Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Dallas-Arlington North-Entertainment District 2*

Мы — участники программы Hilton Honors, и я почти всегда выбираю Hampton Inn, когда есть возможность выбора.
Этот отель — позор для Hilton. Я понимаю, что они не контролируют городскую воду, но когда мы заселились и сказали, что в отеле нет воды, никто не попытался нам помочь, не предложил другие варианты или хотя бы бутылку воды, чтобы почистить зубы.
После этого список проблем, которые были частью ужасного пребывания, только увеличился:
— Температура в душе (когда вода вернулась) не регулировалась. У нас была только прохладная вода. – Ужасный запах мокрой собаки в номере. Нам сказали, что можно распылить освежитель воздуха, и всё. – Не было дополнительных полотенец для двуспальной кровати, вместо них дали полотенца для пола. – Пришлось самим спускаться на стойку регистрации (обслуживание номеров никакое), потому что на стойке регистрации работала только бедная девушка. – Оставляли для гостей кипяток, и никто не мог его предоставить. – Плохое обслуживание клиентов со стороны единственного сотрудника на стойке регистрации, который вёл себя ужасно. Когда мы попросили менеджера помочь, оказалось, что 3 дня никто не мог с ним поговорить. – Телевизор в спортзале не работал, а когда нам сообщили об этом, просто сказали: «Ах да, он не работает».
– Посреди ночи в коридоре драки со стуком в двери и криками, и, конечно же, отсутствие руководства, с которым можно было бы что-то сделать.
Самое главное в этом отеле – это доступность бесплатного троллейбуса! Водители троллейбуса были просто невероятными, и это был отличный опыт.