Hotel Indigo San Antonio Riverwalk by IHG

Отличное расположение, просторные и ЧИСТЫЕ номера. Легкий доступ к набережной. Патио тоже было замечательным. С него открывается вид на набережную и бассейн с пальмами, а также на архитектурное великолепие художественного центра, подсвеченного ночью разными цветами. Вкусный завтрак. Бассейн был недоступен из-за повреждений, полученных в результате недавних штормов, но администратор любезно принес свои извинения и предложил свои услуги, за что мы были очень благодарны. Дружелюбный персонал и удобная парковка через дорогу или услуга парковщика. Совет: Зарегистрируйтесь в программе IHG Rewards и получите ОГРОМНУЮ скидку на самостоятельную парковку! 😉

Расположение и условия проживания были великолепны, но персонал, ОСОБЕННО ЧЕСТИТИ, был просто замечательным! Когда наши планы на приезд пошли наперекосяк, и мы оказались в отеле на 5 часов раньше, не имея другого места, она помогла нам подготовить номер за несколько часов до заселения. Мы не спали всю ночь, и это было настоящим спасением. Спасибо вам огромное, и мы обязательно вернемся во время нашей следующей поездки в Сан-Антонио! Бронируйте здесь! Вы не будете разочарованы!

Если вы ищете место для проживания в Сан-Антонио, вы его нашли.
Мы останавливались в отеле Indigo на пять ночей (с воскресенья по пятницу), и он превзошел все наши ожидания. Отель чистый, комфортабельный, прекрасно ухоженный и действительно кажется одной из скрытых жемчужин набережной реки. Расположение фантастическое. Мы могли пешком добраться до многих мест, включая рестораны и бары на набережной, конференц-центр, Hopscotch, Аламо и даже The Pearl. Нам почти не понадобился Lyft за всю поездку, что невероятно упростило знакомство с городом.
Однако по-настоящему незабываемым наше пребывание сделал персонал — особенно Лори и Честити. Они настоящие звезды. На каждый наш вопрос, за любую необходимую рекомендацию и каждый раз, когда мы выглядели немного растерянными, они были рядом с улыбкой, давали отличные советы и проявляли искреннюю доброту. Благодаря им отель казался не просто местом, где мы останавливаемся, а домом вдали от дома. Их личностные качества и гостеприимство — это именно то, что каждый отель надеется предложить, но редко это делает.
Красивый отель важен, но именно такие люди, как Лори и Честити, превращают прекрасный отель в незабываемое место.
Спасибо за то, что сделали нашу поездку незабываемой. Вы определенно заслужили пару постоянных гостей из Южной Дакоты, мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Сан-Антонио!

В целом, наше пребывание в этом отеле было замечательным. Атмосфера прекрасная, номера чистые и ухоженные, а расположение отличное. Отель тихий, спокойный и обеспечил расслабляющую атмосферу на протяжении всего нашего визита.
Также хочу отметить работу персонала на ресепшене. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был замечательным, дружелюбным и чрезвычайно профессиональным. Они были внимательны, вежливы и неизменно предоставляли превосходное обслуживание клиентов.
Единственный негативный момент произошел утром в день нашего отъезда. Горничная очень громко постучала в нашу дверь и потребовала, чтобы мы немедленно уехали. Когда я объяснила, что нам разрешили поздний выезд, он заявил, что у него нет этой информации в записях. Я понимаю, что иногда возникают проблемы с коммуникацией, но то, как была решена ситуация, показалось мне излишне грубым и непрофессиональным. Более вежливый подход был бы более уместен и соответствовал бы отличному сервису, который мы получили от остального персонала отеля.
Несмотря на этот неприятный инцидент, все остальное в нашем пребывании было превосходным. Я бы по-прежнему рекомендовал этот отель за его прекрасное расположение, спокойную атмосферу, отличное местоположение и профессионализм персонала на стойке регистрации.

