Holiday Inn Express & Suites San Antonio Medical - Six Flags by IHG

Номер был не самым чистым. Нам не хватило полотенец на семью из 4 человек, хотя мы правильно указали количество гостей. Когда мы попросили дополнительные полотенца, ночной персонал очень неохотно их предоставлял. Нам пришлось дважды идти, чтобы попросить постельное белье для дивана-кровати. Персонал сказал, что они отдали последнее одеяло. На следующее утро тот же ночной персонал был там, хотя я разговаривала с другой сотрудницей, она даже не извинилась. Утренний персонал сказал, что гости воруют полотенца и одеяла. Эти кражи не имели никакого отношения ко мне или моей семье. После дня путешествия и приключений в SeaWorld мы хотели только отдохнуть. Не говоря уже о ложной пожарной тревоге, сработавшей рано утром из-за подгоревшей еды в духовке.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Holiday Inn Express. Номер был очень чистым, комфортным и ухоженным, что позволило легко расслабиться после долгого дня. Но больше всего меня впечатлил персонал — все, с кем я общался, были дружелюбны, приветливы и искренне готовы помочь. Они делали все возможное, чтобы обо всем позаботились. В целом, это было надежное и приятное пребывание, и я определенно выбрал бы этот отель снова.

Отель и номера были очень чистыми! Рестораны в шаговой доступности! Невероятно дружелюбный персонал! Особая благодарность менеджеру Джеффу и его команде на ресепшене: Лизе, Руби, Полу, Хесусу и Эли за то, что они сделали все возможное и заставили меня почувствовать себя частью семьи! Менеджер по уборке номеров Летти — настоящая труженица, она никогда не останавливается, чтобы убедиться, что номера чистые! Роберт и Нетти, команда технического обслуживания, оперативно решают любые проблемы! Девушка, которая отвечает за зону завтрака, — просто прелесть, с ней так приятно просыпаться, она очень дружелюбна!

Оператору следовало бы вручить награду за первоклассные фотографии для сайта. Фотографии на сайте неточно отражают реальное состояние отеля. Вживую отель оказался хуже, чем на фотографиях. Не ждите многого от своего пребывания здесь.
Персонал на ресепшене, за исключением нашего сотрудника (испанец, мужчина), который был замечательным, был ниже среднего. Один белый мужчина выглядел очень неряшливо и отказывался вставать со стула, листая что-то в телефоне. Когда я попросил простыни для дивана-кровати, он велел мне пройти через дверь за стойкой и взять их там. Другая сотрудница на ресепшене (афроамериканка) вела себя просто ужасно. Нас дезинформировали о бутылках с водой в холодильнике, и ее отношение резко ухудшилось!
Завтрак был просто нормальным. В конце концов, это гостиничная еда, так что я не ожидал многого.
Наш диван-кровать в номере был грязным и обшарпанным. Страшно представить, что кто-то на нем делал. Не говоря уже о том, что в номере не было ни простыней, ни подушек для дивана-кровати.
Короче говоря, в этом отеле вы получаете то, за что платите, так что не ждите многого.

Планировка отеля нам понравилась, но фитнес-центр найти было непросто. Просторные помещения тоже порадовали, но хотелось бы иметь несколько разъемов для зарядки устройств. В ванной комнате были прекрасные принадлежности, но полотенец было бы больше, а ванна определенно нуждалась в отбеливании.

В целом, отель производит впечатление несколько устаревшего, номера и мебель определенно нуждаются в ремонте. Обслуживание было в лучшем случае средним — на уровне трех звезд. Хотя персонал не был грубым, мы также не встретили много особенно дружелюбных или внимательных сотрудников.
Уборка номеров была одним из слабых мест. По сравнению с другими отелями сети Holiday Inn Express, стандарты уборки здесь оставляли желать лучшего. Уборка номера проводилась ежедневно, но, похоже, ограничивалась заправкой кровати и заменой полотенец. Внимание к деталям отсутствовало — например, простыни не всегда проверялись или обновлялись должным образом, а подушки иногда просто переворачивались, а не заменялись по мере необходимости.
В целом, это был не ужасный опыт, но он также не соответствовал стандартам, которые я привык ожидать от этой марки.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! РАДИ ВСЕЙ ВАШЕЙ ЖИЗНИ.
Если вы и ваша семья планируете остановиться на одну ночь или на длительный срок, то не бронируйте здесь. Я изначально сомневался, стоит ли останавливаться здесь, но это было в самый последний момент, и у меня было мало времени на бронирование.
Начну с хорошего. Обслуживание в целом неплохое, хотя, судя по отзывам, некоторые говорят, что персонал грубый и невежливый. Думаю, это зависит от того, кто это. Это не очень хорошо, но, по крайней мере, мне попались приятные сотрудники. Итак, с чего бы начать?
Подведу итог…
— НЕЧИСТО.
— ОПАСНАЯ ЗОНА.
— ГРЯЗНАЯ КРОВАТЬ, ТУАЛЕТ, КОМНАТА, СТЕНЫ, ПОЛЫ.
— ГРЯЗНЫЙ БАССЕЙН.
— ЗАБРОШЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НА УЛИЦЕ.
В целом, здесь совсем не чисто, всё, что должно быть хотя бы чистым, просто отвратительно. Заходишь в отель, а там так тесно. Стены, честное слово, в пятнах от жидкости темно-кофейного цвета. И эти пятна повсюду на полу, до самого верха. Все время нашего пребывания эти пятна оставались. Это было разочарованием. Этот отель устаревший и нуждается в ремонте, там нет настоящих вентиляционных отверстий кондиционера. Воздух выходит буквально через трубы. Вот почему, как только заходишь в отель, сразу чувствуешь такую ​​влажность и жару. Столы липкие, а стулья порваны. Полы тоже не убраны, а коридоры такие запутанные и узкие, перила в коридорах тоже деревянные, очень грязные и липкие. Там была какая-то липкая жидкость, и она испачкала мою рубашку. Это случилось дважды в разных местах.

