Holiday Inn Express & Suites Corpus Christi by IHG

Персонал отеля приветливый. Однако кондиционер в номере и коридорах нуждается в ремонте, так как там постоянно было влажно. В нашем номере и на одежде было сыро. Выбор блюд на завтрак был хорошим, но официанту было трудно постоянно наполнять подносы едой.
Это было наше второе пребывание в этом отеле, и, вероятно, последнее, пока не будут проведены улучшения.

Я достаточно часто останавливаюсь в отелях IHG, поэтому являюсь платиновым членом программы лояльности. Я заселился в этот отель и выехал в течение часа. Вот краткое описание ситуации:
Забронировал 2 номера. В одном номере пахло нечистотами. Связался с ресепшеном, и нам поменяли номер.
В новом номере снова пахло нечистотами. Там также стояла вода от окна до середины ближайшей кровати. Площадь протечки составляла не менее 1, 2 метра, так что она существовала уже некоторое время. Во втором номере запаха не было, но дверь в ванную была сломана, и я несколько минут был заперт внутри, пока моя семья не пришла и не сообщила мне о проблеме с водой в их номере.
Когда я выехал из отеля и рассказал администратору о проблемах и о причинах своего отъезда через час после заселения, она ответила: «Мне очень жаль, что так получилось».
Я заплатил несколько сотен долларов за непригодные для проживания номера, и у меня не было возможности поговорить с менеджером. Единственным сотрудником отеля была девушка, которая проработала там всего 3 дня.
Это уже третий отель сети IHG, который меня разочаровал. В будущем я пересмотрю свой выбор поставщика гостиничных услуг.
За 3, 5 года, что я останавливаюсь в отелях IHG, у меня никогда не было проблем, за исключением последних трех поездок, поэтому вам нужно улучшить качество обслуживания, иначе вы потеряете еще больше клиентов.

Когда мы пришли в номер, на подушке и вокруг кровати было пятно. Видимо, какая-то протечка. Но девушка на ресепшене была невероятно любезна, несмотря на очередь клиентов и то, что она была одна; она посмотрела фотографии и сразу же поменяла нам номер. Номера хорошие, и удобства тоже очень хорошие. Девушку на ресепшене следует отметить в этой компании — она была просто замечательной, она была невероятно занята, и все равно сама принесла дополнительные полотенца и постельное белье для дивана-кровати. Она также еще раз съездила сюда, чтобы принести вантуз (вина моего сына). Спасибо, Лекси, за всю вашу помощь и позитивный настрой, вы заслуживаете повышения!

Регистрация прошла довольно гладко, номера в основном чистые. В ванной комнате остались волосы. Помимо мелких недостатков, связанных с нечистотами, мы собирались продлить проживание, но сотрудница на ресепшене была не очень дружелюбна и, вопреки ценам в моем приложении как участника программы лояльности, пыталась взять с нас более высокую плату. Я уже останавливался здесь раньше и сталкивался с неприятным отношением со стороны этой сотрудницы, включая сарказм и высокомерие. Мне просто не нравится такое отношение, когда я являюсь постоянным клиентом и останавливаюсь в разных отелях IHG. Тем не менее, я никогда не сталкивался с чем-то подобным в этом конкретном отеле. Поставил бы более высокую оценку, если бы сотрудница на ресепшене была более дружелюбной и демонстрировала первоклассное обслуживание клиентов. 2/5

Сразу при входе в номер ощущается затхлый запах. Это должно было стать сигналом к ​​отмене бронирования и поиску другого номера, но вместо этого я зарегистрировался и, получив ключи, направился в свой номер, где запах плесени и грибка был ещё сильнее. Через некоторое время у меня заболело горло, а сняв носки, я почувствовал, что ковёр влажный. Я позвонил на стойку регистрации, и меня перевели в другой номер. К сожалению, этот тоже был сырым и затхлым, и в довершение всего, солнцезащитный козырёк не опускался полностью. Было уже поздно, поэтому мы поспали и попросили другой номер на следующий день. Этот номер наконец-то оказался сносным, и мы прекрасно выспались в нём в последнюю ночь. Но что-то в этом отеле определённо не так, и я бы не рекомендовал его.

Никакого запаха плесени или грибка, а кровать была чистой и удобной. На стойке регистрации все были очень любезны и приветливы. Настоятельно рекомендую.

За многие годы я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn Express, как во время личных, так и деловых поездок. В этом отеле Holiday Inn Express в Корпус-Кристи я остановился из-за его расположения. Не знаю, что произошло за последний год, но качество отеля определенно ухудшилось. Тем не менее, у меня остались хорошие впечатления от работы с персоналом на стойке регистрации. Джо был очень дружелюбным и вежливым. Он вспомнил мое имя по телефонным звонкам, которые я сделал после бронирования номера. Мы приехали с небольшим опозданием на полную парковку, и нам разрешили припарковаться под навесом возле входной двери. Мы были особенно благодарны за это, так как нам пришлось ехать несколько часов, чтобы добраться до Корпус-Кристи. Однако, как только мы прибыли на свой этаж, от нас сразу же исходил запах, который я мог бы описать только как запах вейпа. Он был неприятен, но он чувствовался только в коридоре. В номере были и другие проблемы, включая самопроизвольный смыв туалета каждые 5 минут. Было поздно, поэтому я просто перекрыл подачу воды. В номере было очень сыро, но мы предположили, что это из-за работающего кондиционера, поэтому выключили его в надежде, что влага уйдет. Но этого не произошло. Было уже далеко за полночь, и мы устали, поэтому не собирались менять номер. Однако около четырех утра нас разбудил стук в дверь. Наш номер находился прямо рядом с лифтом, поэтому мы решили, что это играют дети, и вернулись спать, так как у входной двери никого не было.

