Hilton Garden Inn San Antonio Airport

Мое пребывание в этом отеле Hilton было замечательным. Чистый номер, отличный кондиционер и удобная кровать. И цена была вполне приемлемой за то, что я заплатил. Мне понравилось мое пребывание во время рабочей поездки в Сан-Антонио. Но самое лучшее – это обслуживание. Я должен поблагодарить Дестини на ресепшене за ответы на все мои вопросы и за ее позитивный настрой. Все возникавшие проблемы решались немедленно, и я полностью доволен. Я обязательно вернусь!

Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и неприятным. В номере были клопы, и меня, и мою семью укусили множество раз. Ещё более обидно то, что, судя по всему, эта проблема существовала и раньше. Если бы отель знал о предыдущих случаях обнаружения клопов, следовало бы принять надлежащие меры для полного устранения проблемы, прежде чем разрешать гостям проживать в этих номерах. Вместо этого моя семья пострадала от последствий.

ПРЕКРАСНО! Замечательное место, отличная цена, немного странное расположение, задняя часть отеля выходит на улицу, но в остальном никаких нареканий! Крытый бассейн, Стефани — потрясающая, милая и добрая женщина, которая с готовностью помогала во всем и немного общалась! Ричард уезжал домой, но все равно помог нам занести тяжелый багаж в номер, у нас были и физические, и электронные ключи от номера, номера автоматически закрывались! Был крытый бассейн! Зона для завтрака (они перестают подавать в 9 утра), они также предоставляют дополнительные полотенца по мере необходимости, если мне когда-нибудь снова придется остановиться в Сан-Антонио, я на 100% остановлюсь здесь! Даже если просто пообщаюсь со Стефани и Ричардом, потому что они такие классные люди, у них потрясающее обслуживание клиентов и вообще замечательные люди!

Мы довольно давно являемся участниками программы Hilton Honors и не ожидали, что предоплата по невозвратному тарифу станет проблемой. Во-первых, нам отказали в обычных бутылках воды, потому что, по их словам, «у них всё немного по-другому». Мы быстро поняли, что значит «немного по-другому»! Когда мы вошли в номер, обнаружили грязный туалет, использованное мыло в душе и тошнотворный запах, похожий на запах какого-то сильнодействующего дезодоранта, предположительно предназначенного для маскировки загадочного запаха в номере. Когда мы спустились к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблеме, там уже стояла очередь из 5 человек со своими жалобами. Мы ждали около 20 минут, пока кто-нибудь подойдёт к стойке. Молодая девушка была очень милой и извинялась, но сказала, что ничего не может сделать. Она сказала, что передаст вопрос менеджеру утром. Когда я позвонила менеджеру, мне сказали, что я должна позвонить в Hilton. Я звонила в Hilton 3 раза. Первые два раза они обещали перезвонить, но не перезвонили. Наконец, спустя более недели я позвонила снова, и мне сказали, что мне начислили 5000 баллов Hilton Honors (примерно 25 долларов), и это всё, что они могут сделать. Если чистота и свежий, чистый запах для вас необязательны, то вам это место очень понравится!

Честно говоря, этот отель стал худшим опытом в моей жизни. По прибытии ощущался отвратительный запах. При регистрации за компьютером сидела женщина, которая сначала не обращала на меня внимания, и это меня не беспокоило, но после разговора с ней ее поведение и энергетика резко изменились, и мне стало не по себе находиться в этом здании. Получив ключ от номера, мне сказали, что лифты не работают, хотя я заметила, что они давно сломаны. Поэтому мы поднялись по лестнице, и на ковре было множество пятен, в том числе и на самой лестнице. Я думала, что хуже уже быть не может, но вскоре ошиблась, когда, войдя в номер, обнаружила, что на подушках и простынях кровати покрыты волосами. Кондиционер был пыльным, и это вызвало обострение астмы у моего мужа. Честно говоря, это очень жалкое подобие отеля сети Hilton, я останавливалась в гораздо лучших отелях. На мой взгляд, лучше избегать этого отеля.

Дестини была превосходным консьержем в отеле и, безусловно, одним из самых ярких моментов нашего пребывания. С момента нашего приезда она создавала ощущение легкости и предугадывала наши потребности еще до того, как мы успевали о них попросить. Будь то бронирование в последнюю минуту, продуманные рекомендации по местным достопримечательностям или просто искреннее приветствие каждый день, ее профессионализм и внимание к деталям были на высоте.
Что действительно выделяло Дестини, так это ее способность превращать обычные моменты в исключительные. Она не просто выполняла свою работу, она поднимала весь опыт на новый уровень благодаря заботе, эффективности и личному подходу, который встречается редко. Очевидно, что она гордится своей работой, и это видно в каждом взаимодействии.
Если бы в каждом отеле был такой консьерж, как Дестини, путешествие стало бы совершенно другим. Очень рекомендую!

