Home2 Suites by Hilton San Antonio Downtown - Riverwalk, TX

Прожил здесь 3 месяца. В отеле было всё необходимое для комфортного проживания, и если мне что-то требовалось, сотрудники на ресепшене всегда были готовы помочь. Самый большой минус — это персонал по уборке. У меня было много проблем с уборкой номера. Это повторяющаяся проблема во многих отзывах. В конечном итоге горничные только усложнят себе жизнь. Я сэкономил много денег, остановившись здесь, и это хорошее место для проживания, независимо от того, планируете вы здесь надолго или на короткий срок.
— — Корпорация отеля — — —
Стандарты отеля меняются.
Смените мыло для душа. Оно пахнет так, будто я вышел на улицу и натёрся на растения… отвратительно…
Если вы навязываете людям котлеты из чоризо и веганские котлеты, то *обязательно* сочетайте их с обычным мясом. Эти котлеты отвратительны.
Уберите этот фальшивый бассейн.
Где бар в отеле?

В целом, неплохой опыт. Расположение отличное для посещения всех основных достопримечательностей в центре города. Лично мне показалось, что номер был маленьким за ту цену, которую я заплатил – около ста долларов за троих на 4 дня. Комната была размером с квартиру-студию. Поэтому у меня осталось ощущение, что я заплатил месячную арендную плату за квартиру-студию с меньшим пространством. Там даже не было ванны, а когда выдвигаешь раскладную кровать на диване, вся зона для ходьбы оказывается закрытой. Не многие сотрудники свободно говорят по-английски, но это не создавало особых проблем. У них есть только услуга парковщика, которая стоит чуть больше 50 долларов в день. К счастью, через дорогу было другое место для парковки. Поскольку я мог оставить машину там и ходить пешком везде, я заплатил за парковку меньше, чем за одну ночь парковки с парковщиком. В отеле есть крытый бассейн на первом этаже, но во время моего пребывания он был закрыт и очень маленький. Настолько маленький, что я не понимаю, зачем он вообще нужен. Помимо этих недостатков, расположение идеально подходит для посещения набережной и Аламо. Все сотрудники были вежливы и профессиональны. Бесплатный завтрак был хорошим каждый день. Я бы назвал это место подходящим для деловых поездок или отдыха вдвоем, но не для всей семьи с маленькими детьми.

Мы с семьей останавливались в этом отеле дважды за последние пару месяцев из-за удобства. Оба раза Томми оказывал нам первоклассное обслуживание… даже когда мы были не очень довольны нашим пребыванием, он обязательно провожал нас с улыбкой на лицах. Этот молодой человек заслуживает повышения зарплаты за то, что умеет общаться с таким количеством разных людей и иметь самые разные взгляды. Спасибо, Томми, за отличное обслуживание каждый раз!

Отель был неплохой, но больше всего нам понравился парковщик Томми. Очень приятный парень, дал много отличных рекомендаций. Отличное обслуживание, он действительно заботился о том, чтобы мы хорошо провели время в городе, поэтому мы обязательно приедем снова благодаря ему.

Расположение очень удобное для моей семьи из 6 человек, так как отель находится очень близко к набережной реки. Отсюда легко добраться до многих мест, которые мы посетили. Номера были неплохие, но услуги парковщика заслуживают похвалы. Отдельное спасибо Джозефу за отличное обслуживание и заботу о нас, он очень нам помог, особенно с нашими маленькими детьми.

Весь персонал был замечательный и очень отзывчивый! Мы останавливались в других апартаментах, и это было худшее из всех. На ковре были пятна, он был не очень чистым, завтрак "шведский стол" был переполнен, а еды не хватало на всех постояльцев, мы пропустили завтрак оба утра, бассейн был закрыт и выглядел так уже давно, вода была зеленой. Мы выбрали этот отель из-за бесплатного завтрака и крытого бассейна, но так и не воспользовались ни тем, ни другим.

