Hilton San Antonio Hill Country

У меня был замечательный отдых в отеле Hilton San Antonio! Обслуживание было первоклассным с самого момента нашего прибытия. Особая благодарность Джейсону за барную стойку — его напитки были исключительными, и он всегда вспоминал меня с улыбкой и делал вечера ещё приятнее. Отель безупречно чистый, с чистым фасадом и безопасной, гостеприимной атмосферой.

Я села позавтракать и получила незабываемые впечатления от общения с Хилари! Она была очень простой и позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое. В целом, она превзошла все наши ожидания! Она приготовила мне восхитительный латте со льдом из кофейни, который был просто идеален, и подошла к моей любимой еде. Кажется, шеф-повара звали Диего. Кто бы это ни был, еда была просто потрясающей! Хилари также очень терпелива и внимательна к детям, и вообще, она очень искренняя! Сам отель очень красивый и чистый. Территория отеля очень красивая. Для детей ежедневно проводятся различные мероприятия. Атмосфера очень гостеприимная и комфортная! Рядом со стойкой регистрации есть замечательный магазинчик со всеми вкусностями! Я не запомнила имена сотрудников стойки регистрации, но хочу поблагодарить их. Могу только сказать, что этот курорт однозначно рекомендую. Мне пришлось зарегистрироваться, чтобы поделиться своим опытом!

Мы с женой останавливались здесь для небольшого отпуска, чтобы отметить 25-ю годовщину свадьбы. Бронировали номер через Delta Stays. Персонал на стойке регистрации был просто превосходным! Мы не стали особо исследовать окрестности, а только ходили поесть, чтобы отдохнуть и расслабиться от повседневной суеты.
Нам очень понравился наш номер и его эксклюзивность.
Из недостатков – большое количество семей с маленькими детьми. Было немного шумно, и некоторые вещи в отеле воспринимались как их маленькая игровая площадка. Полагаю, некоторые люди не знают гостиничного этикета и того, чего НЕЛЬЗЯ делать в отеле. В следующий раз, возможно, найдём отель «только для взрослых».
Мы попробовали бассейн, но вода была слишком тёплой, и полотенец для бассейна не оказалось. Мы попросили у официанта разрешения поплавать в бассейне, подождали, но так и не дождались, и ушли. Количество затенённых мест, где можно посидеть, было ограничено, так как солнце в Техасе очень жаркое, и все уже заняли столики с зонтиками. Мне не понравилось, что джакузи находилась прямо рядом с семейным бассейном, так как маленькие дети постоянно перепрыгивали через небольшую перегородку, разделявшую их. Опять же, это гостиничный этикет.
Наличие парковки было приятным бонусом, так как она позволяла отслеживать, кто должен там находиться, а кто нет.
Мы не пользовались кафе-баром. Мы не пользовались рестораном на территории отеля.

Кровать очень удобная.
Основная проблема этого объекта размещения — отсутствие реальных удобств, которые оправдывали бы стоимость номера, и неожиданная дополнительная плата за удобства.
В зоне кабинок у бассейна не было полотенец для бассейна. Мы плавали довольно долго, и никто не принес их, чтобы обновить полки. Я спросил девушку, работающую в баре у бассейна, и она просто сказала: «Они там». Никто не предложил позвонить и сказать, что у бассейна закончились полотенца.
Мы были мокрые и нам пришлось идти через главный вход отеля, чтобы попросить полотенце для бассейна. Парень, работающий в баре, просто схватил несколько барных полотенец. Размер полотенца для рук! И даже не попытался решить проблему.
Конечно, это мелочь, но КУРОРТ с нехваткой полотенец для бассейна и двумя разными сотрудниками, которые не чувствовали, что это их работа — помочь, — это всего лишь мотель №6 с лучшей кроватью.
А теперь давайте поговорим о телевизоре. У них есть только функции стриминга, требующие ввода собственного кода. Очень скромно. Не то, что ожидаешь от «курорта».
И последнее, к чему стоит подготовиться: это место действительно тяготеет к атмосфере «техасского кантри». Кантри играет в каждом уголке. В вестибюле, ресторане, у бассейна. Везде. И это современный, попсовый кантри, а не настоящий, настоящий кантри. Он играет везде.
Парковка есть, но не крытая.

В целом, отель неплохой, если вы планируете посетить Sea World. У отеля есть микроавтобус, который отвезёт вас и заберёт, что удобно.
В целом, у нас есть вопросы к безопасности, так как каждый вечер под дверью лежало новое меню. Чем занимается персонал?
Некоторые из наших замечаний: главный бассейн очень грязный, и, похоже, за 5 дней его никто не чистил! Персонал бара и официанты на ресепшене, похоже, не заинтересованы в помощи клиентам, которые платят за посещение. Это произошло с нами, и мы видели, как с другими обращались так же.
Позитивным моментом был Фернандо. Он был очень отзывчив в те три раза, когда у нас возникали вопросы и сомнения. Из всех людей именно его нужно отметить, поскольку он ценный сотрудник вашей команды.