Мы прекрасно провели два дня, приехав на семейное торжество в Корпус. Кровать была очень удобной, номер — чистым, а персонал — вежливым и дружелюбным. Мы обязательно вернёмся, когда приедем в Корпус!

Положительные стороны: Номера были чистыми, завтрак очень хорошим. Отрицательные стороны: Кран в раковине был расшатан, льдогенератор сломан, в отеле шумно.

Извините, но если список удобств не соответствует требованиям, то о хорошем рейтинге речи быть не может, а на номера нужно давать скидки. Мы проходим мимо, чтобы получить всё это. Нет никаких причин, почему техасский бассейн должен быть холодным во второй день сентября, а джакузи — ещё холоднее. Чтобы вода в душевых в номерах была лишь еле тёплой.

Я очень разочарована в Holiday Inn. Ожидала гораздо большего и точно никому не порекомендую. Мы участник программы лояльности, и нас за это похвалили, но эти номера ужасны. Когда мы вошли, в номере стоял запах плесени, на полотенцах в туалете были волосы, а под кроватью стояли пустые бутылки из-под воды. На потолке пятна плесени, а кондиционер выглядит так, будто разваливается. Раковина в туалете треснула, а на ковре — следы от воды. Это точно не типичный Holiday Inn. Очень разочарована. Единственное, что понравилось — это мужчина на стойке регистрации. Он был очень любезен.

Бассейн грязный и заваленный скошенной травой. Два дня. Ходил в бассейн соседнего отеля, в помещении. Грязь и комки шерсти на земле, насосы не качают воду. Машина для блинов не работала, хлеб на завтрак был твёрдым. Пошёл в кондитерскую Bill Millers на той же улице. Не могу подойти к краю кровати, вода очень мягкая. Слив в душе постоянно закрывался, труба заполнялась. Парень за стойкой был не очень дружелюбным.

Я забронировал этот отель заранее, просмотрев отзывы в Google и увидев, что у него неплохие отзывы для 3 звезд. Расположение было приличным, а парковка чистой. Однако, когда я впервые вошел в отель, стоял сильный запах плесени и мокрого ковра. В холле было невероятно влажно. Я хотел дать ему шанс, потому что я знал, что там есть крытый бассейн. Администратор на стойке регистрации был дружелюбным и очень информативным и быстро зарегистрировал меня. Когда мы поднялись на наш этаж, где находился номер, в коридоре были заметные мокрые пятна на ковре, и стоял сильный запах. Когда мы вошли в наш номер, там было невероятно влажно и пахло плесенью, но мы просто решили, что ковер недавно стирали. Мы включили кондиционер, чтобы проверить, поможет ли циркуляция воздуха с влажностью в комнате и ковре, и ушли заниматься нашими вечерними делами. Вернувшись и включив кондиционер на некоторое время, мы обнаружили, что влажность в номере не улучшилась, и мы обнаружили, что постельное белье тоже было влажным. Мы проверили номер и обнаружили свежую чёрную плесень в углу потолка в ванной комнате возле душа, фотография которой у нас есть. Я сразу же сообщил об этом администратору на стойке регистрации. Он сказал, что, к сожалению, не может перевести нас в другой номер, так как все номера на эту ночь забронированы, и нам придётся провести ночь в этом номере и ждать решения проблемы до следующего дня. Он заявил, что не может вернуть деньги, так как мы уже заселились.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания здесь. Мистер Джо был замечательным, дружелюбным и очень отзывчивым. Мне было сложно добраться до этого места из-за неполадок с GPS-навигатором, которым я пользовался, но Джо дал мне очень точные указания, как добраться. Это была моя первая поездка в Корпус-Кристи, и GPS-навигатор меня подвел, и я чуть не застрял. Мистер Джо помог мне и провел меня. У меня нет никаких претензий к обслуживанию, чистоте номеров, парковке и т. Д. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот замечательный город.

Начну с хорошего. Расположение отличное, рядом много вариантов с твердой пищей, а также вдоль главной автомагистрали. Район тихий ночью, поэтому не нужно беспокоиться о шуме. Персонал, с которым я общался, был первоклассным. Джо на стойке регистрации был замечательным и дружелюбным.
Переходя к другим аспектам, я ранее провел 7 лет в качестве менеджера по обслуживанию номеров в Marriott, поэтому чистота номеров для меня очень важна. На сиденье унитаза было пятно мочи, а в холодильнике я обнаружил что-то похожее на плесень. Эти проблемы нужно будет решить в будущем.
В долгосрочной перспективе я бы снова остановился здесь, если окажусь в Корпусе. Просто обратите внимание на детали, касающиеся чистоты.

Отель был чистым и пах свежестью, завтрак был отличным, а женщины, обслуживающие территорию, были очень дружелюбны, вежливы и отзывчивы. Все сотрудники, с которыми мы общались, были приветливы и очень дружелюбны. Определенно остановились бы здесь снова. Оно того стоит.

Этот отель обеспечил достаточно комфортное пребывание, соблюдая все необходимое, не предлагая никаких дополнительных услуг. Комната была чистой, а кровать была подходящей для ночного сна. Однако кондиционер протекал, а пол был неровным.
Служба в целом была вежливой и эффективной, хотя и не особенно теплой или активной. Заезд и выезд прошли гладко.
Завтрак был включен в стоимость, что было плюсом, но выбор был ограничен, а качество было в порядке. Он соответствует ожиданиям 3-звездочного рейтинга, но не ждите ничего, кроме самого необходимого. С помощью нескольких небольших обновлений и большего внимания к деталям он легко мог бы подняться на звезду.