Отзыв об отеле Hilton Garden Inn San Antonio Airport 3*

При попытке заселиться в отель Hilton Garden Inn San Antonio Airport возникло множество проблем. Он совершенно не соответствовал стандартам Hilton. Если бы это была всего одна, может быть, две из этих проблем, я бы мог закрыть на это глаза, но не со всеми сразу.
1. Система регистрации не работала, и заселение было невозможно. Не было никакой информации о том, когда она снова заработает. Пока ждал, я ходил по окрестностям.
2. В лобби не работал кондиционер. Мы потели.
3. Через некоторое время сотрудник стойки регистрации попросил сфотографировать наши удостоверения личности и кредитные карты на свой личный телефон (что подозрительно), чтобы зарегистрировать нас вручную, а затем официально зарегистрировать, когда система снова заработает. Однако мы не получили бы электронные ключи и не смогли бы попасть в номер, пока система не заработала.
4. Лифт не работал.
5. Стиральные машины не работали.
6. Беговая дорожка была сломана.
7. Комната с льдогенератором и торговыми автоматами была совершенно пуста.
8. Когда его спросили о работе кондиционеров в номерах, он замялся, прежде чем ответить утвердительно. Подозрительно.
9. При заселении в другой отель мы упомянули, что у нас были проблемы с этим отелем Hilton, и она НЕ удивилась этим. Она сказала, что слышала о подобных проблемах неоднократно.
10. Мы обеспокоены возвратом средств, так как бронировали номер онлайн заранее. Все, что он смог сделать, это записать мое имя и номер подтверждения и попытаться отменить бронирование, когда система снова заработает.
Несколько других клиентов также отменили бронирование и уехали. Я свяжусь с корпоративным офисом Hilton и сообщу им обо всех проблемах. Я также буду внимательно следить за списанием средств.