Aloft by Marriott Dallas Arlington South

Мы заселились в субботу рано, что было замечательно. Мы оставили вещи в номере и ушли на прогулку. Вернувшись примерно через 4 часа, мы увидели, что дети бегают по коридору. Мы позвонили на ресепшн, и сотрудница подошла и поговорила с семьей о бегающих детях. Женщина на ресепшене была очень профессиональна и отлично обслуживала клиентов. Она даже переселила нас в другой номер. Когда мы ставили вещи в холодильник, там осталась еда со вчерашнего дня, возможно, даже с нескольких дней назад: крылышки, картошка фри, мини-бургеры. От них плохо пахло, и двух бутылок воды не было. Я сказала об этом девушке на ресепшене, и она принесла свои извинения.

Обожаю этот отель! Он эстетически привлекателен. Я останавливалась здесь на месяц, пока готовилась моя квартира. Очень приятный персонал! Бар отличный! Ким просто потрясающая! Горничные были очень любезны и заботились обо мне. Каждый раз, когда я входила и выходила, меня встречали с улыбкой. Останавливайтесь здесь! Единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд, это шум на моем этаже всю ночь, но в целом вы не будете разочарованы!

Это место среднего уровня. Это отель сети Marriott, современный и технологичный. Персонал нормальный… за исключением нескольких человек. Чисто. Расположение тоже неплохое. Рядом есть фастфуд и торговый центр. Четыре этажа, рядом аэропорт. У меня был номер с видом на взлетно-посадочную полосу аэропорта, что само по себе очень круто. У них отличный бар. Большой выбор бурбона, текилы и водки. Просто море вкусностей! Отличная работа! Не говоря уже о том, что в баре так спокойно, что вам не нужно никуда спешить. Там царит по-настоящему расслабленная атмосфера с музыкой и отличными барменами. Я познакомился с ними обоими, и они оба замечательные. Я останавливался с пятницы по вторник. В будние дни было спокойно, а в выходные — оживленно: люди танцевали, играли в бильярд и наслаждались открытым бассейном. Я поговорил с парнем по имени Дуэйн, он сказал, что он постоянный клиент. Он сказал, что выбирает этот отель из-за бара. Я понимаю, что он имел в виду, и я вернусь в бар в выходные. Хочу узнать, менеджер — это женщина европеоидной расы с длинными волосами? Я не запомнила её имени, но по её поведению я не уверена, что она менеджер, как она сказала. Мне не понравилось её непрофессионализм и манера поведения.

Вот отредактированная версия вашего отзыва:
Рядом со стадионом AT&T, рядом заправки, кафе и рестораны. Проживание было спокойным, а кровати очень удобными. Обслуживание было дружелюбным, а самостоятельная парковка — простой. Доступ к бассейну был удобным и беспроблемным. Я останавливался здесь несколько раз и обязательно остановлюсь снова.

Ужасное управление! Отказались вернуть деньги за проживание в двух отелях Marriott за одну ночь, хотя наша бейсбольная команда бронировала номера по предоставленной ссылке, и в системе произошел сбой. Отель списал с нас деньги за выходные и посчитал это «неявкой» в пятницу. Я предоставила квитанцию ​​об оплате и остановилась в другом отеле Marriott, так как мое бронирование было только на субботу и воскресенье, чтобы получить возврат средств. Семьи устали, ждали час с голодными детьми, пытаясь решить проблему, потому что они отменили бронирования, с которых уже была списана плата. Менеджер проявил невнимательность к тому, что я являюсь членом программы лояльности и заплатила за два отеля за одну ночь, зная о сбое в предоставленной ссылке, поскольку они возвращали деньги другим людям. Я всегда останавливалась в отелях Marriott, и это полностью изменило мое представление о качестве обслуживания клиентов. Очень разочарована и недовольна тем, как менеджер поступил в этой ситуации. Не рекомендую.

