отеле, 1100 долларов за ущерб и 500 долларов за украденные вещи.

Мне и моей семье пришлось остаться здесь около 3 недель назад из-за того, что в нашем доме отключился кондиционер. Регистрация прошла довольно гладко. Это место определенно находится в зоне с высоким уровнем преступности. По сути, вам нужно все время держать ключ под рукой, потому что без него вы не сможете пройти через парадные двери и попасть в вестибюль, независимо от времени суток.
В итоге мы остановились примерно на 4 ночи. Только одну ночь из четырех пульты от телевизора работали (ни один пульт ни в одной комнате не работал). Я даже пошел на стойку регистрации за заменой, просто чтобы подняться наверх, а пульт все равно не работал. Работает только один лифт, и он медленный, как патока. Сама комната была чистой, однако кастрюли и сковородки выглядели грязными и грязными, как будто их плохо чистили и их обязательно нужно было заменить.
На вторую ночь водопровод был заблокирован, и никто не пришел его починить до отъезда, когда я снова упомянул об этом персоналу на стойке регистрации. Мне буквально пришлось использовать все наши полотенца, чтобы смыть с пола грязную туалетную воду, которая переливалась через край. Было так плохо, что в спальне была вода.
Учитывая все — не все было хорошо, но и не все плохо.

Худшее место для посещения. За парковку взимается плата, которая не указана на веб-сайте, в то время как крысы бегают всю ночь, а охрана не патрулирует территорию. Лифты перестали работать, и мы поднялись на верхний этаж. Утренний представитель на стойке регистрации очень груб. Используйте телефон, чтобы позвонить на стойку, шум громче, чем вы можете услышать, как кто-то говорит. Зайдите на ночь в свою комнату и почувствуйте запах травки от курящего рядом человека. Бизнес-центр отобрали. Идет, чтобы показать, насколько далеко им осталось открыть. Никогда больше это место не будет стоить моих денег и времени. Пульт не работал в 1 комнате. Кондиционер не работал, пришлось поменять номер.

По прибытии сотрудники извинились за то, что ключи пришлось переделывать три раза, прежде чем мы смогли попасть в номера. Когда мы вошли в нашу комнату, в 16:10 мыли посуду. Все клиенты, которые выезжали, должны уйти к 12 часам дня. Однако при бронировании номера мне сказали, что он состоит из двух двуспальных кроватей. Это ложь, кровати были полноразмерными для женщин старше 60 лет. После того, как мы оделись, чтобы выйти на ночь по возвращении, нам пришлось снова перепрограммировать ключи. Только один лифт работает на аншлаг. На мини-кухне не было необходимого оборудования для приготовления пищи. Во всем отеле не было ни кастрюль, ни сервировочной посуды, ни льдогенератора. Пришлось трижды менять консервный нож. Если бы им пришлось взять его с кухни. Попросил служащего на стойке регистрации предоставить отсутствующую посуду, а одна из белых девушек имела неприятный настрой и была противной погодой. В воскресенье, если ты выйдешь через парадную дверь, ты. Невозможно вернуться внутрь, пока вы не нажмете кнопку вызова в 10:00. Чтобы добавить глазури на торт, я вышел на улицу, чтобы загрузить свою машину, но ночью ее сбили и переехали. На другой стороне здания угнали грузовик. Я бы не отнес этот отель к своему злейшему врагу!

Самое главное, и я понимаю, что это не вина отеля, но наш грузовик украли на их парковке ночью. Администрация, казалось, шла навстречу, но в итоге они так и не показали нам или детективам видеозапись момента кражи. На парковке дежурили охранники, и, похоже, они ничего не видели. Кроме того, полиция сказала, что этот район — место, где часто происходят угоны автомобилей, поэтому я вообще не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Завтрак был включен и был хорошим. Завтрак подавался с 6:30 до 9:30. Единственный инцидент произошел в один из дней, около 9 утра, когда завтрак был почти готов, а работник не захотел добавлять еду.
Номера нормальные. Есть небольшая кухня. В номере было жарко. Кондиционера было недостаточно. Мы установили температуру на 60 градусов, но она ни разу не опустилась ниже 75, и с каждым днем ​​поднималась все выше.

Положительный: Удобное расположение к Лав-Филд и недалеко от центра Далласа. Прием очень дружелюбный и услужливый. Минусы: Пульты от телевизора в обеих комнатах не работали — пришлось переключать их на другую комнату. Нужно больше мусорных баков в комнатах — по 1 в каждой комнате на нас четверых не работало.

