Riverwalk Plaza Hotel

С момента нашего приезда я поняла, что это будет не очень хороший отель… но, поскольку это были выходные на День независимости, я заранее забронировала этот номер для семейного отдыха… Этот отель давно нуждается в обновлении, особенно номера… Туалет в номере был облуплен и покрыт пятнами… На одной кровати были пятна на всех простынях и одеялах, и нам пришлось самим менять их… Холодильник не работал, это был буквально декор… Штора на балконе была сломана… Льдогенератор был старый, грязный, ржавый… При бронировании было указано, что завтрак включен, но мне пришлось заплатить 52 доллара, чтобы накормить свою семью… Лифты очень маленькие и кажутся опасными… Кондиционер в номере еле работает, постоянно держит температуру 75 градусов и выше… Я позвонила на ресепшн в пятницу вечером, и все, что она смогла сказать, это то, что техническое обслуживание и руководство отсутствуют до 9 утра следующего дня… На следующее утро они попытались списать деньги с моей карты, сказав, что платеж не прошел, но он находится в обработке на моем счету… В этом отеле было только два хороших момента: балкон и расположение, все остальное было ужасным опытом. Семья разочарована… фотографии на всех сайтах — ложная реклама! Здание старое, и я этого ожидала, но интерьер ужасен за ту цену, которую мне пришлось заплатить… 360 долларов за 2 ночи плюс залог 😩😭

Сан-Антонио @ Riverwalk Plaza.
Небольшой, старый отель, который оказался одним из лучших мест для проживания во время путешествия. Не ждите ничего шикарного, но персонал был невероятно вежлив — относился к взрослым и студентам с уважением и добротой. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от набережной и имеет легкий доступ к нескольким ресторанам, но кафе и ресторан отеля были одними из самых недорогих, где мы ели за всю неделю, а мы ели там несколько раз. Отдельное спасибо Сесилу из отдела технического обслуживания. Он всегда был занят и был очень позитивным и дружелюбным ко всем — от фотографирования и организации пиццерии у бассейна до предоставления дополнительных пакетов для уборки.
Так что, если вы хотите приятного, спокойного отдыха с дружелюбным персоналом, я настоятельно рекомендую этот отель.

Это старый отель, который был частично отремонтирован. В нем царит ностальгическая атмосфера, но очевидно, что была предпринята попытка обновить его. Из номеров с балконами открывается прекрасный вид на набережную внизу. Это хорошее место для проживания, если вам нужен легкий доступ к набережной.

Отель Riverwalk Plaza стал отличным выбором для нашей семейной поездки в Сан-Антонио. Одно из его главных преимуществ – расположение. До набережной и многих основных достопримечательностей центра города можно легко и быстро дойти пешком, поэтому нам редко требовалась машина.
Отель и наш номер были чистыми, и вся территория выглядела ухоженной. Мы также чувствовали себя в безопасности, гуляя до отеля и обратно, даже с детьми.
Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Мы заранее попросили предоставить нам бесплатный детский манеж, и он был готов, что значительно облегчило путешествие с малышом.
Если вы ищете чистый, подходящий для семейного отдыха отель с отличным расположением и отзывчивым персоналом, я определенно рекомендую Riverwalk Plaza Hotel.

Отель относительно небольшой, но имеет отличное расположение прямо через дорогу от набережной, что позволяет легко дойти пешком до ресторанов, магазинов и достопримечательностей. Наш номер был уютным, хотя заявленный «вид на город» на самом деле представлял собой лишь вид на улицу и соседние крыши, что немного разочаровало.
Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания. Парковка с услугами парковщика стоила 48 долларов за ночь, что показалось нам чрезмерным. Однако возможность въезжать и выезжать так часто, как нам хотелось, сделала это более практичным, чем платить по 20 долларов каждый раз за парковку на стоянке через дорогу.
Это был всего лишь короткий отдых на выходные в честь дня рождения. Хотя отель не был особенно роскошным или оживленным, и мы не ужинали в ресторане, в нем было все необходимое для комфортного проживания. Благодаря дружелюбному персоналу, уютному номеру и отличному расположению, я определенно мог бы остановиться здесь снова.

Мы выбрали этот отель из-за его идеального расположения недалеко от центра города, что было приятно. Но будьте готовы к ожиданию лифта… половину времени он настолько переполнен, что даже остановиться невозможно. Кондиционер в нашем номере еле работал, и казалось, что на кроватях лежат пластиковые простыни. Устроиться поудобнее было невозможно. Номера очень устаревшие и, похоже, были быстро и дешево отремонтированы, чтобы претендовать на звание «исторического бутик-отеля».
Не позволяйте этому хитрому маркетинговому трюку обмануть нас, я бы предпочла остановиться в другом месте или хотя бы подешевле. Определенно, он не стоил своих денег!

