Clarion Pointe Addison - Dallas North

Я бы никому не рекомендовал этот отель. Номер был ужасно грязным, постельное белье было в заметных пятнах и явно не менялось. В довершение всего, я видел тараканов, ползающих в ванной и возле кровати, что было совершенно неприемлемо.
Когда я обратился с этими проблемами на стойку регистрации, персонал отнесся к ним пренебрежительно и безучастно, не предложив никаких реальных решений или извинений. Обслуживание клиентов было таким же отвратительным, как и состояние номера.
Если вы думаете остановиться здесь, не тратьте время и поищите другой отель. Это был, безусловно, один из худших отелей, которые я когда-либо встречал.

Очень старый мотель. Ванна была коричневой, а ковёр был влажным от сигаретных ожогов. В остальном, пожалуй, всё по-честному. Я очень разочарован обслуживанием, так как случайно забронировал номер на другую дату (было уже после полуночи, а бронь была на следующий день), и мне отказались вернуть деньги. Я не из тех, кто оставляет плохие отзывы, но такой приём и жадность руководства меня просто шокировали, учитывая, что это Best Western. Впредь я обязательно буду бронировать номер в другом отеле, а не в Best Western.

Чистый, комфортабельный и просторный номер. Рабочий кондиционер, плотные шторы, чистый холодильник и микроволновая печь. Напор воды в душе был немного слабоват, но к самому номеру претензий не было! Небольшой бассейн, хороший тренажерный зал, но половина оборудования не работала. Достойный завтрак и тихое место. Рекомендуем!

Это плохой отель. Он старый! Обслуживание клиентов ночью, когда мы заселились, было недружелюбным. Мы забронировали номер на 4 человек: 2 взрослых и 2 детей. Когда мы вошли в номер, увидели только 2 полотенца. Я попросил ещё 2 для детей, но мужчина на стойке регистрации сказал «нет». Конечно, наши дети не были рады делиться полотенцами. Кондиционер старый, ковёр старый и вонючий. Я не мог нормально спать, постоянно кашлял из-за запаха ковра, вызывающего аллергию. В номере тоже влажность. Я сразу понял, что это место скатилось в пропасть. У них новый владелец. Мы останавливались здесь раньше. Было хорошо, но теперь всё иначе. Уверен, что больше не вернусь.

Твёрдая тройка. Бассейн, без излишеств. Больше всего понравилось обслуживание и свежий фермерский йогурт. В первом номере ОЧЕНЬ сильно пахло плесенью, я сразу же попросила переселить меня в другой номер, и это не вызвало никаких проблем. Я очень благодарна за это. Во втором номере на потолке была какая-то странная зелёная штука… но пахло гораздо лучше. Моей дочери понравился бассейн, неплохой выбор на завтраке. Остановилась бы здесь снова, если бы возникла такая необходимость. Отличный персонал на стойке регистрации.

Когда мы заселились (16 июля), в номере было холодно, потому что кондиционер работал на полную мощность на 60 градусов. Нам пришлось включить обогреватель, чтобы нагреть его, который очень вонял. У них было только 2 полотенца каждого вида в ванной на 4 человек. Я попросил больше всех полотенец, и получил только 2 банных. 18 июля я вынес наши грязные полотенца и попросил еще на стойке регистрации. Единственные полотенца, которые они нам дали, были полотенцами для бассейна. Они зашли в наш номер, чтобы дать нам еще полотенец, но смогли дать только 2 полотенца для рук, 2 мочалки и математику для ванной. Когда я попросил еще банных полотенец, они попытались дать мне еще полотенца для бассейна. Я попросил обычное банное полотенце, и у них было только одно. Их кофе — полный отстой. У них дурацкая кофемашина с отвратительными наворотами, и нужно 2 или 3 раза наполнить хотя бы одну чашку. Даже капсулы в номере ужасные. Вам стоит купить обычный кофейник и побольше полотенец. Просто смешно, что у вас даже полотенец не хватает на каждого человека в номере. Я тоже собираюсь обратиться в руководство, потому что вы позорите репутацию BW этим ужасным сервисом. Они также разместили нас максимально далеко от дверей и лестниц. По-моему, это невероятно грубо по отношению к тем, кто останавливается надолго, ведь у них гораздо больше вещей. В лифте у них такая же жара, как и на улице.

