Courtyard by Marriott San Antonio SeaWorld Westover Hills

Хотя расположение этого отеля рядом с SeaWorld просто превосходное, наше пребывание не оправдало ожиданий. Из положительных моментов можно отметить, что сами номера были приятными и просторными, а наличие двух телевизоров стало большим плюсом для детей. Кондиционер работал эффективно, хотя и был довольно шумным для настенного блока.
К сожалению, были и недостатки. Раскладной диван был до смешного маленьким и неудобным. Бассейн постоянно был переполнен, и нас разочаровало отсутствие бесплатного завтрака, особенно учитывая высокую стоимость номеров и дополнительную ежедневную плату за парковку. Проблемы с подключением к интернету были серьезным препятствием; Wi-Fi работал довольно медленно, что расстраивало, поскольку на территории отеля не было сотовой связи. Наконец, поскольку мы останавливались на праздник 4 июля, уборка номеров не проводилась, а значит, мусор не выносился, и номер не убирался. Учитывая цену, мы ожидали лучших удобств и обслуживания.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я забронировала этот отель для семейного отдыха. Во время поездки у меня возникла проблема с арендованной машиной, и мне пришлось ее обменять. Я знала, что приеду позже, чем ожидала, поэтому позвонила в отель, чтобы сообщить им время моего прибытия и попросить их НЕ отменять мой номер, я приеду лишь немного позже. Женщина заверила меня, что мне не о чем беспокоиться и мой номер не будет передан другому. Я приехала, и как только я вошла, женщина на ресепшене сказала: «Вам нужно будет поехать в соседний отель». Я сказала ей, что уже разговаривала с кем-то по поводу моей брони, и она ответила: «У нас слишком много номеров на эту ночь, мне пришлось отказать трем семьям». Я поехала в соседний отель, где она сказала, что отправила другие семьи, потому что это их филиал. Я приехала, и, Боже мой, как только я вошла, пейзаж и запах были СОВЕРШЕННО ДРУГИМИ по сравнению с тем местом, которое я забронировала. Когда я подошла к лифту, ковер был ужасно грязным! Лифт работал с трудом, а номер был невероятно устаревшим. Телевизор был одним из тех больших телевизоров, что были примерно 2005 года выпуска. Эти люди отказались вернуть мне деньги! Я бы посоветовал вообще не останавливаться в этом отеле! Я понимаю, что между этими двумя отелями есть разница в цене, особенно учитывая, насколько устаревшим является тот другой.

Мы останавливались здесь с 15 по 17 мая во время поездки в Sea World. Учитывая стоимость номеров и неплохие отзывы, мы были очень разочарованы. В пятницу и субботу вечером в отеле проводилось мероприятие, из-за чего парковка была заполнена. За парковку нужно платить или покупать ваучер, но места для парковки нет. После второй ночи я высказала свое недовольство персоналу, и мне сказали припарковаться на соседней заправке. Я объяснила, что ни за что этого делать не буду, и что это абсурд, что отель не идет навстречу своим платящим клиентам, а только не платящим. Затем мне сказали просто припарковаться на пожарной полосе — да, и это я тоже не сделаю. В итоге мне и многим другим гостям пришлось припарковаться в соседнем отеле-партнере. В 11 часов вечера я вернулась в Courtyard Marriott и переставила машину обратно. На следующий день у меня был штраф за парковку… Персонал на ресепшене был очень любезен и помог мне его отменить, но это было крайне неприятно. На вопрос, получили ли все участники мероприятия билеты, мне ответили отрицательно, так как охрана начинает проверку только позже в течение дня. Недовольство также усилилось из-за крайне медленной работы лифтов, того, что гости соседнего отеля заняли бассейн, и отсутствия горячей воды в душе. Я также встретила две другие пары, которые были так же расстроены по другим причинам. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Даже не знаю, с чего начать. Отель чистый, а персонал очень приветливый. Бассейн идеально подходит для принятия солнечных ванн и игр. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Но менеджер — просто звезда ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Она делает всё возможное и даже больше для своих гостей. Мы много путешествуем и останавливаемся во многих отелях, и этот — один из лучших. К тому же, он находится недалеко от океанариума. Я бы остановилась здесь снова без колебаний.

