Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott San Antonio Northwest 3*

Моя самая большая проблема с этим отелем заключается в том, что он оценен на 3 звезды. Если бы он был справедливо оценен — а это 2 звезды, я бы не оставлял этот отзыв. Только что вернулись из нашего пребывания здесь. Кажется, ничего не работает. Очень грязные номера, телевизор не работает, наш номер был закрыт изнутри, потому что замки были потеряны, нет простыней или одеял для дивана-кровати (нас было 4 человека), качество завтрака очень плохое — только 1 вафельница, которая сломалась, бублик без сливочного сыра, 1 тостер и, следовательно, очень длинная очередь гостей, терпеливо ожидающих своей очереди, еда заканчивалась быстро, и гостям приходилось долго ждать добавки. Видели насекомых, ползающих по полу в зоне завтрака. Wi-Fi вообще не работал. Это был худший отель TownePlace, в котором мы когда-либо останавливались. Менеджер приоритета был услужлив, но, похоже, новый и, следовательно, мало что знал. Например, когда наша дверь заперлась изнутри, он не знал, где находятся инструменты. Ему потребовалось 20 минут, чтобы приехать с парнем, чтобы починить это. Нам пришлось ждать 1 час, чтобы заправить простыни для дивана-кровати (они были получены далеко за полночь), попросили полотенца и ждали 2, 5 часа — нам сказали, что их стирают. Он вычел нам компенсацию за одну ночь, но это все равно испортило наше пребывание. Персонал отзывчивый, но их руководству действительно нужно предоставить ресурсы, чтобы они могли хорошо выполнять свою работу. Если кого-то здесь нужно уволить, так это определенно обслуживающий персонал. Очень грязные номера со слоем пыли и пятен на ящиках и столах. Я не вернусь в это место. Им нужно понизить категорию места до 2 звезд, чтобы не вводить гостей в заблуждение. Я не ожидал роскоши, но от 3-звездочного отеля я ожидаю, что основные удобства будут в рабочем состоянии.