Tru By Hilton Coppell DFW Airport North

К сожалению, это место имеет потенциал. К сожалению, в этом отеле проявляют предвзятость. Мы останавливались на 3 ночи, и все 3 ночи были одни проблемы с шумом. Семьи позволяли своим детям бегать по коридорам и кричать в номерах после 22:00, когда установлен режим тишины. Когда мы позвонили на ресепшн, ничего не было сделано. Горничные также кричат ​​друг на друга в коридорах, начиная с 8 утра (в часы тишины им все равно). Завтрак так себе. Аппараты для блинов работали неправильно. Wi-fi был ужасным. Я в основном использовал мобильный интернет, потому что он был плохим. Ни одно из приложений на телевизорах в номерах не обновлено. Кондиционер пахнет плесенью, когда работает. К сожалению, я теперь заболел из-за плохого качества воздуха и обращусь в санитарную службу. Полотенца в пятнах. Это недопустимо! Не говоря уже о том, что их менеджер — отвратительный расист!

Я забронировал номер напрямую через их сайт, чтобы избежать проблем, и только по прибытии в отель мне сообщили о «проблеме с наличием номеров», и оказалось, что для меня нет свободных мест. Я ждал почти 30 минут, пока на ресепшене свяжутся с их менеджером, чтобы нас заселили в другой отель, но безрезультатно. В итоге я остался без крова, и мне ничего не предложили в качестве компенсации за неудобства? Мне это показалось странным. Я буквально никогда не слышал о подобном.

Мы с моим парнем уже дважды останавливались в этом отеле на выходные… ну, точнее, на соседней улице… и нам он очень нравится! Это очень современный отель, и в нем очень приятно останавливаться. Вчера вечером у нас не работал Wi-Fi… Кортни очень помогла нам с переездом в другой номер и быстро решила проблему до того, как мы пошли ужинать. Генеральный менеджер тоже был очень любезен и дал нам пакет со закусками! Мы обязательно будем возвращаться сюда чаще! Нам очень нравится вид на шоссе 635 и закат из нашего номера.

Мы с партнёром останавливались здесь 30 января 2026 года, и, к сожалению, это было неприятно и непонятно.
Пока мы спокойно смотрели телевизор, нам позвонили с ресепшена и сообщили о жалобе на шум. Я извинилась и убавила громкость телевизора. Для справки, громкость была на уровне 15, и мы ещё больше её уменьшили.
Примерно через 10 минут нам позвонили ещё раз. На этот раз с ресепшена сказали, что это уже третье предупреждение и что нам нужно спуститься вниз и сдать ключ. В тот момент громкость телевизора была на уровне 13, и из нашего номера не доносилось никакого другого шума. Я объяснила, что это всего лишь второй звонок и что телевизор работает совсем не громко.
Когда мы собрали вещи и спустились вниз, сотрудница ресепшена выглядела растерянной и заявила, что нас не выселяют и мы можем остаться — несмотря на то, что ранее нам уже говорили сдать ключ из-за жалоб на шум.
Кроме того, мини-холодильник в нашем номере не работал, а термостат мигал, указывая на необходимость замены батареек. Во время принятия душа я отчетливо слышала гостей в соседнем номере, но мы решили не жаловаться и поняли, что в отеле некоторый шум — это нормально.
Мы останавливались в других отелях сети Tru by Hilton и никогда не сталкивались с подобным. Для нового здания стены очень тонкие, что, возможно, и является причиной шума.
Из-за противоречивой информации, плохой коммуникации и проблем с номером мы решили уехать и забронировать другой отель, где наше пребывание было намного лучше.

Я ненадолго остановилась здесь, когда мой рейс отменили из-за сильной метели. Трансфер ехал немного долго, но это было понятно, так как ему нужно было забрать множество людей из разных терминалов.
Номер был хороший и отремонтированный, но я заметила небольшое пятно крови на одном из выключателей света и нашла булавку от именной таблички внутри одной из подушек.
Завтрак был неплохой, ничего особенного.

Уровень обслуживания в этом отеле был просто замечательным. Это было продемонстрировано всем персоналом, начиная с генерального менеджера, Шивани Дейзи, Эбигейл, Кортни и заканчивая водителями шаттлов. Всё было на высшем уровне, даже в ненастную погоду они сделали всё возможное и даже больше, чтобы помочь тем, кто не мог выйти за едой, и заботились о нас, как о членах семьи. Если бы мне нужно было порекомендовать этот отель, я бы определенно поставила ему пять звезд и настоятельно рекомендовала бы остановиться здесь, если вы когда-нибудь окажетесь в районе Далласа, Коппелла и Ирвинга. Они настоящие профессионалы, заботливые и внимательные к клиентам, и они действительно искренние люди. Я буду возвращаться сюда каждый раз, когда буду в этом районе. Именно поэтому я буду останавливаться здесь.