Начну с того, что администратор на ресепшене был очень добр и понимающе отнесся к нашему решению уехать раньше, а сотрудник ночной смены также был дружелюбен и услужлив. Этот отзыв не отражает работу сотрудников, а скорее общее состояние и организацию работы отеля.
К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим. Когда мы приехали, постельное белье было грязным, ванна грязной, с видимой плесенью, а внизу двери была большая щель, которую так и не устранили за время нашего пребывания, несмотря на то, что это была проблема, требующая ремонта.
Мы прожили три ночи, но уборка номера производилась только после первой ночи. Еще более тревожно то, что дверь оставалась открытой, пока нас не было весь день. К счастью, наши вещи не были украдены или повреждены, но это было очень неприятно. После того, как мы сообщили об этом, никаких дальнейших мер по уборке или обеспечению безопасности нашего номера предпринято не было.
На следующий день мы обнаружили тараканов в номере, и некоторые даже забрались в наши чемоданы. У нас есть фотодоказательства этого. Кроме того, в номере не было посуды, пригодной для использования в микроволновой печи.
Завтрак был неплохим, но не соответствовал стандартам, которые мы встречали в других отелях сети Holiday Inn. Расположение отеля также создавало ощущение небезопасности, а парковка была очень ограничена, особенно рядом с нашим номером.
Из-за всех этих проблем мы в итоге решили уехать пораньше.

В первом номере, люксе с двумя диванами-кроватями, диваны были в пятнах, а также отсутствовали фрагменты половиц, что создавало потенциальные риски. Когда мы открыли двери, оказалось, что матрасы обоих диванов были в пятнах, а на них виднелись разрывы, свидетельствующие о том, что они старые. Персонал не смог переселить нас в тот же вечер, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как остаться в этом номере. Второй номер был люксом с двумя кроватями и диваном-кроватью. Этот номер был меньше и не имел кухонной раковины, поэтому нам приходилось пользоваться раковиной в ванной, чтобы мыть посуду. Ни в одном из номеров не было столовых приборов, посуды, тарелок, кастрюль или сковородок, поэтому шкафы были, по сути, просто декоративными и занимали много места. Кроме того, в этом номере главная дверь очень сильно захлопывалась, и сначала я подумала, что это мои дети, но когда я проверила, оказалось, что это сама дверь. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что никто из службы технического обслуживания не может это исправить и займётся этим на следующий день. Конечно, вскоре после этого кто-то из соседних номеров пожаловался на то, что дверь сильно хлопает. Персонал сделал все, что мог, и был очень дружелюбным и понимающим. Они смогли помочь нам переселиться в другой номер на вторую ночь, но и с этим номером тоже возникли проблемы.

Я останавливался здесь дважды, и оба раза на моём счёте ошибочно заблокировали более 300 долларов. После этого мне пришлось ждать, пока мой банк разблокирует средства, на что отель отмахнулся, сказав, что это «ничего особенного», игнорируя тот факт, что в это время гости остаются без доступа к своим деньгам. Вдобавок ко всему, номер был отвратительным: полотенца в пятнах, грязное постельное бельё, и из-за их халатности мне даже пришлось играть в сантехника во время отпуска. Очень разочаровывающий опыт.

Я срочно связался с этим местом, чтобы узнать, есть ли у них свободные места и помещение для проведения ужина в честь 18-летия моей дочери. Они нашли, и это место оказалось настоящей находкой. Цена была разумной, а хозяева были очень любезны. С Келли и Джеффом было очень приятно общаться, особенно Келли, которая отлично поддерживала меня в повседневных разговорах, пока я планировал.
Эта прямоугольная комната идеально подошла для нужной мне планировки. В ней есть столешница длиной 6-9 метров вдоль одной из стен, а в конце — небольшая раковина. В шкафах также достаточно места для хранения. Для наших больших коробок и тележки мы поставили их в соседнюю комнату, где хранятся столы и стулья.

