Hyatt Place Dallas/Rockwall

Я несколько раз звонила в этот отель, прося менеджера перезвонить мне по поводу несанкционированных списаний на сумму более 300 долларов с моего счета. Я никогда не бронировала номер на свое имя, никогда не останавливалась в этом отеле и никогда не подписывала никаких документов, разрешающих эти списания. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, никто не хотел помочь или дать ответы. Отсутствие клиентоориентированности и ответственности крайне раздражает. Вместо того чтобы помочь решить серьезную проблему с оплатой, со мной плохо обращались и игнорировали. Исходя из моего опыта, я настоятельно рекомендую другим не останавливаться здесь.

Очень комфортное и ухоженное пребывание. Мелкие детали, от свежего аромата до качественных удобств, действительно имели значение!
Номер: В номере сразу же появился свежий аромат. В нем есть удобная зона с диваном, где можно расслабиться и посмотреть телевизор. Выбор каналов достаточно большой, если вы хотите провести вечер дома. Мне также очень понравился высококачественный фен, что является приятным дополнением.
Завтрак: Он тоже был великолепен; мне очень понравился киш с яйцом, сыром и шпинатом.

Я забронировала номер напрямую через сайт Hyatt, что было очень удобно. Номер был очень чистым и ухоженным, а персонал — профессиональным, любезным и отзывчивым. Я могла общаться с сотрудниками по СМС, и они начали со мной переписку еще до моего приезда! Я не воспользовалась бесплатным завтраком из-за своего режима интервального голодания, но время его подачи показалось мне очень разумным. Я бы определенно остановилась здесь снова!

Обновленный отзыв о пребывании 16.06.2026
Мы приехали около 21:00, и наш улучшенный номер-люкс был готов. Мы нашли парковочное место рядом со зданием. Персонал зарегистрировал меня и был дружелюбен.
Очень большой номер-люкс стал приятным сюрпризом. Для путешествия с собаками дополнительная площадь очень важна. Очень большой номер с мини-кухней и гостиной зоной — это моя любимая планировка в Hyatt Place!
Завтрак был хорошим, с большим выбором горячих и холодных блюд. Печенье с подливкой и колбаски были просто восхитительны.
Короткое пребывание на одну ночь в Hyatt Place.
Мы приехали около 19:00, пройдя онлайн-регистрацию ранее в тот же день. Парковка уже заполнялась, и к тому времени, как мы вернулись с ужина, она была почти полностью заполнена.
Наш номер на первом этаже имел типичную для Hyatt Place планировку и мебель. Все выглядело аккуратно, и кровать была удобной.
К сожалению, в душевой кабине была видна плесень/грибок по краям и в герметике — темные пятна, которые хорошо видны на прилагаемых фотографиях и видео. Я читала похожие жалобы в предыдущих отзывах и была удивлена, получив номер с такой проблемой, будучи участницей программы World of Hyatt Globalist. Мы решили отказаться от душа из-за соображений гигиены.
На завтрак предлагался обычный набор горячих и холодных блюд. Кофе был неплохим, с большим количеством сливок и подсластителей. Горячие блюда включали яичницу с сыром, котлеты из индейки, бисквиты с подливкой.

Я забронировал там номер, и мне сказали, что я могу заселиться пораньше в 10 утра. У меня был 10-минутный разговор, чтобы убедиться, что они понимают, что мне нужно заселиться в 10 утра, чтобы начать работу. Они заверили меня, однако, когда я приехал, мне сказали, что заселение в 14:00, и они ничего не сделают, чтобы это изменить, конечно, они не знали, кто мне это сказал. Однако они ни разу не сказали, извините, позвольте мне быстро убрать номер, они просто подтвердили, что 14:00 будет самое раннее. Я вышел, пошел на той же парковке в отель по соседству и получил номер в тот же момент. Я понимаю, что Hyatt такой большой, что они всегда заполняют все номера каждый день, но их обслуживание клиентов неприемлемо, поэтому я бы посоветовал вам просто обратиться в соседний Hampton с хорошей службой поддержки клиентов. Мне позвонили из Hyatt через час и сообщили, что теперь есть номер, но я уже получил один в прекрасном отеле Hampton Inn по соседству. Избавьтесь от разочарования и отправляйтесь в Hampton Inn.

Мы пользуемся услугами Hyatt с 2018 года и всегда ценили постоянство: отличный персонал, качественные удобства и вкусные завтраки. К сожалению, в отеле Rockwall всё было иначе. Хотя персонал был приветливым, удобств было явно недостаточно. Завтрак, в частности, показался нам не очень удачным: зона с хлебом и бубликами была практически пуста (когда Эрика подошла пополнить бублики, она принесла по два бублика за раз), не было сливочного сыра, а половина подносов стояла пустыми. Не было вафель, сломанный тостер и т. Д. Понятно, как это плохо, когда даже бесплатный завтрак того не стоит.
Минусы:
• Очень тонкие стены с плохой звукоизоляцией.
• Кондиционер с датчиками движения, который отключается, если не обнаружено движение.
• Слабый смыв в туалетах.
• Плохой напор воды в душевых и медленное смывание.
• Неравномерная циркуляция воздуха — только половина номера охлаждается должным образом.
• Только один работающий лифт.
Плюсы:
• Удобный выезд на межштатную автомагистраль I-30
• Несколько ресторанов в нескольких минутах езды.
В целом:
Экономия на базовых удобствах и коммунальных услугах может сэкономить компании деньги, но это точно не удержит постоянных гостей. Как давний клиент Hyatt, могу заверить, что это был мой последний визит. Я с радостью постараюсь больше никогда не тратить деньги на этот бренд.