Цена слишком высока за то, что вы получаете. Много лет назад это был фантастический отель с безупречным обслуживанием, превосходным персоналом, огромным количеством удобств и отличным завтраком «шведский стол» в отеле высшего класса, но, похоже, цена за то, что вы получаете, вполне разумна.
Сегодня отель не на том уровне. Двор и фасад здания всегда в беспорядке, мусор в лобби не убран, персонал в лучшем случае средний, а цены в ресторане завышены. При этом цены завышены.
Стоимость номера завышена, самостоятельная парковка — 22 доллара, сбор за поездку — 30 долларов, 26 строк с ежедневными сборами и налогами в чеке.
Единственный плюс — это расположение. В северо-западной части Сан-Антонио нет отелей получше.

Определенно не впечатлило, и у нас еще две ночи.
Во-первых, нет бесплатного завтрака. За ту цену, которую вы платите за номера, просто невероятно, что там ничего нет. Даже пакет с едой. Они дают вам кредит на еду в размере 10 долларов, который можно использовать в их ресторане. Его НЕ следует использовать в их кладовой типа «рынок». 10 долларов — это не так уж много, когда меню довольно дорогое. Кроме того, если вы не используете кредит в размере 10 долларов в тот день, он не переносится.
Кроме того, скрытые сборы показались мне безумными. 22 доллара за ночь плюс налог на парковку.
Теперь о номерах. Цена, которую мы заплатили за номер, немного разочаровала. В коридоре стоял неприятный запах, но, к счастью, в номерах не пахло так. Кто-то оставил в нашем номере пару ботинок, которые горничные не заметили, поэтому нам пришлось отнести их на стойку регистрации. Покрывало определенно не мягкое и очень тонкое. Если вы, как и я, легко мерзнете, я бы определенно посоветовал взять с собой собственное одеяло. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, есть ли у них дополнительные одеяла. Мне сказали: «Подождите, я посмотрю, есть ли у нас какие-нибудь на заднем дворе». Он снова взял трубку, чтобы сообщить, что у него есть, и я могу спуститься и забрать его. Я бы сказал, что это было самое грязное, старое и потрепанное одеяло, которое я когда-либо видел в своей жизни. Я так им и не воспользовался.
Полотенца тоже не мягкие.

Отель Hilton San Antonio Hill Country стал лучшим местом для нашей семейной поездки в Sea World. Наш номер был красивым, чистым и очень комфортным. У них есть номер, по которому можно отправить SMS, чтобы получить дополнительные полотенца или узнать, где находится трансфер. На улице были семейные игры, фильмы и зефир. Наша семья в восторге от бассейнов и бесплатного трансфера до Sea World. В отеле также отличные рестораны и бары, а персонал очень дружелюбный.

Бассейн, по-видимому, некоторое время не работал. Конечно, на сайте не упоминается. Сайт и приложение рекламируют возможность регистрации онлайн, получения электронного ключа онлайн. Не верьте! Пришлось идти на стойку регистрации, снова сообщать всю нашу информацию. Обслуживание номеров не спрашивало о заправке, а после доставки большого салата попросило 2 варианта на выбор, больше их не видел. Крупное строительство через дорогу, улица пострадала. Весь остальной персонал очень приятный и услужливый.

Хилари, хозяйка была восхитительна! Очень услужлива и ни разу не видела, чтобы она хмурилась! Всегда игриста и улыбчива! Отличный сотрудник!
Бассейн и джакузи были хороши! Пиво в баре у бассейна абсолютно завышено по цене.
И кричи на стойке регистрации за помощь с жалобой на шум! Отличный и дружелюбный персонал!

Недавно мы забронировали уикенд в отеле Hilton San Antonio Hill Country, и он полностью превзошел наши ожидания! С двумя маленькими детьми мы искали место, которое было бы и расслабляющим для нас, и захватывающим для них, — и этот отель нам подошел.
С того момента, как мы заселились, персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Номер был безупречным и достаточно просторным для нашей семьи из четырех человек, с супер удобными кроватями, которые дали нам всем отличный ночной сон.
Изюминкой для наших детей, безусловно, стала зона открытого бассейна — там было много места, чтобы плескаться и играть. Нам также понравились кострища по вечерам, где мы могли расслабиться, пока дети жарили зефир. В ресторане на территории отеля были отличные варианты для детей, а завтрак «шведский стол» сделал утро очень легким перед выходом.
Лучше всего то, что SeaWorld находится всего в нескольких минутах ходьбы, что делало приезд и отъезд легким. После веселого (но изнурительного! ) дня в парке было так приятно вернуться в тихое, уютное место, которое все еще ощущалось как часть отдыха.
Этот отель — настоящая скрытая жемчужина для семей, которые ищут легкий, веселый и доступный отдых, не уезжая далеко. Мы обязательно вернемся в Хилл-Кантри в ближайшее время!

