Homewood Suites by Hilton San Antonio Riverwalk/Downtown

Отель очень удачно расположен, в нескольких шагах от набережной реки. Парковка стоит 49 долларов плюс налог за ночь, это услуга парковщика.
Наш номер был очень комфортным для нашей семьи, в нем было все необходимое для приятного пребывания. Уборка проводится через день.
Им следует улучшить завтрак; он очень простой, с очень небольшим выбором, и он всегда был одинаковым на протяжении всех наших 5 ночей. Для отеля этой категории завтрак должен быть более разнообразным.
Персонал был дружелюбным, вежливым и приятным.

Зона высадки очень маленькая и неудобная. Должен сказать, персонал был дружелюбным. Кроме того, если вы окажетесь в номере, ближайшем к лифту, немедленно попросите другой номер, так как дверь номера никак не звукоизолирована и вообще не тихая. Мёртвый таракан на полу кухни в нашем номере был неприятным, но, будучи мёртвым, он, по крайней мере, не издавал никакого шума, в отличие от бесцеремонных людей, выходящих из лифтов (в субботу вечером было особенно шумно, да и мы тоже поздно вернулись). Мебель выглядела как вещи середины XX века (два стола, но без комода). Завтрак был типичным «бесплатным завтраком». Хуже всего было (и остаётся) то, что с нас несправедливо взяли плату за домашнее животное, несмотря на то, что мы заселились явно без питомца и в номере их вообще не было (тараканы не в счёт, так как я уверен, что они пробрались до нас, так как тот, что у холодильника, выглядел мёртвым). При выезде я выразил недовольство по поводу нелепой платы за содержание домашнего животного, и мне сказали, что они разберутся с этим. Спойлер: они этого не сделали и до сих пор не сделали, несмотря на как минимум два телефонных звонка и голосовые сообщения, оставленные «Виктору», какому-то «менеджеру», который, похоже, не умеет отвечать на звонки клиентов. Лучшим моментом нашего пребывания, по иронии судьбы, стали ежедневные прогулки по реке. Мы любим Южную Африку, но этот отель нас больше не увидит.

Неплохой отель с отличным расположением. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Парковка может быть очень запутанной и дорогой. При заселении предлагают услуги парковщика. Стоимость составляет 50 долларов за ночь. Есть возможность отказаться от услуг парковщика и вернуть машину.

Всё, что я могу сказать – ТАРАКАНЫ!
Будьте осторожны! Я большую часть года останавливаюсь в отелях по всей территории США по работе. Уже 23 года. Никогда ещё я не встречал такого высокомерного и пассивно-агрессивного управляющего отелем, как Виктор Р*амир*з.
Я показал ему видео, где 7-сантиметровый таракан гнездится в моих «чистых» полотенцах, и он сказал: «Надеюсь, в отеле, куда вы поедете, нет тараканов – можете уезжать». Я всегда вежлив и профессионален, поскольку всё остальное не способствует комфортной поездке. К сожалению, моя компания оплатила все предполагаемые 3 дня проживания, и Виктор с явным удовольствием сообщил мне, что деньги мне не вернут. Я пробыл там меньше часа.
Как человек, у которого дома маленькие дети, я не могу позволить себе рисковать их безопасностью, привозя домой вредителей или другие опасные предметы в своём багаже.
Если место вам понравилось, спросите себя: стоит ли возвращаться домой с насекомым, которое может заполонить ваш дом?
P. S. Во всех номерах этого отеля Homewood Suites есть кухня, сами посчитайте… И они на самом деле не связаны с Hilton, а просто лицензируют название, чтобы заставить людей доверять местному владельцу франшизы.
Я мог бы разместить здесь только фотографии, но видео — это кошмар для гостей отеля.

