Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Dallas Market Center by IHG 2*

Спасибо за возможность написать отзыв и предупредить других путешественников. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Наш автомобиль угнали с парковки прямо перед отелем посреди дня. Мы просто вернулись, чтобы отдохнуть и переодеться перед ужином, а когда вышли, машины уже не было. Охрана и персонал отеля были вежливы и услужливы, но сотрудница на ресепшене в течение последних двух ночей была невероятно некомпетентна.
В первую ночь, когда мы приехали, она настаивала, что у нас один номер вместо двух, и даже не потрудилась проверить номер бронирования, пока мы несколько раз не настояли. Она просто продолжала говорить, что видит только один номер и т. Д. Затем на следующий день, когда угнали нашу машину, и мы попытались попросить проверить записи с камер видеонаблюдения и сообщить об этом менеджеру, чтобы запись не была удалена, она сказала, что сообщит менеджеру, но ничего не может сделать.
Менеджера на месте не было, и нам никто так и не перезвонил. Мы попытались уточнить в 22:00, и она сказала, что была очень занята работой, но сделает это до 23:00 и сообщит всем, чтобы утренний персонал смог нам помочь. На следующее утро никто даже не знал, что это произошло.
Я хотела бы предостеречь других, потому что к концу нашего пребывания мы так и не получили никакой информации, не видели менеджера и даже не были уверены, уведомили ли нас вообще.
Обновление: После того, как нас несколько часов вводили в заблуждение, заставляя ждать менеджера, который так и не пришел, на следующий день к моменту нашего выезда на месте все еще не было менеджера, хотя все это произошло сначала в пятницу. Мы снова ждали до 23:00, когда нам сказали, что придет помощник менеджера, но она опоздала и сначала отказалась что-либо делать. Она ничем нам не помогла и даже не смогла дать контактный номер, пока мы не приехали после времени выезда, потом ещё около часа ворчала, а затем наконец согласилась соединить нас с менеджером, который любезно записал наши данные и сказал, что посмотрит и сообщит нам.
Я действительно разочарована этим отелем, а также обслуживанием клиентов Holiday Inn и IGH. Я просто надеюсь, что благодаря этому отзыву подобное больше не повторится с другими путешественниками. Мы подали заявление в полицию и нам просто придётся подождать, но я бы никому не рекомендовала этот отель. Trip. Com нам помог и хотя бы вернул деньги за бронирование. Стойка регистрации Holiday Inn Express просто испортила нам всю поездку, пока мы ждали менеджера, который так и не пришёл.