ПОЛУЧИЛ СИЛЬНЫЙ КОНЬКОВЫЙ ГЛАЗ! Не говоря уже о грубом персонале на стойке регистрации, который не узнаёт вас при регистрации или при выезде, или о команде по завтраку, которая начинает вести себя отвратительно, когда вы спрашиваете, настоящие ли яйца, а не просто омлеты, но не смейте просить экономку принести новый комплект полотенец. Грубость — это мягко сказано, когда дело касается её. Она постучала в дверь и спросила, нужно ли что-нибудь, дала ей знать, что номер хороший, но мне просто нужны чистые полотенца. Она сказала, что я должен дать ей старые, что было совершенно нормально, но поморщился самым грязным образом, когда я дал ей 3 из них и попросил те же 3 взамен. Она вела себя так, будто получила меньше, чем просили. В итоге сразу же после этого принял душ и вытерся ГРЯЗНЫМ полотенцем, которое она мне только что дала. Не прошло и нескольких часов, как мой глаз начал чувствовать давление. Проснувшись на следующий день, мой глаз начал закрываться, и развился конъюнктивит. Проснулся сегодня, а проблема всё ещё прогрессирует, из-за чего мне пришлось пропустить работу и обратиться за дорогостоящей медицинской помощью, которая действительно подтвердила наличие конъюнктивита. Если руководству вообще есть дело, посмотрите записи с камер, их много. Сотрудница стучалась в номер 515 с 10:00 до 10:30 утра в прошлую субботу, 6 сентября 2025 года.
Берите свои полотенца и не просите ничего у горничных, или просто найдите другой отель, выбор большой.

Регистрация прошла гладко, Аарон был очень гостеприимен и быстро и без проблем всё мне оформил. Завтрак был разнообразным: горячие блюда были горячими, а холодные — хорошо охлаждёнными. Парковочных мест достаточно, и доступ к ним через боковой вход с ключом. Нам показалось, что это место расположено в центре города, в 15-20 минутах езды практически от любой точки города. Настоятельно рекомендую это место.

Я забронировал номер на четверых. По прибытии у нас было только одно банное полотенце. Я попросил на стойке регистрации три, но мне сказали, что чистых полотенец нет. Тогда мне предложили полотенца для бассейна. Спустя пару минут мои белые носки стали грязными. Номер не был подметён и вымыт. Ванная комната тоже была отвратительной. На стенах и потолке была плесень. Слив в душе тоже не работал, так что стоишь в грязной воде. Больше там никогда не остановлюсь.

Останавливались в этом отеле с семьёй на 4 ночи во время отпуска. Номера не самые лучшие, но и не самые худшие из тех, что я видел. Номера просторные, но в некоторых местах, например, в углах и под прикроватными тумбочками, не хватает чистоты. Кондиционер и отопление работают отлично. Честно говоря, мы иногда пользовались обоими, но заметили, что при включении кондиционера в номере ощущается сырость, что было очень неприятно. На окнах есть хорошие плотные шторы, которые, вероятно, стоит оставлять опущенными, так как вид из отеля зависит от того, с какой стороны вы выходите – на парковку или на шоссе. В ванной комнате в нашем номере была ванна с душем, хороший напор воды, и она была чистой, но я заметил небольшую дырочку в верхней части ванны, так что, возможно, за ней не следят. В номере были небольшой холодильник и микроволновка, которые работали исправно. В номере также есть кофеварка, но мы ею не пользовались. Кровати немного жестковаты для меня, но терпимо. Телевизор работал, был хорошего размера, с примерно 50 кабельными каналами. В номере много шума извне, но это город, так что, думаю, это ожидаемо. Мы пользовались бассейном, и, должен сказать, он довольно приятный, там есть небольшой водопад, всё было чисто, и шезлонгов было предостаточно. Парковка вдоль здания в порядке живой очереди, мест спереди не так много, но сзади есть большая парковка для больших автомобилей и машин, которые могут переполниться.

Не очень! Взял детей в отпуск на несколько дней. У отеля, кажется, есть несколько хороших отзывов, но я бы не остановился здесь снова. В этом месте только один работающий лифт, который едет вечно, в спортзале нет кондиционера, завтрак холодный и ограниченный. В номере была сломанная ручка душа, которая едва держалась.
Я пытался изменить свой тариф на государственный, но руководство даже не смогло выйти из офиса, чтобы поговорить со мной. Кажется, это очень непрофессионально. Спасибо за прочтение.

Мне понравилось пребывание в этом IHG… настоятельно рекомендую. Персонал был восхитительным и приятным. Завтрак был вкусным. Печенье и подливка были горячими и вкусными. Рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы, менее чем в квартале.