SpringHill Suites by Marriott Dallas Rockwall

Я останавливался здесь во время деловой поездки. Персонал сделал все возможное, чтобы помочь мне и сделать мое пребывание приятным. Зелетта, ночной менеджер, была самой отзывчивой, и именно поэтому я всегда буду выбирать это место, когда буду проезжать через Даллас.

Нам очень понравилось. Отель чистый и красиво оформлен. Номера просторные, а кровать, постельное белье и подушки были очень удобными, обеспечив по-настоящему спокойный сон. Расположение идеальное — прямо у озера и в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов. Сам отель довольно тихий, хотя немного шумит автострада. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель.

Зелетта и весь персонал просто потрясающие. Я живу через дорогу, в Аблоне. Мне нужно было забронировать номера для своей семьи на время праздников, и меня встретил профессиональный персонал с бесконечными улыбками. Спасибо Зелетте за предоставленную возможность.

Очень хороший номер — просторный, чистый и современный. Удобная кровать. Очень дружелюбный персонал. В пешей доступности 2-3 ресторана.

Номер для инвалидов 430: Туалет в ванной несколько раз переставал работать. Вода не наполнялась. Нам предложили два варианта: «Я могу пойти и сделать это сам или сказать вам, что делать, но я уже знаю, что не так с этим унитазом», поднять крышку бачка и подвигать какой-то случайный мяч. В общем, руководство понимает, что этот номер нуждается в ремонте.
Кстати, этот номер обозначен как «для инвалидов-колясочников», но выключатель света в номере находится рядом с дверью, *очень* далеко от кровати. Это очень неудобно для человека с ограниченной подвижностью.

Суперчисто, всё идеально и как будто новое! В шаговой доступности озеро и множество отличных ресторанов. Крис на стойке регистрации была великолепна и очень отзывчива, как и весь остальной персонал отеля, с которым мы общались. С нетерпением жду возвращения.

Я никогда не пишу отзывы, но мне пришлось это сделать, чтобы уберечь следующую невесту от такого опыта. Если бы я могла поставить этому отелю ноль звёзд, я бы поставила ему ноль звёзд. Я забронировала здесь блок номеров на свою свадьбу, и персонал полностью испортил то, что должно было быть беззаботным и беззаботным. В СВАДЕБНУЮ НОЧЬ они отменили мой номер, заявив, что это из-за «технических проблем». Представьте себе мой шок, когда я стояла в холле и своими глазами видела, как они заселили другую пару сразу после меня. Очевидно, это был не технический ремонт, а просто обман.
Я несколько раз обращалась в руководство, но отель в Рокволле продолжал закрывать мою заявку без решения и отказывался отвечать на мои звонки. Отсутствие ответственности и профессионализма просто ужасает.
У меня есть все основания полагать, что они переоценили отель и намеренно сначала отменили номера, забронированные по более низким ценам. Поступать так с любым гостем неприемлемо, но поступать так с невестой в её первую брачную ночь — совершенно непростительно.
Если вы думаете забронировать у них блок номеров — не делайте этого. Они непрофессиональны, ненадёжны, а обслуживание клиентов у них никакое. Избавьтесь от стресса и поищите другой отель, потому что этот отель не поддержит вас в самый ответственный момент.

Сам номер был неплохим. При заселении девушка на стойке регистрации всё подробно объяснила, включая часы работы бассейна. Позже в тот же день мы попытались отвести детей в бассейн, но обнаружили, что он закрыт. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить про бассейн и почему нам не сообщили об этом ни до бронирования, ни даже при заселении. Нам пообещали, что с нами свяжется менеджер, но никто так и не связался. Мы почувствовали себя совершенно обделёнными. Мы приехали сюда отпраздновать день рождения дочери. Её единственной просьбой был отель с бассейном. Если бы мы знали, что бассейн закрыт, мы бы забронировали другой отель. Мы были очень разочарованы.

