Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Dallas Market Center 3*

МОШЕННИЧЕСТВО! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! МОШЕННИЧЕСТВО! Идите куда угодно!
Я забронировал номер через Hotels. Com в июне. Компания Homewood Suites отменила мое бронирование без какого-либо уведомления меня или Hotels. Com. Когда я добрался до отеля, мне сказали, что они отменили мое бронирование, потому что они должны были закрыться навсегда, но остались открытыми. Отлично, у меня есть нетронутая бронь, оплаченная полностью, и они не могут предоставить мне номер, если я не забронирую его повторно через них. Я подумал: ок, за ту же цену. Неа. Два менеджера, с которыми я разговаривал, не согласились заплатить цену, которую я заплатил. Походив с ними туда и обратно в течение часа, они «договорились» о новой, более высокой цене. Мне пришлось позвонить в Hotels. Com, чтобы отменить бронирование и перебронировать отель по более высокой цене. Я подал претензию в компанию, выпустившую мою кредитную карту.
При выезде я попросил подробную распечатку моих расходов. Общая сумма, которую они мне дали, оказалась на сотни долларов больше, чем они мне сказали изначально. Плюс они взяли с меня плату за парковку, когда у нас не было машины. Утренняя дежурная сказала мне, что ничего не может с этим поделать, и мне пришлось написать другой девушке. К счастью, после катастрофы с заселением я письменно спросил о событиях, где она указала новую договорную цену. Опять же, еще одно неудобство, с которым мне приходится иметь дело.
Да, и на второй день у них не было БАННЫХ ПОЛОТЕНЦИЙ. И всего 1 работающий лифт на весь отель. Мы попросили у горничной новые полотенца, и она с грустью сказала нам: «У нас нет полотенец, наши машины сломаны».
Это место — мошенничество, менеджмент ужасный, а владельцы — жадные до денег придурки. Они не против сделать свои бизнес-проблемы проблемами клиентов.