Hyatt House Dallas Addison

Отличное обслуживание клиентов для меня имеет решающее значение. Это мой второй раз, когда я бронирую здесь номер, и разница колоссальная. Парковка стоит 12 долларов за ночь, также требуется залог в 100 долларов. Регистрация прошла быстро и без проблем. Я не была уверена, как попасть в номер, и администратор мне мало чем помог. Континентального завтрака и времени работы бассейна нет, просто мой номер. Я пыталась получить номер на первом этаже, потому что все номера для инвалидов были заняты, а администратор не проверил и сказал, что мы на втором этаже, и лифтов нет. Я была поражена. И я, и мой взрослый сын имеем проблемы с передвижением, а со мной были двое внуков. Я была рада, что поручни были очень близко, чтобы я могла безопасно подниматься и спускаться по лестнице. Номер был хороший, 2 спальни, полноценная плита и холодильник, а также посуда и кухонные принадлежности. Мне понравился номер, но обслуживание клиентов нуждается в улучшении.

Наше пребывание в отеле Hyatt House в Аддисоне, штат Техас, было КРАЙНЕ разочаровывающим и, честно говоря, совершенно неприемлемым.
Эта поездка была посвящена моему девичнику, которого я очень ждала, и состояние отеля действительно испортило то, что должно было стать веселым и особенным событием.
Что еще больше расстроило, так это то, что сам отель находится в отличном месте, рядом много хороших ресторанов и развлекательных заведений. Это было идеальное место для таких выходных, поэтому очень жаль, что само пребывание в отеле оказалось настолько ужасным. Кроме того, мы выбрали этот отель именно потому, что хотели комфорта и простора Airbnb в сочетании с надежностью и сервисом отеля. К сожалению, мы не получили ни того, ни другого.
Как только мы вошли в номер, мы почувствовали сильный запах марихуаны. Уже одно это ясно показало, что номер не был должным образом убран или ухожен. Затем все стало еще хуже. Полотенца, которые нам дали, были влажными, что не только неприятно, но и антисанитарно. На кроватях не было одеял, что вызвало у нас недоумение и дискомфорт после долгого дня. На раскладном диване было огромное, явное пятно, из-за которого он казался грязным и непригодным для использования. Вдобавок ко всему, мы обнаружили в номере муравьев.
Когда мы попытались обсудить эти проблемы с персоналом, обслуживание оказалось таким же ужасным, как и сам номер.
Никто не проявил заинтересованности, никто не взял на себя ответственность, и ничего не было должным образом решено.

Честно говоря, это было одно из худших пребываний/опытов за долгое время.
Я останавливалась здесь с четырьмя другими девушками на девичнике. Начнём с номера. Войдя, мы почувствовали сильный запах сигарет и других веществ… запах был настолько сильным, что нам пришлось оставить дверь открытой.
Далее, у нас был раскладной диван, который мы НЕ смогли использовать, как планировали, потому что на матрасе было большое пятно от мочи, и не было ни одеял, ни покрывал.
Перейдём к обслуживанию. По прибытии на ресепшене был один мужчина, и он смог нас заселить. Позже вечером мы попросили ещё полотенец, поэтому позвонили, чтобы попросить, и мужчина на ресепшене ответил: «Да, вы можете спуститься и взять их». Нам пришлось выйти из номера, сесть в машину (было темно) и поехать на ресепшен, и когда мы попросили ещё полотенец, он сказал, что может дать нам только 3, и, по сути, сунул их нам в руки, чтобы мы забрали их обратно. Затем мы вернулись в номер и заметили, что полотенца влажные. Когда мы позвонили, чтобы сообщить об этом, он сказал: «Они только что из сушилки». Мы также сообщили ему о пятне на матрасе, и он сказал: «Вам придется поговорить с менеджером» (которого НЕ было на месте). Менеджер Ахмед утверждает, что горничные не убирали наш номер, потому что у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», и это совершенно НЕПРАВДА. На самом деле, мы даже не видели ее, когда приезжали, и даже не знаем, как она выглядит.

Это был отличный отель. Я остановился на первом этаже восьмого корпуса. Потрясающее расположение, ощущение полной безопасности и отличный доступ к парковке. Можно было припарковаться прямо у входа, где я всегда мог видеть свою машину. Номер обустроен как квартира. Очень удобный диван, на котором можно расслабиться, и полноценная кухня! Хотя кухня, конечно, не так уж и нужна, ведь за углом столько потрясающих ресторанов и торговый центр Galeria Dallas! Администратор на стойке регистрации был очень любезен! Остановлюсь здесь снова по пути домой в Алабаму!

