Tru By Hilton Rockwall Dallas, Tx

Простые номера, похожие на комнаты в общежитии, с мини-холодильниками, но микроволновка находится только в холле. В некоторых номерах управление кондиционером осуществляется непосредственно в самом устройстве, в других — с помощью настенного термостата с датчиком движения. Кондиционеры постоянно циклически работают, достигая заданной температуры с шагом в 3 градуса, затем включается вентилятор, а потом компрессор. Очень шумно, не позволяет хорошо выспаться. Я останавливался здесь на 5 ночей, и это было ужасно. Давление воды может сильно различаться в зависимости от номера. Прачечных нет. Персонал очень дружелюбный и старается изо всех сил. Расположение отличное, рядом рестораны и кинотеатр на берегу озера. Бесплатный завтрак помогал нам бодро проводить каждый день. Много бесплатных парковочных мест. Типичный бассейн с хорошей крытой зоной для принятия солнечных ванн. Хороший тренажерный зал и бильярдный стол в холле. Поблизости есть другие варианты для длительного проживания, если вам нужен хороший отдых и прачечная.

Мне очень хотелось полюбить этот отель. Обслуживание на ресепшене было отличным. Однако с нашим номером было несколько проблем. Пол был грязным на протяжении всего нашего пятидневного пребывания. Уборщицы сказали, что почистят его еще раз. Когда я проверила его белой тряпкой, он оказался очень грязным. Другой серьезной проблемой был шум кондиционера. Он был очень громким даже на самой низкой скорости и никогда не выключался. Нам дали беруши. Кровати были вполне приемлемыми, но мягкими и могли бы быть лучше.

Не соответствует стандартам Hilton – невероятное расположение, ужасный отель.
Превосходное расположение этого отеля создает совершенно ложное впечатление о том, что вас ждет внутри. Я был в полном отвращении. Постельное белье невероятно дешевое, в коридорах – изношенный ковер, а ванные комнаты просто отвратительны, с видимыми загрязнениями вокруг душевой кабины.
Высокая цена здесь полностью обусловлена ​​географическим положением, потому что сами номера и интерьер отеля едва ли стоят 60 долларов за ночь. Мы заплатили значительно больше, и как участник программы Hilton Honors, я могу с уверенностью сказать, что это далеко не соответствует стандартам, которым должен соответствовать Hilton.
Генеральному менеджеру и владельцам: возьмитесь за ум и вложите средства в улучшение внешнего вида номеров! Проявите гордость за то, что у вас есть, вместо того, чтобы просто использовать этот отель как источник дохода. Когда люди путешествуют, они ожидают и заслуживают комфорта. Им не должно быть неприятно даже заходить в ванную комнату или спать на тонких, затхлых простынях, которые стирались так много раз, что потеряли свою целостность.
Ваш отель совершенно не соответствует элементарным стандартам тех, кто ценит чистоту и комфорт для сна. Честно говоря, сон в машине доставил бы мне больше комфорта и спокойствия, чем проживание в вашем номере. Этот отель, мягко говоря, стал огромным разочарованием.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и собираюсь вернуться.
Команда здесь замечательная, всегда дружелюбная, отзывчивая, профессиональная… прекрасное общение.
Тина великолепна. Она предугадывает потребности гостей и делает больше, чем обычно, в общении и помощи гостям. Она замечательный человек для команды Tru by Hilton.
Спасибо, Тина, за то, что делаете путешествия лучше.

Остановились здесь на одну ночь после кутежа в гавани, ха-ха. Всё было нормально, хотя, судя по множеству отзывов с 1 и 2 звездами, может быть, всё организовано плохо. Мой опыт был таким: приятный персонал на ресепшене, чистый отель, свежий запах, кровати довольно хорошие для отеля, кондиционер работал нормально, ванная комната, честно говоря, неплохая для отеля такого уровня. Отель такой, какой есть, и я говорю это совсем не в плохом смысле. Если вы хотите совершенства, высококлассной мебели и комфорта, тогда остановитесь в Ritz или Four Seasons.

Не рекомендую. Я останавливалась в этом отеле с 31 декабря по 1 января. Бронировала через HILTON как участница программы HILTON HONORS. Оплатила полную стоимость. Выбрала номер в приложении, как и положено участнице программы. Приехав, обнаружила, что из выбранного номера доносится ужасный шум от кондиционера (об этом тоже напишу). Спустилась вниз и попала в грязный номер на нижнем этаже. Откинула простыни, и вся кровать была покрыта волосами. Я попросила постельное белье на ресепшене и ЗАСТЕГАЛА СВОЮ СОБСТВЕННУЮ КРОВАТЬ. Ночью осталась. На завтраке повсюду были мошки. Гости и персонал были крайне невежливы. Некоторые были милыми, но в основном шумные и грубые. Выехала и позвонила, чтобы потребовать компенсацию. Меня перенаправляли с одного номера на другой несколько недель, говоря, что мне будут звонить каждый раз, когда я звоню. Наконец, поговорила с Джошем, и он, по сути, назвал меня лжецом, потому что никто не записывал мои звонки. 0/10 не оставайтесь здесь!

