Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Antonio Northwest 3*

Мое недельное пребывание в этом отеле стало глотком свежего воздуха в мире, который, кажется, больше не заботится о гостеприимстве и обслуживании клиентов (по крайней мере, для тех из нас, кто ограничен в средствах). Каждый сотрудник, с которым я общалась, был очень отзывчивым, искренним, дружелюбным… они были великолепны. Я также заметила, что им, похоже, нравится их работа, так что похвалы руководству за хорошее отношение к ним… это определенно передается гостям. Мне очень понравился красивый бассейн и расположение. Фитнес-центр был чистым и хорошо оборудованным. Мне понравилось почти все, кроме кроватей. У меня много проблем со спиной, и в обоих номерах, где я останавливалась, кровати были полностью провисшими посередине, из-за чего мне было невозможно удобно балансировать на них. Единственное, что я еще хотела отметить, это то, что в последние два дня моего пребывания у них закончился завтрак. В остальные дни я могла приехать к 8:30 и позавтракать вдоволь. В пятницу утром казалось, что все почти распродано, а к 8 утра почти ничего не осталось, и то, что осталось, было очень щедро распределено — чистая жидкая овсянка, простой хлеб, молоко, кофе и вафли. В последний день, в субботу, я услышала, как очень трудолюбивый сотрудник службы питания сказал, что грузовик не приехал. Это вполне могло быть обязанностью кого-то вне отеля, но если это проблема с заказом, то это довольно серьезная проблема. Запасы на выходные, полные гостей, не должны быть роскошью. Тара на ресепшене была очень милой и, я чувствовала, что она делает очень много. Она действительно помогла мне между двумя номерами. Карл, горничная, был невероятно отзывчивым и чутким, когда мне понадобилась помощь с тележкой для посыльных. Гуадалупе, горничная, также помогала с этой тележкой, выносила мой мусор по моей просьбе и очень хорошо убирала номера, в которых я находилась. Больше всего мне понравилось общение с Треем на ежегодном собрании акционеров – он был очень энергичным и приветливым. Я обязательно вернусь, если мне понадобится отдохнуть от повседневной рутины. Я живу неподалеку, так что вероятность этого высока. Спасибо, ребята!