Этот отель просто прекрасен! Я выбрала его, потому что он недавно открылся. Персонал был потрясающий, Маккинзи и Алеша превзошли все ожидания. На следующее утро мне нужен был трансфер на собеседование, и первый водитель сказал, что ему сначала нужно съездить в аэропорт. Тогда я сообщила об этом Алеше, и она связалась с сотрудником службы технического обслуживания, чтобы вызвать второй микроавтобус, благодаря чему я смогла вовремя добраться до своего рейса! Потрясающий сервис. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

В целом, отличные впечатления, единственная проблема возникла при заказе трансфера из аэропорта. Было бы полезно иметь четкие указания на их сайте. Например, по прибытии в аэропорт нужно подняться на первый этаж на лифте и пройти к месту, где вас заберут на микроавтобусе/шаттле отеля. В остальном номер был отличный, очень хорошие впечатления.

Недавно мы провели две ночи в отеле Tru Hilton в Коппелле, штат Техас. Обслуживание Кесонд Тейлор оставило самые приятные впечатления, она всегда создавала ощущение гостеприимства. В отеле всегда был приятный аромат, и он содержался в чистоте. Утренние напитки и еда были превосходными. Мы обязательно выберем этот отель для будущих поездок!

Всё было идеально. Очень приятное место. Мне также понравилось, что на телевизоре есть Netflix и другие приложения, в которые можно зайти – такое должно быть во всех отелях. Я бы обязательно остановился там снова.

Я никогда не оставляю отзывов, но всё же пользуюсь. Поэтому мне нужно было оставить отзыв об этом месте, потому что это просто ВАУ! Команда и персонал в этом отеле просто невероятные! После частых поездок и большой нагрузки я испытываю стресс. Сейчас мне нужна микроволновка по медицинским показаниям. Отсутствие её в номере было дополнительным стрессом. Когда я позвонил, мне сказали, что это невозможно, и встретили очень любезно. Я был расстроен. Но на следующий день меня удивило наличие микроволновки в номере! Спасибо Мариссе и всей команде за такой приятный жест, он действительно сделал мою неделю лучше. К тому же, номера идеально чистые, кровать удобная, а лимонное мыло пахнет просто чудесно! Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Онлайн-приложение было простым в использовании. Сотрудница на ресепшене была очень милой и отзывчивой. Наш водитель, Антуан, сделал для нас все возможное и даже больше. Он был приятным в общении и профессиональным! Номер был комфортабельным и идеально подходил для пересадки в аэропорту. Очень дружелюбный персонал, отличное расположение рядом с аэропортом. Спасибо!

Этот отель просто фантастический. Потрясающий интерьер, от главного вестибюля и коридоров до самих номеров. Я останавливаюсь здесь уже второй раз, и оба раза всё было просто замечательно. На парковке много мест, и это очень безопасно. Я очень, очень рекомендую этот отель.

У нас была замечательная семейная поездка. Удобное расположение между футбольным матчем в Дентоне и Далласом.
Очень чистое и новое здание. Приятное лобби с бильярдным столом и телевизором.
Единственная жалоба — очень слабый напор воды на пятом этаже.

Слава Богу! ✨
Послушайте, когда я говорю, что с того момента, как я вошла в лобби отеля TRU by Hilton, ко мне отнеслись с такой добротой, пониманием и уважением, я говорю это всерьез! 💖 Честно говоря, это было королевское отношение 👑 от начала до конца!
Огромное спасибо мисс Дестини (её улыбка и обаяние могли озарить любую комнату, куда бы она ни вошла! 🌟) и её замечательным коллегам 🤍 — все были такими трудолюбивыми, вежливыми и профессиональными! 💼✨
А можно поговорить о том, какой ФАНТАСТИЧЕСКИЙ аромат стоит в лобби?! 💐💕 Я чуть не спросила, что это за аромат, ха-ха! 😂
Шутки в сторону, если вы путешествуете и вам нужно где-то остановиться, я очень рекомендую этот отель. 🌟 Здесь действительно чувствуешь себя как дома вдали от дома. 🏡💫

Очень удобное расположение по отношению к аэропорту Даллас/Форт-Уэрт. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным, отзывчивым и информативным. Номера были превосходными. Завтрак был отличным. Здание и номера были в очень хорошем состоянии, чистыми и презентабельными. Я бы с удовольствием вернулся в этот отель при необходимости.

После целого дня задержек и отмен из-за гроз в этом районе мы остались в аэропорту DFW на ночь. Нам удалось забронировать последний номер в отеле, и мы были очень рады этому. Сотрудница стойки регистрации, работавшая с 10:00 до 18:00, была очень любезна и сделала всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями! Номер был чистым и тихим, а завтрак был довольно стандартным, но лучше, чем во многих отелях, где я бывал. Мне также понравилось, что алтарь Дья-де-лос-Муэртос был приятным индивидуальным штрихом, который персонал отеля добавил.
Определенно остановимся здесь снова, если когда-нибудь снова будем в этом районе.