Я понял, что приеду в отель позже, чем планировал (отель, в котором я прожил больше месяца). Я отправил голосовое сообщение на ресепшн и спросил, во сколько закрывается кухня. До моего приезда оставалось 30 минут. Затем я спросил, могут ли они приготовить еду и подготовить её к моему приезду. Мне сказали, что это невозможно, но я могу заказать еду через приложение. Потом я сказал им, что еду за рулём. Я не мог этого сделать. Не стоит беспокоиться. Потом я подумал пару секунд и решил, что, вероятно, не стоит тратить на это время. Отменил бронь! С другой стороны, они помогли мне найти действительно хороший отель с гораздо более компетентным персоналом на ресепшене. Неужели так сложно было просто приготовить крылышки и картошку фри? То, как вы относитесь к своим клиентам, имеет значение!

Лучшего расположения в районе Арлингтон/Хайлендс и желать нельзя. Впечатляющий вход, и дизайн лобби меня особенно впечатлил с эстетической точки зрения. Администратор на ресепшене Акайла продемонстрировала высочайший профессионализм и энергию, показав, что отель хорошо организован и управляется, обеспечивая прекрасный баланс для гостей, а это и есть суть гостеприимства.

Первый раз останавливаюсь в Aloft, и, скорее всего, не последний. Современное, стильное место по разумной цене. В таком месте можно провести время в холле внизу, и даже не нужно никуда выходить. Бильярдный стол и бар, работающий до полуночи, — это просто идеальное место, как в «поцелуе шеф-повара».

Плюсы: дружелюбное и быстрое обслуживание на стойке регистрации, чистые номера, бар работает до полуночи, разрешено проживание с домашними животными, много парковки (в том числе бесплатной), доступный бассейн (выглядел маленьким) и тренажерный зал (хорошего размера), хотя я им не пользовался.
Минусы: недостаточная звукоизоляция между номерами и этажами, из-за чего было плохо спать из-за сильного шума; я слышал разговоры соседей и шаги надо мной, когда был на 2-м этаже. Я попросил переехать на 4-й (последний этаж), что сотрудники стойки регистрации смогли сделать, но только на 3-ю ночь, так как на 2-ю ночь все номера были распроданы из-за игры Cowboys. Он также находится рядом с небольшим аэропортом, хотя самолеты не летают в обычные часы сна.
Если бы не дружелюбный персонал, дал бы 1 звезду, но мне нужно выспаться, и поэтому я бы не вернулся, что обидно, так как мне нравились предыдущие отели Aloft, в которых я останавливался (Disney World и Taipei).

Номера понравились, лобби приятное. Персонал дружелюбный. Идеальное расположение относительно стадиона и аэропорта. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Останавливались здесь на ночь, кровать была удобной. Понравились сухие туалетные принадлежности. Душ был не очень горячим, но это было нормально, так как я вспотел после игры в бильярд в их лобби. В лобби поддерживается температура 25°C (25°C). Привет, это Техас, лето! Мы попросили их уменьшить температуру, но они отказались – что-то с замерзающими трубами – это же новое здание. В нашем номере тоже было 25°C (25°C), и пришлось снизить температуру до 25°C, чтобы охладиться. Думаю, им нужно починить кондиционер и сантехнику! Из-за скудного декора в номере немного гулко.

Современный отель с элегантным декором. Просторный номер. Расположение между Далласом и Форт-Уэртом идеально подходит для посещения обоих городов. Отель тихий, и поблизости есть несколько ресторанов. Завтрак был включен в стоимость нашего бронирования, и вы можете заказать горячие закуски. Персонал на стойке регистрации дружелюбный. Настоятельно рекомендуем!
__________
Современный отель с элегантным декором. Просторный номер. Расположение между Далласом и Форт-Уэртом идеально подходит для посещения обоих городов. Отель тихий, и поблизости есть несколько ресторанов. Завтрак был включен в стоимость нашего бронирования, и вы можете заказать горячие закуски. Персонал на стойке регистрации дружелюбный. Настоятельно рекомендуем!