Мне очень нравится здесь останавливаться, но номерам определенно нужен ремонт. Они совершенно устаревшие. Причина, по которой я хотела написать отзыв, — исключительно парковка с услугами парковщика. Честно говоря, я бы поставила им ноль. Мы ждали больше 30 минут, и наше приложение постоянно показывало, что мы первые в очереди, но пять машин подъехали и уехали, а людей, готовых их забрать, не было. На фото показано, где должна стоять наша машина 😂

Это худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это его близость к набережной.
В первую ночь нашего приезда мы вернулись с ужина, и в холле были пожарные. К тому времени, как мы поднялись наверх, сработала аварийная сигнализация, и нам сказали эвакуироваться по лестнице. Мы так и сделали, и слушали сигнал тревоги более 30 минут, прежде чем объявили, что мы можем безопасно подняться обратно, но произошла ошибка в системе сигнализации. Мы вернулись с детьми, и сигнал тревоги продолжал звучать еще час.
Кровати были ужасно жесткими и неровными, настолько, что раскладной диван был почти лучшим вариантом. Я не спал ни одной из ночей. Когда я спросил на ресепшене, не пропал ли какой-нибудь наматрасник, мне сказали, что пришлют обслуживание в номер, но оно так и не пришло. Кондиционер произвольно включался и выключался, создавая резкие перепады температуры в течение ночи. Он также работает очень громко, настолько, что мой 6-летний сын прокомментировал дребезжащий звук. При входе на ковре было огромное загадочное пятно. Единственное, что хоть как-то спасало номер, это ванная комната и мини-кухня. Обе, похоже, недавно были отремонтированы.
В первый день, когда мы спустились на завтрак, выбор был неплохой, но молоко для кофе и хлопьев закончилось еще до 7 утра.

Мы были в городе на другом пешем мероприятии (не связанном с марафоном в Южной Африке), и несколько улиц в центре города были перекрыты, поэтому мы не смогли попасть в отель в 16:00.
Поэтому мы решили сначала пойти пешком.
По пути мы случайно заметили, что отель находится неподалеку, когда мы были у Аламо, поэтому мы сошли с маршрута и прошли 4 квартала до отеля.
Когда мы подошли к входной двери, она была заперта. Мы заметили табличку «Используйте ключ от номера, чтобы открыть дверь», но мы еще не заселились, поэтому у нас еще не было ключа от номера.
Я случайно заметил парковщика с другой стороны, мы подошли, я спросил, может ли он впустить нас, чтобы мы могли зарегистрироваться, что он и сделал.
Когда мы подошли к стойке регистрации, там никого не было, поэтому мы подождали, пока вернется администратор.
Примерно через 5 минут он вернулся и извинился за задержку, объяснив, что он единственный дежурный и занимается несколькими делами одновременно. Он представился как Тайлер, быстро оформил заселение, рассказал о завтраке, показал, где находится лифт, и дал рекомендации по парковке. Я объяснил, что мы воспользуемся бесплатной парковкой в ​​пяти кварталах отсюда. Тайлер дал мне ключи и поблагодарил за членство в программе Hilton Honors. Я сказал ему, что теперь нам нужно вернуться к нашему маршруту и ​​закончить нашу 10-километровую пешую прогулку, и что мы увидимся позже. Затем мы вернулись к Аламо и продолжили наши маршруты.

Ставлю 1 звезду, потому что если у вас чуткий сон, вы не сможете выспаться в этом отеле. Ванная комната старая, кондиционер работает с перебоями. Расположение отличное, но я точно никогда не остановлюсь здесь на ночь.

Это место было настолько ужасным, что наша семья из шести человек собрала вещи и переехала в другой отель посреди поездки. Пятна на выдвижных матрасах, отсутствие постельных принадлежностей для них, подушки, которые складываются через руку, настолько плоские, сломанные телефоны, что невозможно позвонить и что-то спросить, прокисшее молоко на завтраке – я могу продолжать бесконечно. Не останавливайтесь здесь.

