Holiday Inn Express & Suites Arlington North Stadium Area by IHG Holiday Inn Express & Suites Arlington North – Stadium Area by IHG

Это просто ужас! Не останавливайтесь здесь. Они совершенно некомпетентны.
Мы являемся участниками программы лояльности IHG Diamond и запрашиваем верхний этаж. Последние два раза, когда мы останавливались в отелях IHG, нам доставалось на нижний этаж.
Мы говорим об этом, и ничего не меняется. Похоже, мы переезжаем в Hilton.
Когда проводишь как минимум 100 ночей в одном из таких отелей, можно было бы ожидать, что это даст тебе приоритетный статус.

Это был ужасный опыт с самого начала. Во-первых, ожидание регистрации заняло больше часа. Регистрировался только один человек, и на месте не было менеджера. Очередь тянулась от двери до парковки. Затем, когда нас наконец зарегистрировали, мы поднялись в номер, который, как оказалось, еще не был убран. Мы вернулись на ресепшн и сообщили об этом. Нам пришлось уехать на мероприятие. Когда мы наконец добрались до номера в полночь, в нем стоял ужасный затхлый запах. Было уже слишком поздно просить о смене номера. Утром вода в душе была в лучшем случае теплой. Я поговорила с менеджером при выезде и попросила восстановить баллы, использованные для оплаты номера. Она собиралась проверить это и сообщить мне, но прошло уже несколько дней, а она так и не связалась с нами. Я связалась с представителем IHG в онлайн-чате, и мне сообщили, что этот вопрос передан руководству. Я думаю, у этого отеля серьезные проблемы с персоналом, руководство не общается, как обещало, и необходима генеральная уборка. Я бы здесь больше не остановился.

После всех этих лет сотрудничества с IHG я была так разочарована этим отелем. При регистрации нам сообщили, что забронированный мной номер больше недоступен. Первый номер, который нам дали, не был убран. На полу валялись мусор и грязное постельное белье. Телефон не работал, поэтому мы вернулись на ресепшн. Во втором номере была одна кровать, и потолок был сильно поврежден водой, из-за чего в номере стоял ужасный затхлый запах плесени. На ресепшене предложили раскладную кровать вместо двух двуспальных кроватей, которые я забронировала. Это не лучший вариант для гостей с проблемами со спиной. Кроме того, мне совсем не хотелось вдыхать то, что витало в воздухе с потолка. На ресепшене просто сказали: «Это тот номер, который вам достался, мы уже один раз вас переселили». Как платиновый член программы лояльности, я не ожидала такого обслуживания. Для меня, как для гостя, это было неприемлемо. Я потратила баллы на это проживание впустую, и теперь я думаю, что так же обращаются с гостями, когда они используют баллы вместо оплаты наличными. IHG, работайте лучше, это было неприемлемо.

Мы планировали остановиться здесь в январе и собирались путешествовать в апреле. Мы останавливались в других отелях Holiday Inn и были очень довольны нашим пребыванием. К сожалению, на этот раз все оказалось не так приятно, как мы надеялись. Если вы планируете остановиться здесь на одну-две ночи, то ладно. Но мы останавливались на 5 дней. Персонал был очень любезным. Если бы не они, я бы поставила этому месту единицу. В номере большую часть времени пахло сыростью. Нас было четверо в номере, и нам нужна была туалетная бумага. Нам давали только один рулон за раз. Мы просили новый рулон почти каждый день. В какой-то момент нам дали уже открытый рулон. Мы планировали провести время у бассейна, так как путешествовали с детьми. Ну… бассейн был недоступен. Жаль, что мы не знали об этом заранее. На завтраке было много вариантов до последних двух дней. Еда закончилась. Не вся, но запасов точно не было. Если бы мы не попросили убрать наш номер, я не уверена, что они бы вообще зашли. Мы остановили уборщицу в коридоре и спросили, может ли она, пожалуйста, положить чистые полотенца в наш номер, и она, конечно же, сказала «да», и пообещала обязательно зайти в наш номер и убрать его.
Должна сказать… кровати были одними из самых удобных, на которых мы когда-либо спали.

