Hilton Garden Inn Dallas/Market Center

Отель чистый, но нуждается в обновлении. Все лифты работали, что является плюсом. Персонал быстро осуществил регистрацию заезда и выезда. Хотя я бы не назвала их дружелюбными. Наш номер был чистым. Кровать была мягкой, но обеспечивала хорошую поддержку. Подушки были довольно плоскими. Нам пришлось включить горячую воду и ждать более 5 минут, пока вода нагреется. У них было много бесплатных парковочных мест, что является огромным плюсом в Далласе. Из нашего номера не было слышно шума транспорта, что также является плюсом. В лобби есть ресторан, где подают ужин и завтрак. На фотографии — вид из нашего номера.

Я останавливался в этом отеле Hilton Garden Inn во время двухдневной гастрономической поездки в Даллас, и в целом я бы поставил ему твердую 7/10. Это совсем неплохой отель — на самом деле, многое в нем было действительно хорошо — но есть несколько областей, где его можно улучшить.
Плюсы:
В отеле было безопасно, тихо и ухожено.
Парковка была бесплатной и очень удобной, что было огромным плюсом рядом с центром Далласа.
Номер был очень чистым, а кровать удобной, что я постоянно нахожу в большинстве отелей Hilton.
Кондиционер работал отлично и хорошо охлаждал комнату.
Горячая вода была ОЧЕНЬ горячей, что мне лично очень понравилось.
Один из самых больших плюсов для меня: персонал разрешил мне взять вентилятор в номер. Я лучше сплю при циркуляции воздуха, и, честно говоря, это сэкономило мне 30-40 долларов на доставку. Мелочь, но это имело значение.
Мне также понравились детали планировки ванной комнаты. В душевой кабине лежала тряпка, в душевой было место для хранения полотенец, а дозаторы шампуня/мыла/кондиционера находились в пределах досягаемости во время принятия душа, а не были неудобно расположены высоко, как в некоторых отелях.
Сам отель выглядит старым, но содержится в довольно хорошем состоянии. На мой взгляд, он не нуждается в полной реконструкции — достаточно лишь небольшого ремонта.
Постояльцы во время моего пребывания были уважительными и тихими.
Минусы:
Ванная комната устарела, хотя и была чистой.

Полагаю, за что платишь, то и получаешь, в общем-то, соответствует цене. Давайте разберемся.

ПЛЮСЫ. Отличное расположение, если вы планируете поездки в центр Далласа, один из немногих отелей с бесплатной парковкой в ​​этом районе, и приличный номер, в целом приемлемый. И доступная цена.

МИНУСЫ. В моем номере не было горячей воды, даже в раковине. Это неприемлемо для любого отеля — даже в каком-нибудь захудалом Motel 6 вам предоставят горячую воду. Это полный провал, и это главная причина, по которой я ставлю одну звезду. Но были и другие проблемы. Ковры грязные и отвратительные. Вся атмосфера отеля — это как накрасить свинью губной помадой. На первый взгляд, он кажется хорошим, но если присмотреться, то видно, что он старый, грязный и нуждается в ремонте. Льдогенератор на моем этаже не работал. Наружные разбрызгиватели работали ВСЕ ВРЕМЯ моего пребывания. Ужасная трата воды, и это постоянно приводило к образованию больших луж на парковке. Персонал был дружелюбным, но ничего особенного сказать нельзя.

В целом, это неплохой вариант за свою цену, если у вас ограниченный бюджет. Я предполагаю, что они в конце концов решат проблему с горячей водой и системой пожаротушения — по крайней мере, я на это надеюсь. Просто имейте в виду, что хотя на вывеске и написано Hilton, это не хороший отель, и он определенно не соответствует тому, что большинство людей представляют себе, когда слышат о Hilton. Это бюджетный отель, старый и грязный, и вы должны это понимать заранее.

Персонал на ресепшене был очень гостеприимным и дружелюбным. Кровати и подушки были хорошими. Ванная комната маленькая, но пригодная для использования. Уборка номеров была лучше, чем в большинстве отелей. В целом, отель выглядит немного обветшалым. Ковровое покрытие в коридоре и зона бассейна с пятнами нуждаются в обновлении. Большой фитнес-центр с хорошим оборудованием. Самый большой недостаток – это то, что по соседству находится судебно-медицинская экспертиза округа Даллас, где установлено какое-то ОЧЕНЬ шумное холодильное оборудование. Я слышал его всю ночь. Из-за шума было трудно наслаждаться бассейном.

