Staybridge Suites College Station by IHG

Мы с семьей остановились здесь на ночь после игры команды Savannah Banana. При этом номер стоил больше 400 долларов. Завтрак был плюсом, но, помимо расположения, цена номера была явно завышена.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле Staybridge. Как всегда, Staybridge не разочаровал. Здесь царит домашняя атмосфера, а удобства просто замечательные. Бесплатные стиральные и сушильные машины – это огромный плюс. Во время путешествия возможность остановиться на территории отеля и постирать белье – это просто необходимо.

Отель расположен в хорошем месте, с удобным доступом к Техасскому университету A&M, и персонал был приветливым. Однако есть серьезные проблемы с устаревшей инфраструктурой. Мы бы никогда сюда не вернулись.
1. Считыватель данных системы безопасности не работал, поэтому нам пришлось просить кого-то впустить нас в номер с вечера четверга до полудня пятницы.
2. Мы заселились в четверг вечером, а к полудню субботы, когда мы выезжали, горячей воды по-прежнему не было.
3. Поскольку нам нужно было рано уехать на спортивное мероприятие в субботу утром, мы купили продукты для приготовления еды. Однако плита не работала. Учитывая, что мы заплатили больше за возможность готовить в отеле, это было разочарованием. Вдвойне нам не повезло: еда была испорчена, и мы не смогли ее приготовить.

Прекрасное пребывание, все было чисто, пахло чистотой. Очень комфортабельные номера и кровати. Даже диван удобный. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем, вероятно, в следующем году. Теперь это мой любимый отель!

Это было не ужасно, все же лучше, чем в большинстве отелей, но не то, чего ожидаешь от Staybridge. Краска на полу в душевой отслаивалась и оставляла хлопья на ногах, на ковре в номере валялось множество шурупов и кусочков старой краски, а сосиски на завтрак закончились до 9, и мне сказали, что больше их не будут выкладывать, хотя завтрак должен был быть до 10. Отель Holiday Inn, расположенный неподалеку, определенно лучше и дешевле.

В целом, пребывание было отличным! Единственная проблема возникла во время завтрака: женщина, отвечающая за территорию, сказала всем, что завтрак заканчивается в 9:30. На ресепшене нам сказали, что это будет в 7:30-22:30.

Оценил бы это выше, если бы не политика отеля против запроса позднего выезда от членов высшего звена IHG, о которой мне сообщил сотрудник стойки регистрации Джейк сегодня утром 7/6, хотя у него есть информационные ключи-карты, подтверждающие это. Я немедленно выехал и перенес свой бизнес в другое место, где лояльность клиентов имеет значение.

Я из Индии, и это мое пятое пребывание здесь в Staybridge. Мне лично очень нравится этот отель и его расположение. Вокруг этого отеля так много ресторанов. Хорошее место, чтобы прогуляться поздним вечером. Рядом есть несколько магазинов, таких как Carter’s. Номера хорошие, как и обслуживание. И мне нравится завтрак здесь.

Держитесь подальше от этого Staybridge — один из худших отелей, которые у меня когда-либо были.
Я останавливался в Staybridge Suites на шесть недель, и это был, безусловно, один из самых грязных и плохо управляемых отелей, в которых я когда-либо останавливался, — а я являюсь членом IHG уже более 15 лет.
Номер был грязным. На стене ванной комнаты росла черная плесень, и мне пришлось купить ловушки для насекомых, потому что вокруг ползали пауки и насекомые. Все стало еще хуже, когда я начал видеть тараканов, бегающих по полу кухни ночью. Я поймал двух в ловушку для тараканов, которую мне пришлось купить самому. Когда я пошел на стойку регистрации, мне сказали, что в отеле нет дезинсектора — лучшее, что они могли предложить, это баллончик Raid.
Чтобы сделать ситуацию еще более неприятной, в мою первую неделю — в пятницу — отключился свет в ванной. Оказалось, что техобслуживание не работает по выходным, поэтому мне пришлось пойти в Home Depot, купить лампочки и заменить их самостоятельно. Я так и не получил возврат или кредит за это.
И последний гвоздь в гроб? Я выехал 23 мая, получил окончательный счет и квитанцию ​​и подумал, что на этом все кончено. Пару дней спустя менеджер Энтони Агилар оставил голосовое сообщение с вопросом, вернусь ли я, потому что уборщица заметила пропажу моих вещей. Да, потому что я выехал за два дня до этого. Затем я проверил свою кредитную карту и увидел, что с меня сняли деньги за четыре дополнительных ночи после моего отъезда.