⸻
⭐️⭐️ (2 звезды)
Очень разочарована этим пребыванием.
Единственными плюсами были расположение — рядом с местом проведения нашей свадьбы — и команда парковщиков, которые были профессиональны и уважительны. К сожалению, все остальное было неудовлетворительным.
Я приехала в 16:00 на регистрацию, и мне сказали, что номер не готов. Мы несколько раз перезванивали и получали тот же ответ. Наконец, после того, как мы встали в другую очередь и поговорили с другим представителем, нам сказали, что номер готов — после 17:00.
Мы просили выехать в 14:00 из-за свадьбы, но на ресепшене не могли этого гарантировать, что показалось очень несправедливым, учитывая, что мы получили номер только после 17:00. Я также связалась с корпоративным офисом, поскольку мы забронировали номер накануне вечером и уже пропустили срок возврата средств, в результате чего мы остались с номером, который едва успели использовать.
Этот опыт был разочаровывающим и не отражает качество, которое я ожидаю от этой сети отелей. К сожалению, я думаю, мы больше не будем у них бронировать.

Ну, что я могу сказать. Парковки нет, и нам пришлось обогнуть здание около четырех раз. Нам пришлось звонить на стойку регистрации и ждать около 20 минут, прежде чем кто-то ответил. Как только мы до кого-то дозвонились, мы обнаружили, что должны заплатить дополнительно 45 долларов в день за парковку нашей машины. Мы приехали и пошли в наш номер. Мы забронировали люкс с одной кроватью размера «king-size», а обнаружили, что получили спальню с двумя кроватями размера «queen-size», нас двое. Мы позвонили на стойку регистрации, но нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать. Пол весь в пятнах. Ванная комната была грязной и в пятнах. Раскладной диван выглядит так, будто он из 90-х. Порванный, рваный и весь в пятнах. В номере есть небольшая кухня с посудомоечной машиной, не знаю, для чего она нужна. Удивительно, но я проснулся рано утром в субботу и подумал, что пойду позавтракаю, у них есть вывеска, которая рекламирует завтрак с 6:00 до 9:00 каждый день. Спустился в 6:30 утра, и мне сказали, что работа начинается только в 7:00. Я могу ещё много чего рассказать. За почти 450 долларов за две ночи мы больше здесь не остановимся. Пойдём посмотрим, готов ли завтрак, уверен, он будет на 9 из 10, как и заявлено. Кстати, не обращайте внимания на всех этих бедных бездомных, которые бродят вокруг отеля. Если есть средства, носите с собой!

Был приятно удивлён размещением в этом бренде Hilton. Home2Suites — отличный отель, и теперь я предпочитаю его Marriott Courtyard. Приятный, чистый отель, персонал на стойке регистрации был очень приветлив и поприветствовал меня по фамилии. Правда, я приехал поздно вечером. Тем не менее, это приятное воспоминание о том уровне обслуживания, который нечасто встретишь в наши дни. Отличное расположение. 6 минут пешком до Аламо и 5 минут до набережной. Обязательно остановитесь здесь, если будете в Сан-Антонио.

Плюсы: всё рядом! Большие чистые номера, отличный завтрак с большим выбором диетических блюд.
Минусы: кровать УЖАСНО неудобная. Простыни из полиэстера, горячие и не дышащие. В номерах нет звукоизоляции, и мы слышали всё, даже в берушах, так что спать не смогли.

Хорошее расположение, дружелюбный персонал, приличный завтрак. Два из трёх лифтов не работали во время нашего пребывания. Самостоятельно припарковался за отелем за 22 доллара, а не за 45 долларов в отеле. В следующий раз поищу другой отель.

Настоящий кошмар отелей Hilton. Если вы можете остановиться где-то ещё, только не здесь. Это был настоящий кошмар: с нас взяли двойную плату за услуги парковщика: сначала Hilton, а потом отдельно компания, предоставляющая услуги парковщика. НЕ подключайте услугу парковщика через приложение Hilton Honors. После этого фиаско мы приехали в наш номер, в котором была только кровать размера «king-size», но мы забронировали и фактически заселились в номер с двумя кроватями размера «queen-size». Администрации отеля не было, мы прождали с 18:00 до 8:00 следующего утра. Персонал отеля был совершенно невнимателен и чувствовал себя униженным. Единственным ответом было: «О, кто-то сдал ваш номер, а у нас все места заняты». Потом мы почувствовали себя заложниками, потому что уже ДВАЖДЫ заплатили за услуги парковщика.