Положительные моменты: Я приехала в Даллас на мероприятие, и наш отель находился буквально в нескольких минутах от места проведения. Очень рада, что нам не пришлось далеко ехать. Отрицательные моменты: Мне не понравилась ванна в номере. Она была совсем грязной.

Мне очень понравились яркие и красочные коридоры. Номера были не идеально чистыми, но лишь в том смысле, что если присмотреться, то можно заметить грязь в углах ванных комнат и т. Д. Немного плесени на потолке над шкафом, но это были всего два пятна размером с монету в 25 центов. Кровать была достаточно удобной, не такой жёсткой, как в большинстве отелей, поэтому я остался доволен. Персонал был дружелюбным. Утром электричество отключили примерно на полчаса, но звук был такой, будто он был во всём квартале. Я не видел никаких насекомых.

Хорошая цена за такое расположение. Нужно было место, чтобы отдохнуть и расслабиться после долгого и непредсказуемого дня. Отель грязный: порванные и изношенные сиденья в холле, неубранный мусор, грязные стены. В субботу вечером в баре не хватало персонала, и почти ничего, например, текилы, не было в наличии. Когда я спросил, почему, бармен ответил: «На прошлой неделе у нас было очень много народу». Мы пошли в другой бар, чтобы закончить вечер на хорошей ноте. Пока я пишу эти строки, электричество отключилось, и вряд ли появится в ближайшее время. Придётся собирать чемоданы в темноте, а на седьмой этаж можно подняться только по лестнице.

Только что заселился, а уже проблемы. Мне нужно было выбрать номер в приложении перед заселением, так что у них было время подготовиться, верно?! Номер был не доделан, не до конца убран, мусорное ведро на столе при заезде. Потом они позвонили и перевели меня в другой у лестницы, поменьше, очень тёмный и старый. Стены грязные, много царапин и трещин. Я попросил поменять номер или просто вернуться в старый, если они закончат уборку, но на стойке регистрации мне отказали. Какой неприятный опыт и грубый персонал всего через несколько минут. Им следовало бы подготовить номер, который я хотел, или хотя бы сказать мне подождать, я бы так и сделал. Вместо этого они переселили меня, и даже не в тот номер, который был бы достаточно приличным. А ведь я участник Hilton Honors.

Пожалуйста, будьте бдительны и избегайте этого объекта любой ценой. Я приехал в Даллас и провёл там 2 ночи. Утром в день отъезда, собираясь погрузить багаж в грузовик, я заметил, что оба задних фонаря с моего Denali 1500 2025 года были сняты. Этот грузовик у меня буквально меньше месяца. Сотрудники на стойке регистрации, когда я сообщил им об этом, не проявили никакого беспокойства, ведь такое случается постоянно, и вам повезло, что они не угнали весь грузовик. В этом отеле нет охраны! Нет огороженной парковки, и, по-видимому, именно здесь часто происходят кражи. Hilton, по-видимому, не считает важным защищать своих клиентов в этом месте. Они могли бы хотя бы нанять охранника на ночь для дежурства. Если вы едете в Даллас и хотите остановиться недалеко от торгового центра, не бронируйте здесь номер, если вы путешествуете на собственном автомобиле. Вы можете проснуться и обнаружить, что что-то пропало или весь автомобиль пропал!

Какое печальное впечатление, когда входишь в вестибюль. Когда входишь в правую часть вестибюля, мебель выглядит так, будто её сдуло, словно на неё навалили 1000 фунтов. Электронного ключа не было. Кровати в номере выглядели так, будто на них были застелены односпальные простыни, которые едва влезали в матрас. Ванна в ванной выглядела очень старой и в пятнах. Ещё и завтрак в 18 долларов просят ни за что? Просто яйца с беконом, то есть это даже не изысканный завтрак – ерунда. Я останавливался во многих других отелях Hilton, и номера и ванные комнаты были гораздо лучше, и с меня даже не взяли плату за завтрак. Очень разочарован своим пребыванием, хотя я провёл там 3 дня и 2 ночи.

