Hampton Inn & Suites Dallas/Ft. Worth Airport South

Хантер был великолепен! Я позвонила около полудня, так как мы были в городе на мероприятии и нам нужно было заселиться пораньше. Он смог нам помочь и сделал весь процесс очень простым. Он предоставил нам полный список удобств и заранее убедился, что у меня есть все необходимое.
Расположение было плюсом. Завтрак был отличным. Номера хорошие.

Я останавливался здесь во время собеседования в American Airlines. Определенно рекомендую всем, кто проходит собеседование в AA или просто проезжает через этот район!
Они предлагают трансфер как до аэропорта (DFW), так и до кампуса AA Skyview. Обратите внимание, что если вы едете из аэропорта, вам нужно позвонить, чтобы заказать трансфер. Когда я позвонил, мне сказали, где находится ближайшая остановка бесплатного трансфера и примерно сколько времени мне придется ждать. В итоге я ждал около 30 минут. Сама поездка до отеля была довольно короткой. Если вам нужен трансфер утром (в аэропорт или в Skyview), есть лист для записи на определенное время. Насколько я знаю, трансфер ходит раз в час, в начале каждого часа утра.
Я легко зарегистрировался на стойке регистрации и получил пару бутылок бесплатной воды. Мой номер был очень чистым и очень тихим, несмотря на то, что в отеле было довольно многолюдно, о чем свидетельствует количество машин на парковке и людей в зоне для завтрака утром.
Завтрак подавали с 6:00 до 10:00. Выбор блюд на завтрак был довольно большим: овсянка, различные хлопья, вафли, разнообразный хлеб и выпечка, яичница-болтунья и вареные яйца, картофель на завтрак, сосиски, печенье с подливкой, фрукты, йогурт и молоко (цельное, 2%, шоколадное и миндальное).
В шаговой доступности находится множество ресторанов быстрого питания и кафе, если у вас нет машины. В целом, отличные впечатления, и я бы обязательно остановился здесь снова!

5 ЗВЕЗД.
Застрял в DFW из-за отмен рейсов и срочно нуждался в жилье, и этот отель меня не подвел.
Отель современный, чистый и ухоженный.
Лобби и общие зоны были безупречно чистыми и создавали ощущение свежести и порядка, которое так важно после долгого дня в пути.
Мой номер был именно таким, каким я его себе представлял. Чистый, комфортный и тихий.
Все, от постельного белья до ванной комнаты, было на высоте.
Больше всего меня впечатлило обслуживание.
Адам на ресепшене сделал все возможное, чтобы регистрация прошла легко, и даже нашел минутку, чтобы поблагодарить меня за то, что я ветеран, что для меня очень много значило. Небольшой жест, но большое влияние после тяжелого дня.
Если вы застряли недалеко от DFW или просто проезжаете мимо, это надежный и проверенный вариант. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Невероятный выбор места для проживания. Номера в отличном состоянии, персонал очень вежливый, и в целом, за свою цену все было на высшем уровне. Вдобавок ко всему, бесплатный завтрак и парковка. Люси была великолепна, спасибо ей.

Всё было замечательно. Очень чистое заведение. Зона для завтрака была ухоженной и хорошо укомплектованной.

Несколько уставших коллег и я на днях совершили долгий путь из Хьюстона до этого отеля. Дорога была очень прямой, и хотя путешествие было долгим, у нас было много замечательных разговоров по пути. Мы прибыли в отель вовремя, чтобы освежиться перед деловым ужином с клиентом. Будучи участником программы Hilton Honors со статусом Diamond, у меня уже был ключ от номера на телефоне, поэтому я направился в свой номер. Ключ от номера на телефоне не работал, поэтому я вернулся на ресепшн. Мои коллеги все еще были там, пытаясь попасть в свои номера, и я услышал, что мы ошиблись отелем — что объясняет, почему мой ключ не сработал! Сотрудник на ресепшене был очень любезен и даже успокоил нас, сказав, что хотя бы раз в день кто-то приходит не в тот отель! Перед отъездом я посетил туалет в лобби отеля — он был безупречно чистым. После этого я взяла чашку кофе в лобби, но кофе был не горячим, поэтому я не могу поставить 5 звезд… Вкусный, но не горячий — но было уже 4 часа дня, так что, возможно, они заваривали свежий кофе! В целом, если бы номера и удобства были такими же, как персонал на ресепшене и туалеты в лобби, я уверена, что они заслуживают 5 звезд, думаю, кофе был просто случайностью!

Плохая координация и безразличие со стороны персонала на ресепшене. Не вернули залог за инцидент спустя примерно две недели, несмотря на последующие электронные письма. Ваш уровень профессионализма очевиден в вашем ответе. Прошло 10 дней, а я до сих пор не получил возврат. Даже если вы владеете отелем, вы не можете быть настолько высокомерными! Вам еще многому предстоит научиться…

Мы останавливаемся здесь как минимум раз в год. Расположение в центре города, неизменно чисто и приличный завтрак. Персонал превзошел все ожидания, помогая выполнить нашу особую просьбу о смежных номерах.

Остановились здесь, потому что отель находится рядом с квартирой моего сына. Мы не жили в отеле и не пользовались его удобствами, а только завтраком по утрам, который был отличным. Отличное расположение рядом с магазинами, ресторанами и аэропортом.

