Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Arlington North - Stadium Area by IHG 2*

Разочарование по многим пунктам в этом отеле. Я трижды пытался включить горячую воду в раковине/душе. Вода текла до 10 минут. Улучшения не было в разное время дня и ночи.
Длительное ожидание регистрации. Отель завысил цены из-за популярного концерта. Они знали о приезде гостей, но количество персонала явно не соответствовало разумному времени ожидания. Даже гостям, оплатившим раннюю регистрацию, было отказано. Я ждал 50 минут, в то время как другие ждали в очереди 90 минут, чтобы получить ключ.
Многие гости сообщали о проблемах в корпоративный офис. Я тоже жаловался менеджеру на ресепшене (когда она наконец приехала примерно в 9:30 утра в воскресенье) и звонил в корпоративный офис. И менеджер, и корпоративный офис предложили небольшое количество бонусных баллов, но недостаточно, чтобы обменять их даже в самом дешевом отеле IHG, который я посещаю, поэтому эти баллы бесполезны.
В моем номере были сомнительные простыни, так что мне повезло, что у меня было две кровати. Также были неустраненные повреждения потолка от воды после предыдущего пребывания.
Лучшее в этом отеле — платный трансфер до/от концерта. Этот человек даже не работает в IHG, но он очень помог мне и моим друзьям добраться до стадиона Globe Life Field.
Надеюсь, отель исправит свои проблемы, поскольку он расположен в хорошем месте, но в настоящее время не соответствует стандартам IHG. Ответы типа «Я не знаю» и «Я сообщу менеджеру» не решают проблемы. Достаточное количество персонала и надлежащее обслуживание систем обеспечивают удовлетворенность гостей.