Comfort Suites San Antonio Airport North

Это худший номер категории Comfort Suite, в котором я когда-либо останавливался. Причины:
1. Туалет постоянно протекал. Я обнаружил, что поплавок установлен слишком высоко, из-за чего вода постоянно стекала в переливную трубу. Кроме того, ручка смыва была очень расшатана и болталась. Гайка ручки была отсоединена. Я исправил обе проблемы.
2. Внешнее окно было ужасно грязным, настолько, что из него ничего не было видно. Я проверил снаружи, и все внешние окна в номере были очень грязными.
3. Ванна была очень скользкой, нужен коврик или что-то подобное, чтобы предотвратить падения. Кроме того, на фарфоровой ванне был большой участок, где фарфор треснул. Очень некрасиво.
4. Завтрак был ужасным. Из основных блюд были только сухие яичница-болтунья, сосиски и вафли. Никаких фруктов, никаких острых соусов, только хлеб для бутербродов, никаких браслетов или английских маффинов, никакой выпечки и, наконец, никакого сока, только ароматизированная вода. Ах да, были еще детские сладкие хлопья и йогурты. 5. Пришлось просить на ресепшене бумажные и пластиковые стаканчики — в номере их не было.
6. Будильник был отключен от сети, и мне пришлось отодвинуть тумбочку от стены, чтобы подключить его, а затем разобраться, как установить время. Кроме того, пространство за тумбочкой грязное и давно не убиралось.
Это слишком много проблем для Comfort Suites от Choice Hotel. Я являюсь участником программы Diamond с более чем миллионом баллов, поэтому я останавливался во многих отелях Choice Hotel.

Я ехала 18 часов, чтобы так и не получить свой номер. Когда я приехала, на ресепшене мне отказали в предоставлении номера. За день до приезда я получила подтверждающие электронные письма, но они постоянно сообщали, что моя бронь отменена. Я попросила поговорить с менеджером, и сначала мне сказали, что он недоступен в данный момент, а затем передумали, сказав, что он в отпуске и что менеджера нет на дежурстве. Чтобы получить возврат денег, мне сказали, что я должна обратиться в службу поддержки клиентов. Я попыталась связаться со службой поддержки, но там только искусственный интеллект. Я подала заявление в свой банк, пытаясь вернуть деньги, но не могу, потому что отель завершил бронирование. Никогда больше!

Ужасно. Во-первых, когда я приехала, на парковке блевал мужчина. Заходишь, а на ресепшене никого нет. Темно и жутко. ​​В номере было сыро и темно. Свет в номере напоминал больничные лампы из фильмов ужасов, ванная комната была отвратительной. Даже воняла. Шторы были в пятнах и висели над кондиционером, который дул влажным воздухом. На простынях были красные пятна. На следующее утро в ванной я обнаружила тараканов, ползающих по полотенцам. Не останавливайтесь здесь. Отвратительно.

Первый предложенный номер, люкс с большой двуспальной кроватью, ужасно пах дымом. Второй предложенный номер был с двумя двуспальными кроватями (больше не было свободных номеров с большой двуспальной кроватью). Было грязно. На простыне одной из двуспальных кроватей лежал мертвый жук. Утром мы увидели тараканов возле шкафчика с кофеваркой и под телевизором — это было ужасно!
Сиденье унитаза было сломано.
Мы пошли на завтрак, и выбор был невелик. Никакого сахара и жидкого кофе, только сахар, никаких сливок, только сухие сливки.
Во всех отелях, где я останавливалась через приложение Choice, завтраки были лучшими.
Мы приехали поздно и были очень уставшими. Нам было действительно противно там останавливаться. Приложение Choice должно предупреждать о таких отелях или вообще не включать их в свой список.