Мы остались очень довольны пребыванием. Персонал был замечательным и очень профессиональным. Отличное расположение и большой выбор блюд.

НЕПРИЕМЛЕМЫЙ ОПЫТ – ВНИМАНИЕ! Обратите внимание, что я уже останавливался в этом объекте размещения раньше и остался очень доволен. Не знаю, сменилось ли руководство, но это ужасно. За день до заезда я обратился к Еве или Эльве по поводу раннего заезда и цифрового ключа/бесконтактной регистрации. На стойке регистрации сообщили, что она доступна утром. Я проверил номер через приложение Honors, и там сказали, что мой ключ будет готов. Перед приездом я написал о своем заселении и даже заметил, что на моей карте нет ожидающего платежа. На стойке регистрации сказали, что не знают, почему, потому что мой номер был готов. Я спросил, почему он не отображается в приложении, другой человек по имени Хантер сказал, что это может быть связано со сбоем системы. Позже вернулся и заявил, что генеральный менеджер заявил, что они изменили политику из-за мошенничества. Я рассказал о своем предыдущем пребывании, чтобы убедиться, что я не мошенник, а также о предыдущем разговоре о бесконтактной регистрации и цифровом ключе. Пытался связаться с генеральным менеджером, но он продолжал говорить, что занят. Связавшись со службой поддержки клиентов, они каким-то чудом смогли связаться с менеджером. Агент извинился за изменение политики без уведомления, но продолжал рекламировать бесконтактную оплату. Агент заявил, что менеджер отменит бронирование бесплатно, и я смогу забронировать другой номер. Я забронировал номер в посольстве без проблем. Через час с меня списали деньги от этого отеля.

Водителями трансфера были Рой и Пол. Просто отличные ребята. Очень добрые, приветливые и внимательные, они всегда заботятся о гостях. Номер был чистым и комфортным.

Мне очень понравился персонал и расположение отеля: он расположен недалеко от аэропорта и множества ресторанов. Кроме того, у них есть трансфер до аэропорта. Для владельцев электромобилей есть зарядные станции.

В этом отеле не решают проблему с лифтом. Первый лифт в этом отеле то работал, то не работал с мая, когда я только приехал. Нам пришлось тащить багаж по лестнице, и кто-то застрял. Мы даже слышали, как пожарный говорил менеджеру, что им не в первый раз приходится кого-то спасать, и что у них серьёзная проблема. Кроме того, несколько раз разрушался дверной уплотнитель внизу. Дверь отсутствовала или сломалась. Это серьёзная проблема с безопасностью. К тому же, в моём номере была гейко, которую мне пришлось ловить. Не очень-то весело. Будем искать другой отель.

Мне нужно было приехать в Форт-Уэрт на деловое мероприятие. Я забронировал номер люкс с двумя кроватями размера «queen-size» и переговорную комнату через свой аккаунт Hilton Honors.
Когда мы приехали в наш номер, там оказалось две двуспальные кровати. Номер был очень маленьким, напор воды в раковине был очень слабым, стоял странный запах, а кондиционер работал очень громко. Я не мог нормально спать всю ночь.
На следующее утро, когда мне забронировали переговорную комнату, произошла ошибка, и мне пришлось заставить всех участников ждать 15 минут в холле, пока они пропылесосят комнату и расставят столы.
Когда я спросил о нашем номере, мне сказали, что единственный способ получить кровать размера «queen-size» в их отеле — это арендовать комнату с баром. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, и они согласились, что отель не может рекламировать свои номера. У них есть кровати размера «queen-size», даже если они не являются кроватями размера «queen-size». Так что будьте осторожны, если собираетесь в этот отель.

Девушка на ресепшене просто грубиянка! При регистрации со мной обошлись отвратительно, она была резкой. Но к людям позади меня той же расы отнеслись гораздо лучше. Это неприемлемо. У меня сели батарейки в пульте, и мне пришлось снова идти к стойке, чтобы поговорить с ней, но я не получил ни извинений, ничего. Одна лишь грубость. А в номере такая влажность, что кондиционер работает некорректно.

★☆☆☆☆ НЕПРИЕМЛЕМЫЙ ОПЫТ — БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Это был самый неприятный и непрофессиональный опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был. У меня была полностью оплаченная бронь, и из-за пропущенного рейса я прибыл на день позже, чем ожидалось. Несмотря на то, что номер был полностью оплачен и с моей стороны не было запроса на отмену, мне сказали, что мое бронирование отменено из-за «неявки». Абсолютно НИКАКОГО звонка, НИКАКОГО электронного письма, НИКАКОГО уведомления.
Я приехал, ожидая заселения, но мне сказали, что у меня больше нет номера. Я остался в затруднительном положении и в итоге мне пришлось заплатить дополнительно 300 долларов, чтобы найти другой отель в последнюю минуту, уже полностью оплатив это пребывание.
Это совершенно неприемлемо и безответственно. Если оплата была произведена, а отмены не было, нет никаких оправданий для отмены чьего-либо бронирования. Такое обслуживание клиентов ужасно, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Вы не можете просто так отменить оплаченные бронирования, даже не попытавшись связаться с гостем.
Ноль ответственности. Ноль профессионализма. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
И леди на стойке регистрации! Ужасное обслуживание клиентов! Если вы не хотите работать, просто идите домой и молчите! Она не заслуживает того, чтобы общаться с кем-то с таким отношением!