Крайне разочаровывающее пребывание (3 ночи). Номер так и не убирали. При заселении в душе и на унитазе было огромное количество волос. Свежих полотенец не предоставили, а мусор не выносили на протяжении всего моего пребывания. Это неприемлемо и намного ниже базовых стандартов чистоты в отеле.

Я останавливалась в этом отеле, True by Hilton, с 3 по 13 сентября. Я была женщиной, путешествующей одна. Я забронировала номер с 2 кроватями размера «queen-size», чтобы мне не нужно было обслуживание номеров. Я не хотела, чтобы кто-то был в моем номере. Я постоянно оставляла табличку «не беспокоить» на двери. Если я решала заказать обслуживание номеров, я убирала определенные вещи. На девятую ночь я вернулась в свой номер и заметила, что там кто-то был. Кровати были заправлены, полотенца заменены, но толком не убраны. Табличка «не беспокоить» все еще висела на двери. Я чувствовала себя оскорбленной. Мне было искренне не по себе. Я боялась жаловаться, потому что была одна в городе, которого не знала. Если я пожалуюсь, могут ли на меня напасть? Я решила сообщить об этом администрации отеля при выезде. Я попросила позвать менеджера, и девушка на стойке регистрации сказала, что она и есть менеджер. Она сказала, что разберется с этим. Я написал жалобу в корпорацию и 12 октября получил от них сообщение о том, что они передали мою жалобу управляющему отеля и должны ответить в течение трёх дней. С тех пор я так и не получил ответа. Я снова написал в корпорацию, сообщив, что ответа так и не получил. Это было неприемлемым нарушением моей конфиденциальности. Я очень разочарован. Я часто останавливаюсь в отелях Hilton.

Мой опыт вызывает противоречивые чувства. С одной стороны, отель был приятным, комфортным и относительно чистым. С другой стороны, я уехал посреди ночи и получил номер в другом месте из-за безумно шумного кондиционера. Вентилятор не останавливался даже после того, как кондиционер был выключен термостатом. Я чувствителен к шуму и свету, поэтому мне нужно, чтобы в номере было тихо (я ношу качественные беруши) и темно (для этого у меня есть маска для глаз). Но в этом случае даже мои любимые беруши не помогли, и я искренне думал, что сойду с ума. Вечером я позвонил на стойку регистрации и спросил об этом, но мне сказали, что во всех номерах шум одинаковый и, по-видимому, это нормально. Уровень шума в номере составлял от 55 до 58 дБ. Я приложил видео работы кондиционера и шум, который он издает ПОСЛЕ выключения, а также показания шумомера.
Единственное, что смягчает этот отзыв, – это сотрудница, с которой я разговаривала на следующий день. Не помню её имени, но она была очень любезна и отзывчива. Она посоветовала мне связаться с Booking. Com, где я изначально бронировала номер, и рассказать им о случившемся. Она также упомянула, что часто слышит подобные жалобы, но никаких мер так и не было принято.
Изначально у меня был забронирован номер на две ночи, но в итоге я выехала раньше и осталась в соседнем отеле на вторую ночь, где в номере был стабильный (и нормальный! ) уровень шума 30–32 дБ.

Привет, это действительно хорошее место для проживания, недорогое и расположенное недалеко от всего в Рокволле. Мы часто останавливаемся здесь с семьей. Завтрак хороший, за исключением того, что другие гости берут гораздо больше, чем им положено, и не оставляют, например, йогурты, для всех остальных.
Самая большая проблема этого места — вентилятор в номере, его нельзя выключить. Он очень шумный и работает всю ночь, даже если вы выключите кондиционер. Я не могла спать две ночи, и они говорят, что так обстоят дела во всех номерах.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы замечательно провели время в отеле Tru by Hilton Rockwall! В нашей группе из метроплекса DFW были дети в возрасте от 7 до 20 лет, и этот отель идеально подошёл всем. Уютный вестибюль с множеством мест для сидения, отличный завтрак, а номера были безупречно чистыми. К услугам гостей тренажерный зал, станции пополнения питьевой воды, игровые кубики Jenga, детские раскраски и даже бильярдный стол рядом с вестибюлем.
Мы также отлично провели день в расположенном неподалёку парке Терри и чудесно поужинали в ресторане Vidora.
Особая благодарность Кармен на стойке регистрации — она была невероятно доброй, тёплой и гостеприимной. Спасибо Tru by Hilton за таких замечательных людей, как Кармен, которые встречают гостей прямо у входа. Настоятельно рекомендую!