Хорошее расположение, но не отличное, в паре кварталов от главной набережной, типичный центр города. Персонал был очень дружелюбным, лобби приятным, кофейня удобно расположена внутри отеля, как и ресторан/бар. Номера были средними, нуждаются в обновлении, ванная комната определенно нуждается в обновлении и генеральной уборке.

Я останавливался здесь во время отпуска, приехав из Далласа/Форт-Уэрта, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими. Номера были совершенно грязными, а процесс регистрации стал одним из худших, которые мне когда-либо приходилось переживать. Персонал казался равнодушным, как будто помощь гостям была для него обузой.
В номерах был сильный неприятный запах, а общее состояние не соответствовало фотографиям, размещенным в интернете. Отелю крайне необходимы более качественная уборка и техническое обслуживание. Ковры, в частности, следует заменить, так как они выглядели старыми и грязными.
Не позволяйте фотографиям ввести вас в заблуждение. У этого места есть потенциал, но необходимы значительные улучшения в чистоте и обслуживании клиентов.

Краткий отзыв. Держитесь подальше. Не потому, что отель плохой и плохо расположен, а потому что руководство ужасное. Я забронировала две ночи на годовщину и жалею, что мы не остановились в другом месте. Придя в номер, я обнаружила, что холодильник замерз и нуждается в замене. Приняв душ, я обнаружила, что крышка воздухозаборника вытяжного вентилятора полностью покрыта ворсом, и вы не можете закрыть дверь, иначе она будет покрыта сплошным паром. А дозаторы мыла приходится приклеивать к стенам двусторонним скотчем, и они отваливаются. И это только начало! Мы останавливались на два дня на годовщину и, конечно же, хотели, чтобы нам принесли уборку в номер, оставив соответствующую отметку на двери. Однако, когда мы вернулись в номер на второй день, нам принесли только полотенца, не подмели пол, не вынесли мусор, и даже не принесли свежее постельное белье. Когда вечером я попросила, чтобы нам принесли свежее постельное белье, нам сказали, что принесут его и позволят нам поменять его. Когда я связался с генеральным директором на следующий день, он был крайне груб, и я размещу здесь ссылку на наш разговор, который я записал. Невероятно, не останавливайтесь здесь.

Мы остановились в отеле Riverwalk Plaza в Сан-Антонио, чтобы отпраздновать нашу 14-ю годовщину свадьбы, и то, что должно было стать особенной поездкой, обернулось очень неприятным событием. Сотрудник на ресепшене, Габриэль, был вежлив и внимателен, но это единственный положительный момент в этом отзыве.
Утром в день выезда мы обнаружили, что из нашего номера пропало обручальное кольцо моего мужа, сделанное на заказ. Он никогда не снимает его, когда нас нет дома (только когда мы ложимся спать), поэтому мы поняли, что оно пропало в номере. Мы перерыли весь номер в поисках кольца и сразу же сообщили об этом при выезде. На ресепшене нам сказали, что горничные поищут его, но ответа мы не получили.
К вторнику (несколько дней спустя) никаких действий предпринято не было, поэтому я позвонила и попросила позвать генерального менеджера. После того, как я объяснила ситуацию, он сказал, что проверит журналы ключей от номеров и камеры видеонаблюдения в коридоре (камера находится прямо рядом с нашей дверью), чтобы посмотреть, не заходил ли кто-нибудь, кроме нас, в номер. Он также сказал, что перезвонит мне до конца дня. За все четыре ночи нашего пребывания у нас не было обслуживания номеров, поэтому проверка доступа в номер должна была быть простой.
После этого звонка я звонила генеральному менеджеру несколько раз и оставляла сообщения, но он так и не перезвонил.

Очень хороший отель и в целом отличные впечатления. Я забронировала 3 ночи через Expedia (будьте осторожны, это может быть рискованно! ), и, к счастью, все прошло хорошо. Мы приехали до 16:00, но все равно предложили оставить наши вещи у себя, прежде чем нам предоставят номера. Услуги парковщика стоят почти 40 долларов за целый день, что немного дороговато по сравнению с доступными парковками и общественными местами за пределами отеля — определенно не так безопасно, как оставлять машину внутри отеля.
Кофе в Niche (рядом с лобби) потрясающий, как и выпечка. Еда в ресторане Gavel хороша для быстрого завтрака/перекуса перед прогулкой. Расположение отличное, всего в нескольких шагах от набережной реки и очень близко к собору Сан-Фернандо. Наконец, номера хорошие и за свою цену — отличные. Когда я подумала, что наличие бассейна поблизости — это проблема, я обнаружила в номере устройство для создания белого шума, которое очень помогло — так что в целом, очень рекомендую!