В целом пребывание было приличным, но ничего особенного не выделялось. Номер был чистым и функциональным, хотя немного устаревшим с точки зрения декора. Персонал был вежливым, но не слишком привлекательным. Расположение было удобным, но шум из коридора был временами заметен. Это надежный вариант, если вы ищете что-то простое без излишеств.

Персонал отеля очень дружелюбный! Мануэла, которая следит за нашим номером, просто потрясающая. Она очень заботливая и проявила большое гостеприимство! Также Хилари, которая обслуживала нас за завтраком, была потрясающая! Очень дружелюбная и отлично заботилась о нас. Номер чистый и удобный. Подходит для семей с несколькими видами деятельности на выбор.

Для четырехзвездочного отеля это довольно разочаровывающий опыт. Мы забронировали полулюкс, и обслуживание практически отсутствовало, уборщики не убирали наши комнаты в первый день и не наполняли нам воду. Когда мы вернулись после дня, проведенного в бассейне, мы позвонили по этому поводу, и они сказали, что персонал ушел домой на день. Так мы остались без воды и мусора, полного подгузников. Сотрудники пришли, когда мы пошли на ужин, и вместо того, чтобы выпрямиться, бросили огромную кучу полотенец на обеденный стол? Я думаю, они не удосужились положить их в ванную. Мы арендовали домик у бассейна на день, и доставка еды заняла почти час. Когда мы спросили об этом, они сказали, что, должно быть, что-то пошло не так с системой. Наконец они принесли еду и вместо того, чтобы приготовить ее, дали нам бесплатную вазу с фруктами…
Я должен отметить, что персонал очень дружелюбный и очень усердно работает, но я думаю, что в отеле просто не хватает персонала.

Hilton San Antonio Hill Country находится прямо рядом с двумя лучшими семейными курортами, включая Hyatt Regency Hill Country Resort и JW Marriott San Antonio Hill Country. Мы останавливались в двух предыдущих и хотели посмотреть, что может предложить этот отель, так как он определенно более бюджетный. Отель предлагал разнообразные детские развлечения на неделе весенних каникул. Бассейны подогреваются, поэтому мы плавали при температуре 70 градусов. Джакузи определенно была нашим любимым. Этот отель не похож на два предыдущих, которые я упоминал, в отношении бассейна и удобств курортного типа, но за такую ​​цену он того стоил. Мы не ели на территории отеля. Моим детям понравились открытые дворовые зоны. Баскетбольная площадка, расположенная на территории отеля. Сморсы и использование костра и зон отдыха. Им понравились игры во дворе. Мы остановились в номере 505; он был очень тихим на 5 этаже, и я мог смотреть вечерние фильмы с нашего балкона. Чистые, удобные постельные принадлежности, напор воды в душе мне не понравился, но моим детям не мешал слабый напор. Я не чувствовал, что отель переполнен в любое время; нам нравится отсутствие толпы. Мы видели, как многие семейные группы наслаждались своим временем в этом отеле.

Длинный пост с предупреждением:
Для начала зарегистрируйтесь в 16:00. Мы приезжаем незадолго до 19:00, и номер не готов из-за проблем с сантехникой. Нет расчетного времени на ремонт, и волшебным образом «у нас нет других свободных комнат». Затем они заявили, что могут поселить нас в доступный люкс, улучшенный за их счет, но не имеющий тех же удобств, таких как балкон и вид на внутренний двор, которые мы просили. Мы спросили, можем ли мы остаться в этом номере сегодня на ночь и переехать в наш на следующий день, так как он был забронирован, нам ответили нет, если мы возьмем люкс, то все изменится, и этот другой номер больше не будет доступен, даже если он не забронирован… Ну что ж, мы решаем подождать и узнать за это время о скрытых 22 долларах в день за парковку после того, как мы потратим 800 долларов на проживание… Поэтому я спрашиваю, разница в цене при повышении класса люкс больше, чем покрывающая стоимость парковки, можем ли мы это сделать? вместо этого "Придется проверить" о чем через 4 дня почему-то никто ничего не знал и не сделал. Комнаты были красивыми и тихими, от стены до стены и от пола до потолка. Однако, если бы я знал, насколько громко во дворе и не было звукоизоляции от этого, мы бы взяли номер. Самое интересное, что они каждый вечер делают что-то для семей во дворе, но вы можете услышать каждую деталь в своей комнате, поэтому, если вы попытаетесь уложить молодых спать пораньше, это будет громко.

Очень близко к Морскому Миру. Дружелюбный и услужливый персонал, есть ресторан и полноценный бар. 2 бассейна, несколько мест для костра, вечерние фильмы, игры и расслабляющая веселая атмосфера. Отлично подходит для семей. Номера чистые, удобные и тихие. Если вы получаете балкон, запросите тот, который выходит на прекрасный внутренний двор.