Staybridge Suites College Station by IHG

Держитесь подальше от этого Staybridge — один из худших отелей, которые у меня когда-либо были.
Я останавливался в Staybridge Suites на шесть недель, и это был, безусловно, один из самых грязных и плохо управляемых отелей, в которых я когда-либо останавливался, — а я являюсь членом IHG уже более 15 лет.
Номер был грязным. На стене ванной комнаты росла черная плесень, и мне пришлось купить ловушки для насекомых, потому что вокруг ползали пауки и насекомые. Все стало еще хуже, когда я начал видеть тараканов, бегающих по полу кухни ночью. Я поймал двух в ловушку для тараканов, которую мне пришлось купить самому. Когда я пошел на стойку регистрации, мне сказали, что в отеле нет дезинсектора — лучшее, что они могли предложить, это баллончик Raid.
Чтобы сделать ситуацию еще более неприятной, в мою первую неделю — в пятницу — отключился свет в ванной. Оказалось, что техобслуживание не работает по выходным, поэтому мне пришлось пойти в Home Depot, купить лампочки и заменить их самостоятельно. Я так и не получил возврат или кредит за это.
И последний гвоздь в гроб? Я выехал 23 мая, получил окончательный счет и квитанцию ​​и подумал, что на этом все кончено. Пару дней спустя менеджер Энтони Агилар оставил голосовое сообщение с вопросом, вернусь ли я, потому что уборщица заметила пропажу моих вещей. Да, потому что я выехал за два дня до этого. Затем я проверил свою кредитную карту и увидел, что с меня сняли деньги за четыре дополнительных ночи после моего отъезда.

Крайне разочарованы нашим пребыванием, а менеджер Энтони Агилар не проявил никакого интереса к проблемам. Мы являемся участниками программы лояльности IHG и останавливаемся здесь часто. Этот отель не соответствует ни качеству Staybridge, ни своей цене. За 400 долларов за ночь (выпускные выходные) можно ожидать отличного отдыха. Мы заплатили больше за дополнительное место, но оно того не стоит.
Проблемы:
1) Муравьи – это Техас, да ещё и лето близко. Это распространённая проблема, НО когда на стойке регистрации сообщили о ней… нам сказали, что мы ничем не можем помочь, разве что завтра. Я спросил, могут ли они хотя бы обработать вещи, чтобы муравьи не завелись (их было очень много), и мне вручили баллончик Raid, чтобы я сам обработал номер. Отель так и не отреагировал.
2) В номере без видимой причины сработал автоматический выключатель, телефон не работает, и никто не ответил на звонок на стойке регистрации, поэтому пришлось спуститься вниз в 7 утра за помощью.
3) SIL наступил на осколок стекла на полу у края дивана и порезал ногу.
4) Некачественный ремонт: телефон не работал, кофеварка была повреждена, на матрасе раскладной кровати были жёлтые пятна.
5) Доплата за дополнительных взрослых в номере (всего 5 человек) и всего 3 комплекта полотенец. Ещё один поход на стойку регистрации за новыми, так как телефон не работает.
6) Капли крови на полу лифта два дня подряд… очевидно, они нерегулярно моют полы/убирают.

Останавливался в этом мотеле несколько раз, на этот раз они взяли с меня дополнительно 75 долларов. Оставил менеджеру несколько сообщений, чтобы обсудить этот сбор, он не перезвонит мне.
Есть несколько бронирований в этом мотеле в ближайшие месяцы, но нужно обсудить этот сбор с ним.

Забронировал номер за несколько месяцев вперед, используя бонусную ночь. Единственный вариант — стандартный номер, в котором указано: «Когда вы приедете в отель, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши предпочтения по типу номера. Это зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантировано». Я немедленно позвонил и попросил повысить категорию номера до двухкомнатного люкса с кроватью размера «queen-size», чтобы разместить мою семью, что обычно не является проблемой в отелях IHG, поскольку у меня есть статус. Они сказали, что не могут повысить категорию номера в то время, но обратятся, когда я буду ближе к приезду. Я звонил дважды в течение недели, предшествующей заселению, чтобы переспросить, и мне сказали, что менеджер должен одобрить его, и они не доступны, поэтому я попросил перезвонить. Они так и не перезвонили, но я вижу, что в день приезда еще есть свободные номера на два двухкомнатных люкса с кроватью размера «queen-size», так как мы едем в город, поэтому я не волнуюсь. Однако по прибытии в отель в 22:30 мне сказали, что они не могут предоставить нам ничего, кроме одноместного номера-студии с кроватью размера «king-size», поскольку им нужно зарезервировать другие номера на случай, если они понадобятся кому-то другому. В 22:30. Они даже не поселили нас в номер с двумя кроватями, так что у меня было трое детей 11, 9 и 7 лет, все на раскладном диване.

Рекомендую прочитать все вывески на стойке регистрации. Если у вас есть какие-либо проблемы с вашими номерами, оставайтесь, это то, на что они, похоже, указывают и что читают вам, когда вы подходите с просьбой об обслуживании. Ни один отель не должен говорить гостям при регистрации, что у них нет полотенец, и вам придется использовать коврики.

