Hampton Inn & Suites Dallas-Arlington North-Entertainment District

Расположение отличное! Бесплатный завтрак! Очень близко ко всем достопримечательностям и стадионам, несколько ресторанов в шаговой доступности, до стадиона тоже можно дойти пешком, но я не хожу пешком, поэтому мы взяли Uber, и, к моему удивлению, это было очень дешево, я заплатила около 10 долларов за поездку до стадиона. Мы не знали о бесплатном трамвае, узнали позже, но я знаю на будущее. Мы не были уверены, куда пойти и чем заняться, но женщина на ресепшене, кажется, ее звали Кэнди, дала нам отличные рекомендации: от еды, которую стоит попробовать, до развлечений для всей семьи и для взрослых! Если вы остановитесь здесь, я бы посоветовала вам задать ей все вопросы! В целом, нам всем очень понравилось наше пребывание и персонал! Эта поездка была незабываемой, и мы обязательно вернемся!

Два номера (405 и 407) на три ночи.
Номера (и весь отель, собственно) очень чистые. Постельное белье свежее и выглядит практически как новое.
Завтрак был хорошим, все были вежливы и дружелюбны.
Незначительные недостатки:
Окно в номере 405 разбито. Стекло нужно заменить, но вместо этого его просто заклеили скотчем. Можно порезаться об острый край. Судя по состоянию скотча, оно там уже давно.
Мой цифровой ключ и карта доступа к номеру 405 постоянно деактивировались во время моего пребывания. Мне приходилось несколько раз обращаться на ресепшн (огромное спасибо Сэму и Канди за помощь), чтобы перевыпустить цифровой ключ и перепрограммировать физический ключ.
В течение дня — и только днем ​​— душ сильно вибрировал и шумел, а из душевой лейки в номере 405 вытекала вода. Об этом сообщили в службу технического обслуживания, но они, как и я, не понимали, в чем причина проблемы.
Телевизор в номере 405 — крошечный 32-дюймовый, и его действительно следовало бы заменить, чтобы повысить уровень удовлетворенности гостей.
Они по-прежнему используют мыло и лосьон Zero вместо того, чтобы перейти на мыло и лосьон Crabtree and Evelyn. Предполагаю, они просто расходуют свои запасы.
На парковке не работают несколько светильников. Им следует подумать о их замене, так как это вопрос безопасности.
В остальном, чистое и приятное пребывание. Забронировал бы номер снова, но номер 405 — нет.

Очень чистый номер, отличное отопление и кондиционирование, а кровать СЛИШКОМ удобная. Было бы неплохо добавить овощную тарелку с соусом ранчо. Нет, я шучу. Это один из самых приятных домов вдали от дома, в которых я когда-либо останавливался. Персонал профессиональный, дружелюбный и здоровается, когда я прохожу мимо. Выбор закусок выглядит великолепно, а завтрак просто фантастический. Я останавливаюсь только в отелях Hilton, когда путешествую, и на сегодняшний день это уже 101 ночь с 1 января. Этот Hampton Inn — лучший. Атмосфера не хаотичная и не суетливая. Цена разумная и не завышена. Да, слышен шум с близлежащей автомагистрали, ну и что? Это просто напоминание о том, что мир существует, и пора снова отправляться в путь.

Менее чем за 24 часа до этого я по ошибке забронировал номер без возможности возврата средств. Сегодня позвонил, чтобы узнать, вернут ли мне деньги и проявят ли снисхождение как участнику программы Gold. Однако мне отказали. Раньше такого не случалось. Можно было бы подумать, что после того, как я потратил тысячи долларов и являюсь лояльным клиентом в течение 10 лет, они бы выполнили мои обещания. Менеджер и сотрудники на ресепшене были профессиональны и вежливы, но не оказали никакой помощи.
Обновление: Вице-президент Рэнди Уоллер продемонстрировал исключительное качество обслуживания клиентов и очень помог мне решить мои проблемы. Джонатан из службы поддержки также был приятен и оказал высококачественную помощь. Еще раз спасибо за оперативную помощь.

