Hotel Indigo San Antonio Riverwalk by IHG

Мы с сыном останавливались в отеле Hotel Indigo San Antonio Riverwalk на выходные в честь Дня памяти, и, как всегда, впечатления были исключительными.
Начиная с сотрудника, принявшего мой звонок по поводу бронирования, и заканчивая руководством, все были приветливы, профессиональны и искренне добры. Мы знали, что приедем поздно, поэтому я позвонила заранее, и они не только пошли нам навстречу, но и позаботились о том, чтобы у нас был номер с удобным доступом и безопасной разгрузкой вещей. После долгой поездки такая внимательность очень много значила.
Как родитель нейроотличного ребенка, я особенно оценила терпение, понимание и доброту, которые персонал проявлял на протяжении всего нашего пребывания. На каждый вопрос отвечали с заботой, а оформление позднего выезда прошло без проблем.
Это было не первое наше пребывание здесь. Мы также приезжали на пасхальные выходные, и отель даже организовал для детей охоту за пасхальными яйцами, что было очень трогательным жестом. Очевидно, что эта команда делает все возможное, чтобы создать гостеприимную атмосферу для семей.
Отель Hotel Indigo постоянно заставляет нас чувствовать себя ценными и окруженными заботой. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем их всем, кто посетит Сан-Антонио.

Недавно останавливались в этом отеле, бронировали через Booking. Очень разочарованы, так как фотографии номеров совершенно не соответствовали тому, что мы получили. В наших номерах категории «Премиум» не было вида из окна, а окна были размытыми и не открывались. Когда я пожаловался на ресепшене, мне сказали, что это вина Booking, но на самом деле на их сайте те же фотографии, что и на Booking. На мой взгляд, этот отель обманывает своими фотографиями. Цены на номера должны быть другими. Еще один недостаток – вход в отель, который выглядит грязным, неухоженным и плохо оформленным. Кроме того, там пахнет приготовленной едой. Последнее – не самое удачное расположение, так как отель находится на набережной, но в 10-15 минутах ходьбы от центра, что не очень удобно, особенно когда все закрывается рано, и вам некомфортно ходить пешком. Не рекомендую этот отель.

Вау! У нас был потрясающий отдых! Забронировали отель рядом с центром Тобина на время концерта. Отличное расположение! Ближе и быть не могло. Всего лишь выход через заднюю дверь и мост. Прекрасное освещение, и многие посетители концерта останавливались здесь и ходили пешком до места проведения и обратно. Чувствовали себя в безопасности. По прибытии нас встретил дружелюбный персонал, быстрая и простая регистрация, парковка через дорогу. Небольшая скидка Peking для членов IGH Hotel. Стоит зарегистрироваться! Мы посетили бар и получили отличное обслуживание на террасе. Бармен был очень дружелюбным, а напитки — великолепными! Номер был чистым. Оборудован мини-холодильником, мини-баром и кофеваркой. Кровати и постельное белье были очень удобными! С нами была наша маленькая собака, и ее встретили радушно. Отель принимает гостей с животными, есть миска с водой на стойке регистрации, место для выгула и пакеты для уборки за животными на задней террасе. Для нас это обязательное условие. Отель был чистым, бассейн и терраса были хорошими. С задней террасы есть прямой выход к набережной реки. Имейте в виду, что до главной набережной всего несколько кварталов пешком, но добраться туда очень легко, и это отличное место для тех, кто хочет отдохнуть в более спокойном и менее многолюдном районе. В целом, я ставлю 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ и очень рекомендую! Не забудьте поесть в мексиканской пекарне Mi Tierras и прогуляться по рыночной площади, посетить Аламо или Башню Америк!

Во-первых, номер был просторный, балкон красивый, но, кажется, я выбрала не тот номер. Я хотела номер с балконом, выходящим на набережную, видимо, я неправильно прочитала описание. Мне достался номер с балконом, выходящим на здания… и почему-то, когда мы включили кондиционер, из него исходил отвратительный запах мокрых полотенец, мои дети его терпеть не могли… а парковка с услугами парковщика просто ужасная – 55 долларов за ночь. Я заплатила за неё только за одну ночь, а в остальные просто парковалась за углом, это безумие! Я больше не буду там останавливаться, в следующий раз поищу другой отель и на этот раз внимательно прочитаю описание!

Нам очень понравилось расположение на набережной. Мы ни разу не садились в машину за все время нашего пребывания (хотя добираться до отеля пешком приходилось довольно много). В нашем номере был балкон с видом на бассейн и набережную. Персонал был превосходным. Все постельное белье было отличным. Напор воды и температура в душе были отличными. Шампунь и кондиционер были очень хорошими. Никаких нареканий – надеемся вернуться.