Прошло две недели с тех пор, как мы выехали из этого отеля, случайно оставив свои AirPods на прикроватной тумбочке. Первым делом на следующее утро, когда мы их обнаружили, мы позвонили и поговорили со службой поддержки клиентов IHG. Мы смогли сообщить им точное текущее местонахождение AirPods и предположили, что либо сотрудник, который их забрал, живет там, либо они уже были проданы. Мы попросили проверить их кадровые записи на наличие домашних адресов и описали горничную-мужчину, которая вошла в наш номер, когда мы уходили. Служба поддержки клиентов сообщила нам, что нам перезвонят в течение 48 часов. Перезвона не последовало, поэтому я повторно отправила жалобу через их онлайн-систему. Три дня спустя я так и не получила ответа, поэтому позвонила снова. Мне сказали, что отель не ответил и у них есть еще 48 часов на ответ. Через 48 часов ответа не последовало, поэтому я позвонила снова. Служба поддержки клиентов IHG сообщила мне, что отель будет оштрафован на 150 долларов за неответ, и у них есть еще 48 часов, чтобы связаться со мной. Время уже прошло, поэтому я позвонила снова. Они снова попытались связаться с отелем и смогли поговорить с администратором на ресепшене, который сказал, что в их системе нет информации о нашей жалобе. На ресепшене сказали, что генеральный менеджер уже ушел (даже не в 17:00), и мне следует перезвонить завтра к 9 или 10, чтобы поговорить с генеральным менеджером.

Мы с сыном останавливались в отеле Hotel Indigo San Antonio Riverwalk на выходные в честь Дня памяти, и, как всегда, впечатления были исключительными.
Начиная с сотрудника, принявшего мой звонок по поводу бронирования, и заканчивая руководством, все были приветливы, профессиональны и искренне добры. Мы знали, что приедем поздно, поэтому я позвонила заранее, и они не только пошли нам навстречу, но и позаботились о том, чтобы у нас был номер с удобным доступом и безопасной разгрузкой вещей. После долгой поездки такая внимательность очень много значила.
Как родитель нейроотличного ребенка, я особенно оценила терпение, понимание и доброту, которые персонал проявлял на протяжении всего нашего пребывания. На каждый вопрос отвечали с заботой, а оформление позднего выезда прошло без проблем.
Это было не первое наше пребывание здесь. Мы также приезжали на пасхальные выходные, и отель даже организовал для детей охоту за пасхальными яйцами, что было очень трогательным жестом. Очевидно, что эта команда делает все возможное, чтобы создать гостеприимную атмосферу для семей.
Отель Hotel Indigo постоянно заставляет нас чувствовать себя ценными и окруженными заботой. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем их всем, кто посетит Сан-Антонио.

Недавно останавливались в этом отеле, бронировали через Booking. Очень разочарованы, так как фотографии номеров совершенно не соответствовали тому, что мы получили. В наших номерах категории «Премиум» не было вида из окна, а окна были размытыми и не открывались. Когда я пожаловался на ресепшене, мне сказали, что это вина Booking, но на самом деле на их сайте те же фотографии, что и на Booking. На мой взгляд, этот отель обманывает своими фотографиями. Цены на номера должны быть другими. Еще один недостаток – вход в отель, который выглядит грязным, неухоженным и плохо оформленным. Кроме того, там пахнет приготовленной едой. Последнее – не самое удачное расположение, так как отель находится на набережной, но в 10-15 минутах ходьбы от центра, что не очень удобно, особенно когда все закрывается рано, и вам некомфортно ходить пешком. Не рекомендую этот отель.