Если вы ищете место, где вы по-настоящему почувствуете себя как дома вдали от дома, этот отель – то, что вам нужно. Персонал делает всё возможное, чтобы о каждом госте позаботились, особенно если вы останавливаетесь надолго, как я, например, на два месяца. Они уделяют внимание каждой детали, всегда дружелюбны и создают ощущение, будто вы – член семьи.
Номера безупречно чистые, комфортабельные и прекрасно оборудованы для длительного проживания. Видно, что сотрудники отеля гордятся тем, что всё на высшем уровне. Будь то уборка, работа стойки регистрации или администрации – все здесь стремятся обеспечить вам всё необходимое.
Я настоятельно рекомендую это место. Независимо от того, планируете ли вы остановиться на несколько дней или месяцев, этот отель позаботится о вас на каждом этапе.

Прямо на набережной, в пешей доступности от Аламо. Просторные номера, бассейн на крыше.
Персонал был замечательным на протяжении всего моего трёхмесячного пребывания, они знали меня по имени, потому что я постоянно спрашивал о своих посылках!
Персонал на стойке регистрации и менеджер были очень внимательны на протяжении всего нашего пребывания. Хорхе (менеджер) часто проверял меня, чтобы убедиться, что о нас заботятся.

Не знаю, что хуже — состояние отеля или грубый персонал на стойке регистрации.
Я приехал в 14:30, и мне сказали, что есть несколько свободных номеров. Отлично! Я так и подумал. Я попросил разрешения заселиться. Затем мне сказали, что если я захочу заселиться в 14:30, то за это придется доплатить 50 долларов, хотя у них были свободные номера. Если я не захочу платить 50 долларов, мне придется уехать и вернуться в 16:00. Я останавливаюсь в отелях по всей Северной Америке более восьми месяцев в году. Я впервые сталкиваюсь с такой дурацкой политикой.
Сам отель — это старое офисное здание, отремонтированное 30 лет назад. В нем царит атмосфера старины и обветшалости. Единственное, что его привлекает, — это то, что он находится рядом с набережной. Вот и все. Парковки нет, что неудобно, если вы на машине или приехали из другого города.
На стойке регистрации просто грубияны. Особенно пожилая латиноамериканка. Она совершенно не помогла.

Мы с мужем провели здесь месяц и были просто поражены невероятным сервисом. Каждый сотрудник был искренне любезен и приветлив. В особенности команда парковщиков делала всё возможное и даже больше, когда нам требовался автомобиль. Всегда быстрые, отзывчивые и вежливые.
Особая благодарность Лорен из команды парковщиков – это настоящая находка, благодаря которой наши ежедневные поездки стали лёгкими и приятными. А Хорхе, менеджер, был просто великолепен. Его профессионализм и теплота действительно улучшили наше общее впечатление.
Мы чувствовали заботу на каждом этапе. Настоятельно рекомендуем!

Ни в коем случае не берите этот отель! Я заселился в выходные, как предполагалось, на 6 дней. Номер был не очень чистым, и дверь плохо закрывалась. Когда я был внутри, засов помогал её закрыть, но через день я заметил тараканов на кухне. Я также заметил несколько более мелких насекомых возле душевой. Я решил сократить поездку, и при выезде упомянул о тараканах, а затем обнаружил, что с меня взяли штраф в размере 100 долларов за ранний выезд. К тому же, фотографии бассейна в интернете выглядят гораздо привлекательнее. Всё место немного устарело, а проблема с насекомыми делает его для меня неприемлемым в будущем. Расположение рядом с набережной было очень хорошим, но в целом соотношение цены и качества не соответствует цене.

Плюсы: Отель расположен в отличной пешеходной зоне. Минусы: Из вентиляционных отверстий вылетали тараканы. В номере не было прохлады до двух часов ночи, даже при термостате, установленном на 65 градусов, весь день. Приходилось сильно тянуть дверь, чтобы она закрылась. Нам пришлось активировать ключи от номера как минимум четыре раза.

