Я останавливался в Hyatt Rockwall около двух с половиной месяцев. Когда я впервые приехал в этот отель, я знал, что останусь там до конца года и большую часть следующего года. Они не принимают гостей на длительный срок, потому что я был там около 70 дней, и они ни в чем не помогли. Персонал был груб, за исключением женщины во второй смене. Они много ворчали по поводу завтрака, хотя у них были люди, ожидающие завтрака каждое утро до его официального открытия. В большинстве номеров не работают зеркальные лампы, и они не пытаются их починить. Лифт дважды выходил из строя, пока я был там, и потребовалось много времени, чтобы их починить. Один из них сейчас не работает, и дверь открыта с конусом перед ним. Иногда они ждали 3 дня, прежде чем убрать мой номер. Я все время путешествую по работе, и это было, вероятно, худшее пребывание в отеле, которое у меня было. Даже двухзвездочные отели более гостеприимны, чем этот отель.
Это ответ менеджера, с которым я уже поговорил с генеральным директором. Так зачем им понадобился ответ менеджера? Этот отель — просто посмешище, я пробыл там 27 дней в месяц. Другие отели намного лучше и принимают гостей, которые останавливаются надолго. Она говорит, что они разместили меня на завтрак, но это были только те блюда, которые уже были.
Вот письмо, которое менеджер отправил мне:
Спасибо за заполнение нашего опроса гостей относительно вашего недавнего пребывания в нашем отеле. Пожалуйста, знайте, что ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы воспользуемся вашим ответом, чтобы сделать пребывание каждого гостя максимально приятным. Однако, г-н Френч, мы на самом деле помогли вам с завтраком, позволив вам получить то, что было вынесено до того, как завтрак фактически начался в 6:30 утра. Каждое утро вы с радостью заходили в нашу зону для завтрака и получали то, что хотели, после того, как вы и генеральный менеджер договорились, что вы предоставите свой собственный контейнер для еды на вынос, потому что в соответствии с правилами и положениями департамента здравоохранения мы не предоставляем контейнеры для еды на вынос. Также я приношу извинения за неудобства, связанные с тем, что мы не можем бесплатно хранить ваши вещи в номере. Я знаю, что вы спрашивали сотрудника, сможем ли мы это сделать, и это было бы просто невозможно без бронирования. Кроме того, в любое время, когда вы должны были подойти к стойке регистрации, чтобы сообщить нам, если что-то в вашем номере нуждается в ремонте, техобслуживание позаботится о том, чтобы это было сделано в тот же день. Хорошего вам дня, и я надеюсь, что эта информация поможет.
Если я могу вам чем-то помочь, свяжитесь со мной напрямую. Мы с нетерпением ждем возможности оказать вам услуги в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Эрнеша Уэбб.
Менеджер службы приема и размещения.
Hyatt Place Dallas/ Rockwall.
Это место — плохой отель для долгосрочного проживания! Останавливайтесь на свой страх и риск!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это ответ менеджера, с которым я уже поговорил с генеральным директором. Так зачем им понадобился ответ менеджера? Этот отель — просто посмешище, я пробыл там 27 дней в месяц. Другие отели намного лучше и принимают гостей, которые останавливаются надолго. Она говорит, что они разместили меня на завтрак, но это были только те блюда, которые уже были.
Вот письмо, которое менеджер отправил мне:
Спасибо за заполнение нашего опроса гостей относительно вашего недавнего пребывания в нашем отеле. Пожалуйста, знайте, что ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы воспользуемся вашим ответом, чтобы сделать пребывание каждого гостя максимально приятным. Однако, г-н Френч, мы на самом деле помогли вам с завтраком, позволив вам получить то, что было вынесено до того, как завтрак фактически начался в 6:30 утра. Каждое утро вы с радостью заходили в нашу зону для завтрака и получали то, что хотели, после того, как вы и генеральный менеджер договорились, что вы предоставите свой собственный контейнер для еды на вынос, потому что в соответствии с правилами и положениями департамента здравоохранения мы не предоставляем контейнеры для еды на вынос. Также я приношу извинения за неудобства, связанные с тем, что мы не можем бесплатно хранить ваши вещи в номере. Я знаю, что вы спрашивали сотрудника, сможем ли мы это сделать, и это было бы просто невозможно без бронирования. Кроме того, в любое время, когда вы должны были подойти к стойке регистрации, чтобы сообщить нам, если что-то в вашем номере нуждается в ремонте, техобслуживание позаботится о том, чтобы это было сделано в тот же день. Хорошего вам дня, и я надеюсь, что эта информация поможет.
Если я могу вам чем-то помочь, свяжитесь со мной напрямую. Мы с нетерпением ждем возможности оказать вам услуги в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Эрнеша Уэбб.
Менеджер службы приема и размещения.
Hyatt Place Dallas/ Rockwall.
Это место — плохой отель для долгосрочного проживания! Останавливайтесь на свой страх и риск!