Comfort Suites NW Dallas Near Love Field

Я не могу понять, как у этого места могут быть пятизвездочные отзывы. Мы останавливались здесь прошлой ночью, и вот наш опыт: завтрака вообще не было, лифт сломан (привет, нарушение требований доступности для людей с ограниченными возможностями! ). В ванной оставили четверть и половину рулона туалетной бумаги, и ничего лишнего. А что, если у кого-то возникнут проблемы? На столешнице и снаружи душевой кабины были волосы, пыль на полках для полотенец, где я должна брать чистое полотенце, всего одна мочалка на двоих, в пустой коробке для салфеток не было салфеток, не было геля для душа, поэтому нам пришлось использовать шампунь, потому что в раковине был только один вид мыла. В номере ужасно пахло. Вы действительно дали мне номер для курящих или просто пытались скрыть последствия курения? Или вам просто нужен хороший освежитель воздуха? Обогреватель включается каждые несколько секунд и звучит как снег, ударяющийся о окно, нельзя закрыть тяжелые шторы, чтобы не шуметь и не пропускать свет, кровать очень неудобная и так сильно провисает посередине, что мне приходилось напрягать мышцы живота, чтобы не скатиться к мужу. В комнате просто ОЧЕНЬ ШУМНО, и неудивительно, ведь под дверью огромное пространство. Единственный плюс — это близость к медицинскому центру UT Southwestern.

Лифт в отеле уже давно не работает, и приходится таскать багаж по лестнице. Кроме того, заявленный завтрак не был предоставлен в полном объеме. В один из дней это было просто нереально. Ни яиц, ни вафель, ни выпечки. Номер был очень чистым, кровать очень удобной, а обслуживающий персонал был очень добрым и дружелюбным.

Ужасно.
В первом номере, который мне дали, был сломанный кондиционер. Меня переселили в другой номер с работающим кондиционером, но при переселении я оставила в первом номере коробку с подарком. Заметив это, я подошла к стойке регистрации и сказала, что мне нужно вернуться в этот номер, чтобы забрать вещь, но его УЖЕ СДАЛИ ДРУГОМУ ГОСТЮ. Номер с ЗАЯВЛЕННО СЛОМАННЫМ КОНДИЦИОНЕРОМ был сдан другому гостю! Они сказали, что попросят горничную проверить его во время уборки. Это был ночной дежурный. Он, ПО-ВИДИМОМУ, что-то записал.
Когда я уходила утром, я подошла к стойке регистрации, чтобы напомнить об этом. Это был другой сотрудник, и он ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЛ, о чем я говорю. Первый сотрудник НЕ ПЕРЕДАЛ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ! Я рассказал всю историю этому сотруднику стойки регистрации, он позвонил в номер, но гость говорил неразборчиво, и администратор не смог узнать о коробке или организовать ее возврат.
Заметьте, во время обоих моих разговоров с сотрудниками стойки регистрации я был абсолютно уверен, что вещь все еще находится в номере, так как прошло всего несколько часов после того, как меня переселили в новый номер, и гость, которого они поселили в этот номер, все еще был там.
Мне нужно было уйти по делам, и я сказал сотруднику стойки регистрации, что меня не будет, но я вернусь около 8 вечера, и если горничная сможет забрать коробку (если другой постоялец ее не взял), то ее следует оставить на стойке регистрации до моего возвращения.
Когда я вернулся в 8 вечера, я спросил о коробке.

Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но это место заслуживает честной оценки. Мы с семьёй всегда выбираем Comfort Suites во время путешествий, потому что у нас был отличный опыт проживания в других штатах, но это место оказалось полной противоположностью.
Мы забронировали номер на 3 ночи и заселились около 16:00. Когда мы вошли в номер позже тем же вечером (около 3:00), мы сразу заметили несколько недостатков:
• Отсутствие элементарных вещей, таких как запасная туалетная бумага, полотенца, а также отсутствие дополнительных одеял и подушек.
• Вода из крана была очень горячей и небезопасной, даже когда была полностью охлаждённой.
• Wi-Fi был подключен, но не работал.
• Кран постоянно протекал.
• Наши ключи-карты постоянно переставали работать, и ни одна из входных дверей не открывалась с помощью ключа-карты — персонал просто сказал, что двери «неисправны».
• Лифт тоже не работал.
• Завтрак был ужасным.
На следующее утро я заказал обслуживание номеров и поговорил с менеджером (назвал её Алекс В. ). Она сказала, что лично проследит за тем, чтобы номер был полностью обслужен, и поручит специалистам устранить проблему с горячей водой. Когда мы вернулись в 3:30 утра, ничего не было сделано. Номер был нетронут, проблема с водой оставалась, а на стойке регистрации сказали, что «никаких записей» о запросе на обслуживание номеров не было. Они также сказали, что других свободных номеров, куда можно было бы переехать, нет.

ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ… не бойтесь… Слушайте, я знаю, что расположение сомнительное, но руководство гордится своей собственностью… Мы путешествуем и останавливаемся во многих недорогих отелях, и могу честно сказать, что это первое место, откуда мы ушли с чувством, что мы существенно недоплатили за то, что получили. Они явно борются с проблемами местного бездомного населения, но персонал очень услужливый… вплоть до того, что посоветовали нам, где припарковаться, чтобы держаться подальше от мертвых зон их камер, и убедиться, что у нас есть безопасное парковочное место… Наш номер в отеле был чистым и свежим, с программой каналов телевидения, хорошим кабельным телевидением и хорошим Wi-Fi. Было видно, что горничные выполняют свою работу. У нас были микроволновая печь, холодильник и кофеварка в стиле Keurig. Они даже позавтракали с выбором протеиновых блюд утром… Когда мы уходили, мы увидели, как люди, работающие на территории, убирают снаружи, и прилагают много усилий, чтобы поддерживать собственность в первоклассном состоянии. Дневной менеджер (Ро? ) … Который нас регистрировал, был таким же вежливым и внимательным, как и вечерний персонал, который нас регистрировал… Два доллара персоналу, мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз будем в этом районе…

Номер был большим и в целом довольно приличным. Чисто, а завтрак был вполне достойным. В этом месте сложно найти что-то лучше по соотношению цены и качества. Если вы привыкли к пятизвёздочным номерам, то можете быть разочарованы, но в целом это место хорошее.

Отель старый, но номера были чистыми, а завтрак горячим и разнообразным. Персонал был очень любезным. Я видел, как сотрудник стойки регистрации делал всё возможное, чтобы помочь двум слабослышащим мужчинам зарегистрироваться — такого уровня обслуживания и отзывчивости не встретишь нигде. Отличное место для короткого отдыха в ожидании следующего рейса Southwest.

Очень доволен. В номере уже был включён кондиционер. Номер был не только очень чистым, но и с приятными мелочами, например, как были сложены полотенца или как мило смотрелась туалетная бумага. Номер был определённо подготовлен профессионалом, который явно превзошёл все ожидания. Даже были дополнительные розетки для зарядки телефонов и т. Д. Очень рекомендую. Единственный минус — отсутствие трансфера из аэропорта.

Средний отель. Ничего плохого, но и ничего выдающегося. Номер был с приятным, простым дизайном. В номере был холодильник. К услугам гостей бассейн и бесплатный завтрак. Персонал был очень приветливым.
Поблизости не так много достопримечательностей, но добраться до других мест можно всего за 15-20 минут. Рекомендую, если ищете очень доступное и быстрое место для проживания.

Парень на стойке регистрации был не очень дружелюбен. Он сказал, что мы бронировали номер на одну ночь. Когда на самом деле это было на две ночи. У нас также была забронирована кровать размера «king-size», и он дал нам номер с двумя кроватями. Он также ни разу не признал, что я являюсь участником Choice Priveleges, в то время как ВСЕ другие отели, в которых мы останавливались, делали это. На самом деле мы использовали заработанные баллы за это пребывание. Мы также увидели списание 50 долларов с нашей кредитной карты?!? Когда я позвонил, чтобы узнать об этом, отель сказал мне, что это был депозит за наш номер? И что мы можем ожидать возмещения в течение 7-10 рабочих дней. Что за черт? Мы являемся участниками Choice Privelege уже 15 лет! И нам НИКОГДА не приходилось вносить депозит за номер. А потом еще и ждать так долго возмещения, когда этого вообще не должно было быть. Неприемлемо. Номер, который у нас был, был чистым и соответствовал нашим потребностям. Но, учитывая всё вышеперечисленное и тот факт, что обе ночи перед отелем дежурили зеваки, сомневаюсь, что мы вернёмся в этот отель.

Они не удерживают ваш депозит. Снимают деньги и якобы возвращают. Надеются, что вы забудете об этом. Однозначно не рекомендую. Обратитесь в более профессиональное место. Я спросил о возврате, и на стойке регистрации буквально накричали (как известные нам телефонные мошенники). Он что-то скрывает и так и не прислал мне чек. Я уже звонил в их кредитную компанию по поводу их услуг и корпоративного обслуживания. Идите в другое место.