Мы уже останавливались в этом Best Western, и во время этой поездки нам нужно было остановиться ещё на одну ночь, и это место оказалось идеальным. В номере было тихо, а кровать — удобной. Единственное, о чём я упомянула при выезде, — это кресло у стола. Будьте осторожны, садясь на него/на них! Я чуть не упала обратно на пол, и, похоже, оно не регулируется, поэтому я знала, что нужно быть очень осторожной, когда буду пользоваться им снова.
В целом, этот Best Western — отличное соотношение цены и качества, и у меня остались приятные впечатления! Я так рада, что мы снова остановились здесь.

Генеральный менеджер просто потрясающий! Она дала мне более выгодную цену, чем на сайте. Она дала нам два номера, и нам не пришлось ждать до 3 часов дня. Дружелюбный персонал. Отличные номера. Бассейн чистый. Определенно буду останавливаться здесь каждый раз, когда приеду.

Отель легко найти, вокруг много ресторанов и развлечений в пешей доступности. Однако при регистрации мне пришлось столкнуться с группой азиатов или китайцев, которые постоянно подходили к сотрудникам стойки регистрации по разным вопросам. В очереди уже стояли двое других, и нам пришлось простоять там чуть больше 10 минут, прежде чем мы вообще обратились к ним. Даже когда меня регистрировали, девушки из группы продолжали мешать. Я понимаю, что группа людей стоит дороже, чем один человек, но им следовало вежливо попросить подождать своей очереди. После этого номер стал прохладным, хотя ванная комната — очень странное место для кофеварки и ведерка со льдом. Мебель была приличной, за исключением стула у стола в номере 201, который был очень маленьким, как детский или подростковый стул, он постоянно откидывался назад и не мог регулироваться. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сказать о дополнительном стуле, и попросил временно заменить его на стул из бизнес-центра в холле, на что Веро или Вера согласились. Кстати, компьютеры в бизнес-центре не работают, по крайней мере, так мне сказали сотрудники стойки регистрации. В целом, пребывание было приличным. Уборка номера требует более тщательного ухода, так как на ванной под раковиной было пятно, которое я заметил только на второй день. В номере очень нужны стулья побольше. Прилагаю фотографии для сравнения. У стола в бизнес-центре в холле стулья были побольше, но в номере стол был поменьше.

Я ужасно провел время здесь. Номера в этом отеле приличного размера и оснащены холодильником и микроволновой печью, что удобно. Они также предлагают бесплатный завтрак. Однако чистота оставляет желать лучшего — ванная комната была грязной, и в целом отель мог бы гораздо лучше поддерживать чистоту. Занавески были старые и порванные, а мыло имело неприятный запах.
Уборка номеров была очень медленной; Несмотря на то, что я покинул свою комнату в 10 утра и вернулся в 17:00, ничего не было убрано и изменено, хотя я разместил табличку с просьбой об обслуживании. Казалось, никто не обратил на это внимания. Обслуживание клиентов также отсутствовало. Хотя менеджер был любезен, персонал в целом производил впечатление строгого и неприветливого.
За 350 долларов за четыре ночи это пребывание не стоило своих денег. У меня были гораздо лучшие впечатления в более доступных отелях. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Перед приездом я читала отзывы и немного волновалась. Тем не менее, наше пребывание было просто потрясающим. Не было ни одного насекомого. Джакузи было идеально чистым. А телевизор оказался намного больше, чем я ожидала. Все, с кем я общалась на ресепшене, были очень добры и отзывчивы, когда мне что-то требовалось (что случалось очень редко). Единственное, что я добавлю, это то, что кондиционер может быть немного шумным для некоторых людей, но если вы любите белый шум или шум дождя во время сна, то это идеально. Лично мне понравилось. Не пугайтесь отзывов, мы с мужем наслаждались всем нашим пребыванием, а провели там 4 ночи. Огромное спасибо Best Western за такой замечательный отдых!