Я потерял/забыл наушники в этом отеле и сразу же позвонил, потому что GPS на моих наушниках показывал, что они находятся в отеле. Администратор сказала, что уточнит у горничной и перезвонит мне. Это повторилось 4 раза, и *мне* пришлось перезванивать каждый день, так как со мной так и не связались. На четвёртый день мне сообщили, что моих наушников за 150 долларов нет и их не нашли. Однако в моём GPS-приложении они были отключены. Последним известным местоположением перед отключением был отель.
Интерьер отеля был ужасен по сравнению с тем, что было всего два года назад. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. На ковре были порваны и отсутствовали куски, были огромные пятна, и он был липким. У кресла от подлокотника отсутствовали куски, и оно было заклеено изолентой. Это не по стандартам Hyatt.

Интерьер отеля был ужасен по сравнению с тем, что было всего два года назад. Больше никогда здесь не остановлюсь.
Липкий ковер в пятнах и с отсутствующими деталями. В офисном кресле отсутствовал большой кусок, скрепленный изолентой.
Матрац был очень неудобным, пружины врезались мне в рёбра и бёдра, пока я спал.
Постоянно слышался шум самолёта, соседей и хлопанья дверей. Ужасная звукоизоляция.
Отовсюду доносился запах марихуаны, люди открыто курили травку на верандах и в своих номерах.
Персонал был приветливым, и даже ремонтники приходили чинить мой телевизор, когда он не работал.
С меня взяли дополнительную плату за парковку, которая не указана в приложении, и дополнительную плату за моих кошек. Что, в общем-то, и ожидалось, но в приложении это не указано, поэтому по прибытии с меня взяли ещё около 100 долларов, плюс-минус.
Раньше это место было намного приятнее. Персонал приветливый. Но в целом это был ужасный опыт.
Прилагаю фотографии с моего первого приезда, чтобы показать пятна, разрывы и кресло.

К сожалению, впечатления остались не самые приятные. У нас не было кухонных полотенец и тряпок для посуды, а каждый предмет столовых приборов был всего по три (например, по три вилки/ложки и т. Д. ), из-за чего приходилось часто мыть посуду (см. Проблему с отсутствием тряпки). Посудомоечную машину можно было включать чаще, но после уборки в раковине не оставалось моющего средства. В раковине в ванной не было мыла. Раковина на кухне издавала странные звуки при каждом включении кондиционера. Спасает то, что расположение идеально подходило для наших нужд.

Плюсы: Расположение было идеальным для нас, рядом со всеми необходимыми местами. Минусы: Не так хорошо, как на фотографиях. Нас поселили в неубранный номер. Кстати, лифта нет. В номере, который мы в итоге заселили, были очень большие тараканы.

Прожив в отелях каждую неделю последние 17 лет, могу сказать, что это худший отель из всех. В мотеле 6 у меня были лучшие впечатления. Когда мы приехали, в номере не было мусорных корзин. В одной из ванных комнат отсутствовала занавеска для душа. Они решили отключить кондиционер, чтобы «провести техническое обслуживание», пока мы были в номере и в жару, не предупредив нас. На стойке регистрации это не волновало. Они просто сказали: «Там идёт техническое обслуживание», и снова ушли в телефон.

Прочитайте весь отзыв! Этот отель расположен в хорошем районе, поэтому мы решили остановиться здесь. Но вот в чём дело. Отель не соответствует ни району, ни бренду. Лобби выдаёт Hyatt, а номера – обшарпанный жилой комплекс. Когда мы вошли в номер, территория вокруг была отвратительной и вонючей. Как только мы открыли дверь, нас чуть не вышибло из колеи дымом. От него разило дымом, от которого мне стало дурно. Кроме того, на нас что-то прыгало… я подумал, что это блохи. Я запросил возврат денег, потому что мне было совершенно некомфортно оставаться там даже на ночь. Так что, если вы привыкли к традиционному бренду Hyatt House, это место не для вас. Здесь очень много общего с мотелем/жилым комплексом.

Ставлю 2 звезды только потому, что персонал был в основном дружелюбным. В остальном этот отель ужасен. Невероятно неудобные кровати и подушки. Мы ходили в спортзал на беговую дорожку, и все три оказались совершенно непригодными для использования из-за порванных ремней (и пытались ли их заклеить скотчем? ). В нашем номере не было даже самых элементарных вещей, например, мусорных корзин, фена и кофеварки. В целом, не рекомендую. В этом районе полно других отелей, которые стоит выбрать. Hyatt — невероятное разочарование.

