Home2 Suites by Hilton San Antonio Downtown - Riverwalk, TX

Весь персонал был замечательный и очень отзывчивый! Мы останавливались в других апартаментах, и это было худшее из всех. На ковре были пятна, он был не очень чистым, завтрак "шведский стол" был переполнен, а еды не хватало на всех постояльцев, мы пропустили завтрак оба утра, бассейн был закрыт и выглядел так уже давно, вода была зеленой. Мы выбрали этот отель из-за бесплатного завтрака и крытого бассейна, но так и не воспользовались ни тем, ни другим.

Мне очень нравится здесь останавливаться, но номерам определенно нужен ремонт. Они совершенно устаревшие. Причина, по которой я хотела написать отзыв, — исключительно парковка с услугами парковщика. Честно говоря, я бы поставила им ноль. Мы ждали больше 30 минут, и наше приложение постоянно показывало, что мы первые в очереди, но пять машин подъехали и уехали, а людей, готовых их забрать, не было. На фото показано, где должна стоять наша машина 😂

Это худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это его близость к набережной.
В первую ночь нашего приезда мы вернулись с ужина, и в холле были пожарные. К тому времени, как мы поднялись наверх, сработала аварийная сигнализация, и нам сказали эвакуироваться по лестнице. Мы так и сделали, и слушали сигнал тревоги более 30 минут, прежде чем объявили, что мы можем безопасно подняться обратно, но произошла ошибка в системе сигнализации. Мы вернулись с детьми, и сигнал тревоги продолжал звучать еще час.
Кровати были ужасно жесткими и неровными, настолько, что раскладной диван был почти лучшим вариантом. Я не спал ни одной из ночей. Когда я спросил на ресепшене, не пропал ли какой-нибудь наматрасник, мне сказали, что пришлют обслуживание в номер, но оно так и не пришло. Кондиционер произвольно включался и выключался, создавая резкие перепады температуры в течение ночи. Он также работает очень громко, настолько, что мой 6-летний сын прокомментировал дребезжащий звук. При входе на ковре было огромное загадочное пятно. Единственное, что хоть как-то спасало номер, это ванная комната и мини-кухня. Обе, похоже, недавно были отремонтированы.
В первый день, когда мы спустились на завтрак, выбор был неплохой, но молоко для кофе и хлопьев закончилось еще до 7 утра.

Мы были в городе на другом пешем мероприятии (не связанном с марафоном в Южной Африке), и несколько улиц в центре города были перекрыты, поэтому мы не смогли попасть в отель в 16:00.
Поэтому мы решили сначала пойти пешком.
По пути мы случайно заметили, что отель находится неподалеку, когда мы были у Аламо, поэтому мы сошли с маршрута и прошли 4 квартала до отеля.
Когда мы подошли к входной двери, она была заперта. Мы заметили табличку «Используйте ключ от номера, чтобы открыть дверь», но мы еще не заселились, поэтому у нас еще не было ключа от номера.
Я случайно заметил парковщика с другой стороны, мы подошли, я спросил, может ли он впустить нас, чтобы мы могли зарегистрироваться, что он и сделал.
Когда мы подошли к стойке регистрации, там никого не было, поэтому мы подождали, пока вернется администратор.
Примерно через 5 минут он вернулся и извинился за задержку, объяснив, что он единственный дежурный и занимается несколькими делами одновременно. Он представился как Тайлер, быстро оформил заселение, рассказал о завтраке, показал, где находится лифт, и дал рекомендации по парковке. Я объяснил, что мы воспользуемся бесплатной парковкой в ​​пяти кварталах отсюда. Тайлер дал мне ключи и поблагодарил за членство в программе Hilton Honors. Я сказал ему, что теперь нам нужно вернуться к нашему маршруту и ​​закончить нашу 10-километровую пешую прогулку, и что мы увидимся позже. Затем мы вернулись к Аламо и продолжили наши маршруты.

Ставлю 1 звезду, потому что если у вас чуткий сон, вы не сможете выспаться в этом отеле. Ванная комната старая, кондиционер работает с перебоями. Расположение отличное, но я точно никогда не остановлюсь здесь на ночь.

