Hampton Inn & Suites Dallas-Arlington-South

Замечательный, вежливый и отзывчивый персонал. От сотрудников ресепшена до горничных и инженеров — все были очень дружелюбны и готовы помочь во всем. Номера и территория отеля были хорошо убраны и содержались в чистоте.

Кажется, хозяйку звали Эрика, она была замечательная и очень отзывчивая. Каждый раз, когда я приезжаю, она меня регистрирует. Надеюсь, ей повысят в должности. Всегда дружелюбная, добрая и с отличным отношением к клиентам. Номер был отличный и чистый.

Обслуживание действительно не соответствует стандартам Hilton, как будто заезжаешь в дешёвый мотель на дороге. Я путешествовал и пользовался многими отелями Hampton Inn в США, но впервые столкнулся с таким низким уровнем подготовки в сфере обслуживания клиентов.

Очень чисто и уютно. Эрика, администратор на стойке регистрации, очень дружелюбна. Благодаря ей пребывание здесь стало ещё приятнее.

Расположение отличное. Персонал очень дружелюбный. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что номер нуждается в ремонте. Мы жили в номере 206, и из-за цветного изображения телевизор был едва виден. Казалось, что он вот-вот погаснет. Мы переехали в номер 204, где телевизор был немного лучше, но всё равно требовал ремонта. В номере 204 сначала был странный запах, когда включили кондиционер (его нужно немного обновить, так как он был не таким новым, как в номере 206).

Пребывание в этом отеле Hampton Inn меня разочаровало. Уборка производилась только через день (об этом не сообщили при регистрации), а номер не был убран так, как ожидалось. Дверцы душа заклинило, вода в душе так и не нагрелась, а в коридорах и номере стоял сильный неприятный запах. Завтрак был скудным: холодные яйца, овсянка и крайне хлипкие блины, плюс некачественная посуда, которая несколько раз ломалась. К моему полному ужасу и разочарованию, я также обнаружил большие коричневые пятна на покрывале, что было неприемлемо. Наконец, мне сказали, что первая ночь будет бесплатной из-за дискомфорта и нечистоты, но, несмотря на то, что персонал признал свою ошибку, когда я обнаружил, что в номере ничего не было сделано при выезде, никаких мер по исправлению этой ошибки так и не было предпринято. В целом, проживание оказалось намного ниже стандартов Hampton Inn, и это 10/10. Не рекомендую.

Я часто останавливаюсь в отелях Hilton, и в этот раз на выходные со мной была моя семья. Вот несколько причин, по которым я так негативно отношусь к своему отзыву:
— Сломанный льдогенератор на нашем этаже.
— Бесплатный завтрак – это явно просто для галочки, в приготовлении совершенно нет души. Овсянка представляла собой мутную, жидкую воду с плавающими в ней овсяными хлопьями. Недожаренные блинчики прилипли к поддону, и их приходилось отскребать. Мясо? Размороженные сосиски каждый день. Яйца? Яичница-болтунья из коробки. Мои дети даже жаловались, что апельсиновый сок противень, и отказались его пить. Ждите в очереди, чтобы приготовить себе вафлю, или ешьте на свой страх и риск.
— Бассейн закрыт на техническое обслуживание полдня в субботу в августе. Это самый популярный сезон для бассейнов в отелях. Лучше брать его в понедельник или вторник, когда приезжают деловые путешественники, а не на выходные.
Должен сказать, что обслуживающий персонал был очень внимательным, но в следующий раз, когда буду в Арлингтоне, остановлюсь в Hilton Garden Inn. Или, может быть, пора попробовать Marriott.

Очень чистый отель и дружелюбный персонал. Кровати невероятно удобные. Бесплатный горячий завтрак по утрам, а если вы спешите, вам предоставят упакованный завтрак с собой.

Hilton Diamond Member здесь!
Я никогда не пишу отзывы о компаниях, потому что я люблю давать шансы и понимаю, что всякое случается. Я останавливаюсь в отелях несколько раз в месяц и пользуюсь только отелями Hilton. Я уехал из Marriot, потому что мне больше нравится Hilton. Однако это пребывание было ужасным. Мы заселились вчера и вошли в наши номера, где почувствовали ужасный запах. Номера обветшалые и старые, но нам пришлось уйти, чтобы пойти с семьей в этом районе. Мы вернулись и заметили, как только мы ложились спать, что простыни были грязными, когда вы откидывали одеяло. Похоже, кто-то выехал, а уборщица просто оставила простыни с предыдущего пребывания на кровати. Ванная была грязной, с волосами на сиденье унитаза и вокруг него, и мочой на сиденье унитаза. Мы позвонили на стойку регистрации, и человек, который нас покрывал, очень грубо с нами разговаривал. Я рассказал ей о простынях, и она ответила: «Вам придется спуститься и забрать их, так как я не могу отойти от стойки регистрации». Я пошел за ними, и она упомянула, что собирается сделать нам скидку в 25 долларов за номер. Я сказал: «Мне действительно кажется, что этого недостаточно за такую ​​грязную комнату». Она сказала мне, что это все, что она делает, и я могу подождать, чтобы поговорить с генеральным директором в понедельник. Затем она сказала, что завтра уборщица уберет номера.