Идеально, идеально, идеально! Мы остановились в номере с двумя двуспальными кроватями и балконом с видом на бассейн и реку! Это было просто идеально. Действительно ощущалось как на курорте! До всех развлечений можно было легко добраться пешком, прогуливаясь вдоль набережной. Очень тихо и спокойно! Кровати и подушки ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЕ! Душ был очень расслабляющим. Капсулы для кофемашины Keurig были приятным бонусом! Внизу есть ароматизированные сливки, утренний кофе и вода!
Стойка регистрации была просто на высшем уровне! Мы получили SMS-сообщение утром в день приезда и на протяжении всего нашего двухдневного пребывания. Алисия была очень милой и помогла с регистрацией и парковкой. Парковка была почти заполнена, когда мы приехали около 17:30, но, к счастью, мы нашли место, примерно за 30 долларов за ночь. В целом, нам ВСЁ очень понравилось!
Ой, один из лифтов не работал, из-за чего пришлось немного подождать, но зато есть время познакомиться с новыми людьми! Его ремонтировали каждый день, так что я уверена, что сейчас всё починили. ☺️

Не могу сказать, что это был приятный опыт. Мы приехали с надеждой получить номер с видом на реку, но этого так и не произошло, хотя мы заранее договорились об этом по телефону, и нам обещали.
При заселении с нас взяли дополнительно 500 долларов из-за неопытности сотрудников ресепшена. Проблема до сих пор не решена, и ресепшен отказался предоставить квитанцию ​​или какое-либо доказательство того, что с нас взяли неправомерную сумму.
Кроме того, на фотографиях видно ужасное состояние уборки: волосы на кровати, грязь в шкафу, открытая упаковка кофе и т. Д.
Когда я попыталась сообщить об этих проблемах на ресепшене, мне не принесли извинений, и с нами обращались так, будто мы сами виноваты. Когда я показала сотруднице ресепшена, насколько плохое состояние номера, она спросила: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » Я сказала, что надеюсь, что мы получим хотя бы средний уровень обслуживания в этом отеле, и попросила поменять номер. Она отказалась, сославшись на полную загруженность отеля, пока не пришел менеджер и не предоставил нам новый номер.
Номер в целом довольно старый, если бы не вид на реку, я бы здесь не бронировал, и, учитывая вышеописанное, я думаю, что больше никогда сюда не вернусь.

С главного входа отель и окрестности не очень привлекательны. Лобби не отличается очарованием и представляет собой дизайнерский беспорядок, но если пройти вглубь, открывается очень красивый вид на набережную. Там же находится небольшой бассейн. Персонал не очень внимателен к клиентам. Обещали позвонить, когда номер будет готов, но я ничего не услышал. Мне достался люкс с очень хорошим видом. Номер был просторным, современным и чистым. До ресторанной зоны на набережной 10-15 минут ходьбы. Завтрак неплохой, но опять же, персонал был совершенно не услужливым. Самостоятельная парковка перед отелем работает хорошо.

Плюсы. Рядом с достопримечательностями набережной Ривер-Уок. Дружелюбный персонал. Удобные кровати. Минус: ожидал номер с видом на набережную. В итоге оказался вид на вход и припаркованные машины. Видимо, это был парковщик. Пришлось сменить номер, так как у тумбочки на пешеходной дорожке был обнаружен большой дохлый таракан. Очень дружелюбный персонал поменял нам номер. К сожалению, в том номере была только еле тёплая вода. Мы справились, так как это была наша последняя ночь, а вылет был ранним.

В целом, ставлю 9/10! Если вы бронируете номер через третьих лиц, обязательно изучите информацию на сайте отеля! Я бронировала через booking. Com, и сумма скрытых сборов, которые не были указаны, просто сумасшедшая! Отель предлагает услуги парковщика ТОЛЬКО для тех, кто не является участником IHG (парковщик 52 доллара за ночь, гость IHG 29 долларов за ночь)! По прибытии с вас снимут 110 долларов, помимо стоимости номера, которые идут на «покрытие» ресторанных и любых дополнительных расходов отеля. Если вы не воспользуетесь этими 110 долларами, они будут возвращены! Дженнифер, менеджер по продажам, очень милая и с ней легко общаться, если у вас есть какие-либо вопросы!
В целом, этот отель отлично подошёл для нашей с мужем годовщины свадьбы! Прямо на набережной и примерно в 15 минутах ходьбы от магазинов! Единственное, что я скажу: я указала, что это наша первая годовщина свадьбы, и ничего особенного не было сделано, и я надеялась на это, так как видела фотографии других оформленных номеров! В остальном никаких серьезных нареканий!