Обслуживание в основном было превосходным. Был один сотрудник кухни, который был груб и высокомерен по отношению к другим сотрудникам, но он проработал там всего один день. Остальной персонал был великолепен.
Во время нашего визита велись ремонтные работы, но это никак не повлияло на наше пребывание. Мы даже не слышали, как они работали.
В открытой гидромассажной ванне было очень холодно! Холоднее, чем в бассейне, но в закрытой гидромассажной ванне было тепло. В остальном бассейн был большим, чистым и очень приятным. Бар у бассейна работал только один из дней нашего пребывания и открылся лишь после 5 часов вечера.
Расположение хорошее, если вы останавливаетесь из-за близости к Sea World, но вокруг не так много развлечений, и вам придется пользоваться Uber/Lyft, чтобы куда-либо добраться.

В целом, нам очень понравился этот отель. Очень хороший и чистый. Бассейн был потрясающий. Однако нас очень разочаровало то, что этаж, на котором находился наш номер, был полностью в процессе ремонта. Повсюду была оградительная лента. У нас возникли проблемы с выездом утром, потому что меняли ковровое покрытие, и перед дверью наносили клей. Нас об этом никто не предупредил, иначе мы бы уехали раньше, чтобы этого избежать. Я считаю, что нам должны были предоставить скидку за шум и ремонт. Мы также были разочарованы тем, что завтрак не был бесплатным. В целом, это, безусловно, хороший отель, и после ремонта он станет просто замечательным.

Это был уже второй раз, когда я останавливался в отеле Marriott, и я был приятно удивлен тем, что здесь есть. Зона для завтрака и ужина. Бар со специальными предложениями на напитки в счастливый час. Небольшая зона для покупки закусок и напитков. Отель расположен прямо рядом с Circle K, если вы захотите пройтись туда пешком. Есть тихая зона отдыха. Небольшая рабочая зона. Фитнес-зона, которую я не успел сфотографировать, как и бассейн. Также есть банкетный зал для мероприятий. Номер был очень хорошим и чистым. Единственная претензия – банные полотенца показались мне старыми, как наждачная бумага, и я ожидал лучшего качества, но это не критично. Забыл добавить, что парковка платная (10 долларов), и она не огорожена. В субботу вечером мы видели, как мимо проезжала охрана, и на территории были установлены мобильные камеры наблюдения.

Руководство просто ужасное. За три дня нашего пребывания в баре ни разу не ответили на звонок, чтобы заказать еду или еду в номер. Нам приходилось спускаться вниз и делать заказ. Там было всего один-два клиента. Они не отвечали на звонки три дня. Когда мы разговаривали с руководством при выезде, им было совершенно всё равно. Расположение отличное, но, пожалуй, больше здесь не остановимся.

Я останавливался здесь несколько раз, и это всегда был отличный опыт! Элизабет, Жанетта и Крис просто потрясающие! Они такие дружелюбные, профессиональные и искренне заботятся о гостях. Бармен просто фантастический (забыл его имя! ). Именно благодаря их гостеприимству я возвращаюсь снова и снова! Чистые номера и отличное расположение. Спасибо!

Хочу начать этот отзыв с упоминания Гаррета, ночного администратора. Он очень милый и очень отзывчивый. Однозначно, он наш. Моя семья была здесь на свадьбе и забронировала несколько номеров примерно в 15 минутах от места проведения. При заселении возникло небольшое недопонимание: мы думали, что у нас номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Но там была только кровать размера «king-size» и раскладной диван. Номера были чистыми и с мини-холодильником. Единственным недостатком было отсутствие микроволновки. Если вам нужно что-то разогреть, вам нужно идти в лобби, если у вас нет представительского люкса с балконом. В лобби есть небольшой магазин, бар, много места для отдыха и бизнес-центр. В отеле есть крытый и открытый бассейны, а также джакузи, но крытый бассейн был неисправен. Перед свадьбой мы ужинали в номере «Сан-Хуан», и девушки, которые нам помогали, очень помогли нам подготовить номер. Лифт №2 немного медленнее других. Отель находится рядом с магазином Circle K (который мне очень нравится), и там можно купить закуски и кофе, так как завтрак в отеле не предоставляется. Персонал невероятно гостеприимный, каждый раз, когда мы входили и выходили, нас встречали. Горничные убирались через день и по запросу предоставляли нам чистые полотенца. Я сообщил на стойке регистрации, что диван неудобный, а на кровати недостаточно мягкой набивки, и они нашли более удобный наматрасник и постелили его на диван-кровать.