Визит с 16 по 19 января.
Мне очень понравился этот отель Hampton Inn! Он в отличном состоянии! Завтрак был великолепный! Чистота, обслуживание и уровень сервиса были на высоте! Все, с кем я общалась, от сотрудников на ресепшене (4 разных сотрудника) до обслуживающего персонала (5 разных сотрудников), были очень профессиональны, терпеливы и дружелюбны. Отличная команда! Спасибо за ваше гостеприимство!
Напор воды ✅️
Температура воды ✅️
Чистота ✅️
Комфорт ✅️
Запах в номере ✅️
Запах в коридорах ✅️

Вид был потрясающий, на ресепшене работал молодой человек по имени Дариус, очень профессиональный и дружелюбный. Он гордится своей работой и заботится о клиентах. Крытый бассейн и тренажерный зал отеля были очень хорошими. Завтрак был великолепным, а номер — комфортным и просторным. Было много полотенец, холодильник и микроволновая печь, гладильная доска и утюг. Нам очень понравилось наше пребывание, планируем вернуться. Настоятельно рекомендуем.

Когда мы заселились, молодой человек на стойке регистрации не заметил, как мы вошли в отель. Мы подождали несколько минут, а затем поздоровались с ним, на что он ответил. Отель расположен прямо рядом с парком развлечений Six Flags и несколькими ресторанами, но не в непосредственной близости от магазинов и других развлечений. Номера хорошие, кровати очень удобные. Завтрак стандартный, но хороший.

Мы — участники программы Hilton Honors, и я почти всегда выбираю Hampton Inn, когда есть возможность выбора.
Этот отель — позор для Hilton. Я понимаю, что они не контролируют городскую воду, но когда мы заселились и сказали, что в отеле нет воды, никто не попытался нам помочь, не предложил другие варианты или хотя бы бутылку воды, чтобы почистить зубы.
После этого список проблем, которые были частью ужасного пребывания, только увеличился:
— Температура в душе (когда вода вернулась) не регулировалась. У нас была только прохладная вода. – Ужасный запах мокрой собаки в номере. Нам сказали, что можно распылить освежитель воздуха, и всё. – Не было дополнительных полотенец для двуспальной кровати, вместо них дали полотенца для пола. – Пришлось самим спускаться на стойку регистрации (обслуживание номеров никакое), потому что на стойке регистрации работала только бедная девушка. – Оставляли для гостей кипяток, и никто не мог его предоставить. – Плохое обслуживание клиентов со стороны единственного сотрудника на стойке регистрации, который вёл себя ужасно. Когда мы попросили менеджера помочь, оказалось, что 3 дня никто не мог с ним поговорить. – Телевизор в спортзале не работал, а когда нам сообщили об этом, просто сказали: «Ах да, он не работает».
– Посреди ночи в коридоре драки со стуком в двери и криками, и, конечно же, отсутствие руководства, с которым можно было бы что-то сделать.
Самое главное в этом отеле – это доступность бесплатного троллейбуса!

Я останавливался в отеле Hampton Inn & Suites на несколько дней и остался очень доволен. Отель был чистым, комфортным и удобно расположен. Что особенно понравилось, так это персонал. Кеке была очень милой и гостеприимной, благодаря ей я действительно почувствовал себя желанным гостем. Именно мелочи имеют большое значение, когда ты вдали от дома, и она сделала всё возможное и даже больше. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы это место всем, кто собирается в гости.

Я отлично провел время в отеле Hampton Inn & Suites! С самого моего прибытия всё было чисто, ухожено и уютно. Персонал был отзывчивым и внимательным, что сделало моё пребывание беззаботным и приятным.
Особенно хочу поблагодарить молодую девушку на стойке регистрации с кудрявыми волосами. Она была невероятно мила и терпелива, помогая мне с бронированием. Она уделила время, чтобы всё было решено должным образом, а её профессионализм и доброта были поистине выдающимися.
В целом, лучшего и желать нельзя. Я бы безоговорочно рекомендовал этот отель всем, кто ценит комфорт, чистоту и превосходное обслуживание.