По сравнению с другими отелями Comfort Suites, в которых мы останавливались, наш номер на самом деле не был люксом; в нем была лишь небольшая перегородка между кроватью и диваном.
Наш номер был не очень чистым:
— Столешница в ванной была грязной, и нам пришлось ее отмыть.
— В ванной и в самом номере были тараканы.
— Не все углы в номере были пропылесосены.
— Не все поверхности были должным образом вымыты, например, на столе был засохший сироп.
— Ванна была вымыта ненадлежащим образом.
— Мы сами вымыли поверхности и принесли мочалку (белая стала грязной и черной) на ресепшн, чтобы персонал мог увидеть, насколько грязные поверхности.
Учитывая состояние нашего номера и ограниченный выбор блюд на завтрак, мы считаем, что нам должны быть выплачены какие-то компенсации.
На завтрак выбор блюд был минимальным по сравнению с другими отелями Comfort Inn и Comfort Suites, в которых мы останавливались.
— Не было ни бубликов, ни кексов.
— В первый день не было ни йогурта, ни фруктов.
— Выпечки не было совсем.
— Не было пакетиков овсянки.
— Яйца, вероятно, из порошка, были неаппетитными, а в два дня казались разогретыми остатками с предыдущего дня.
— В наличии был только один вид хлопьев, а в последний день их не было.
— Апельсинового сока в последний день не было.
В зоне для завтрака мы также видели тараканов.
Для сравнения, на прошлой неделе мы останавливались в отеле Comfort Suites в Ланкастере, штат Пенсильвания. Разница была огромной.

Меня заселили в номер, который был явно грязным. На полу валялись остатки еды и мусор. Я попросила другой номер, и меня заселили в номер 301. В номере 301 также не был убран пылесос, и на телевизоре и кресле были видны пятна. Кроме того, дверь не запиралась — она была смещена. На следующий день я попросила пропылесосить номер и протереть поверхности, а также обратила их внимание на проблему с замком. Меня заверили, что все будет исправлено. Когда я вернулась поздно, ничего из этого не было сделано, и со мной не связались для уточнения. Я понимаю, что решение проблемы с дверью может занять больше времени, но мне бы хотелось, чтобы со мной связались по этому поводу. Для меня, как для одинокой женщины, путешествующей в одиночку, тот факт, что эта проблема безопасности не была решена (не говоря уже о грязноте! ), был крайне тревожным. Я больше здесь останавливаться не буду и полностью пересмотрю свои отношения с сетью отелей Choice Hotels.

При входе сразу же ощущался сильный запах плесени и сигаретного дыма. В номерах тоже был запах плесени, а ковер был очень грязным. У меня и моей семьи на носках остались следы грязи от ковра, и это были не просто небольшие пятна, а черные следы на белых носках, появившиеся от того, что мы просто ходили по комнате около 5 минут, убирая вещи. Туалет в ванной нуждается в тщательной чистке под ободком. Под ним буквально все было черным. На первый взгляд это незаметно, чего я и не заметила при входе, но из душевой кабины случайно увидела, насколько все плохо. Я не жаловалась и не ругалась, но точно знаю, что больше не остановлюсь в этом месте. Определенно нужна генеральная уборка, например, чистка ковров шампунем или замена ковра на другой. А в ванных комнатах нужно почистить ободок пемзой или использовать химическое средство, способное расщепить накипь. В целом, место нуждается в улучшении, особенно запах.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: В спальне было два таракана, и мы попросили сотрудника на ресепшене убрать их. Мы вернулись в 9 часов вечера, а когда вернулись, тараканы всё ещё были на месте. Он был груб. Я сказала ему принести пылесос и убрать.

Избегайте этого места как чумы. Приехав туда в первый день, я обнаружил, что в номере работает большой осушитель воздуха и ещё какие-то странные вещи. Работник по обслуживанию сказал, что забыл его убрать раньше, и взял его сам. Конечно, через несколько часов в номере стало невероятно влажно (я думаю, что с кондиционером были проблемы), до такой степени, что всё, что было оставлено на виду (включая кровати, конечно), стало очень сырым.
Мы пробыли там 3 дня и ложились спать около 10:30/11:00 первые две ночи. На третий день мы вернулись позже (около 1:30 ночи), и я заметил маленького жучка на тумбе под телевизор (у меня компания по борьбе с вредителями). Присмотрелся повнимательнее, и оказалось, что это маленький немецкий таракан. Достал мини-холодильник, и, конечно же, там было много линьки и экскрементов немецкого таракана. Я уже собирался попросить другой номер, когда пошёл в ванную, вернулся, и увидел взрослую самку НА МОЕЙ КРОВАТИ. Поймал её кусочком туалетной бумаги и смыл в унитаз.
Спустился вниз, и сотрудник на ресепшене сказал, что все номера забронированы и меня переселить не могут. Я попросил вернуть деньги, а он ответил, что это может сделать только менеджер. Получил электронное письмо и связался с ними (ответа так и не получил).
Никогда больше здесь не остановлюсь. Наличие немецких тараканов на территории — это вопиющее нарушение санитарных норм.