Худший опыт Хилтона в моей жизни. Мы остались здесь из-за отключения электроэнергии во время недавнего шторма в Далласе. Мы зарегистрировались в среду вечером, и с того момента, как мы вошли в дверь, служащий стойки регистрации Артис, возможно, не заботился о том, чтобы помочь нам. Действительно казалось, что этот человек не хотел выполнять свою работу. Мы проигнорировали его грубость и приступили к регистрации. Как только мы добрались до номера, мой партнер пошел в туалет, а туалет был забит предыдущим гостем, и от него исходил ужасный запах. Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, может ли кто-нибудь придумать вантуз для решения этой проблемы. После звонка мы взяли с собой животных на ужин (огромное неудобство, когда приходилось переносить их снова так поздно после того, как их заселили), нас не было около 40 минут. Когда мы вернулись, туалет все еще был забит. Затем я перезвонил на стойку регистрации и поговорил с Артисом, который грубо заявил, что «стучал» в дверь своими словами, и никто не ответил. Я объяснил, что мы освободили комнату, чтобы дать ему возможность решить наши проблемы, и попросил его вернуться, поскольку сейчас было почти 11 часов вечера, и мы очень устали и были готовы переночевать. Спрашивая об этом, он перебивает меня и говорит: «Нет, нет, нет, это не так, у меня сейчас кто-то за столом, так что вам придется спуститься и взять поршень». Грубость.

Если вы гостиничный сноб или даже слегка бужи, ПРОДОЛЖАЙТЕ ПРОКРУТАТЬ… слава богу, мы зарезервировали этот номер только на одну ночь, чтобы быть поближе к аэропорту и успеть на рейс с красными глазами на следующее утро. Мы подошли к одному из двух лифтов, перегороженных желтой лентой. В нашем номере были удобства, которых я не ожидал, например, полноценная мини-кухня, что является плюсом и единственной причиной, по которой я поставил 1 звезду. Ковер был покрыт отвратительными пятнами, комната выглядела как мокрый подвал с плесенью, занавески для душа висели на волоске, от затирки на полу в ванной меня тошнило. Я проснулся от шторма и сирен торнадо. Одеваясь, я заметил, что вода льется в окно спальни, а потолок обильно течет прямо на подушку, на которой я только что спал. Это могло бы объяснить ужасный запах, который встретил нас по прибытии. Этот отель нуждается в серьезном ремонте. Я добавил это место в свой список «НЕ СМЕЙТЕ».

Подумывал посетить этот отель еще раз, потому что во время моего пребывания в Далласе отель обычно был слишком занят.
Мне очень жаль, что я это сделал. Хотя прошло уже несколько лет с тех пор, как я в последний раз останавливался здесь в этой сети, я думаю, что это было так же хорошо.
Ужасное пребывание. Не рекомендую это место — Маркет-Центр-Даллас. С момента прибытия не было персонала и обслуживания клиентов. Пришлось ждать сотрудников стойки регистрации не только приезда, но и отъезда. (В последний день ни одна касса не проскользнула под дверь. ). Предупреждение: теперь они взимают плату за парковку в размере 10 долларов в день, не указанную на сайте.
Только один работающий лифт из двух, затем в тот же день лифт не работает. Вынужден ходить по лестнице, пахло так, будто кто-то использовал его в качестве туалета. Мне нравятся новые дозаторы шампуня, кондиционера и геля для тела, но было бы неплохо, если бы все они были пополнены до моего приезда. Тонкие стены, было слышно, как люди разговаривают, двери открываются, захлопываются и стучат. Ужасный завтрак – горячая еда? Холодные яйца-пашот (сухие), консервированный бекон с кожистым вкусом, картошка и сушеные французские тосты на бумажных тарелках и пластиковой посуде. Честно говоря, это не стоило тех 140 долларов за ночь проживания.

Будучи в Далласе, мы остановились здесь на выходные. Пребывание было не так уж и плохо. Регистрация прошла приятно по прибытии, но наши номера некоторое время не были готовы. Мы ждали в гостиной, пока наши номера не будут готовы. Завтрак был включен в стоимость проживания. Еда была так себе. Они подавали яйца, свиную колбасу, французские тосты, жареный картофель, хлопья, бублики, выпечку и фрукты. Хлопья разочаровали. Пожалуйста, не размещайте непатентованные бренды и размещайте их как названия брендов.
Комната меня удовлетворила.
Теперь было несколько инцидентов, которые нам пришлось решить на стойке регистрации. И к каждому инциденту руководство относилось с осторожностью. Другая проблема, из-за которой пребывание было таким плохим, второй лифт не работал. В целом отель понравился.