Вау! У нас был потрясающий отдых! Забронировали отель рядом с центром Тобина на время концерта. Отличное расположение! Ближе и быть не могло. Всего лишь выход через заднюю дверь и мост. Прекрасное освещение, и многие посетители концерта останавливались здесь и ходили пешком до места проведения и обратно. Чувствовали себя в безопасности. По прибытии нас встретил дружелюбный персонал, быстрая и простая регистрация, парковка через дорогу. Небольшая скидка Peking для членов IGH Hotel. Стоит зарегистрироваться! Мы посетили бар и получили отличное обслуживание на террасе. Бармен был очень дружелюбным, а напитки — великолепными! Номер был чистым. Оборудован мини-холодильником, мини-баром и кофеваркой. Кровати и постельное белье были очень удобными! С нами была наша маленькая собака, и ее встретили радушно. Отель принимает гостей с животными, есть миска с водой на стойке регистрации, место для выгула и пакеты для уборки за животными на задней террасе. Для нас это обязательное условие. Отель был чистым, бассейн и терраса были хорошими. С задней террасы есть прямой выход к набережной реки. Имейте в виду, что до главной набережной всего несколько кварталов пешком, но добраться туда очень легко, и это отличное место для тех, кто хочет отдохнуть в более спокойном и менее многолюдном районе. В целом, я ставлю 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ и очень рекомендую! Не забудьте поесть в мексиканской пекарне Mi Tierras и прогуляться по рыночной площади, посетить Аламо или Башню Америк!

Во-первых, номер был просторный, балкон красивый, но, кажется, я выбрала не тот номер. Я хотела номер с балконом, выходящим на набережную, видимо, я неправильно прочитала описание. Мне достался номер с балконом, выходящим на здания… и почему-то, когда мы включили кондиционер, из него исходил отвратительный запах мокрых полотенец, мои дети его терпеть не могли… а парковка с услугами парковщика просто ужасная – 55 долларов за ночь. Я заплатила за неё только за одну ночь, а в остальные просто парковалась за углом, это безумие! Я больше не буду там останавливаться, в следующий раз поищу другой отель и на этот раз внимательно прочитаю описание!

Нам очень понравилось расположение на набережной. Мы ни разу не садились в машину за все время нашего пребывания (хотя добираться до отеля пешком приходилось довольно много). В нашем номере был балкон с видом на бассейн и набережную. Персонал был превосходным. Все постельное белье было отличным. Напор воды и температура в душе были отличными. Шампунь и кондиционер были очень хорошими. Никаких нареканий – надеемся вернуться.

Идеально, идеально, идеально! Мы остановились в номере с двумя двуспальными кроватями и балконом с видом на бассейн и реку! Это было просто идеально. Действительно ощущалось как на курорте! До всех развлечений можно было легко добраться пешком, прогуливаясь вдоль набережной. Очень тихо и спокойно! Кровати и подушки ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЕ! Душ был очень расслабляющим. Капсулы для кофемашины Keurig были приятным бонусом! Внизу есть ароматизированные сливки, утренний кофе и вода!
Стойка регистрации была просто на высшем уровне! Мы получили SMS-сообщение утром в день приезда и на протяжении всего нашего двухдневного пребывания. Алисия была очень милой и помогла с регистрацией и парковкой. Парковка была почти заполнена, когда мы приехали около 17:30, но, к счастью, мы нашли место, примерно за 30 долларов за ночь. В целом, нам ВСЁ очень понравилось!
Ой, один из лифтов не работал, из-за чего пришлось немного подождать, но зато есть время познакомиться с новыми людьми! Его ремонтировали каждый день, так что я уверена, что сейчас всё починили. ☺️

Не могу сказать, что это был приятный опыт. Мы приехали с надеждой получить номер с видом на реку, но этого так и не произошло, хотя мы заранее договорились об этом по телефону, и нам обещали.
При заселении с нас взяли дополнительно 500 долларов из-за неопытности сотрудников ресепшена. Проблема до сих пор не решена, и ресепшен отказался предоставить квитанцию ​​или какое-либо доказательство того, что с нас взяли неправомерную сумму.
Кроме того, на фотографиях видно ужасное состояние уборки: волосы на кровати, грязь в шкафу, открытая упаковка кофе и т. Д.
Когда я попыталась сообщить об этих проблемах на ресепшене, мне не принесли извинений, и с нами обращались так, будто мы сами виноваты. Когда я показала сотруднице ресепшена, насколько плохое состояние номера, она спросила: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » Я сказала, что надеюсь, что мы получим хотя бы средний уровень обслуживания в этом отеле, и попросила поменять номер. Она отказалась, сославшись на полную загруженность отеля, пока не пришел менеджер и не предоставил нам новый номер.
Номер в целом довольно старый, если бы не вид на реку, я бы здесь не бронировал, и, учитывая вышеописанное, я думаю, что больше никогда сюда не вернусь.