Этот отель был очень хорош. Он был в хорошем месте, чистый, обслуживание было отличным! Единственное, что было, это то, что пол в нашем номере имел много вмятин под ковром и не был выровнен. Но в целом я бы остановился здесь снова😀

Будьте осторожны! Сфотографируйте свой номер, когда приедете и когда выедете! Они сняли с моей кредитной карты комиссию в размере 50 долларов, которую я считал залогом. Когда я позвонил, чтобы спросить, когда деньги вернут, менеджер сказал мне, что это плата за уборку. Затем пытается сказать мне, что мой номер был покрыт рвотой, и это их плата за уборку. Никто в моем номере никогда не болел, и в нашем номере никогда не было рвоты. Мы выбросили весь наш мусор и оставили номер максимально чистым. Мы останавливались только на одну ночь и были там, может быть, часов 10. Я сказал менеджеру, что они указали неправильный номер комнаты, и она сказала, что лично поднялась, подтвердила это и сама положила записку. Так что будьте осторожны, они обманывают людей, выманивая деньги. Если бы это действительно произошло в моем номере, я бы полностью согласился с этим платежом, потому что убирать его было бы отвратительно. Этого не произошло, и это мошенническое списание с моего счета.

Я написал отзыв напрямую через сайт Hilton, но не осознавал, что часть нашего пребывания мы получили компенсацию. Мы прибыли в отель около 13:45 (наш запрос на раннее заселение был выполнен), и мы все еще были вдали от лифтов. Дэниел зарегистрировал нас, и он был феноменален. Он сразу же сообщил нам об утечке природного газа, из-за которой в здании не было горячей воды примерно до 18:00. Он предложил нам отменить номер, но мы отказались, так как мы действительно хотели отдохнуть от долгой поездки перед посещением выпускного нашего внука. Не было времени пытаться начать все сначала, чтобы найти что-то еще в этом районе. Мы всегда любили Хэмптон, поэтому мы решили рискнуть.
Мы добрались до номера, устроились, а муж лег вздремнуть. Около 16:45 Дэниел лично позвонил в наш номер и сообщил, что у него плохие новости, и что теперь ему говорят, что проблема может продлиться до 9:00-10:00 следующего дня. Он был очень профессионален и очень извинялся. Мы все равно согласились остаться.
На следующее утро (ну ладно, вы, вероятно, посмеетесь над этой частью) мы нагрели воду в кофейнике и микроволновке, чтобы умыться, а остальное вы можете заполнить сами.
Завтрак был отличным. Мы спросили об этом накануне, и Дэниел заверил нас, что с завтраком проблем не будет, так как, слава богу, плита электрическая.
Я только сейчас понял, что нам выплатили компенсацию (в том смысле, что наш счет был уменьшен) из-за осложнений.
Спасибо Hampton за то, что все исправили… вы никогда не разочаровываете.

Член Hilton Diamond здесь. Я бы не рекомендовал. Я оставил два своих обручальных кольца на раковине, и когда я заметил, что их нет на моем пальце, я позвонил в тот же день, когда выехал, и их там больше не было. Уборщица украла их 100%. Я позвонил и попросил о помощи и оставил отзыв. Менеджер написал на адрес электронной почты без ответа, чтобы позвонить ему, и затем не оставил контактной информации в письме. Я больше никогда не остановлюсь здесь. Это было трагично и душераздирающе.

Позвонил в компанию, чтобы сообщить о краже моих драгоценностей, и мне сказали, что ничего не могут с этим поделать, и что мне нужно связаться с менеджером, который тоже не хочет ничего с этим делать. Так что, если вы подумываете остановиться в этом отеле, остерегайтесь воров. Единственная скидка, которую вы получите, — это пять пальцев.

Очень хороший Hampton Inn! Персонал был восхитительным. От Эрики и Рокии с лучшим обслуживанием и улыбками на стойке регистрации до милого обслуживающего персонала и дружелюбного персонала по уборке. Завтрак был приготовлен хорошо, и отель поддерживается в хорошем состоянии. Спасибо за отличный отдых!

Эрика (стойка регистрации) и Эрни (посыльный) были очень дружелюбны и отзывчивы на стойке регистрации. Мне потребовалась большая помощь при регистрации, и они оба были чрезвычайно любезны и отзывчивы ко мне. Сам отель современный, чистый и удобный. Очень доволен этим выбором!

Персонал действительно сделал мое пребывание здесь комфортным и приятным. В тот день, когда я зарегистрировался, я был в стрессе и подавлен (как это часто бывает с путешественниками), а Эрика на стойке регистрации была очаровательной, терпеливой и доброй. Она очень радушно приняла меня и с радостью выполнила некоторые нестандартные просьбы. Когда я выезжал, Луис тоже был очень добр ко мне. Огромная благодарность этим двоим, чья доброта облегчила тяжелую неделю. Остановился бы снова.