Номера были хорошими и чистыми. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. В зоне ресторана и бара, похоже, не хватало персонала. Несколько раз мне приходилось ждать по 10–15 минут, чтобы заказать еду, потому что, похоже, работал всего один человек.
Завтрак платный. И за 18 долларов, на мой взгляд, предложенное не стоило своих денег.
Плата за непредвиденные расходы в размере 50 долларов за ночь — это немного много. Конечно, если не брать плату за номер, то эта сумма возвращается, но отель, как предполагается, ориентирован на бюджетный вариант, и им следует понимать, что дополнительные 50 долларов за ночь могут нанести существенный урон бюджету путешественника. Я останавливался там на две ночи. То есть, это 100 долларов, к которым у меня не было доступа во время проживания. У них уже есть данные моей карты. И они не стесняются взимать плату постфактум, если в их номере что-то делали. Я просто не вижу смысла в таких больших непредвиденных расходах.
Единственной причиной, по которой я вообще поел в отеле, было то, что деньги, зарезервированные на непредвиденные расходы, соответствовали моему бюджету на еду. Поэтому я просто включил еду в счёт номера и, таким образом, использовал эти деньги на непредвиденные расходы. Я потратил около 70 долларов. Значит, через несколько дней мне должны вернуть около 30 долларов.

Пребывание началось позитивно. Регистрация прошла гладко, и номер был чистым. Однако номер, в котором мы жили (203), находился прямо над стиральной машиной, которая шумела. Кроме того, кондиционер громко гудел и трещал. Поскольку это было дешевое проживание, мы справились с этим без жалоб. Мы плохо спали, поэтому на самом деле худшим моментом было то, что в 8 утра нас разбудил электрик, сверливший и бьющий молотком в соседнем номере. Я позвонил в офис после того, как это не прекращалось в течение 15 минут. Дама на стойке регистрации была грубой и снисходительной, настаивая, что это была стиральная машина, затем сказала, что у них ничего не запланировано, и по сути назвала меня лжецом. Я спустился на стойку регистрации и показал видео (я хотел бы опубликовать видео с этим отзывом, потому что оно было ГРОМКИМ и очень очевидно сверлило), и она наконец поверила мне. Она предложила бесплатный завтрак (который мы не хотели), а затем предложила 10 000 баллов Honors, которые не появились на моем счете Honors в Hilton, и это было неделю назад. В итоге мы сократили наше пребывание и уехали после инцидента, потому что нам сказали, что электрик отложит сверление только до 9 утра. Это было худшее пребывание, которое у меня было в Hilton, и я не чувствую, что ситуация была исправлена.

Прежде всего, в номерах воняло канализацией. Из-за этого было действительно неприятно находиться в номере. Будь то проблема с сантехникой или что-то еще, этот запах был неприемлем для любого отеля.
Вдобавок ко всему, впечатления от персонала были шокирующе плохими. Мы с друзьями попытались поиграть в карты в вестибюле, где было несколько просторных столов, явно предназначенных для отдыха или работы гостей. Несмотря на то, что зона была совершенно пустой, нам сказали, что мы не можем там сидеть, потому что это место отведено для их так называемого «ресторана» — дорогого, малоиспользуемого угла вестибюля. Мы вежливо попросили остаться, так как никто другой этим местом не пользовался, но персонал отказался и направил нас в другую сторону вестибюля, где столики были крошечными, а стулья низкими и неудобными.
Позже тем вечером, когда «ресторан» закрылся, а столы все еще были пусты, я снова спросил, можно ли мне воспользоваться одним из них, — и получил только неоправданно грубый ответ от стойки регистрации. Вместо того чтобы объяснить причину, сотрудник повысил голос и сказал мне просто использовать другую сторону вестибюля. Все взаимодействие было совершенно непрофессиональным и показало явное неуважение к платящим гостям.
Сама политика смехотворна. Зачем вводить такое мелочное правило о пустых столах в общественном месте, особенно когда ими никто не пользуется?

