Hilton Garden Inn San Antonio Airport

Честно говоря, этот отель стал худшим опытом в моей жизни. По прибытии ощущался отвратительный запах. При регистрации за компьютером сидела женщина, которая сначала не обращала на меня внимания, и это меня не беспокоило, но после разговора с ней ее поведение и энергетика резко изменились, и мне стало не по себе находиться в этом здании. Получив ключ от номера, мне сказали, что лифты не работают, хотя я заметила, что они давно сломаны. Поэтому мы поднялись по лестнице, и на ковре было множество пятен, в том числе и на самой лестнице. Я думала, что хуже уже быть не может, но вскоре ошиблась, когда, войдя в номер, обнаружила, что на подушках и простынях кровати покрыты волосами. Кондиционер был пыльным, и это вызвало обострение астмы у моего мужа. Честно говоря, это очень жалкое подобие отеля сети Hilton, я останавливалась в гораздо лучших отелях. На мой взгляд, лучше избегать этого отеля.

Дестини была превосходным консьержем в отеле и, безусловно, одним из самых ярких моментов нашего пребывания. С момента нашего приезда она создавала ощущение легкости и предугадывала наши потребности еще до того, как мы успевали о них попросить. Будь то бронирование в последнюю минуту, продуманные рекомендации по местным достопримечательностям или просто искреннее приветствие каждый день, ее профессионализм и внимание к деталям были на высоте.
Что действительно выделяло Дестини, так это ее способность превращать обычные моменты в исключительные. Она не просто выполняла свою работу, она поднимала весь опыт на новый уровень благодаря заботе, эффективности и личному подходу, который встречается редко. Очевидно, что она гордится своей работой, и это видно в каждом взаимодействии.
Если бы в каждом отеле был такой консьерж, как Дестини, путешествие стало бы совершенно другим. Очень рекомендую!

Отель просто средний, судя по отзывам, у них постоянно ломается лифт, и этот раз не стал исключением. Похоже, у них проблемы с персоналом: недостаточно горничных, номер не убрали и полотенец тоже не хватило. В день нашего отъезда позвонил шеф-повар, и замены не было, поэтому завтрак никому не достался. Персонал был довольно приятным. Когда-то отель выглядел очень хорошо. Сейчас немного обветшал, но в целом соотношение цены и качества хорошее.

Возможно, это станет моим любимым отелем. Мне очень понравилось, как всё было аккуратно, и номер был хорош, особенно джакузи.
Что можно улучшить…
Консьерж должен всегда приветствовать золотых и бриллиантовых членов без напоминаний. И быть готовым раздавать бонусы. Также всегда сообщать гостям, если льдогенераторы или другие услуги отсутствуют или недоступны. Сообщать гостям о начале и окончании завтрака.
Регулярно менять напитки на станции, как минимум 3 раза в день. Персонал дружелюбный, но нуждается в доработке. Если отель сможет ввести меню на обед и ужин, это будет большим плюсом. Также барная зона.
Всё равно мне понравилось, и я вернусь.

Отель Hilton Garden Inn оставил у меня крайне разочаровывающее впечатление. Чистота в номере была приемлемой, но я заметил тараканов, ползающих возле кофемашины и вокруг кофейных принадлежностей. Это было неприятно и совершенно негигиенично. Для отеля, который претендует на качество и комфорт, это было гораздо ниже любых разумных стандартов. Я ожидал большего от бренда Hilton и надеюсь, что они немедленно примут меры для решения этих проблем.

Я припарковал машину в самом безопасном месте на парковке и накрыл её чехлом. На следующее утро чехол пропал, его украли! Когда я спросил на стойке регистрации про камеры, мне ответили, что у них их нет, и дали номер телефона… это был местный полицейский участок. Я езжу сюда раз в три месяца и больше здесь не остановлюсь.

Это место грязное. Вход красивый, расположение отличное, коридоры грязные, заваленные едой, которую ни разу не убирали за всё время моего пребывания. Жалюзи не работали, просто старые и не соответствуют стандартам Hilton. Я случайно дважды остановился в одном и том же месте.

Во время нашего пребывания в отеле наш автомобиль, как и несколько других грузовиков, был взломан с 23:00 до 5:00. Вандалы украли задние фонари и взломали кабину. На стойке регистрации отказались нам помочь. На парковке дежурит охрана, но нам отказались назвать имена сотрудников, которые могли бы нам помочь. Наш грузовик стоял спереди под фонарём. Нам сказали обратиться в службу поддержки клиентов Hilton, если понадобится помощь. Полиция и автосалон сообщили, что в этом отеле серьёзная проблема со взломами автомобилей. В настоящее время мы ожидаем возмещения ущерба нашему автомобилю на сумму более 8000 долларов. Не останавливайтесь здесь!