Это место было настолько ужасным, что наша семья из шести человек собрала вещи и переехала в другой отель посреди поездки. Пятна на выдвижных матрасах, отсутствие постельных принадлежностей для них, подушки, которые складываются через руку, настолько плоские, сломанные телефоны, что невозможно позвонить и что-то спросить, прокисшее молоко на завтраке – я могу продолжать бесконечно. Не останавливайтесь здесь.

⸻
⭐️⭐️ (2 звезды)
Очень разочарована этим пребыванием.
Единственными плюсами были расположение — рядом с местом проведения нашей свадьбы — и команда парковщиков, которые были профессиональны и уважительны. К сожалению, все остальное было неудовлетворительным.
Я приехала в 16:00 на регистрацию, и мне сказали, что номер не готов. Мы несколько раз перезванивали и получали тот же ответ. Наконец, после того, как мы встали в другую очередь и поговорили с другим представителем, нам сказали, что номер готов — после 17:00.
Мы просили выехать в 14:00 из-за свадьбы, но на ресепшене не могли этого гарантировать, что показалось очень несправедливым, учитывая, что мы получили номер только после 17:00. Я также связалась с корпоративным офисом, поскольку мы забронировали номер накануне вечером и уже пропустили срок возврата средств, в результате чего мы остались с номером, который едва успели использовать.
Этот опыт был разочаровывающим и не отражает качество, которое я ожидаю от этой сети отелей. К сожалению, я думаю, мы больше не будем у них бронировать.

Ну, что я могу сказать. Парковки нет, и нам пришлось обогнуть здание около четырех раз. Нам пришлось звонить на стойку регистрации и ждать около 20 минут, прежде чем кто-то ответил. Как только мы до кого-то дозвонились, мы обнаружили, что должны заплатить дополнительно 45 долларов в день за парковку нашей машины. Мы приехали и пошли в наш номер. Мы забронировали люкс с одной кроватью размера «king-size», а обнаружили, что получили спальню с двумя кроватями размера «queen-size», нас двое. Мы позвонили на стойку регистрации, но нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать. Пол весь в пятнах. Ванная комната была грязной и в пятнах. Раскладной диван выглядит так, будто он из 90-х. Порванный, рваный и весь в пятнах. В номере есть небольшая кухня с посудомоечной машиной, не знаю, для чего она нужна. Удивительно, но я проснулся рано утром в субботу и подумал, что пойду позавтракаю, у них есть вывеска, которая рекламирует завтрак с 6:00 до 9:00 каждый день. Спустился в 6:30 утра, и мне сказали, что работа начинается только в 7:00. Я могу ещё много чего рассказать. За почти 450 долларов за две ночи мы больше здесь не остановимся. Пойдём посмотрим, готов ли завтрак, уверен, он будет на 9 из 10, как и заявлено. Кстати, не обращайте внимания на всех этих бедных бездомных, которые бродят вокруг отеля. Если есть средства, носите с собой!

Был приятно удивлён размещением в этом бренде Hilton. Home2Suites — отличный отель, и теперь я предпочитаю его Marriott Courtyard. Приятный, чистый отель, персонал на стойке регистрации был очень приветлив и поприветствовал меня по фамилии. Правда, я приехал поздно вечером. Тем не менее, это приятное воспоминание о том уровне обслуживания, который нечасто встретишь в наши дни. Отличное расположение. 6 минут пешком до Аламо и 5 минут до набережной. Обязательно остановитесь здесь, если будете в Сан-Антонио.

Плюсы: всё рядом! Большие чистые номера, отличный завтрак с большим выбором диетических блюд.
Минусы: кровать УЖАСНО неудобная. Простыни из полиэстера, горячие и не дышащие. В номерах нет звукоизоляции, и мы слышали всё, даже в берушах, так что спать не смогли.

Хорошее расположение, дружелюбный персонал, приличный завтрак. Два из трёх лифтов не работали во время нашего пребывания. Самостоятельно припарковался за отелем за 22 доллара, а не за 45 долларов в отеле. В следующий раз поищу другой отель.