В целом, не так уж и плохо! Персонал замечательный и любезный, а тренажерный зал и бассейн такие прекрасные (серьезно, гидромассажная ванна и фитнес-центр были потрясающими! ), но у нас был неприятный опыт из-за кашля, тонких стен… рядом с нашей комнатой жила очень занятая пара, и мы могли громко и ясно слышать все, что происходит по соседству. Но мы без проблем смогли переехать в новую комнату (спасибо! ). Хотя в первой комнате в душе не было напора воды, но во второй комнате было лучше. Кроме того, мы спросили о трансфере до отеля, и они сказали, что у них его нет, но они подвезут нас (мило! ). К сожалению, мы не ожидали, что стоимость поездки составит 60 долларов, а также энергичный водитель, который слишком много ругался… мы были немного разочарованы тем, что нам не сказали, что поездка будет стоить нам почти столько же, сколько ночевка, но теперь это уже в прошлом, ха-ха. На наш взгляд, цена на завтрак была завышена из-за простой еды — ничего особенного и очень мало блюд без глютена. Но мы все равно прекрасно провели время и ценим чистую комнату и очень красивый бассейн!

Мы приехали в город на концерт дальше по улице. Мы зарегистрировались перед тем, как отправиться на концерт. Когда мы вернулись в нашу комнату, внутри было 82 градуса. Термостат был установлен на 70, и из него безостановочно дули горячие волосы. Мы позвонили и сказали выключить термостат, подождать 10 минут и дать ему перезагрузиться. Имейте в виду, это было немного позже полуночи. Мы делаем то, что сказал клерк, и никаких изменений. Он отбрасывается при выдувании горячего воздуха. Я перезваниваю, и около часа ночи он меняет нашу комнату на другую, через коридор. Мы переехали, и вторая комната была невероятной. Когда мы пошли на выезд, я попытался спросить продавца на стойке регистрации (Эдгара), что происходит. Он продолжал разговаривать со мной, как с ребенком. Он говорит мне, что мне не следовало возиться с термостатом, потому что его может отрегулировать только специалист по техническому обслуживанию до 23:00 на самом блоке. Я пытался сказать ему, что не вмешиваюсь в это и что мы просто попали в невыносимую ситуацию. Затем он сказал мне, что не понимает, почему я не понимаю, и если у меня возникнут проблемы, я должен позвонить своему генеральному директору. Как только я отошел от стойки, ко мне подошел другой клиент, которому пришлось сменить комнату ради того же самого.

Первая ночь здесь, и комната не такая хорошая, как в других местах, где я был, где было дешевле. Завтрак хороший по утрам, у них есть несколько вариантов, не так уж и много, и каждый день в основном один и тот же. Примечание. Если вы хотите позавтракать, вам придется доплатить. С другой стороны, обслуживание никуда не годится. Я звонил и в «обслуживание гостей», и в «обслуживание номеров», но никто не берет трубку. Когда мне пришлось спуститься, чтобы поговорить с ними лично, люди впереди тоже были не очень дружелюбны. Третий вечер здесь, позвонил в службу поддержки гостей, они наконец взяли трубку и не услышали меня по телефону. Телефоны даже не работают. У них даже нет телегида по каналам. Имейте в виду, когда на улице гроза, кабель отключится. Мое мнение: выбирайте отель получше.

Персонал старается изо всех сил, но в этом отеле требуется большой ремонт.
Я был удивлен, увидев стоимость проживания: в нашей первоначальной комнате пахло утечкой газа (нас переселили в новую комнату). В нашей следующей комнате температура была 80 градусов, и когда мы попытались заменить систему на кондиционер (вам нужно позвонить на стойку регистрации, чтобы они пришли и физически заменили систему из-за их «уникальной» системы), их специалист по обслуживанию уже ушел домой на ночь. Нам сказали выключить систему и «дать комнате остыть самостоятельно» за ночь… На следующее утро мы проснулись при приятной температуре 77 градусов.
Помимо этого, один из их лифтов не работал, и в каждой комнате, которая у нас была, явно наблюдалась проблема с черной плесенью (в обеих ванных комнатах не работал вентилятор) с видимой черной плесенью на вентиляционных отверстиях, раковине и стенах.
В целом, единственная причина, по которой этот обзор получил некоторую положительную оценку, — это персонал. Они явно делают все возможное, чтобы помочь, где могут, но проблемы находятся вне их непосредственного контроля.
Я постоянный клиент Hilton, и мне позвонили, чтобы узнать, можно ли что-нибудь сделать с точки зрения компенсации за проблемы, но они ничего не могли для нас сделать.
К сожалению, больше здесь не остановлюсь.