Персонал отеля здесь замечательный! Мы останавливались здесь на две ночи. Я оставила свое бриллиантовое обручальное кольцо в номере, а горничные оставили его на моей подушке, чтобы я нашла его, когда вернусь. Дама на ресепшене — ангел и очень услужливая! Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Я начал с разочарования. Бассейн был закрыт, бар закрыт, лифт сломан, и 2 двери сломаны. Отель находится рядом с автострадой и будет еще ближе, когда новая часть будет достроена. В первую ночь всю ночь был шум машин, тонкие стены между номерами, дети шумели, а одеяла были слишком горячими.
Во вторую ночь я включил вентилятор кондиционера на полную мощность, установил температуру в номере на 66, убрал толстое центральное одеяло, оставил простыню и тонкое одеяло. Затем я положил подушку слева от воздуха, чтобы он не дул прямо на меня. Спал отлично 👍
Лифт отремонтирован, бассейн открыт, бар открыт и укомплектован приветливыми барменами, внешние двери отремонтированы. Я, вероятно, больше никогда здесь не остановлюсь, но все получилось.

Номера супер просторные и удивительно удобные. Обслуживание и завтрак выше всяких похвал! Определенно рекомендую и вернусь!

Денин и ее коллеги были очень милы и профессиональны. Отель был красивым. Персонал был дружелюбным. Мой номер был чистым и имел действительно красивый вид. Я был в отпуске с семьей. Я определенно остановился бы в Springhill снова. :-)

Я вошел в этот Marriot голодный, уставший и измученный. За 15 минут до того, как войти в этот Marriot, у меня был не очень хороший опыт. Так что я также немного расстроен. Я вошел, и меня сразу же встретил Брайан на стойке регистрации с доброй улыбкой, очень профессиональный, очень знающий. Это было именно то, что мне было нужно. Он быстро зарегистрировал меня, дал мне описание удобств, и я направился в свой номер. Если бы я мог дать ему 10 звезд, я бы дал. Его навыки общения со службой поддержки клиентов потрясающие. Спасибо, Брайан, ты лично заставляешь этот отель сиять!

Отличный отель! Номера очень просторные, с современным дизайном, номер был очень чистым и аккуратным, обслуживание на стойке регистрации было очень гостеприимным и дружелюбным, расположение очень удобное, есть чем заняться, обязательно вернусь.

Это мой дом вдали от дома. Мне нравится оставаться здесь, когда я еду в Техас. Номера просторные, стильные и очень чистые! Завтрак потрясающий! Персонал, особенно их клерк Крис, очень приятный! Очень добрый и вежливый и всегда старается изо всех сил помочь. Спасибо SpringHill Suits за внимание к деталям и комфорт!
Марибель Веласкес-Контрерас, Ролла М. О.

Несколько неудач во время нашего пребывания:
— Нам нужно было изменить даты нашего пребывания, чтобы получить простое «нет». Никакой гибкости, и точка.
— Мало того, что они не смогли внести изменения или отмену, но когда мы добрались до номера, они произвольно заменили его на двухместный вместо короля. Во время нашей регистрации ничего не было сообщено. Когда я позвонил на стойку регистрации, женщина сказала, что у них «перебронировано», поэтому нам поменяли номер. Она добавила, что мы были «одними из троих» (поэтому еще две семьи испытали неудобства). Дама на стойке регистрации извинилась и предложила мне «закуску» с рынка за неудобства. Я воспринял это как шутку после того, как позвонил, чтобы изменить / отменить бронирование, чтобы получить «жесткое» «нет», а позже узнал, что в отеле было забронировано больше номеров, а затем предложил немного чипсов и газировки с рынка за неудобства. Я просто поражен тем, как они заботятся о своих клиентах. Кроме того, конфигурация номера не только была не той, которую мы забронировали, но и каждый раз, когда гость наверху спускал воду в туалете, мы могли слышать поток воды в нашей комнате. Затем, в полночь, семья энергичных и шумных детей и их собака решили начать топтать по своей комнате, что было почти похоже на землетрясение в нашей комнате. Была пятница, я устал от тяжелой рабочей недели из-за ужасного опыта в этом месте.

SpringHill Suites и менеджер Брэнди спасли нас в трудную минуту относительно приглашенного служителя, которого мы проповедовали!
Произошло недопонимание, и он пришел на день раньше, чем мы ожидали!
Брэнди смогла беспрепятственно позаботиться о нашем служителе, даже когда наш пастор был в полете.
Очень благодарен команде SpringHill Marriott, они всегда были потрясающими!