Tru by Hilton Rockwall Dallas.
Хотя персонал был не очень разговорчивым, а мы обычно предпочитаем номера с полностью оборудованной кухней, Tru by Hilton Rockwall оказался лучшим вариантом для этого пребывания — и в итоге оказался отличным.
Отель современный, чистый и обновлённый, с весёлой атмосферой. Бесплатный завтрак с большим выбором блюд скрасил утро. Нам также понравился бильярдный стол внизу — уникальный штрих, который сделал пребывание более расслабленным и приятным.
Расположение отеля просто отличное — рядом с гаванью и в окружении множества интересных мест. В отеле также есть отличные места для отдыха на открытом воздухе, где можно прекрасно отдохнуть вечером.
В целом, комфортное проживание в удобном и стильном отеле. Обязательно вернёмся.

Хороший отдых. Сотрудник в лобби, работающий до 23:00, очень приветливый и приятный в общении. В целом отель хороший. Были проблемы с шумным кондиционером и тесноватым душем. Но в целом, отель стоит своих денег, и я бы вернулся, но не за тем же кондиционером в номере.

Отель немного изношен, но чистый. Везде приятно пахнет. Ванная комната в номере просторная и чистая. Вода горячая. Кровать чистая и очень удобная. Зона бассейна хорошая. Конечно, мебель не помешала бы, но в целом территория уютная. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Мы нашли хорошее и безопасное место для проживания за такую ​​цену.

ЭПИЗОД С САЙНФЕЛЬДОМ!?
НИКОГДА БОЛЬШЕ! Как участник HH, я часто и везде путешествую. Худшее обслуживание клиентов в мире. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» за 2 месяца вперёд. Дополнительное пространство я использую для репетиций своих фасилитаторов ранним утром. Представьте моё удивление, когда я вошёл в номер с двумя кроватями размера «queen-size»! Но ещё более удивительным было небрежное сообщение: «Я показываю вам, что вы забронировали этот номер»!
Я поделился прикреплённым скриншотом, и отель оказался полностью забронирован, так что они не могли ничего исправить. Более того, не было даже извинений или попытки решить проблему, вместо этого меня заставили почувствовать себя виноватым.
ОДНАКО, когда я связался со службой поддержки HH, они подтвердили, что бронирование было изменено в тот же день на две кровати. По сути, их сотрудники изменили моё заранее запланированное бронирование, не сообщили об изменениях, а затем сделали всё «моей ошибкой».
Только служба поддержки HH хоть немного спасла моё желание продолжать пользоваться Hilton. Но знайте, что я уже изменил одно бронирование на другое, чтобы посмотреть, справятся ли они лучше.

Это, должно быть, худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и он даже близко не подходит. Имейте в виду, что я путешествую по работе, поэтому останавливаюсь во многих отелях по всему Техасу, и это, безусловно, худший из всех, в которых я когда-либо был: от почти невыносимого запаха чего-то близкого к сере или природному газу до ключа, который почти сразу перестал работать от моего номера, но, по крайней мере, когда я получил свою новую ключ-карту, я мог просто пойти в свой номер и разогреть еду в своей микроволновке… Ой, подождите, нет, потому что в номерах нет микроволновки, нет, потому что зачем она нужна? Вместо этого вам нужно спуститься в вестибюль. Ну, по крайней мере, я могу насладиться хорошим горячим душем, но, подождите, вода была в лучшем случае теплой, а напор воды был хуже, чем у садового шланга, настроенного на распыление.

Мы остановились на одну ночь в отеле Tru by Hilton Rockwall во время короткой поездки в Даллас и район Гарленд. Это был наш первый раз в отеле Tru.
Мы выбрали Tru из-за удобного доступа к шоссе 30 и близости к озеру.
В целом, наше короткое пребывание было отличным, и мы бы снова выбрали Tru в других городах.
В отеле царит экологичная атмосфера. Например, в номерах нет микроволновых печей, но в лобби есть общая микроволновая печь. Это было очень удобно для нас: мы разогревали остатки еды и ели в обеденной зоне лобби.
В номерах есть небольшой холодильник, фен, много полотенец, шампунь/кондиционер/гель для душа. Дополнительные туалетные принадлежности, такие как зубные щётки, нужно попросить в лобби. Администратор с радостью предоставил нам дополнительную зубную пасту и щётки.
В лобби также продавались закуски и напитки, включая алкогольные.
В лобби/общем помещении царит модная и современная атмосфера с рабочими зонами. Мы также заглянули в тренажерный зал с базовыми тренажерами для тренировок во время поездки. Бассейн выглядел великолепно! Он был меньше других, но в нем была отличная зона отдыха!
Кровати были очень удобными и чистыми. Деревянные полы и комфортный кондиционер с регулируемой температурой.
Завтрак выглядел великолепно, и было много вариантов, включая греческий йогурт и блинчики со вкусом осенней тыквы.
В лобби круглосуточно можно заказать кофе и чай.
В нескольких минутах ходьбы от гавани — мы ходили туда пешком и ездили на машине во время нашего пребывания.