У меня остались замечательные впечатления от работы парковщика в отеле Hilton в Сан-Антонио, особенно благодаря Лорен и Джо. С самого моего прибытия они были профессиональны, дружелюбны и искренне отзывчивы. Лорен встретила меня с тёплой улыбкой и сделала процесс регистрации лёгким и беззаботным. Джон был быстрым, эффективным и всегда сохранял позитивный настрой, даже в самый разгар сезона.
Редко встретишь парковщика, который не только хорошо выполняет свою работу, но и делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Лорен и Джо действительно создали атмосферу для прекрасного отдыха. Большое спасибо им обоим за их выдающийся сервис!

Плюсы: Кровати очень удобные. Номер просторный. Выход на улицу и спуск к набережной Риверуок. До Аламо 10 минут пешком. На завтрак было много разнообразных блюд. Минусы: Парковка с обслуживанием 50 долларов за ночь, но я понимаю, что это стандартная ситуация в районе Риверуок.

Хороший номер и не так уж и дорого. Уровень пола был отличным, но в коридорах каждый день воняло чем-то отвратительным. Не рекомендовал бы пользоваться услугами парковщика, заплатил 100 за 2 ночи, а они даже машину водить не могли. Также не хватало тележек, и в лобби нужно больше столов и стульев. А еще в контейнере застряли горячие кокосовые зефирки. 4 звезды.

В целом, прекрасные впечатления. Все было достаточно чисто, и расположение на набережной было хорошим. Кровати удобные, но, к сожалению, я не спал хорошо ни одну из своих ночей, потому что снаружи было шумно, люди сигналили или громко разговаривали, но это не вина отеля.
Что было неприятно, так это то, что мне нужен был новый утюг, потому что тот, что в моем номере, протекал водой. Я хотел позвонить на стойку регистрации, но телефон в номере не работал, поэтому мне пришлось пройти через всю эту канитель, звоня на линию бронирования с моего мобильного телефона и добиваясь перевода в отель. Я позвонил в 7 утра, и они сказали, что не смогут дать мне новый утюг в течение 40 минут, пока не приедет уборщица. Мне нужно было уехать на конференцию, поэтому я не мог ждать так долго, поэтому мне пришлось гладить одежду утюгом, который сделал ее такой мокрой, а затем мне пришлось высушить ее «достаточно» своим феном. Мне показалось немного смешным, что в отеле такого размера и репутации не смогли найти человека, который мог бы достать утюг. Пока вам не понадобится что-то неожиданное, это нормально, но если вам это понадобится, не задерживайте дыхание… или телефон в номере… потому что он не работает.

Останавливались здесь на три дня с детьми. Хорошо управляемый отель, очень чистые номера, очень профессиональный и отзывчивый персонал. Из отеля открывается вид на реку. Вечером легче гулять и наслаждаться речным круизом и другими аттракционами. У них есть услуга парковки автомобилей служащим отеля, что очень хорошо. Также на крыше есть небольшой бассейн. Вечерний вид с террасы действительно хорош.

Мне нравится номер, отель в целом. Однако им нужно найти решение проблемы с парковщиком. Я выехал в 11:00, попросил машину и получил ее около 12:00. Неприемлемо за 50 долларов за ночь. Само собой разумеется, что все будут просить машину при выезде, так как же они планируют предоставить машины всем, если у них всего 2-3 водителя и долгое время ожидания?

Я не из тех, кто оставляет подобные отзывы, но это то, что я должен сделать. Там был агент на стойке регистрации, который был феноменальным и действительно хорошо справлялся со своей работой. Его звали Хосе, когда я и моя команда останавливались в этом месте, я с нетерпением ждал встречи с Хосе. Поскольку он знал, как поддержать разговор со мной, я уверен, что он будет делать это с гостями, с которыми он будет общаться. Я узнал, что он больше не работает в этой компании. Хотел бы я знать, где он сейчас работает, потому что я бы обязательно отвез всех меня и мою команду туда, где он работает. Никогда не было скучно, когда я проверял его забавный сарказм, который заставлял меня смеяться. По моему мнению, он был ценным активом этого места.