Отвечать.
Дорогой Худший Бест Вестерн,
Условия и уровень обслуживания, которые МЫ испытали, являются отражением ваших обычных стандартов.
ВЫ НЕ ОТНОСИТЕСЬ К НАШИМ ОТЗЫВАМ СЕРЬЕЗНО.
В качестве жеста доброй воли ВАША команда предложила возврат 20%, 30% (шутка), А ЗАТЕМ 50%, НО БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ, ВЫ ПРИНЯЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОБРАТНО ПОСЛЕ ЭТОГО ОТЗЫВА!
ВЫ НЕ цените своих клиентов и не понимаете, что такое обслуживание клиентов.
Это место не имеет целостности.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И УЖАСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Я даже не знаю, с чего начать этот абсолютный кошмар отеля. За свою жизнь я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с такими грязными, антисанитарными условиями в сочетании с совершенно бесполезным и пренебрежительным обслуживанием клиентов.
Как только я вошел в свою комнату, я заметил, что что-то не так. Простыни пахли сильным, невыносимым химическим запахом, как будто кто-то вылил на них целую бутылку отбеливателя и положил конец делу. Я подумал, что, возможно, их просто слишком тщательно продезинфицировали (что не обязательно было бы плохо), но, пролежав некоторое время на кровати, я начал неконтролируемо чесаться. Вскоре на моей коже начала образовываться сыпь. Я могу только предположить, что простыни были либо покрыты агрессивными химикатами, либо просто не были должным образом прополосканы после стирки. В любом случае, было ясно, что они НЕ безопасны для контакта с людьми.
В этот момент мне уже было не по себе, но дела становились только хуже. Я забронировал этот номер специально для джакузи, думая, что смогу расслабиться и отдохнуть. Что ж, это была ОГРОМНАЯ ошибка. В ту секунду, когда я включил форсунки, из меня начала извергаться отвратительная смесь грязи, копоти и настоящего мусора. Я чуть не задохнулся. Тот факт, что эта ванна была доступна даже гостям в таком состоянии, просто ужасен. Сколько времени прошло с тех пор, как эту штуку чистили? Его когда-нибудь чистили? Я бы не позволил своему злейшему врагу ступить в эту биологическую ванну. Это было запредельно антисанитарно – это было просто отвратительно.
Испытывая полное отвращение и теперь борясь с сыпью от простыней, я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, надеясь на какое-то решение. И позвольте мне сказать вам — уровень некомпетентности и грубости со стороны этого так называемого менеджера был вишенкой на вершине этого ужасного опыта. Они не только не предложили никакого возмещения, смены номера или даже простых извинений, но и вели себя так, как будто я делал большое дело из ничего. Ой, извините, с каких это пор покрыть зудящую и раздраженную кожу от токсичных простыней и найти в ванне мусор в буквальном смысле слова считается «ничто»? Абсолютная смелость этого персонала обращаться с платящим гостем таким образом невероятна.
В этот момент у меня не было другого выбора, кроме как полностью покинуть отель, потому что я не мог оставаться в этом номере, не рискуя еще больше разозлиться из-за простыней или подвергая себя бог знает чему в этом грязном джакузи. Мне пришлось искать другое место для проживания, теряя время и деньги, и все потому, что этот отель отказывается поддерживать даже самый элементарный уровень гигиены и обслуживания клиентов.
Я не могу это подчеркнуть: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Этот отель — абсолютная шутка. В номерах антисанитария, персонал грубый и пренебрежительный, руководство не заботится о здоровье и комфорте своих гостей. Я бы дал этому месту отрицательные звезды, если бы мог.
Тому, кто владеет этим позорным отелем: исправьте свои отвратительные методы уборки, обучите свой персонал основам обслуживания клиентов и возьмите на себя ответственность за свой неудачный бизнес. А до тех пор я буду предупреждать как можно больше людей избегать этого места, как чумы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорогой Худший Бест Вестерн,
Условия и уровень обслуживания, которые МЫ испытали, являются отражением ваших обычных стандартов.
ВЫ НЕ ОТНОСИТЕСЬ К НАШИМ ОТЗЫВАМ СЕРЬЕЗНО.
В качестве жеста доброй воли ВАША команда предложила возврат 20%, 30% (шутка), А ЗАТЕМ 50%, НО БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ, ВЫ ПРИНЯЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОБРАТНО ПОСЛЕ ЭТОГО ОТЗЫВА!
ВЫ НЕ цените своих клиентов и не понимаете, что такое обслуживание клиентов.
Это место не имеет целостности.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И УЖАСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Я даже не знаю, с чего начать этот абсолютный кошмар отеля. За свою жизнь я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с такими грязными, антисанитарными условиями в сочетании с совершенно бесполезным и пренебрежительным обслуживанием клиентов.
Как только я вошел в свою комнату, я заметил, что что-то не так. Простыни пахли сильным, невыносимым химическим запахом, как будто кто-то вылил на них целую бутылку отбеливателя и положил конец делу. Я подумал, что, возможно, их просто слишком тщательно продезинфицировали (что не обязательно было бы плохо), но, пролежав некоторое время на кровати, я начал неконтролируемо чесаться. Вскоре на моей коже начала образовываться сыпь. Я могу только предположить, что простыни были либо покрыты агрессивными химикатами, либо просто не были должным образом прополосканы после стирки. В любом случае, было ясно, что они НЕ безопасны для контакта с людьми.
В этот момент мне уже было не по себе, но дела становились только хуже. Я забронировал этот номер специально для джакузи, думая, что смогу расслабиться и отдохнуть. Что ж, это была ОГРОМНАЯ ошибка. В ту секунду, когда я включил форсунки, из меня начала извергаться отвратительная смесь грязи, копоти и настоящего мусора. Я чуть не задохнулся. Тот факт, что эта ванна была доступна даже гостям в таком состоянии, просто ужасен. Сколько времени прошло с тех пор, как эту штуку чистили? Его когда-нибудь чистили? Я бы не позволил своему злейшему врагу ступить в эту биологическую ванну. Это было запредельно антисанитарно – это было просто отвратительно.
Испытывая полное отвращение и теперь борясь с сыпью от простыней, я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, надеясь на какое-то решение. И позвольте мне сказать вам — уровень некомпетентности и грубости со стороны этого так называемого менеджера был вишенкой на вершине этого ужасного опыта. Они не только не предложили никакого возмещения, смены номера или даже простых извинений, но и вели себя так, как будто я делал большое дело из ничего. Ой, извините, с каких это пор покрыть зудящую и раздраженную кожу от токсичных простыней и найти в ванне мусор в буквальном смысле слова считается «ничто»? Абсолютная смелость этого персонала обращаться с платящим гостем таким образом невероятна.
В этот момент у меня не было другого выбора, кроме как полностью покинуть отель, потому что я не мог оставаться в этом номере, не рискуя еще больше разозлиться из-за простыней или подвергая себя бог знает чему в этом грязном джакузи. Мне пришлось искать другое место для проживания, теряя время и деньги, и все потому, что этот отель отказывается поддерживать даже самый элементарный уровень гигиены и обслуживания клиентов.
Я не могу это подчеркнуть: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Этот отель — абсолютная шутка. В номерах антисанитария, персонал грубый и пренебрежительный, руководство не заботится о здоровье и комфорте своих гостей. Я бы дал этому месту отрицательные звезды, если бы мог.
Тому, кто владеет этим позорным отелем: исправьте свои отвратительные методы уборки, обучите свой персонал основам обслуживания клиентов и возьмите на себя ответственность за свой неудачный бизнес. А до тех пор я буду предупреждать как можно больше людей избегать этого места, как чумы.