Плюсы:
— Отличное расположение.
— Очень приятный персонал.
— Хорошие удобства.
— Большая бесплатная парковка.
Минусы:
— Слышно ВСЁ! Я слышал, как храпит сосед! Мне пришлось стучать в стену! Человек напротив меня громко включал музыку! Человек наверху каждую минуту смывает воду в туалете! Я стоял лицом к бассейну, поэтому слышал, как орут дети! Я никогда не останавливался в отеле, где можно было бы слышать столько шума, доносящегося сквозь стены сверху, рядом со мной и снаружи. Обычно слышен небольшой шум в коридоре, но в этом отеле звукоизоляция ОТСУТСТВУЕТ, что невероятно для относительно нового отеля.

Отличный отель! ОЧЕНЬ хорошо! Прекрасная атмосфера и дружелюбный персонал! Бар открыт по вечерам. Есть бильярд и другие игры! Обожаю это место!

Отель был чистым и ухоженным, что нам очень понравилось. Однако в номере не было шкафа, поэтому нам пришлось оставить одежду в багаже на всё время проживания, что было немного неудобно. К сожалению, у нас также остались не самые лучшие впечатления от работы с персоналом на стойке регистрации — мы обнаружили, что им не помешало бы больше обучения в сфере обслуживания клиентов. В целом, проживание было неплохим, но определённо есть к чему стремиться.

Я останавливался здесь пару раз, и каждый раз все одинаково разочаровывает, и если бы отель через дорогу не был распродан, я бы предпочел остановиться там, в Фэрфилде, персонал там очень дружелюбный. В aloft не ожидайте, что всегда сможете смотреть телевизор, половину времени телевизор включен, но экран пустой, так что если у вас есть потоковые сервисы на вашем телефоне, они вам понадобятся. Они очень медленно реагируют на запросы. Я останавливался в других отелях Marriott, и вы можете запросить мобильный ключ, но здесь это не всегда так, они игнорируют запросы и. Когда вас спрашивают, можете ли вы получить мобильный ключ, вы должны подойти к стойке регистрации, принести свое удостоверение личности и повторно запросить мобильный ключ, даже если у вас есть приложение и написать им сообщение из вашей учетной записи Marriott Bonvoy, они говорят, что вы должны спуститься и получить мобильный ключ. Также в некоторых других отелях Marriott можно зарегистрироваться с мобильного телефона, но не в этом.

Повторный гость, то же разочарование.
Я путешествую по работе, и один из городов, которые я часто посещаю, — это район Арлингтона и Мэнсфилда. Это мой второй визит в этот отель, и, к сожалению, оба раза он меня разочаровал.
Так почему же я вернулся? Всё просто: мне нравится расположение, и отель относительно новый. Я требователен к чистым отелям с приличными удобствами, и это место меня полностью устраивает.
Первая поездка:
Я останавливался здесь на несколько ночей. На третью ночь гости в соседнем номере громко слушали музыку и шумели далеко за полночь. Сначала я решил отнестись к ним с пониманием, надеясь, что они успокоятся, но к половине второго ночи мне пришлось действовать. Я позвонил на стойку регистрации, подождал и, не найдя никаких изменений, спустился вниз, чтобы поговорить напрямую с персоналом. Менеджер случайно оказался там и, к счастью, переселил меня в новый номер. Стоит также отметить, что когда я вежливо постучал, чтобы попросить гостей сделать потише, я услышал нецензурную брань.
Вторая поездка:
Пишу это в 23:00, и столкнулся с той же проблемой. В этот момент я понял, что стены, должно быть, очень тонкие, а твёрдый пол только усиливает шум. Это точно будет моё последнее пребывание здесь.
Что мне нравится:
• Отличное расположение рядом с автострадой и ресторанами.
• Современные номера с рабочим столом и диваном.
• Удобное расположение USB-портов и розеток.
• Небольшой холодильник.
• Удобная кровать размера «king-size»
• Красивый вид на улицу.