TownePlace Suites by Marriott San Antonio Northwest

Прежде всего, хочу сказать, что сотрудники этого отеля, возможно, лучшие и самые приятные сотрудники Marriott. Они были внимательны, профессиональны и всё исправили.
4 звезды я поставила из-за множества мелких проблем: напор воды, температура воды, сломанная стиральная машина, неисправный подогрев бассейна. Они старались оперативно устранять все неполадки. Однако эти мелочи не позволяют поставить 5 звезд.

Обычно мы предпочитаем отели Marriott из-за комфорта, но во время нашего недавнего пребывания в отеле отключили воду на всю ночь, что было очень неудобно после прибытия с набережной реки — потребовалось много времени, чтобы набрать воды в ведро и устроиться поудобнее.

Плюсы: Довольно хорошее расположение. Близко к автомагистрали. Рядом заправки. Персонал, как всегда, отличный. Минусы: Утренний наплыв посетителей на завтрак. Недостаточно вафельниц и тостеров. Иногда приходится долго ждать, чтобы воспользоваться ими.

Очень рекомендую это место! Здесь очень уютно и комфортно для семей, и даже для домашних животных… Завтрак был восхитительным, всё было очень чисто, а менеджер был таким любезным человеком, что разрешил нам остаться в холле, так как наша машина сломалась. Мы безмерно благодарны ему и всему персоналу! Обещаю вернуться, когда буду в Сан-Антонио!

В этом отеле много потёртых ковров и светильников. Душевая кабина течёт одновременно снизу и сверху, поэтому вода заливает ванну, а вода уходит медленно. Освещение в ванной комнате нуждается в улучшении. Кровать довольно удобная. Мне очень понравились полноразмерный холодильник, раковина, кофеварка и электрическая плита. Завтрак был довольно неплохим. Работал только один лифт. Бассейн и патио определённо нуждаются в ремонте. По какой-то причине персоналу сложно удержаться у стойки регистрации. Два разных случая. Я простоял там минуту-другую, прежде чем кто-то появился.

Мы с мужем и сыном останавливались здесь в пятницу вечером 15 августа. Не могу не сказать несколько хороших слов о персонале в тот вечер. Они сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Кристиан и управляющий, имя которого я, к сожалению, не помню! Великолепное гостеприимство с их стороны.

После недавнего пребывания я был немного удивлён состоянием этого отеля. Вот несколько вещей, которые я хотел бы знать, если рассматриваю этот отель:
1. Во-первых, персонал отличный. Они одни из самых дружелюбных и отзывчивых, с которыми я сталкивался в последнее время, так что это огромный плюс!
2. Отель довольно старый. Просто создаётся такое впечатление. Когда ходишь по нему, замечаешь всю его изношенность, и это создаёт ощущение неопрятности.
3. В нашем номере на ковре было множество пятен, некоторые из которых были липкими! Планировка номера довольно странная. Телевизор маленький по сравнению с другими отелями и расположен на боковой стене, так что невозможно расслабиться на кровати и смотреть телевизор.
4. Плюс: кровать была удобной!
5. В ванной комнате были покоробленные шкафчики, герметик в душевой кабине был весь в чёрной плесени, а на кранах была ржавчина. Неприятно!
6. Бассейн был хороший и чистый, однако несколько шезлонгов у бассейна были сломаны.
7. Курение. На террасе рядом с обеденной зоной, которая находится рядом с бассейном, было очень много курящих. Мы не могли пользоваться террасой или бассейном, не чувствуя постоянного запаха дыма.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель. Они стараются, но нуждаются в обновлении и изменении политики в отношении курения.

Бытовая техника не работает, а ванная комната и кухня ужасно грязные. Мусорного ведра не было. В целом, проживание было очень разочаровывающим. Мы обратились с этими вопросами на стойку регистрации, и хотя изначально они обещали прислать кого-нибудь для уборки, никто так и не пришёл. Когда мы снова обратились, нам просто сказали, что дому 20 лет, и что «всё в нём так», попросив нас внести необходимые изменения.

Моя самая большая проблема с этим отелем заключается в том, что он оценен на 3 звезды. Если бы он был справедливо оценен — а это 2 звезды, я бы не оставлял этот отзыв. Только что вернулись из нашего пребывания здесь. Кажется, ничего не работает. Очень грязные номера, телевизор не работает, наш номер был закрыт изнутри, потому что замки были потеряны, нет простыней или одеял для дивана-кровати (нас было 4 человека), качество завтрака очень плохое — только 1 вафельница, которая сломалась, бублик без сливочного сыра, 1 тостер и, следовательно, очень длинная очередь гостей, терпеливо ожидающих своей очереди, еда заканчивалась быстро, и гостям приходилось долго ждать добавки. Видели насекомых, ползающих по полу в зоне завтрака. Wi-Fi вообще не работал. Это был худший отель TownePlace, в котором мы когда-либо останавливались. Менеджер приоритета был услужлив, но, похоже, новый и, следовательно, мало что знал. Например, когда наша дверь заперлась изнутри, он не знал, где находятся инструменты. Ему потребовалось 20 минут, чтобы приехать с парнем, чтобы починить это. Нам пришлось ждать 1 час, чтобы заправить простыни для дивана-кровати (они были получены далеко за полночь), попросили полотенца и ждали 2, 5 часа — нам сказали, что их стирают. Он вычел нам компенсацию за одну ночь, но это все равно испортило наше пребывание. Персонал отзывчивый, но их руководству действительно нужно предоставить ресурсы, чтобы они могли хорошо выполнять свою работу.

