Мы с партнёром останавливались здесь 30 января 2026 года, и, к сожалению, это было неприятно и непонятно.
Пока мы спокойно смотрели телевизор, нам позвонили с ресепшена и сообщили о жалобе на шум. Я извинилась и убавила громкость телевизора. Для справки, громкость была на уровне 15, и мы ещё больше её уменьшили.
Примерно через 10 минут нам позвонили ещё раз. На этот раз с ресепшена сказали, что это уже третье предупреждение и что нам нужно спуститься вниз и сдать ключ. В тот момент громкость телевизора была на уровне 13, и из нашего номера не доносилось никакого другого шума. Я объяснила, что это всего лишь второй звонок и что телевизор работает совсем не громко.
Когда мы собрали вещи и спустились вниз, сотрудница ресепшена выглядела растерянной и заявила, что нас не выселяют и мы можем остаться — несмотря на то, что ранее нам уже говорили сдать ключ из-за жалоб на шум.
Кроме того, мини-холодильник в нашем номере не работал, а термостат мигал, указывая на необходимость замены батареек. Во время принятия душа я отчетливо слышала гостей в соседнем номере, но мы решили не жаловаться и поняли, что в отеле некоторый шум — это нормально.
Мы останавливались в других отелях сети Tru by Hilton и никогда не сталкивались с подобным. Для нового здания стены очень тонкие, что, возможно, и является причиной шума.
Из-за противоречивой информации, плохой коммуникации и проблем с номером мы решили уехать и забронировать другой отель, где наше пребывание было намного лучше. В целом, этот опыт был разочаровывающим и мог быть организован гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока мы спокойно смотрели телевизор, нам позвонили с ресепшена и сообщили о жалобе на шум. Я извинилась и убавила громкость телевизора. Для справки, громкость была на уровне 15, и мы ещё больше её уменьшили.
Примерно через 10 минут нам позвонили ещё раз. На этот раз с ресепшена сказали, что это уже третье предупреждение и что нам нужно спуститься вниз и сдать ключ. В тот момент громкость телевизора была на уровне 13, и из нашего номера не доносилось никакого другого шума. Я объяснила, что это всего лишь второй звонок и что телевизор работает совсем не громко.
Когда мы собрали вещи и спустились вниз, сотрудница ресепшена выглядела растерянной и заявила, что нас не выселяют и мы можем остаться — несмотря на то, что ранее нам уже говорили сдать ключ из-за жалоб на шум.
Кроме того, мини-холодильник в нашем номере не работал, а термостат мигал, указывая на необходимость замены батареек. Во время принятия душа я отчетливо слышала гостей в соседнем номере, но мы решили не жаловаться и поняли, что в отеле некоторый шум — это нормально.
Мы останавливались в других отелях сети Tru by Hilton и никогда не сталкивались с подобным. Для нового здания стены очень тонкие, что, возможно, и является причиной шума.
Из-за противоречивой информации, плохой коммуникации и проблем с номером мы решили уехать и забронировать другой отель, где наше пребывание было намного лучше. В целом, этот опыт был разочаровывающим и мог быть организован гораздо лучше.