Крайне разочарованы нашим пребыванием, а менеджер Энтони Агилар не проявил никакого интереса к проблемам. Мы являемся участниками программы лояльности IHG и останавливаемся здесь часто. Этот отель не соответствует ни качеству Staybridge, ни своей цене. За 400 долларов за ночь (выпускные выходные) можно ожидать отличного отдыха. Мы заплатили больше за дополнительное место, но оно того не стоит.
Проблемы:
1) Муравьи – это Техас, да ещё и лето близко. Это распространённая проблема, НО когда на стойке регистрации сообщили о ней… нам сказали, что мы ничем не можем помочь, разве что завтра. Я спросил, могут ли они хотя бы обработать вещи, чтобы муравьи не завелись (их было очень много), и мне вручили баллончик Raid, чтобы я сам обработал номер. Отель так и не отреагировал.
2) В номере без видимой причины сработал автоматический выключатель, телефон не работает, и никто не ответил на звонок на стойке регистрации, поэтому пришлось спуститься вниз в 7 утра за помощью.
3) SIL наступил на осколок стекла на полу у края дивана и порезал ногу.
4) Некачественный ремонт: телефон не работал, кофеварка была повреждена, на матрасе раскладной кровати были жёлтые пятна.
5) Доплата за дополнительных взрослых в номере (всего 5 человек) и всего 3 комплекта полотенец. Ещё один поход на стойку регистрации за новыми, так как телефон не работает.
6) Капли крови на полу лифта два дня подряд… очевидно, они нерегулярно моют полы/убирают.

Останавливался в этом мотеле несколько раз, на этот раз они взяли с меня дополнительно 75 долларов. Оставил менеджеру несколько сообщений, чтобы обсудить этот сбор, он не перезвонит мне.
Есть несколько бронирований в этом мотеле в ближайшие месяцы, но нужно обсудить этот сбор с ним.

Забронировал номер за несколько месяцев вперед, используя бонусную ночь. Единственный вариант — стандартный номер, в котором указано: «Когда вы приедете в отель, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши предпочтения по типу номера. Это зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантировано». Я немедленно позвонил и попросил повысить категорию номера до двухкомнатного люкса с кроватью размера «queen-size», чтобы разместить мою семью, что обычно не является проблемой в отелях IHG, поскольку у меня есть статус. Они сказали, что не могут повысить категорию номера в то время, но обратятся, когда я буду ближе к приезду. Я звонил дважды в течение недели, предшествующей заселению, чтобы переспросить, и мне сказали, что менеджер должен одобрить его, и они не доступны, поэтому я попросил перезвонить. Они так и не перезвонили, но я вижу, что в день приезда еще есть свободные номера на два двухкомнатных люкса с кроватью размера «queen-size», так как мы едем в город, поэтому я не волнуюсь. Однако по прибытии в отель в 22:30 мне сказали, что они не могут предоставить нам ничего, кроме одноместного номера-студии с кроватью размера «king-size», поскольку им нужно зарезервировать другие номера на случай, если они понадобятся кому-то другому. В 22:30. Они даже не поселили нас в номер с двумя кроватями, так что у меня было трое детей 11, 9 и 7 лет, все на раскладном диване.

Рекомендую прочитать все вывески на стойке регистрации. Если у вас есть какие-либо проблемы с вашими номерами, оставайтесь, это то, на что они, похоже, указывают и что читают вам, когда вы подходите с просьбой об обслуживании. Ни один отель не должен говорить гостям при регистрации, что у них нет полотенец, и вам придется использовать коврики.

Расположение хорошее. Обслуживание ужасное! Менеджер Джейк был груб и бесполезен. Когда мы приехали, температура в номере была 50°. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, и менеджер обвинил нас в том, что мы не включили отопление. Мы были в отеле меньше 10 минут. Мы не забыли включить отопление. Они не закрыли одно из своих окон на ночь, когда температура упала. Позже, во время нашего визита, один из моих двоюродных братьев, 13 лет, застрял в лифте, когда он сломался. И снова менеджер Джейк обвинил моего кузена в том, что он не умеет грамотно пользоваться лифтом. И менеджер сказал ему об этом. Этот отель не стоит головной боли. В этом районе есть много других мест получше, где можно остановиться.

Отличный персонал. Ночью было очень тихо. В комнате было немного жарко, кондиционер, похоже, не очень охлаждал. У телевизора была очень хорошая картинка. На кухне было все необходимое. Парковка была немного ограничена, так как я вернулся с ужина около 9:30 вечера.

В этом отеле одно из лучших мест для проживания и обслуживания, которые я видел. Лучше, чем в обычных отелях, в которых вы останавливаетесь. Мне понравилось, насколько спокойным было наше пребывание. 10 из 10. Рекомендую, если вы новичок в этом районе.

Когда мы приехали, внутри было темно, и он не был похож на фотографии, размещенные в рекламе. Он казался очень обычным, как будто ничего особенного не происходило в рождественском декоре. Отель вонял дымом травки все время пребывания. Ванная была грязной, и было всего 2 полотенца. Рядом с нами большую часть ночи громко играла музыка. Соковыжималки не было в большинстве вариантов. Не очень.