Tru By Hilton Euless Dfw West, Tx

Я решила оставить отзыв после того, как у человека было всего 2 звезды, и он потратил столько времени, жалуясь на какую-то пустяковую мелочь, связанную с мылом, и на якобы грубость. Я каждую неделю останавливаюсь в отелях по всей Северной Америке. Этот — один из любимых отелей нашей компании! ❤️ Они всегда приветливо здороваются, даже не зная, кто стоит за стойкой. Всегда готовы помочь и никогда не грубят! Получисто? * Нет, здесь всегда чисто! Отличное расположение и ВЕСЕЛО! Они всегда публикуют информацию о мероприятиях в этом районе, так что вы ничего не пропустите, если у вас есть время на осмотр достопримечательностей. Я и сотни других людей очень довольны проживанием в этом отеле!

Наше пребывание было некомфортным из-за нескольких проблем с качеством номера. Простыня на резинке была изношена, резинка растянулась, она постоянно сползала с матраса, а постельное белье было довольно грубым на ощупь. Банные полотенца были такими же жесткими и царапающими кожу. Кроме того, кондиционер работал неэффективно; несмотря на техническую чистку испарителя, температура в номере за 12 часов снизилась всего на один градус, оставив нас на отметке 73°F вместо желаемых 71°F.
Я был очень разочарован, раньше в отелях Hilton были более высокие стандарты.

По прибытии нас очень любезно встретили, а женщина на ресепшене подарила моей внучке раскраску и краски. Номер был очень чистым и достаточно просторным для 4 взрослых и моей 4-летней внучки. Много полотенец, что меня очень порадовало. Кровать очень удобная, кондиционер работал идеально, не жарко и не холодно. В номере было все необходимое. Ледогенератор находится недалеко. Лобби было прекрасным. Мои дети отлично провели время за бильярдным столом. В отеле царила позитивная атмосфера, все сотрудники спрашивали, нужно ли мне что-нибудь. Завтрак был потрясающим, всего понемногу. Много разных напитков. Все на кухне были очень любезны, спрашивали, все ли хорошо! Было очень вкусно, я даже взяла добавку. Парковка отличная, рядом со зданием. Все магазины и даже торговый центр находятся в шаговой доступности. Бассейн был очень чистым, но в первые дни моего пребывания слишком холодным. Моей дочери понравился тренажерный зал. В лобби есть небольшой магазинчик, если он понадобится. Мы им воспользовались. Все сотрудники были очень вежливы и приветливы. Это будет мой отель всегда. Я искренне рекомендую это место!

Мы приехали в отель поздно в четверг, рано утром в пятницу, и сразу легли спать, потому что были ужасно уставшие. Лежа в постели, мы заметили, что обе кровати пахнут затхлостью, но мы были так измотаны, что решили разобраться с этим утром. В то утро я спустилась на ресепшн, где меня ждали два сотрудника. Я рассказала им о запахе простыней и воздуха в номере, и они сказали, что уборка номеров была в 9 утра, и все будет убрано. Я пошла в спортзал, а потом вернулась в номер, чтобы принять душ. Открыла душ, а он был полон волос. Спустилась вниз за кофе и сказала им, что душ полон волос. В этот момент они сказали, что проверили номер, и он давно не использовался, и что они его уберут. Отлично, я взяла кофе и продолжила свой день. Примерно в 2 часа дня мы отвезли мою тетю, которая остановилась у меня, чтобы она поспала. Она пришла в номер, там поменяли простыни, подмели пол, и на этом все закончилось. Было очевидно, что пол подметен, так как на нем был слой пыли толщиной в дюйм, а следов наших ног не было. Подушки все еще воняли, в комнате все еще стоял затхлый запах, ванная комната была нетронута: полотенца валялись на полу, в душе валялись волосы, а на стене висела пустая бутылочка из-под лосьона. Я позвонила в отель и сказала, что это нужно исправить. Женщина, ответившая на звонок, сказала, что попытается связаться с горничными, но они уходят на сегодня.

Мы заселились очень поздно вечером в четверг/утром в пятницу. В номере был затхлый запах, и простыни тоже пахли затхлостью. Мы легли спать, так как было поздно, и собирались решить проблему утром. Я спустилась вниз, чтобы поговорить с персоналом на стойке регистрации. Они сказали, что уборка номеров начнется в 9 утра, и проблему решат незамедлительно. Я поднялась наверх, чтобы принять душ после посещения спортзала, и обнаружила волосы в душевой кабине. Затем я спустилась вниз, чтобы сообщить им о другой проблеме, и позавтракала. Нас это устраивало, так как мы уезжали в 9 утра на мероприятие, ради которого приехали в город. Моя тетя вернулась около 2 часов дня, чтобы поспать, и обнаружила, что простыни были поменяны местами, кровать плохо застелена, пол подметен (это было очевидно, потому что при заселении на полу был слой пыли толщиной в 2, 5 см), ванная комната не была убрана, и подушки все еще пахли затхлостью (но и сам номер тоже, хотя это было ожидаемо, так как простыни так сильно пахли). Я позвонила в отель и спросила, почему они не убрали ванную комнату, к тому же подушки всё ещё пахнут. Женщина сказала, что старшая горничная заверила меня, что они сами убрали номер. Я сказала, что они явно просто поменяли постельное белье, а не наволочки или ванную комнату, так как они всё ещё пахли, в ванной всё ещё были волосы, отсутствовал лосьон, а полотенца всё ещё валялись на полу.

Это определенно отель, созданный для короткого пребывания при встрече с гостями из другого города. Номера очень маленькие, но совершенно новые и очень эффективные.
Он расположен рядом с буквально сотней различных ресторанов по обеим сторонам главной дороги, на которой он находится, а также с другими магазинами и услугами. Единственная причина, по которой я поставил четыре звезды, — это небольшой размер номера.