Отель полностью соответствует фотографиям. Я останавливался в стандартном номере с видом на внутренний двор и в угловом люксе с видом на реку/балконом. Номера были довольно приятными. Ламинированные полы и плинтусы, зашпаклёванные стены, душевая кабина и углы уже начали изнашиваться. Угловой номер больше, а ванная комната просторнее. В номерах есть холодильник, кофеварка и раковина. Интерьер приятный, расположение хорошее и тихое. Парковка отеля находится через дорогу, очень удобная и хорошо освещённая. Мы ходили пешком до ресторанов в центре города (7 минут), музея Аламо и других мест. До центра города 7 минут ходьбы. Персонал дружелюбный. Регистрация заезда/выезда быстрая и простая.

Отличное расположение, доступная цена. Но, чёрт возьми, какой здесь ужасный персонал! Они оправдывают свою медлительность или лень коротким тоном. Вместо того, чтобы извиниться, они создают впечатление, что вы их раздражаете. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна. Но удачи с парковщиками – платишь 50 баксов в день, а их нигде нет! Персоналу определённо нужна уборка и обучение манерам и обслуживанию. Зачем идти в сферу обслуживания, если она тебе не нравится?! Просто говорю. Столько других мест, где можно остановиться за несколько долларов. Моя вина, что выбрал это место. Получаешь то, за что платишь.

Очень красивый отель. Все здесь были очень любезны. Ванные комнаты отличные, с душевой кабиной на двоих. Как человек невысокого роста, я бы хотел, чтобы душевая лейка была пониже. Наш номер с кроватью размера «king-size» был как раз таким. Зеркало во всю стену, вместительный шкаф. Ставлю этому номеру 5 звёзд.
Расположен на набережной.

Мы с мужем решили отпраздновать 16-летие свадьбы и забронировали номер в отеле Indigo. Всё было просто замечательно, особенно после бронирования через Валери. Она была очень внимательна, спросила, празднуем ли мы что-нибудь, и я упомянула о нашей годовщине. Как только мы вошли в отель, персонал был очень приветлив и дружелюбен. Поднявшись в номер, мы были приятно удивлены лепестками роз на кровати, воздушными шарами на столике и потрясающим балконом с видом на реку. Устроившись поудобнее, мы решили спуститься в бар, где я выпила потрясающую пина-коладу. В общем, я обязательно остановлюсь здесь снова. Это был уникальный опыт.

Надя была моим официантом, и её мастерство обслуживания было на высоте, и она была невероятно мила. Она излучала невероятную энергию, и благодаря ей мой первый визит в ресторан Fresca стал 5-звёздочным! А ещё бармен Альма просто потрясающая, когда готовила напитки! Они были невероятно освежающими и вкусными! Альфредо был очень любезным и вежливым. В целом, мой опыт – 5 звёзд! Я обязательно вернусь за добавкой. Спрашивайте, когда будете в отеле Indigo и ресторане Fresca!

Забронировали в последнюю минуту, и размещение было просто отличным! Отель находился всего в паре минут от места проведения мероприятия, поэтому мы рано поужинали и выпили. Алехандра была очень дружелюбна, и её рекомендации оказались очень кстати! Наш номер был чистым и просторным. Перед выездом мы позавтракали и, боже мой, чуть не вернулись, когда еда была уже вся свежая и вкусная… Обязательно вернёмся.

В ответ на «Управление отелем» ниже вы можете говорить что угодно, но фотографии не врут. Отражение в телевизоре – это ваш интерьер. Я также добавил геолокацию в качестве дополнительного подтверждения даты и времени моего пребывания в этом мотеле с тараканами. Посмотрим, что обнаружит департамент здравоохранения, когда приедет.
Полет летающих тараканов. Я пытался остановиться в этом отеле в субботу вечером, 27 сентября. Я забронировал номер через Priceline, как я обычно делаю во время всех своих поездок. Мы забронировали примерно за час до прибытия. Пришли к парковщику, и пока мы с мужем разгружали багаж, летающий таракан сел мне на руку. Не обращая на это внимания, мы зарегистрировались. Женщина на стойке регистрации была очень дружелюбной и милой, мы получили ключ от номера и пошли в номер. При входе нас ударил запах старого мотеля. Очень затхлый. Мы устали и просто хотели отдохнуть, поэтому начали распаковывать вещи, и тут на кровать сел еще один летающий таракан. Долетели до подставки под телевизор. Мы собрались, пошли на стойку регистрации, сообщили им о случившемся и решили просто уехать. Она посоветовала нам поговорить с менеджером, чтобы вернуть деньги, но менеджер не приедет до утра. Мы уехали, и в итоге оказались в отеле Hilton Hill Country, который был просто чудесным, очень чистым и чудесным. На следующее утро я позвонил в Priceline, и они связались с дневным менеджером отеля Валери. Она посоветовала проверить номер перед нашим отъездом и не найти никаких клопов.