Я скептически относился к проживанию здесь из-за предыдущих отзывов. Но, похоже, они действительно что-то исправили. Наш номер был замечательным, я проверил матрас и всё остальное. Кровати не самые лучшие, но достаточно удобные. Подушки — 10/10. Кондиционер работает. Дэви (кажется, так его зовут) на стойке регистрации был невероятно любезным и вежливым! Остановлюсь здесь снова, за такую цену лучше не найти.

По прибытии я увидел подозрительных людей на парковке и возле выходов.
Индийский парень на стойке регистрации был очень груб и его было трудно понять.
Лифт скрипит и издаёт звук, будто вот-вот сломается.
Номер при осмотре выглядел чистым, но когда я открыл микроволновку, она оказалась В ПЯТНАХ И ВОНЯЛА! Выдвижная кровать в диване не имела ни простыней, ни одеял. Когда я позвонил на стойку регистрации, грубый индиец сказал, что у них нет дополнительных простыней или одеял для раскладной кровати? **в замешательстве*
Проверил обе кровати в номере, и на простынях были пятна.
В ванной было только 2 больших полотенца для номера с двумя кроватями и раскладной кроватью… хм, может быть, останавливается большая семья и нужно больше двух полотенец?
Мы с детьми пытались смотреть телевизор, но нет подключения к Netflix или Wi-Fi для просмотра потоковых каналов. Когда подключаешь зарядные устройства к кровати, розетки работают, но USB-розетки выдолблены и ими вообще невозможно пользоваться.
Этому месту нужно лучше управлять и навести порядок. Если бы не моя 16-часовая поездка, я бы поискал другое место, но я уже заплатил заранее.
Избегайте этого места ради своей безопасности и безопасности своей семьи.

Один из худших отелей в моей жизни.
Даже не знаю, с чего начать. Это был, пожалуй, худший отель в моей жизни.
При заселении потребовали депозит в размере 60 долларов наличными, который, как чётко дали понять, не вернут, пока кто-нибудь лично не проверит номер – определённо не клиентоориентированная политика.
При входе в первый номер я сразу же испытал отвращение. Ковёр был грязным, в ванной был таракан, а постельное бельё на изножье кровати было испачкано чем-то, похожим на физиологические жидкости (у меня есть фотографии – судите сами). Мне было так неловко, что я не захотел связываться с ресепшеном напрямую, поэтому я позвонил в стороннюю компанию, через которую бронировал номер. Они связались с менеджером, который отказался разрешить мне досрочный выезд или вернуть деньги.
Не имея выбора – мы приехали из Сан-Диего – мы согласились на переезд в другой номер. Здесь было немного чище, но дверь работала некорректно — она запирала вас изнутри, что в случае чрезвычайной ситуации казалось крайне небезопасным.
На следующее утро мы попытались проверить их «бесплатный континентальный завтрак». Не рассчитывайте на белок — только хлопья, тосты и вафельница, которая даже не прожарила вафли до конца.
В целом, этот опыт был удручающим, антисанитарным и небезопасным. Честно говоря, Choice Hotels выглядели по сравнению с ним ужасно. Я бы никому не рекомендовал это место.

Худший отель, в котором я был за последние годы! Место находится в ужасном месте. На завтрак не было никаких блюд. Лифт был сломан. В номере не было никакой информации о безопасности, требуемой кодексом. Воняло марихуаной! Было грязно! Единственная причина, по которой я вообще остался, заключалась в том, что я сделал предоплату, и наш рейс прибыл поздно, около часа ночи. Я бы дал этому отелю отрицательную оценку, если бы это было разрешено. Это никоим образом не идет в сравнение с другими сетями в категории 3 звезды. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой!

Отель отремонтировали, и все пахнет новым. Номер был чистым, с удобной кроватью. Я жил в конце коридора, и Wi-Fi был отличным. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и внимательным. Я бы определенно остановился здесь снова.

Номер был чистым.
На некоторых полотенцах были пятна.
В нерабочей зоне отеля есть мусор.
В коридорах был мусор/грязь.
Расположение отеля не идеальное, но если владелец сможет убрать мусор и поддерживать его в хорошем состоянии, то обслуживание клиентов может быть намного лучше.
Простое решение… Техническое обслуживание. Сделайте это!