Туалет постоянно засорялся во время нашего пребывания, и в конце концов сломалась ручка. Раковина также очень медленно сливала воду и постоянно засорялась. Вдобавок ко всему, уборка номера так и не была проведена, несмотря на мою просьбу — поэтому номер оставался неухоженным на протяжении всего пребывания.
Я забронировала двухдневное проживание с тремя детьми на весенние каникулы, во время которых мы посещали Six Flags и аквапарк Epic Water Park, поэтому эти проблемы были крайне неудобны и разочаровывающи.
Я сообщила о проблемах на стойке консьержа на второй день, когда собиралась уезжать с семьей. Брэндон предложил поменять номер, но я отказалась, потому что это было бы еще большим неудобством. Было уже после 18:00, мы должны были вернуться около полуночи, а выезд был запланирован на следующее утро, в 7:30.
Брэндон и Каш были единственными положительными моментами этого пребывания — они были отзывчивы, добры и делали все возможное, чтобы помочь. Это единственная причина, по которой я вообще поставила хоть какие-то звезды.
Я пыталась позвонить по поводу проблем, с которыми столкнулась в первый вечер и на следующий день, но телефоны были отключены.
Что касается «Гуни», которую мне представили как генерального менеджера, я поговорила с ней о своих проблемах во время и после выезда, и она оказалась крайне недоброжелательной и пренебрежительной.

10/10 — однозначно рекомендую. Я путешествовал с семьей и мне нужно было быстро забронировать жилье, поэтому у меня не было много времени на поиски. Даже с учетом бронирования в последнюю минуту, это оказалось отличным выбором. Он предложил идеальный баланс комфорта, удобства и соотношения цены и качества. Все прошло гладко, и я получил максимум за свои время и деньги. Я бы определенно забронировал снова без колебаний.

Не останавливайтесь здесь! Я давний клиент Holiday Inn Express. Это был худший опыт за всю мою жизнь. Я забронировал номер через IHG. COM и попросил номер на первом этаже. При регистрации мне дали номер на третьем этаже. После того, как я попросил номер на первом этаже, сотруднику пришлось звонить кому-то, чтобы получить разрешение на замену номера, у него не было полномочий что-либо делать! Номер был нормальный, обычный для этой сети. На следующее утро я обнаружил, что кофеварка сломана. Я попросил заменить ее в тот же день. Мало того, что кофеварку не заменили, так еще и мой номер не убрали. На следующий день мой номер наконец-то убрали, а кофеварку заменили на другую сломанную. Мои вопросы к персоналу не помогли, у них, видимо, не было полномочий получить замену. На следующий день номер снова не убрали, я провел там 4 ночи, и уборка была только один раз. Мои вопросы к уборщикам не помогли, потому что они сказали, что не говорят по-английски.
Главная проблема этого отеля в том, что в нем работает абсолютно минимальное количество персонала, и у тех, кто там находится, нет полномочий что-либо сделать, или, похоже, нет желания что-либо сделать для клиента.
В этом районе много отелей. Избавьте себя от разочарований и головной боли, выбрав другой отель.

Мы заселились в пятницу на две ночи, и из-за ошибки в системе наш ключ перестал работать в субботу. Я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, что происходит, и мне сказали, что вся наша информация каким-то образом была удалена из их системы. Меня заверили, что с нас не возьмут плату во второй раз, им просто нужна была карта для оплаты нашего пребывания в субботу вечером. Мало того, что с меня взяли плату во второй раз, так еще и в 00:30 нам позвонили с ресепшена и сказали, что наша информация снова исчезла из системы, и настояли на том, чтобы я немедленно приехала и все уладила. С нас взяли 1000 долларов за две ночи в этом отеле очень низкого уровня, и сегодня здесь нет ни одного менеджера, который мог бы мне помочь. Я ожидаю, что отели будут завышать цены во время таких мероприятий, как Shriners Classic, но это просто возмутительно. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Это очень хороший отель.
Персонал отеля очень добрый и отзывчивый.
Кофе превосходный. (Есть кофемашина, которая свежемолоет зерна. )
Номера чистые.
Здесь тихо, поэтому можно хорошо выспаться.

Потрясающий номер, потрясающее пребывание, потрясающий персонал. Когда я приехал, они мыли пол, поэтому в отеле стоял восхитительный запах. Это уже третий раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и у меня ни разу не возникло проблем. Wi-Fi отлично подходит даже для игровых приставок.