Разочаровывающий опыт – не для семейного отдыха с ограниченным бюджетом!
Я забронировал этот отель через работу, когда посещал SeaWorld с маленькими детьми, пытаясь уложиться в ограниченный бюджет. К сожалению, проживание оказалось совсем не таким, как я ожидал. Сначала я был шокирован, узнав, что парковка платная. Для семейного отдыха каждая дополнительная плата имеет значение, и эта сумма быстро накапливалась.
Что ещё хуже, завтрак не был включён в стоимость. Большинство отелей в этой ценовой категории предлагают хотя бы базовый завтрак, особенно если речь идёт о семьях. Поиск и оплата завтрака утром с голодными детьми стали проблемой и непредвиденными расходами.
В целом, этот отель не соответствует потребностям экономного семейного путешественника. Я бы не рекомендовал его тем, кто путешествует с детьми или хочет сэкономить.

Я нечасто пишу отзывы, но за 20 лет моего пребывания в Marriott, в этом отеле с самым дружелюбным персоналом, с которым мне когда-либо приходилось общаться, я заслужила отзыв! От уборщиков, уборщиков, стойки регистрации, менеджеров, завтрака и бармена – все были очень дружелюбны и, казалось, получали удовольствие от своей работы и рабочей атмосферы. У них явно хорошее руководство. Отдельное спасибо Жанетт на стойке регистрации!

Плюсы: Мне нравится общая обстановка отеля! Мне нравится балкон с видом на бассейн, мне нравится персонал, особенно молодая девушка. Мне нравится детская площадка для малышей. Мне нравится, что у них есть крытый и открытый бассейны. Минусы: Вот несколько моментов, которые мне не понравились: несуществующий бар у бассейна, о котором рекламировали в интернете, неработающая крытая гидромассажная ванна, в один из дней с 11:00 до 13:00 в отеле не было воды. Кровать была совершенно неудобной.

Разочаровывающее пребывание, плохое общение и обслуживание.
Мы забронировали этот отель для семейной поездки с нашим 10-месячным ребёнком и перед заездом подтвердили, что в номере будет лежанка. При заселении сотрудники заявили, что у нас нет брони, предположили, что мы приехали не в тот отель, и только позже поняли, что нас уже заселили по их собственной ошибке. Обещанной кроватки в номере не оказалось, хотя нам сказали, что она есть, и нам пришлось ждать, пока её принесут. (Наша дочь была капризной, и мы надеялись, что нам не придётся держать её дольше, чем планировалось).
За ту цену, которую мы заплатили, обслуживание не соответствовало качеству. Накануне вечером нас встретили гораздо лучше в отеле-конкуренте. Утренний персонал был приветливым и профессиональным, но общее впечатление осталось негативным.

Если вы планируете остановиться здесь с семьей, пожалуйста, прочтите. Это не очень подходит для детей. Они не предлагают трансфер до Sea World, что было одной из главных причин, по которой я забронировал это место. Мы останавливались здесь до COVID, и это было замечательно. Подходит для детей, чисто и весело. Но в этот раз все было очень разочаровывающе. С семьей из 5 человек мне пришлось стирать. На моем этаже сушилка была сломана, на 3-м этаже стиральная машина была сломана, и от нее ужасно пахло. Как от плесени. Только на втором этаже были стиральная и сушильная машины, которые работали. Они пахли, но работали. У них были эти оранжевые ведра, в которые сливали воду, и, как я предполагаю, они были причиной ужасного запаха. Отель находится в стадии строительства. Хотел бы я знать об этом до бронирования нашего проживания. Дрели и стук в 9 утра — это не то, что я хотел бы просыпаться. В коридорах было оборудование, мусорные баки, вантузы, тележки и т. Д… внутренний бассейн был закрыт. Бар у бассейна был закрыт. Потолочная плитка была грязной, по стенам ползали насекомые, а на стенах вдоль коридора были большие пятна. Всё просто грязно, и это уже не то, что было раньше. Я больше сюда не вернусь. Персонал был дружелюбным, но это не искупает того, что сам отель был грязным. Я просто очень недоволен нашим пребыванием в этот раз. Пока что избегайте этого отеля. Ремонт уже давно закончился.

У бассейна было всего 2 шезлонга. Пришлось поставить будильник на 9 утра, чтобы занять один для себя. И снова: у бассейна всего 2 шезлонга. Кондиционер в номере ужасный. Холодно не было. В наше первое утро, в 7 утра, дважды сработала пожарная сигнализация. Строительные работы велись по всему отелю. Бар был ужасный. Больше здесь не остановимся. Спасибо! 👍🏽

В этом отеле кондиционер холоднее, чем в любом другом номере, где я когда-либо останавливался. Начал с двух дней, а провёл целую неделю. Обслуживание было отличным. Стойка регистрации просто потрясающая. Парковку можно было бы сделать лучше, и хотя бы иногда оплачивать проживание, но в остальном это определённо 5 звёзд. Остановлюсь здесь снова.