Отель просто средний, судя по отзывам, у них постоянно ломается лифт, и этот раз не стал исключением. Похоже, у них проблемы с персоналом: недостаточно горничных, номер не убрали и полотенец тоже не хватило. В день нашего отъезда позвонил шеф-повар, и замены не было, поэтому завтрак никому не достался. Персонал был довольно приятным. Когда-то отель выглядел очень хорошо. Сейчас немного обветшал, но в целом соотношение цены и качества хорошее.

Возможно, это станет моим любимым отелем. Мне очень понравилось, как всё было аккуратно, и номер был хорош, особенно джакузи.
Что можно улучшить…
Консьерж должен всегда приветствовать золотых и бриллиантовых членов без напоминаний. И быть готовым раздавать бонусы. Также всегда сообщать гостям, если льдогенераторы или другие услуги отсутствуют или недоступны. Сообщать гостям о начале и окончании завтрака.
Регулярно менять напитки на станции, как минимум 3 раза в день. Персонал дружелюбный, но нуждается в доработке. Если отель сможет ввести меню на обед и ужин, это будет большим плюсом. Также барная зона.
Всё равно мне понравилось, и я вернусь.

Отель Hilton Garden Inn оставил у меня крайне разочаровывающее впечатление. Чистота в номере была приемлемой, но я заметил тараканов, ползающих возле кофемашины и вокруг кофейных принадлежностей. Это было неприятно и совершенно негигиенично. Для отеля, который претендует на качество и комфорт, это было гораздо ниже любых разумных стандартов. Я ожидал большего от бренда Hilton и надеюсь, что они немедленно примут меры для решения этих проблем.

Я припарковал машину в самом безопасном месте на парковке и накрыл её чехлом. На следующее утро чехол пропал, его украли! Когда я спросил на стойке регистрации про камеры, мне ответили, что у них их нет, и дали номер телефона… это был местный полицейский участок. Я езжу сюда раз в три месяца и больше здесь не остановлюсь.

Это место грязное. Вход красивый, расположение отличное, коридоры грязные, заваленные едой, которую ни разу не убирали за всё время моего пребывания. Жалюзи не работали, просто старые и не соответствуют стандартам Hilton. Я случайно дважды остановился в одном и том же месте.

Во время нашего пребывания в отеле наш автомобиль, как и несколько других грузовиков, был взломан с 23:00 до 5:00. Вандалы украли задние фонари и взломали кабину. На стойке регистрации отказались нам помочь. На парковке дежурит охрана, но нам отказались назвать имена сотрудников, которые могли бы нам помочь. Наш грузовик стоял спереди под фонарём. Нам сказали обратиться в службу поддержки клиентов Hilton, если понадобится помощь. Полиция и автосалон сообщили, что в этом отеле серьёзная проблема со взломами автомобилей. В настоящее время мы ожидаем возмещения ущерба нашему автомобилю на сумму более 8000 долларов. Не останавливайтесь здесь!

Этот отель ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ (чего я и ожидал от Hilton)! Ковры везде изношенные и в пятнах. Краска облупилась, плитка сломалась, место разваливается и не ухожено. Ванная в нашем номере была отвратительной! Бассейн такой мутный, что дальше первой ступеньки ничего не видно. Один лифт не работал, а другой дергался и гремел, из-за чего мы очень нервничали, когда им пользовались. Я не рекомендую этот отель. Позор этому отелю, называющему себя Hilton. Это НЕ 3-звездочный отель! Roadway Inn был бы чище/приятнее.
Я скажу, что весь персонал был потрясающим. Очень любезный и внимательный.

Плюсы: Кровати были удобными. Минусы: Потолок в ванной был поврежден из-за старой протечки воды из номера сверху. Кто-то из соседнего номера постучал в дверь в 3 часа ночи. Они не были из нашей группы. Это нас напугало.

Персонал вежливый, отелю действительно нужно немного поработать. Номер был немного грязным, можно было сказать, что стол не был чистым, простыни, вероятно, даже не были почищены, но хуже всего, вероятно, была большая щель в стене. Вы почти могли видеть туалет, благодаря обоям, которые все еще там, но если вы включите свет в тестовой комнате, вы могли бы с трудом увидеть другую сторону стены, но эти обои в конечном итоге не помогут. Я решил выехать на день раньше, чем предполагал, неудобный для проживания.

Как всегда, отличный отдых. Кровати удобные, номера чистые. Лобби в отличном состоянии, как и зона для завтрака. Еда была вкусной, а напитки – на высоте. У них есть круглосуточная охрана и замечательный персонал. Трейси, как всегда, была великолепна и всё подробно рассказала. Дэнни превзошёл все ожидания, а Мария сделала выезд лёгким и приятным. И, конечно же, не могу не отметить мою экономку Дебору, которая позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое. Потрясающий персонал, 10 из 10.

Мы были в Сан-Антонио на церковной конференции, которая проходила совсем рядом. Удобство было приятным. Однако задние фонари у моей машины (и у другого пикапа тоже) были украдены. Сотрудник ресепшн сказал, что у них есть охранник, который патрулирует парковку, но, видимо, этого недостаточно. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы водите приличный автомобиль, если только вы не готовы потерять свои задние фонари за 5000 долларов.