Настоящий кошмар отелей Hilton. Если вы можете остановиться где-то ещё, только не здесь. Это был настоящий кошмар: с нас взяли двойную плату за услуги парковщика: сначала Hilton, а потом отдельно компания, предоставляющая услуги парковщика. НЕ подключайте услугу парковщика через приложение Hilton Honors. После этого фиаско мы приехали в наш номер, в котором была только кровать размера «king-size», но мы забронировали и фактически заселились в номер с двумя кроватями размера «queen-size». Администрации отеля не было, мы прождали с 18:00 до 8:00 следующего утра. Персонал отеля был совершенно невнимателен и чувствовал себя униженным. Единственным ответом было: «О, кто-то сдал ваш номер, а у нас все места заняты». Потом мы почувствовали себя заложниками, потому что уже ДВАЖДЫ заплатили за услуги парковщика.

Останавливались здесь с семьёй, чтобы навестить друга, который служит в базе Форт Сэм Хьюстон.
ПЛЮСЫ: Удобное расположение, можно дойти пешком до местных магазинов и закусочных. Нам очень понравилось, что прямо через дорогу находится «Панадерия»! В нашем номере была кухня без плиты, но зато есть переносная горелка. Завтрак типа «шведский стол» в лобби каждое утро предлагал разнообразные варианты. Это определённо плюс, если у вас есть дети.
МИНУСЫ: Вокруг отеля слоняется много бродяг, поэтому будьте всегда начеку. В нашей ванной комнате ужасно пахло канализацией, было отвратительно пахнуть, когда я чистил зубы! Все лифты, кроме ОДНОГО, работали, поэтому многие жаловались на то, как долго им его приходится ждать.
В общем, я бы, наверное, больше не выбрал этот отель.

Мы остались очень довольны проживанием в Home2 Suites в центре Сан-Антонио. Номер был чистым, комфортным и ухоженным — именно то, что ожидаешь от проживания. Обслуживание было превосходным; персонал был дружелюбным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания.
Предупреждение для будущих гостей: самостоятельной парковки нет, поэтому единственный вариант — воспользоваться услугами парковщика. Хотя услуги парковщика стоят дорого, персонал был очень вежливым и эффективным. Наша машина была готова и ждала нас прямо к моменту выезда, что обеспечило нам комфортный отъезд.
В целом, проживание было приятным и отличным выбором, если вы ищете место в центре города.

УЖАСНО, УЖАСНО, УЖАСНО! Останавливались здесь на выходные, посвященные Дню труда, и они, похоже, не могли заставить лифт нормально работать. У меня двое детей младше 2 лет, поэтому я попросила о позднем выезде накануне вечером, и мужчина сказал, что самое позднее — 11 утра. На следующий день пришло время выезжать, но их лифт, конечно же, не работает! Мне пришлось спускаться по лестнице с 10-го этажа с детьми и багажом. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить о возврате денег, мужчина сказал, что не может, просто потому, что я бронировала через booking. Com. Вместо этого он предложил мне баллы Hilton Honor, и как бы я ни была разочарована, я согласилась. Как только я уехала, я позвонила в booking, чтобы потребовать возврата, и они договорились с объектом размещения, который предложил вернуть мне только 100 долларов из 500, которые я заплатила! Неделю спустя я проверила свои баллы Hilton Honor, а у меня их ноль! Не тратьте свое время здесь, они усложнят вам задачу по возврату денег и соврали про баллы. Плюс вам придется подниматься по лестнице, чтобы попасть в свою комнату!

Очень замечательный персонал! Огромное спасибо Андре за его любезность и доброту! Отель очень хороший, номер просторный и чистый. Завтрак вкусный, а ещё в течение дня и вечера предлагали бесплатные закуски, что было очень приятно! Отель расположен прямо рядом с набережной, что очень удобно. Мы с мужем отметили здесь годовщину свадьбы и остались в полном восторге!

В мою первую ночь и в первый раз здесь, два джентльмена на стойке регистрации сегодня вечером оказались одними из самых профессиональных и внимательных хозяев, которых я когда-либо встречал. После регистрации мой кондиционер работал очень жарко, и они были настолько любезны, что лично проверили меня и членов комиссии. Узнав, что проблема может быть серьёзнее, они перевели меня в соседний номер и убедились, что всё в порядке, прежде чем перевести. Некоторые вещи находятся вне нашего контроля, и нужно уметь справляться с трудностями. Хочу отметить выдающееся отношение вечерней смены.