Расположение хорошее. Обслуживание ужасное! Менеджер Джейк был груб и бесполезен. Когда мы приехали, температура в номере была 50°. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, и менеджер обвинил нас в том, что мы не включили отопление. Мы были в отеле меньше 10 минут. Мы не забыли включить отопление. Они не закрыли одно из своих окон на ночь, когда температура упала. Позже, во время нашего визита, один из моих двоюродных братьев, 13 лет, застрял в лифте, когда он сломался. И снова менеджер Джейк обвинил моего кузена в том, что он не умеет грамотно пользоваться лифтом. И менеджер сказал ему об этом. Этот отель не стоит головной боли. В этом районе есть много других мест получше, где можно остановиться.

Отличный персонал. Ночью было очень тихо. В комнате было немного жарко, кондиционер, похоже, не очень охлаждал. У телевизора была очень хорошая картинка. На кухне было все необходимое. Парковка была немного ограничена, так как я вернулся с ужина около 9:30 вечера.

В этом отеле одно из лучших мест для проживания и обслуживания, которые я видел. Лучше, чем в обычных отелях, в которых вы останавливаетесь. Мне понравилось, насколько спокойным было наше пребывание. 10 из 10. Рекомендую, если вы новичок в этом районе.

Когда мы приехали, внутри было темно, и он не был похож на фотографии, размещенные в рекламе. Он казался очень обычным, как будто ничего особенного не происходило в рождественском декоре. Отель вонял дымом травки все время пребывания. Ванная была грязной, и было всего 2 полотенца. Рядом с нами большую часть ночи громко играла музыка. Соковыжималки не было в большинстве вариантов. Не очень.

Отель был нормальным. Номерам требуется техническое обслуживание. Расшатанная плитка на полу, душевые панели/двери были расшатаны и протекали. Кровать была очень жесткой и неудобной. Номер был не самым чистым (пыль, грязь). Удобства также были посредственными. В фитнес-центре было много сломанного оборудования. Я пробыл здесь 8 дней, это были долгие 8 дней.

Это мое любимое место для проживания в Колледж-Стейшн. Удобно для занятий на территории кампуса, но достаточно далеко, чтобы не быть в центре событий. Рядом несколько торговых центров. В близлежащих ресторанах предлагают приятное сочетание фаст-фуда и непринужденной кухни. Очень удобный выезд на шоссе 6 как для прибытия, так и для выезда из города. Для гостей также включен завтрак. На мой взгляд, удобства всегда содержались в хорошем состоянии.

Этот отель был хорош и находился в отличном районе, где было много развлечений и еды.
Кровать была удобной, а размер номера был отличным.
Мы видели несколько жуков и таракана в нашем номере. Не уверен, связано ли это с тем, что мы были на первом этаже и у выхода, но нам все равно не понравилось, что они там были.

Номер был просторным, а кровать удобной. Отель был расположен рядом с несколькими ресторанами и магазинами, до которых можно было дойти пешком. Номер мог бы быть немного более опрятным. Отель был немного шумным, но не слишком шумным после 10 вечера. В целом, это был приличный отель для остановки на одну или две ночи.

Хорошее — безопасное и новое — выбор завтрака и качество еды — кухонный персонал.
ПЛОХО — нулевая уборка номеров на целую неделю пребывания. Ежедневно запрашивали услугу на стойке регистрации — и изо дня в день она не оказывалась.
Всю неделю мусор из комнатных баков не вывозился.
В номере 320 был неисправен уплотнитель душа. Я использовал все свои чистые полотенца, чтобы вытирать воду, которая ежедневно вытекала из ванной.
Одно полотенце я оставил себе, чтобы вытереться, а остальные стали инструментами для мытья полов. Я тоже трижды лично и осторожно подходил к стойке регистрации. Техническое обслуживание никогда не решало эту проблему, и руководство никогда не следило за этим.
Электронный дверной замок сработает только в том случае, если вы потянете ручку вверх, а не если нажмете ее вниз.
Передний выключатель света у двери был подключен как главный выключатель без маркировки для всей комнаты, включая ванную. Потребовались исследования, метод проб и ошибок, чтобы выяснить, почему в комнате больше не было электричества, даже посреди ночи.

Этот отель находится рядом с очистными сооружениями. Пахнет ужасно. Мы зарезервировали номер на четверых, и нам дали номер с кроватью размера «king-size», в котором был ДВОЙНОЙ диван-кровать. На стойке регистрации отказались принести дополнительные простыни, чтобы накрыть шезлонг, где был вынужден спать мой взрослый сын. Одно из худших впечатлений от отеля.

Персонал замечательный, номера большие, НО мне бы очень хотелось, чтобы мы знали об этом на станции водоочистки, потому что при регистрации и всю ночь вся комната и коридоры ужасно пахнут сточными водами. Сотрудники сообщили нам, что, скорее всего, это пройдет к утру, но, вероятно, мы бы забронировали номер в другом месте, если бы мы знали заранее.

Если вы подумываете о бронировании этого отеля на Hotels. Com, пусть вас не вводит в заблуждение рейтинг «9, 4». Это место не лучше других отелей и уж точно не стоит своих денег. Сэкономьте свои деньги и выберите другой вариант.
Отель выглядит устаревшим и имеет неприятный запах. Завтрак ниже среднего. Я настоятельно НЕ рекомендую оставаться здесь.