О самом отеле я ничего сказать не могу, но ночной дежурный был ужасен. Мы пошли на поздний футбольный матч, и когда нас высадили на Uber, оказалось, что это не тот отель Holiday Inn, чего мы не поняли, пока не вошли внутрь и не увидели другую обстановку. Мы сразу же попытались вызвать другой Uber, но это заняло бы некоторое время, так как было очень поздно. Мы сидели в холле и ждали, и ночной дежурный сказал, что вызовет полицию. Мы не были грубыми или шумными, но он сказал, что мы должны уйти, иначе нас арестуют. Темп был около 30 градусов, поэтому мы спросили, можем ли мы подождать Uber внутри. Он снова сказал, что нас арестуют, если мы не уйдем. К счастью, Uber приехал вскоре после этого. Я больше никогда туда не вернусь. Другой отель Holiday Inn в Халтом-Сити был отличным, с очень приятными людьми.

Начну с того, что, как мы все знаем, скупой платит дважды. Тем не менее, отзывы меня действительно немного нервировали перед заселением, но поскольку я был в городе всего 3 дня, я решил рискнуть… и должен сказать, я был приятно удивлен! Персонал был очень дружелюбным и внимательным, мой номер был достаточно комфортным, а континентальный завтрак был просто замечательным – особенно теплые булочки с корицей! Отель также удобно расположен, а в баре-гриле Boston's через парковку подают САМЫЙ лучший бургер. Я бы определенно рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Я бы не рекомендовал это место. Уровень обслуживания был крайне разочаровывающим. Молодая девушка, работавшая в ночную смену, выглядела некомпетентной и не могла решить даже самые простые проблемы, не обращаясь за помощью к своему менеджеру.
Моё первоначальное бронирование было ошибочно обработано из-за ошибки со стороны отеля. Вместо того, чтобы решить проблему, мне сказали, что сотрудник не знает, что происходит, и в итоге мне пришлось бронировать заново самостоятельно. Когда я вернулся после работы, ключи от номера не работали, и мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы их переделать.
Вернувшись в номер, я обнаружил, что весь наш багаж забрали. Спустившись вниз, чтобы узнать о ситуации, я узнал – после ещё одного звонка менеджеру – что наши вещи вынесли из номера и оставили за стойкой регистрации. Это было совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что наш выезд был только на следующий день.
В довершение всего, выбор блюд на завтрак был одинаковым все пять дней нашего пребывания, без какого-либо разнообразия. В целом, этот опыт был разочаровывающим и непрофессиональным. Мы больше не остановимся в этом отеле.

Я никогда не оставляю отрицательных отзывов, но это было ужасно. В номере пахло плесенью и мочой. Мы не просили переселить нас, потому что все номера были заняты. Стены и ванна были ужасными. На полу в ванной несколько раз попадались уховертки, а один жук заполз по моей руке в постели, из-за чего нам пришлось досрочно закончить поездку и отправиться домой. Персонал был дружелюбным, но за четыре дня никто не пришёл менять постельное белье и не выносить мусор. Отель расположен прямо рядом с автострадой, поэтому шум был ужасным, и в первую ночь нашего пребывания мы слышали выстрелы. Это было совершенно нетипично для Holiday Inn Express. Я бы не вернулся сюда, если бы номер был свободен.

Это место просто отвратительное. Останавливались на одну ночь, не хватало даже шампуня, кондиционера и геля для душа, чтобы принять душ. Кроме того, в ванной были какие-то волосы. Уборка требует ремонта. На завтрак были жидкие яйца и недоваренные сосиски. Вношу это место в список мест, где не стоит останавливаться.

Персонал на стойке регистрации дружелюбный и вежливый! Вода в номерах не очень горячая в раковине. Чистый номер и отличный диван. Требуется ремонт. Отличная цена за 3 ночи, рядом со стадионом AT&T, бейсбольным клубом Texas Rangers и парком развлечений Six Flags. Отличный трансфер до стадиона в день игры!

Отель удобно расположен: прямо напротив парковки находится пиццерия Boston Pizza, что значительно облегчает поиск еды. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что я оценил.
К сожалению, сам отель показался мне одним из самых некачественных отелей Holiday Inn Express, в которых мне доводилось останавливаться. Я забронировал и оплатил номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью на четверых, но нам дали номер только с кроватью размера «king-size» и двумя полотенцами в ванной комнате.
Чистота в номере разочаровала — на стенах были заметные пятна, в том числе, похоже, засохшие сопли, что очень отталкивало.
Завтрак подается только до 9:30 утра, и когда мы приехали в 9:10, выбор был минимальным. Из плюсов — горячий, свежий кофе, который был в достаточном количестве.
В целом, хотя расположение и персонал были положительными, состояние номера и ограниченный выбор блюд на завтрак отбили у меня желание остановиться здесь снова.