С главного входа отель и окрестности не очень привлекательны. Лобби не отличается очарованием и представляет собой дизайнерский беспорядок, но если пройти вглубь, открывается очень красивый вид на набережную. Там же находится небольшой бассейн. Персонал не очень внимателен к клиентам. Обещали позвонить, когда номер будет готов, но я ничего не услышал. Мне достался люкс с очень хорошим видом. Номер был просторным, современным и чистым. До ресторанной зоны на набережной 10-15 минут ходьбы. Завтрак неплохой, но опять же, персонал был совершенно не услужливым. Самостоятельная парковка перед отелем работает хорошо.

Плюсы. Рядом с достопримечательностями набережной Ривер-Уок. Дружелюбный персонал. Удобные кровати. Минус: ожидал номер с видом на набережную. В итоге оказался вид на вход и припаркованные машины. Видимо, это был парковщик. Пришлось сменить номер, так как у тумбочки на пешеходной дорожке был обнаружен большой дохлый таракан. Очень дружелюбный персонал поменял нам номер. К сожалению, в том номере была только еле тёплая вода. Мы справились, так как это была наша последняя ночь, а вылет был ранним.

В целом, ставлю 9/10! Если вы бронируете номер через третьих лиц, обязательно изучите информацию на сайте отеля! Я бронировала через booking. Com, и сумма скрытых сборов, которые не были указаны, просто сумасшедшая! Отель предлагает услуги парковщика ТОЛЬКО для тех, кто не является участником IHG (парковщик 52 доллара за ночь, гость IHG 29 долларов за ночь)! По прибытии с вас снимут 110 долларов, помимо стоимости номера, которые идут на «покрытие» ресторанных и любых дополнительных расходов отеля. Если вы не воспользуетесь этими 110 долларами, они будут возвращены! Дженнифер, менеджер по продажам, очень милая и с ней легко общаться, если у вас есть какие-либо вопросы!
В целом, этот отель отлично подошёл для нашей с мужем годовщины свадьбы! Прямо на набережной и примерно в 15 минутах ходьбы от магазинов! Единственное, что я скажу: я указала, что это наша первая годовщина свадьбы, и ничего особенного не было сделано, и я надеялась на это, так как видела фотографии других оформленных номеров! В остальном никаких серьезных нареканий!

Отель полностью соответствует фотографиям. Я останавливался в стандартном номере с видом на внутренний двор и в угловом люксе с видом на реку/балконом. Номера были довольно приятными. Ламинированные полы и плинтусы, зашпаклёванные стены, душевая кабина и углы уже начали изнашиваться. Угловой номер больше, а ванная комната просторнее. В номерах есть холодильник, кофеварка и раковина. Интерьер приятный, расположение хорошее и тихое. Парковка отеля находится через дорогу, очень удобная и хорошо освещённая. Мы ходили пешком до ресторанов в центре города (7 минут), музея Аламо и других мест. До центра города 7 минут ходьбы. Персонал дружелюбный. Регистрация заезда/выезда быстрая и простая.

Отличное расположение, доступная цена. Но, чёрт возьми, какой здесь ужасный персонал! Они оправдывают свою медлительность или лень коротким тоном. Вместо того, чтобы извиниться, они создают впечатление, что вы их раздражаете. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна. Но удачи с парковщиками – платишь 50 баксов в день, а их нигде нет! Персоналу определённо нужна уборка и обучение манерам и обслуживанию. Зачем идти в сферу обслуживания, если она тебе не нравится?! Просто говорю. Столько других мест, где можно остановиться за несколько долларов. Моя вина, что выбрал это место. Получаешь то, за что платишь.