Этот отель ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ (чего я и ожидал от Hilton)! Ковры везде изношенные и в пятнах. Краска облупилась, плитка сломалась, место разваливается и не ухожено. Ванная в нашем номере была отвратительной! Бассейн такой мутный, что дальше первой ступеньки ничего не видно. Один лифт не работал, а другой дергался и гремел, из-за чего мы очень нервничали, когда им пользовались. Я не рекомендую этот отель. Позор этому отелю, называющему себя Hilton. Это НЕ 3-звездочный отель! Roadway Inn был бы чище/приятнее.
Я скажу, что весь персонал был потрясающим. Очень любезный и внимательный.

Плюсы: Кровати были удобными. Минусы: Потолок в ванной был поврежден из-за старой протечки воды из номера сверху. Кто-то из соседнего номера постучал в дверь в 3 часа ночи. Они не были из нашей группы. Это нас напугало.

Персонал вежливый, отелю действительно нужно немного поработать. Номер был немного грязным, можно было сказать, что стол не был чистым, простыни, вероятно, даже не были почищены, но хуже всего, вероятно, была большая щель в стене. Вы почти могли видеть туалет, благодаря обоям, которые все еще там, но если вы включите свет в тестовой комнате, вы могли бы с трудом увидеть другую сторону стены, но эти обои в конечном итоге не помогут. Я решил выехать на день раньше, чем предполагал, неудобный для проживания.

Как всегда, отличный отдых. Кровати удобные, номера чистые. Лобби в отличном состоянии, как и зона для завтрака. Еда была вкусной, а напитки – на высоте. У них есть круглосуточная охрана и замечательный персонал. Трейси, как всегда, была великолепна и всё подробно рассказала. Дэнни превзошёл все ожидания, а Мария сделала выезд лёгким и приятным. И, конечно же, не могу не отметить мою экономку Дебору, которая позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое. Потрясающий персонал, 10 из 10.

Мы были в Сан-Антонио на церковной конференции, которая проходила совсем рядом. Удобство было приятным. Однако задние фонари у моей машины (и у другого пикапа тоже) были украдены. Сотрудник ресепшн сказал, что у них есть охранник, который патрулирует парковку, но, видимо, этого недостаточно. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы водите приличный автомобиль, если только вы не готовы потерять свои задние фонари за 5000 долларов.

Никогда не остановлюсь здесь снова. Мы выбрали этот отель для бассейна, но купаться в нем не удалось из-за засохшей рвоты возле бассейна. Омлеты на завтрак были отвратительными. Пол в ванной комнате в нашем номере был грязным, и в нашей ванной все еще оставался большой кусок мыла от последнего гостя.

Номера и отель выглядят очень красиво; однако в Хилтоне и таком уважаемом отеле как возможно, что у них нет камер? Несмотря на предполагаемое присутствие охраны, кто-то разбил окно моего грузовика и вломился в него! Я остался только на ночь по работе и припарковался недалеко от подъезда. Что еще хуже, когда я рассказывал об этом своему коллеге, он сказал мне, что останавливался в этом отеле в прошлом, и его автомобиль тоже взломали. Если ваш автомобиль не оснащен современными противоугонными функциями и неразрушимыми окнами, возможно, вы захотите пересмотреть свое решение остаться здесь. С этим нужно серьезно что-то делать!

Единственное, что я хотел бы сказать отрицательно, это то, что деловой партнер застрял в лифте, и ему пришлось позвать на помощь своего партнера. Когда мы подошли к лифту, мы услышали, как сработала сигнализация, и девушка за столом выглядела невозмутимой. Он находился там более 20 минут. Бармен вышел и спас положение; по крайней мере, было 2 лифта. (На верхнем этаже) Этот ресторан был закрыт до конца поездки. Все остальное прошло отлично, хорошие номера, замечательный бармен Петра, с очень хорошими напитками.

Если вы скучаете по 1950-м, то это ваше место! Действительно старая недвижимость. Если вы привыкли к гостиницам Hilton Garden Inns, будьте готовы к чему-то совершенно другому. И старому. Мебель в номере была новой. Но требовалось так много ухода. Потолок в ванной был поврежден водой (т. Е. Он был рыхлым и влажным). Лампа в ванной была отвратительной. А у меня была большая ванна с гидромассажем, которая также была душем, и никто старше 65 лет не сможет безопасно залезть и вылезти из душа. Шторы на окне открывались только на 12 дюймов, потому что они были сломаны. Но так как вид был на грязный ручей, я не скучал по виду. Wi-Fi работал хорошо. Персонал был в основном очень любезным. За завтраком на второй день они были ошеломлены, и им потребовалось буквально 35 минут, чтобы убрать освободившиеся столы, что означало, что нам пришлось ждать 35 минут, чтобы сесть. Вместо трансфера из аэропорта у них есть контракт с Lyft, и они организуют для вас поездки. У них есть бар, но он слишком дорогой даже по стандартам отеля. Бассейн (очень маленький) странно расположен в вестибюле. Если вы привыкли к брендам Hilton, то вы подумаете, что находитесь в странном отеле Doubletree. Я не уверен, как им удалось вывесить баннер Hilton Garden Inn. Это действительно казалось безопасным.