Отвечать.
Дорогой Худший Бест Вестерн,
Условия и уровень обслуживания, которые МЫ испытали, являются отражением ваших обычных стандартов.
ВЫ НЕ ОТНОСИТЕСЬ К НАШИМ ОТЗЫВАМ СЕРЬЕЗНО.
В качестве жеста доброй воли ВАША команда предложила возврат 20%, 30% (шутка), А ЗАТЕМ 50%, НО БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ, ВЫ ПРИНЯЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОБРАТНО ПОСЛЕ ЭТОГО ОТЗЫВА!
ВЫ НЕ цените своих клиентов и не понимаете, что такое обслуживание клиентов.
Это место не имеет целостности.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И УЖАСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Я даже не знаю, с чего начать этот абсолютный кошмар отеля. За свою жизнь я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с такими грязными, антисанитарными условиями в сочетании с совершенно бесполезным и пренебрежительным обслуживанием клиентов.
Как только я вошел в свою комнату, я заметил, что что-то не так. Простыни пахли сильным, невыносимым химическим запахом, как будто кто-то вылил на них целую бутылку отбеливателя и положил конец делу. Я подумал, что, возможно, их просто слишком тщательно продезинфицировали (что не обязательно было бы плохо), но, пролежав некоторое время на кровати, я начал неконтролируемо чесаться. Вскоре на моей коже начала образовываться сыпь. Я могу только предположить, что простыни были либо покрыты агрессивными химикатами, либо просто не были должным образом прополосканы после стирки. В любом случае, было ясно, что они НЕ безопасны для контакта с людьми.
В этот момент мне уже было не по себе, но дела становились только хуже.

В комнате стоял неприятный запах, а стены, мебель и простыни были очень старыми. На простыне были пятна отбеливателя, и на моих черных штанах осталась белая пудра. На одном из полотенец были красные пятна. Кофеварку поставили рядом с туалетом.
Гидромассажная ванна была худшей частью. Ванна была старая и пыльная. Когда мы наполнили ванну водой и включили струю, мы обнаружили плавающий черный мусор и что-то похожее на омертвевшую кожу. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и они порекомендовали сбросить его и повторить попытку. Мы опорожнили ванну, сами очистили ее и снова наполнили водой, и из струи вылилось то же самое.
В итоге мы покинули отель в 2 часа ночи в поисках другого. Когда мы попросили вернуть деньги, они сказали, что им придется взять с нас плату за ночь.
Одно из худших впечатлений от отеля.

Номера были красивыми и чистыми, и обслуживание было отличным. Девушка на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой. Она сделала наше пребывание намного лучше! С нетерпением жду возможности посетить его снова.

Это старый отель, но некоторые детали были обновлены, например, столешницы в ванной и помещения общего пользования. Кровати были удобными и очень чистыми, контроль температуры был в порядке, горячая вода работала нормально, и мы наслаждались бесплатным завтраком с вафлями в форме Техаса. И я не увидел ни одной ошибки, так что это большая победа!

Я останавливаюсь в этом месте уже много лет, и раньше все было безупречно. На этот раз все было совершенно иначе. Это как место для сумасшедших. Пульт от телевизора и телефон не работали. Мебель выглядела очень потрепанной, как будто ее стащили с угла улицы.
Кровать была удобной, но кто-то или что-то, находившееся над нами, начало стучать по стенам и полу в 5:30 утра. Казалось, что строители были над нашими головами. Когда я позвонил, чтобы сообщить о шуме руководству, этот человек плохо говорил по-английски и повесил трубку, сказав только «да, да». Никакой решимости. Я не могу платить за проживание в месте, где я не могу отдохнуть или расслабиться.

Подойдя к нашей комнате, меня сразу поразили грязные ковры, которые продолжались внутри нашей комнаты. Очевидно, их давно не убирали. Оказавшись в нашей комнате, мы заметили, что там плохо пахнет, и когда я отдернул простыни, появилось большое темное пятно размером не менее 14 на 10 дюймов. Я попытался позвонить на стойку и обнаружил, что телефон не работает, поэтому я спустился, чтобы поговорить с кем-то, и в итоге поговорил с генеральным менеджером (GM), который сказал мне, что она знает о пятнах. Далее она рассказала мне, что оно было чистым и что пятно образовалось из-за распыления отбеливателя на простыни, а потому, что отбеливатель был настолько сильным, что образовал пятно. Честно говоря, им следует стирать простыни, а не чистить пятна отбеливателем. Излишне говорить, что я попросил, чтобы меня перевели в другую комнату, состояние которой было намного хуже! Все больше и больше пятен на простынях и одеялах, рваных простынях, ржавой микроволновой печи, сломанном стуле, пятнах ржавчины/грязи/воды на насадке душа и ржавых светильниках. Крошечный тренажерный зал был абсолютно унылым: неполный набор гантелей, плоский и отвратительно грязный мяч для йоги и сломанный тренажер с табличкой «неисправен». Наконец, когда мы однажды шли по коридору, мы почувствовали запах марихуаны (думаю, именно поэтому они считают необходимым повесить в одной из комнат табличку «Марихуана не курить»). Думаю, фотографии, которые я сделал, говорят сами за себя.