Наше пребывание в отеле Hyatt House в Аддисоне, штат Техас, было КРАЙНЕ разочаровывающим и, честно говоря, совершенно неприемлемым.
Эта поездка была посвящена моему девичнику, которого я очень ждала, и состояние отеля действительно испортило то, что должно было стать веселым и особенным событием.
Что еще больше расстроило, так это то, что сам отель находится в отличном месте, рядом много хороших ресторанов и развлекательных заведений. Это было идеальное место для таких выходных, поэтому очень жаль, что само пребывание в отеле оказалось настолько ужасным. Кроме того, мы выбрали этот отель именно потому, что хотели комфорта и простора Airbnb в сочетании с надежностью и сервисом отеля. К сожалению, мы не получили ни того, ни другого.
Как только мы вошли в номер, мы почувствовали сильный запах марихуаны. Уже одно это ясно показало, что номер не был должным образом убран или ухожен. Затем все стало еще хуже. Полотенца, которые нам дали, были влажными, что не только неприятно, но и антисанитарно. На кроватях не было одеял, что вызвало у нас недоумение и дискомфорт после долгого дня. На раскладном диване было огромное, явное пятно, из-за которого он казался грязным и непригодным для использования. Вдобавок ко всему, мы обнаружили в номере муравьев.
Когда мы попытались обсудить эти проблемы с персоналом, обслуживание оказалось таким же ужасным, как и сам номер.
Никто не проявил заинтересованности, никто не взял на себя ответственность, и ничего не было должным образом решено. Мы чувствовали себя полностью проигнорированными как гости. Мы поговорили с Ахмедом (управляющим отеля), и он всячески пытался исказить наши впечатления.
Этот отель провалился по ВСЕМ основным аспектам гостеприимства: чистоте, комфорту и обслуживанию клиентов. Мы выбрали это место, ожидая определенного стандарта от бренда Hyatt, но он даже близко не оправдал ожиданий. Невероятно обидно, что этот опыт испортил то, что должно было стать прекрасными выходными.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Эта поездка была посвящена моему девичнику, которого я очень ждала, и состояние отеля действительно испортило то, что должно было стать веселым и особенным событием.
Что еще больше расстроило, так это то, что сам отель находится в отличном месте, рядом много хороших ресторанов и развлекательных заведений. Это было идеальное место для таких выходных, поэтому очень жаль, что само пребывание в отеле оказалось настолько ужасным. Кроме того, мы выбрали этот отель именно потому, что хотели комфорта и простора Airbnb в сочетании с надежностью и сервисом отеля. К сожалению, мы не получили ни того, ни другого.
Как только мы вошли в номер, мы почувствовали сильный запах марихуаны. Уже одно это ясно показало, что номер не был должным образом убран или ухожен. Затем все стало еще хуже. Полотенца, которые нам дали, были влажными, что не только неприятно, но и антисанитарно. На кроватях не было одеял, что вызвало у нас недоумение и дискомфорт после долгого дня. На раскладном диване было огромное, явное пятно, из-за которого он казался грязным и непригодным для использования. Вдобавок ко всему, мы обнаружили в номере муравьев.
Когда мы попытались обсудить эти проблемы с персоналом, обслуживание оказалось таким же ужасным, как и сам номер.
Никто не проявил заинтересованности, никто не взял на себя ответственность, и ничего не было должным образом решено. Мы чувствовали себя полностью проигнорированными как гости. Мы поговорили с Ахмедом (управляющим отеля), и он всячески пытался исказить наши впечатления.
Этот отель провалился по ВСЕМ основным аспектам гостеприимства: чистоте, комфорту и обслуживанию клиентов. Мы выбрали это место, ожидая определенного стандарта от бренда Hyatt, но он даже близко не оправдал ожиданий. Невероятно обидно, что этот опыт испортил то, что должно было стать прекрасными выходными.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую избегать этого отеля.