Я думаю, что персонал, с которым я там встретился, был одним из самых дружелюбных из всех, кого я когда-либо встречал. Мои мысли были о номере и завтраке. Впервые я увидел бекон, который больше похож на стружку бекона, чем на настоящий бекон. Тост без джема и единственный выбор арахисового масла и меда отличался от всех других отелей, в которых я останавливался. В номерах были пятна на шторах, и я клянусь, что кондиционер пах мочой. В номере все еще есть строительные гравюры, и немного странно видеть трехцветный номер. На стене были повреждения, а размещение телевизора, мягко говоря, странное. Он расположен у изножья самой дальней кровати в углу. В целом, я считаю, что пребывание и удобства отличные, но в номере не хватает. Ах да, я забыл упомянуть, что наш кондиционер был громким и сотрясал стены, и если бы это был не наш, то он должен был быть рядом с нашим номером.

Мы с семьёй прекрасно провели здесь время, катая её по различным достопримечательностям города. Отель не самый шикарный, но он отлично справляется со своей задачей. В конце проживания у меня возникла проблема с оплатой, которую быстро решил генеральный менеджер, предоставив отличный профессиональный сервис. Рекомендую этот отель всем, кто собирается провести в городе несколько дней и кому просто нужно тихое место для ночлега.

10/10 рекомендую. Останавливался здесь на 4 месяца по делам, и персонал НАМНОГО более услужлив, чем в любом другом отеле, в котором я когда-либо был. Персонал всегда очень приветливый и добрый. Расположение было идеальным для меня.
На стойке регистрации нам предложили бесплатную воду, у них также есть бар с мороженым/закусками, который можно купить, у них есть хороший бассейн, хорошие номера с мини-кухней, предлагают бесплатный завтрак,
В этом месте проводились мероприятия по пятницам вечером (бесплатно для всех), такие как приготовление хот-догов на гриле и просмотр фильмов на улице, мороженое сандей и поплавки для всех, они даже зашли так далеко, что обслуживали нас каждый день в течение недели в конце июня (оливковый сад, мексиканская кухня, гриль на улице и т. Д. ). В целом, это лучшее пребывание, которое я когда-либо проводил в отеле.
Уборка, стойка регистрации, техническое обслуживание и менеджеры — все замечательные и любезные!
Передаю привет Трею, он лучший менеджер и управляет слаженной командой. Ему определенно нужно повышение!

Трой на стойке регистрации был абсолютно выдающимся во время моего пребывания. Он был внимательным, профессиональным и всегда быстро помогал мне со всем, что мне было нужно. Ни разу он не показался ленивым или незаинтересованным, на самом деле, каждый раз, когда я обращался к нему с вопросом или просьбой, он отвечал с искренней энергией и услужливым отношением.
Когда я спросил о мыле для стирки, он сразу же сказал: «Конечно! » с улыбкой и даже предложил простыни для сушки, хотя мне не пришлось просить об этом. Такой уровень вдумчивости и проактивного обслуживания встречается редко и действительно ценится. Трой обеспечил лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отеле. Он настоящий актив для отеля!

Мы с семьей пробыли там три дня в этот День матери, и мы остались очень довольны гостеприимством и заботой персонала. Мы привели с собой моих друзей в качестве эмоциональной поддержки, и они были очень приветливы и понимающи. Однажды утром, когда мы ехали вниз, чтобы выгулять его, с ним произошел небольшой несчастный случай (ему 15 лет, и он был болен после поездки, поэтому он был медленнее, чем обычно). Я немедленно сообщил об этом персоналу и стойке регистрации и даже предложил оплатить уборку, но они отнеслись к этому с пониманием! Завтрак был потрясающим и свежим, хотя я думаю, что дополнительная вафельница могла бы пригодиться. Регистрация заезда и отъезда была быстрой и профессиональной. Мы уже планируем вернуться в следующем году!

Хорошее расположение и очень дружелюбная стойка регистрации. Годовое общее собрание прошло великолепно.
Комната оставляла желать лучшего. Не очень чистый, теплый душ и кондиционер, который почти не работал. Каждую ночь было трудно спать, потому что в нашей комнате не охлаждалось. Кроме того, в комнате было очень темно, казалось, что весь свет был лампочками мощностью 10 Вт.
Я бы не остановился здесь снова.

Если вы ищете отличный опыт. Этот отель — то, с чего вам следует начать. Я вошел, не зная, чего ожидать, и был быстро поражен позитивной и заботливой обстановкой. Трей и Фелипе были отзывчивыми, добрыми, понимающими и в целом потрясающими. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто находится в этом районе. Бассейн просто потрясающий. Отличные сотрудники. Отличная атмосфера. Замечательные люди. Если бы я мог дать ему 6 звезд, я бы это сделал.

Волосы и кусок нити все еще лежат на полу в ванной. Плесень на стенах. Теплая вода из душа. На наволочке было пятно. Посуда и кофейник были грязными. Пришлось мыть всю посуду вручную. Завтрак по утрам был ограничен, а кофе в 9 утра был холодным, поэтому он не был свежим. У нас было 2 комнаты, и обе были одинаково ужасны.