Мы замечательно провели время, празднуя свадьбу наших друзей. Обслуживание было безупречным, персонал очень дружелюбный и внимательный, а помещения чистыми, и все очень любезны и готовы помочь с любыми вопросами! Мы обязательно вернёмся и будем всем рекомендовать Hyatt Place! Отдельное спасибо Таннеру, Эмме, Хэвену, Хелен и всему персоналу за обслуживание и уборку, а также Эрике, которая каждое утро готовила невероятный завтрак! Я благодарна каждому сотруднику и люблю вас, ребята!

Я бы оценил пребывание выше, если бы завтрак был приемлемым. Поскольку завтрак был одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, мне пришлось поставить оценку «плохо». Номер был нормальный, а кровать удобная. Завтрак совершенно не оправдал ожиданий. Мы спустились за 30 минут до закрытия. Было место для яиц, но их там не было, и больше их не готовили. Был сироп, но не было вафель и бубликов, но не было сливочного сыра. Кофе тоже был холодным. В отеле два льдогенератора, и один был сломан. Я понимаю, что это не всегда под их контролем, но раздражало, что не было даже таблички с указанием подойти к другому.

Когда-нибудь хотели кондиционер, который можно использовать как Fitbit? Лучше постоянно двигаться, иначе он отключится. Обожаете слышать, как сосед чихает через три номера? Тонкие, как бумага, стены вас зацепили. Хотите туалет, который требует напутствия, и душ, который воспринимает ополаскивание как подработку? Это место идеально подходит.
Hyatt называет это гостеприимством… Я называю это обучением выживанию. Поздравляю, вы построили первый отель, в котором кемпинг выглядит роскошно.
А я обналичиваю свои баллы лояльности и буду следить за вами вечно. Путешественники: бронируйте буквально где угодно.

Хороший, чистый отель с довольно хорошим завтраком. Неплохой открытый бассейн. Отличное расположение. Стены тонкие, и шум доносится из соседнего номера. Мы почти не спали, а сотрудница отеля Ариана, которая работала в отеле в ночное время, совершенно не помогла. Больше здесь не остановлюсь.

Они установили датчик движения в кондиционере, поэтому в комнате душно на 75 градусов, когда вы возвращаетесь, и, что еще хуже, он выключается на ночь, так что вы просыпаетесь в душной теплой комнате. Холодильник вообще не работал, а слив в душе был полностью забит волосами. Rm 327

Я останавливался в Hyatt Rockwall около двух с половиной месяцев. Когда я впервые приехал в этот отель, я знал, что останусь там до конца года и большую часть следующего года. Они не принимают гостей на длительный срок, потому что я был там около 70 дней, и они ни в чем не помогли. Персонал был груб, за исключением женщины во второй смене. Они много ворчали по поводу завтрака, хотя у них были люди, ожидающие завтрака каждое утро до его официального открытия. В большинстве номеров не работают зеркальные лампы, и они не пытаются их починить. Лифт дважды выходил из строя, пока я был там, и потребовалось много времени, чтобы их починить. Один из них сейчас не работает, и дверь открыта с конусом перед ним. Иногда они ждали 3 дня, прежде чем убрать мой номер. Я все время путешествую по работе, и это было, вероятно, худшее пребывание в отеле, которое у меня было. Даже двухзвездочные отели более гостеприимны, чем этот отель.
Это ответ менеджера, с которым я уже поговорил с генеральным директором. Так зачем им понадобился ответ менеджера? Этот отель — просто посмешище, я пробыл там 27 дней в месяц. Другие отели намного лучше и принимают гостей, которые останавливаются надолго. Она говорит, что они разместили меня на завтрак, но это были только те блюда, которые уже были.
Вот письмо, которое менеджер отправил мне:
Спасибо за заполнение нашего опроса гостей относительно вашего недавнего пребывания в нашем отеле.

Номер был чистым и свежим. В номерах был ламинат, гораздо чище коврового покрытия. Кондиционер никогда не опускался ниже 25 градусов. У них был только один свободный номер, но он не вмещал нашу семью. На стойке регистрации нам дали хороший вентилятор, что сделало сон терпимым. Завтрак был очень качественным, с приличным выбором. Поскольку наш номер не смогли заменить или починить, отель выплатил нам справедливую компенсацию за причиненные неудобства. Если кондиционер не будет проблемой, мы обязательно остановимся здесь снова. Отель хорошо о нас позаботился.

Отель экономит на коммунальных услугах:
В коридорах тепло, нет кондиционера летом в Техасе.
Кондиционер в номере недостаточно охлаждает. Нашему 8-месячному ребенку было трудно заснуть, температура в комнате была 72 (на основе прибора для измерения температуры), но наш термометр показывал 76.
Напор воды низкий.

Положительные стороны: Чистота, отличная цена за выбранный номер. Отрицательные стороны: Нет.

Будьте осторожны. Трансфера из аэропорта и обратно нет. Uber стоит более 100 долларов. Отель был чистым (единственный мой плюс). Это был предпочтительный отель для семейной свадьбы, с многочисленными забронированными номерами.
Лифт был сломан в течение 2 дней, на следующий день после того, как я заселился, и я был на 3-м этаже. Было тяжело преодолеть 3 лестничных пролета в 75 лет. Никакой помощи или приспособлений для устранения неудобств не было. На завтрак не было кофе. 3 пустых больших кастрюли. Холодные яйца. Никакой помощи. Мне пришлось рыться в шкафах и ящиках, чтобы найти столовые приборы и салфетки.

Я останавливался здесь более 20 раз и никогда не было плохого пребывания. Стойка регистрации варьируется от нормального/приятного до суперзвездного. Всегда приятно видеть тебя, А!