Я останавливался здесь на две ночи, выбрав для сравнения двухкомнатный люкс с тремя спальнями для семьи из шести человек.
Начну с того, что атмосфера комплекса кажется унылой и напоминает гетто по ночам. Это вполне объяснимо, поскольку в предыдущих отзывах говорилось, что эта территория использовалась как апартаменты. Это видно по тому, как номера/люксы спроектированы с необычно большими шкафами и полноценными мини-кухнями, что Hyatt легко превращает в свои «домашние» отели для длительного проживания.
Номера отчаянно нуждаются в ремонте или хотя бы в некотором обновлении. Мебель очень старая и видала лучшие времена. Чистота в люксе оставляет желать лучшего и не соответствует стандартам Hyatt. Матрас на диване-кровати был совершенно грязным, с пятнами, словно матрас был взят с стоянки для бездомных на обочине автострады. Отсутствие сейфа добавляет неудобств тем, кто хочет воспользоваться этими удобствами.
Бесплатный завтрак был в лучшем случае неплохим – стандартная яичница, сосиски и картофель. Есть вафельница, выпечка и соки. Если вы планируете пообедать там, есть просторная обеденная зона.
Возможно, я бы выбрал другой отель Hyatt или другую сеть, если вам не нужен совсем уж дешёвый номер.
И наконец, этому довольно недорогому отелю требуется много внимания и заботы, чтобы соответствовать стандартам Hyatt, чего Hyatt пока не собирается делать, поскольку всё ещё пытается компенсировать убытки от COVID.

Самое разочаровывающее пребывание в Hyatt в моей жизни. К сожалению, отель обветшал и денег на ремонт нет.
При заселении мне сказали не посещать тренажёрный зал, так как беговая дорожка может травмировать меня. Это огромное разочарование, ведь тренажёрный зал отеля очень полезен во время путешествий.
Я также обнаружил в своём номере трёх разных тараканов. Я собирался остаться здесь ещё на две недели, но потом сократил своё пребывание из-за этого отеля.
Этот отель отличный, если вы хотите остановиться в очень недорогом Hyatt, но он и близко не соответствует уровню Hyatt. Как участник Hyatt Globalist, я ожидаю гораздо большего.

Мы останавливались здесь с нашей футбольной командой. Довольно хорошее расположение недалеко от полей MoneyGram. По-видимому, это был старый жилой комплекс. Так что номера довольно большие. У всех нас был номер с двумя спальнями, так что было довольно приятно с двумя детьми. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с душем. Вода была либо очень горячей, либо довольно холодной. Мы не могли сделать ее «правильной». Но это было не так уж плохо, чтобы мы не остановились здесь снова. Очень дружелюбный персонал. Мы видели несколько диких кроликов ночью, когда приходили и уходили.

Я останавливался здесь на неделю. Я бы сказал, что это был прекрасный отдых. У меня было всего две жалобы, которые персонал устранил, поэтому я бы сказал, что персонал на месте хороший.
1. В ванной комнате был очень странный, почти плесневый запах. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они отправили уборщицу убрать ванную комнату. После этого запах немного уменьшился. Также возможно, что он исходил из вентиляционных отверстий в ванной.
2. Одеяла были на самом деле ужасными. Замена одеял стоит не так уж и дорого. Они были полностью изношены, и когда я показал фотографию девушке на стойке регистрации, она ответила, что это одеяло на «перьевой» основе, поэтому после стольких циклов стирки и сушки они износились. Я понимаю это, но я бы посоветовал руководству отеля заменить их тогда, вместо того чтобы ждать, что гости будут обходиться изношенными одеялами. По крайней мере, они предоставили мне дополнительные одеяла в качестве альтернативы, поэтому я не слишком жалуюсь на это. Но состояние одеял выглядит почти отвратительным, как вы можете видеть на фотографиях.
В остальном это был прекрасный отдых для меня как для одиночного делового путешественника.

Номера обшарпанные, старые и совсем не отремонтированные по сравнению со всеми близлежащими отелями в пешей доступности, их цены не оправданы.
Уборка практически не производится, за 2 недели пребывания они заходили один раз. Мне приходится идти в офис, чтобы получить чистые полотенца, салфетки, другие необходимые принадлежности, выносить мусор и приносить им грязные полотенца. За «гостиничный» опыт вы не получаете то, за что заплатили.
Менеджер офиса враждебна. Она не может общаться и отвечать на элементарные вопросы вежливо. Вам лучше поговорить с сотрудником стойки регистрации или позвонить в корпорацию.
Они разрешают вечеринки и шумные собрания до 12:00-1:00, так что если вы хотите поспать, я бы попробовал соседний отель.
Однако они предоставляют континентальный завтрак по утрам, и некоторые сотрудники стойки регистрации — приятные и отличные представители службы поддержки клиентов. Вот почему я дал им 2 звезды. В противном случае, за ЦЕНУ, это место заслуживает 1 звезду.
Если бы стоимость была около 60-75 долларов за ночь, услуга имела бы смысл.

Отличный отель для проживания. Люблю это пространство. У них есть номер в отеле Trio с 3 кроватями и раскладным диваном-кроватью. 2 ванные комнаты. Идеально подходит для большой семьи и не дорого.