Моя семья забронировала 2 номера на период с 5 по 7 сентября. Наш визит был связан с посещением выпускной церемонии в конференц-центре Арлингтона (ACC). Мы были рады узнать о близости этого отеля к ACC, а также к стадионам Globe Life и ATT&T. Мы лучше поняли, почему в названии отеля присутствует слово «Entertainment District» (Развлекательный район).
Мы не почувствовали приветливого отношения со стороны некоторых сотрудников стойки регистрации. Мы южане, и это может задать тон любому визиту в отель. Были два сотрудника на стойке регистрации, которые, к сожалению, создавали нам теплое впечатление (к сожалению, мы не помним их имен. Молодая девушка работала в пятницу и субботу вечером, а молодой человек — в субботу утром). Я говорю это как давний участник программы Hilton Honors, недавно вышедший на пенсию и потерявший прежний статус. В этом отеле я чувствовал себя иначе, чем в других, которые посещал по всей стране.
Номера были чистыми. Недавно был проведен ремонт, поэтому повсюду стоял свежий запах. Замок на двери моего номера не работал, и я сообщила об этом. Наши номера не убирали в субботу. Когда я обратилась на ресепшен, мне сказали, что они не убирают номера для коротких поездок. Меня это устраивает, однако меня не уведомили об этом во время регистрации. Им необходимо информировать гостей об этом. Затем нам сказали, что если номер нуждается в уборке, мы можем запросить ее. Мы просто попросили дополнительные полотенца.

Плюсы: Номер был очень просторный, а отель чистый! Минусы: В тренажерном зале отсутствовало или было сломано несколько тренажеров. Также кондиционер шумел.

Чистый номер. Хороший, тихий отель. Хороший завтрак.
Наш кондиционер скрипел всю ночь, не давая спать нескольким членам моей семьи. Мы показали видео на стойке регистрации, но она заявила, что ничем не может помочь, и попросили отправить видео на номер, с которого нас встретили при заселении. Я так и сделал. Ответа так и не получил.

Лучшие вафли, которые я когда-либо пробовал, однозначно! Кровати удобные и чистые. Сотрудники стойки регистрации приветливые и отзывчивые. Единственное, что мне не понравилось, — это то, как сложно закрыть дверь в ванную и номер. К тому же, отель находится всего в двух минутах езды от парка аттракционов «Харрикейн-Харбор» и парка аттракционов «6 флагов».

Онлайн-регистрация не сработала. Номер, который я, как мне казалось, забронировал, оказался занят. Миадже, заметив моё разочарование, проявила чудеса и нашла нам номер ещё лучше. Мы провели потрясающий вечер, сходили в парк развлечений Six Flags, а вернувшись, посмотрели фейерверк из нашего номера. Расположение отеля идеальное по отношению ко всем достопримечательностям района развлечений. В отеле было чисто. Завтрак был отличный. Но больше всего запомнилось обслуживание клиентов Миадже.

Эта франшиза Hiltom, пожалуй, худшая на свете. Это место – воплощение провала. При заселении не было никакого приветственного сообщения, создаётся впечатление, что квартира с низким энергопотреблением, и не предложили участникам программы Gold бутылку воды. Мой опыт общения с тем, кто, как мне кажется, был менеджером, был самым ужасным. Когда я уезжал из отеля на второй день, я подошёл к стойке регистрации и спросил, как часто проводится уборка. Она ответила, что через день. Я спросил, могут ли они забрать мои использованные полотенца, принести новые и вынести мусор. Она ответила, что я могу забрать полотенца сам. Она также спросила меня, когда я заселяюсь? Я подумал, какое это имеет отношение ко всему? Мне нужно обслуживание. Когда я сказал ей вчера, она снова ответила, что они предоставляют услуги через день. Я спросил, а они будут забирать мой мусор? Она неохотно согласилась… сказала, что подаёт заявку, но было очевидно, что ей не нравится, что мне нужно обслуживание. Некая Канди писала мне о моём опыте, и я поделился с ней своим негативным опытом, на что Канди ответила: «Хорошо, извините, бла-бла-бла». Я, естественно, предположил, что Канди — менеджер, потому что она написала мне дважды. Я ответил Канди этим сообщением около 23:45 сегодня. Я вернулся в свой номер около 20:00 после того, как меня не было с 8 утра. Угадайте, что?

Отличный отель. Персонал приятный, профессиональный и услужливый. Только несколько минусов: сломанный ледогенератор на 5 этаже, пришлось ходить на следующий этаж за льдом, стиральная машина сломалась после первого дня. Мы были там на футбольном турнире, поэтому пришлось воспользоваться прачечной. Наконец, в нашем номере были сахарные муравьи. Обнаружили это слишком поздно и пришлось выбросить кучу еды. На стойке регистрации объяснили это как «нормальное явление». Никто не говорил, что вызовет дезинсектора.