Отзыв об отеле Hilton Garden Inn San Antonio Airport 3*

Я был разочарован общим состоянием и чистотой этого отеля сети Hilton. Мне не удалось задокументировать все обнаруженные проблемы фотографиями.
С момента прибытия ковер в коридоре выглядел заметно грязным и липким. На ковре были остатки еды, включая попкорн, которые оставались на том же месте как минимум два дня. Внутри номера ковер также выглядел влажным и липким, из-за чего влага передавалась на мои носки при ходьбе, и ноги оставались липкими.
Ванна была грязной, имела липкую поверхность и была очень скользкой, что вызывало опасения по поводу безопасности во время использования. Фен в номере также отсутствовал.
Лифт не работал все три дня моего пребывания. В зоне для завтрака несколько столов были грязными и липкими. На стуле прямо передо мной был замечен таракан, как показано на прилагаемой фотографии.
Дополнительные проблемы с техническим состоянием были очевидны по всему отелю, включая отслоение плинтусов от стен и участки открытой сантехники, которые выглядели плохо ухоженными.
Больше всего меня обеспокоило то, что во время моего присутствия на мероприятии в одном из конференц-залов отеля с потолка активно протекала грязная вода коричневого цвета. Это было не просто старое пятно от воды — протечка происходила, пока мы находились в зале. Под места протечек были поставлены стеклянные стаканчики, чтобы собрать коричневую воду. На потолочных плитках были видны пятна от протекающей воды, как видно на моих фотографиях.
В том же конференц-зале возникла еще одна необычная проблема: воздух из вентиляционных отверстий кондиционера имел очень специфический запах, который я могу описать только как запах козы. Сам по себе запах меня особо не беспокоил, но он был определенно необычным и сильно отличался от чистой, свежей обстановки и характерного аромата, которые я привыкла видеть в отелях сети Hilton.
В коридоре возле стойки регистрации также была оставлена ​​бутылка хлорки. В лобби было заметно жарко, и основной кондиционер, похоже, работал неэффективно, в то время как отдельный вентиляционный блок использовался за зоной ресепшена.
В целом, в отеле были выявлены существенные недостатки в плане чистоты, технического обслуживания, борьбы с вредителями и общего состояния. Исходя из нашего трехдневного опыта, состояние и атмосфера этого отеля были намного ниже того уровня, который я обычно наблюдал и ожидал от сети Hilton.