Нас обслуживала барменша Дениз, и она НЕВЕРОЯТНАЯ. Она действительно увлечена своим делом. Обязательно закажите у нее «Олд Фэшн»! Она приготовила лучший «Олд Фэшн», который я когда-либо пробовала! После такого удовольствия я больше никогда не захочу обычный «Олд Фэшн». Она такая дружелюбная и добрая. У нас было несколько минут, чтобы поболтать и немного узнать ее. Просто потрясающий человек. Она очаровательна. Надеюсь увидеть ее там снова, когда буду в этом районе.

Отель мне очень понравился. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер был очень чистым, кровати удобными. Кофейня, бар и ресторан работали в удобное время. На самом деле, я вернусь сюда на следующей неделе, после того как отменила бронирование в другом отеле, потому что мне так понравилось именно здесь.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы заселились 11 декабря, и в ту ночь всё было в порядке. 12 декабря около 23:20 наши электронные ключи внезапно перестали работать, и мы оказались полностью заперты снаружи номера 402, при этом все наши вещи и лекарства находились внутри.
На ресепшене несколько раз пытались перепрограммировать карты, но безуспешно. Сотрудница ресепшена поднялась наверх и подтвердила, что дверь не открывается. Она связалась с менеджером (Энтони Фарахом), который отказался прийти или предложить решение и сказал, что ничего не будет сделано до следующего дня. Нам предоставили другой номер, но без доступа к нашим личным вещам, одежде, туалетным принадлежностям и лекарствам.
Я беременна и ясно объяснила, что у меня есть назначенные лекарства, которые необходимо принимать в определённое время. Из-за этой ситуации я не смогла принять все свои лекарства в ту ночь. Стресс и отсутствие оперативности были неприемлемы.
Нам сказали, что дверь откроют в 7:00 утра. Никто с нами не связался. Когда мы позвонили в 9:00 утра, они уже пытались открыть дверь без нашего присутствия, несмотря на то, что мы специально просили об этом. Только один сотрудник службы технического обслуживания долго пытался открыть дверь, прежде чем наконец-то силой открыл её примерно в 9:30 утра — почти через 10 часов после того, как нас впервые заперли снаружи.
Всё это время у нас не было доступа к предметам первой необходимости. У одной из моих попутчиц в номере также были лекарства.

Прогуливаясь по красивому лобби, ощущаешь приятный аромат. Очень удобные кровати и подушки. Легко добраться до отеля и обратно. Очень чистые номера и окрестности. Отличная цена за такое расположение. Номер находился рядом с автоматом для льда, поэтому мы несколько раз слышали шум ночью, но в целом уровень шума был приемлемым. Дружелюбное обслуживание и отличные технологии. В душе постоянно капала вода. Шампунь, кондиционер и гель для душа пахли замечательно, жаль, что мы не могли взять их с собой. Вид с балкона был прекрасным. В целом, отличное пребывание.

Нам дали ключи от номера, в котором всё ещё были люди, что было не самым лучшим началом. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. В номерах было ужасно шумно днём и ночью – от того, что кто-то ходил по комнатам и убирался. Это не мешало спать, но шум был постоянный. Тренажёры в фитнес-центре были хорошими, но беговая дорожка и велотренажер замерзли, а Bowflex не работал. Рядом с номером есть хорошая кофейня и ресторан. Есть несколько интересных мест, куда стоит прогуляться, но они расположены не слишком близко к тем местам, которые нас интересовали.

Кто бы мог подумать, что в этом отеле БЕЗ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ. Когда мы заселились, всё было нормально. Еда посредственная. Когда мы вышли, другой парковщик сказал нам, что домашние животные запрещены НИГДЕ. Моя кошка путешествует с нами. Она совершенно счастлива остаться в машине на ночь. У неё есть еда, горшок и одеяло, чтобы свернуться клубочком или спрятаться под ним. Она спит у меня на ноге, когда мы едем. Она очень счастлива. Отличная путешественница. В отеле нам сказали, что мы не можем остановиться там, если где-либо на территории есть питомец. Это не доберман. Это маленькая кошка, которая прекрасно себя чувствует в машине. Не останавливайтесь здесь. Мы были готовы искать другой отель. В конце концов, мы покинули Сан-Антонио, не сделав ничего из запланированного, и продолжили путь в Саут-Падре, где температура 80 градусов, великолепно, и кошка прекрасно себя чувствует в квартире.