Мы с нетерпением ждали вафельницы и блинницу, о которых читали. Вафель не было, а блинница была сломана. Люди в номерах над нами всю ночь топали, и мы так громко, что едва могли заснуть. Это не вина отеля, а шумный пол. Номера были хорошими и чистыми, а персонал — дружелюбным.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Хотя я останавливался всего на два дня, я ожидал, что в моём номере уберут и дадут свежие полотенца. Быть участником программы Hilton Rewards, особенно с высоким статусом, здесь, видимо, ничего не значит. Завтрак начинается слишком поздно.
Мне сказали, что убирают номера через день, что неприемлемо. Когда я попросил 4 комплекта полотенец, мне сказали, что я должен прийти за ними сам, и мне дали только 2. Это было около 16:00, так что день был ещё не поздний.

Пять звёзд без исключения! Спасибо, Эмили, за твою широкую улыбку, когда мы сегодня приехали. Какая же ты добрая, очень профессиональная, умная и вежливая молодая девушка. Ты всегда нам рада, и мы это очень ценим. Эмили — это больше, чем пять звёзд! Она — настоящее сокровище. Хилтон, спасибо, что наняли её. Она такая милая.

Benji сделал все возможное для нашей семьи! Наша молодая дочь впервые в жизни путешествовала одна, и ее стыковочный рейс отменили. Она растерялась в аэропорту и была направлена ​​​​к выходу из главной зоны аэропорта. Мы были в 3, 5 часах езды, и мы запаниковали. Мы боялись, что может случиться худшее. Я путешествую, чтобы жить, и знал, что самое безопасное место для нее — это ближайший Hilton. Я позвонил Benji, чтобы объяснить нашу ситуацию, и она заверила нас, что встретит ее и поможет ей пройти регистрацию по прибытии. (мы бронировали онлайн — бонусные баллы пришли в спешке) Мы были в 3 часах езды и оставались на телефоне с нашей дочерью, пока она благополучно не добралась до своего номера. Я слышал, как Benji приветствовала ее с радостью от ее благополучного прибытия и заверениями, что обо всем позаботились! Какой вздох облегчения! Когда я приехала в 03:30 утра, она встретила меня с сочувствием и состраданием, предложив нам позже выехать. Benji был ангелом, о котором мы молились, чтобы он защитил нашу девочку сегодня вечером! Спасибо, Benji! Вы – образец образцового обслуживания клиентов! 5 звёзд!

Мы с женой наслаждались нашим пребыванием здесь. Хотя это было всего на одну ночь, отель был окружен большим количеством еды и магазинов поблизости. У них даже был бассейн, бильярдный стол и хорошая открытая площадка с камином. Отличное пребывание и отличная цена.

Хороший, чистый и просторный. Я бы дал пять звезд, но потребовалось два дня, чтобы заставить телевизор работать. Утром третьего дня я поговорил с дежурным, и она попросила кого-то починить телевизор в тот же день. Доступа к премиум-каналам по-прежнему не было. В остальном все более чем удовлетворительно.

Я провел два дня в этом месте после неудачного опыта проживания в соседнем отеле и был в восторге. Расположение отличное — можно дойти пешком или доехать до местных магазинов и ресторанов. Недвижимость очень ухоженная, номер и ванная были чистыми, а персонал очень приветливым. Мне удалось заселиться на час раньше и немного отдохнуть. Единственное, что мне не понравилось, так это тонкие стены. Я жил на втором этаже и слышал разговоры соседей, люди сверху были очень тяжелыми, но в целом я бы определенно остановился здесь снова.

Итак, отель красивый и в отличном месте!
Кровати, однако, очень неудобные, и мы ворочались каждую ночь! Я бы рекомендовал вложиться в новые удобные матрасы. Самое важное в пребывании в отеле — это комфорт, когда вы ложитесь спать ночью.
По этой причине я дал 3 звезды.

Идеальное расположение, отличные номера, очень хороший тренажерный зал с прилегающей прачечной. Это немного дороговато, но в целом чистый и один из моих любимых отелей. Очень рекомендую! Что касается еды рядом с отелем, я очень рекомендую ресторан Mighty Chicken Sando, расположенный дальше по дороге, которым управляет владелец. Вы не должны разочаровываться. Свежая органическая курица и домашние соленые огурцы.

Нам нравится это место, когда заключаем сделку. Цена колеблется 95-200+ за ночь. Они взвинчивают цену на кассе, возле бара, около полуночи, но если вы заказываете номер у третьей стороны, вы можете получить выгодную сделку. Завтрак великолепен, и женщина, которая готовит завтрак (о-ла), я думаю, именно так вы это произносите, и мне очень жаль, потому что она потрясающая, я просто не могу вспомнить бейдж с именем, но она заслуживает продвижения по службе или повышения. Персонал на стойке регистрации и руководство просто дураки, взяли с нас плату за поздний выезд в размере 25 долларов за то, что мы опоздали на 20 минут. Залог составляет всего 20 долларов, но за парковку с вас возьмут 5 долларов, не сказав вам об этом. Они спросят, водили ли вы машину, и дадут вам пропуск на парковку, но брать 5 долларов — это всего лишь трюк. Ни разу не видел эвакуатор. Просто скажи нет, лол.

Хороший отель. Отличная атмосфера. Для семейного отдыха. Многие рядом. Магазины и рестораны. Персоналу стойки регистрации необходимо поработать над своим гостеприимством по отношению к клиентам и гостям. Я лично видел и испытал на себе их неосведомленность о том, как они действуют. Тем не менее, персонал за завтраком был трудолюбивым, любезным и дружелюбным.