Очень просторные номера, старый ковёр. Кондиционер работал некорректно, шумел по ночам и постоянно будил меня. Ковёр возле обеденного стола был мокрым и имел влажный запах. Снаружи видно, что окна влажные, а на каждом блоке кондиционера есть ржавчина. Простыни были дырявые или порванные.

Положительные стороны: Персонал был приятным. Хорошее расположение. Отрицательные стороны: Были тараканы. Это обнаружили только ночью. Из-за тараканов мы с семьей не завтракали. Пожалуйста, прекратите предлагать такое соотношение цены и качества. Это вводит в заблуждение. Необходимо делиться отзывами, прежде чем покупать номер в неизвестном отеле.

Услуг не было, потому что я не воспользовался отелем из-за неверной информации, предоставленной сторонним сервисом бронирования.
Я прилетел в Сан-Антонио из Атланты и неожиданно остался на ночь. Мне нужно было быть рядом с аэропортом, так как я возвращался из аэропорта на арендованной машине. Однако мой выбор был на следующее утро.
При поиске близлежащих отелей Comfort Suites был в списке. Я вызвал Uber, который отвез меня в Spark Hotel в 2 минутах от аэропорта. Я сказал ему, что это неправильное место, но он не отвез меня за 7 миль до адреса Comfort Suites.
Когда я вошел в вестибюль Spark Hotel, мне сказали, что раньше это были Comfort Suites, которые переехали, поэтому водитель был отправлен туда. Поэтому я объяснил администратору отеля путаницу, и она решила связаться с Comfort Suites, чтобы объяснить ситуацию. Видимо, это случалось часто.
Я уже оплатил номер Comfort Suites и мне нужно было отменить бронирование. Когда я попытался, я не смог этого сделать, если только Expedia не согласилась, что они и сделали. Однако Expedia потребовала, чтобы я позвонил напрямую с моего телефона, а не с телефона отеля. Мне пришлось ждать всю ночь, потому что мой аккумулятор разрядился, и мне пришлось зарядить его, прежде чем я смог им перезвонить.
Излишне говорить, что, хотя обе стороны согласились на возврат в субботу, Comfort Suites Inn зафиксировал меня как неявившегося и отклонил мой возврат, хотя я пытался отменить бронирование.

Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Черная плесень и тараканы в нашей ванной. Смотрите прикрепленные изображения.
На стойке регистрации сказали: «Извините, мы можем поменять ваш номер».
Во второй ванной тоже была плесень, но не так сильно, как в первой. Никогда не остановлюсь здесь снова.

Ужасный. Это так отвратительно. Комната не была чистой. И я имею в виду ОЧЕВИДНО не чистый. На полу остались грязные ватные палочки от предыдущих людей, на стойке были какие-то пятна, которые мы легко вытерли, поэтому они точно не вытерли, на стенах в душе что-то высохло, и когда я включил воду, все уплыло в канализацию. Единственное, кровати удобные. Завтрак просто отстой, вариантов практически нет, но я бы с этим смирился, если бы моя комната была по-настоящему чистой. Этим людям плевать.

Только что остался в нашу первую ночь. Если бы это не было невозвратным, мы бы ушли.
Ванна и обстановка были такими противными. Включил воду и увидел пленку грязи. Моя дочь стояла на полотенце, чтобы принять душ. Столешница не выглядела так, будто ее даже протерли. На полу лежат 3 использованные ватные палочки. Мы собираемся купить салфетки хлорокс, чтобы я мог почистить сегодня.

Мы решили поехать в Сан-Антонио в последнюю минуту, поэтому сняли номер на 2 ночи всего за 350 долларов. Когда мы добрались до нашей комнаты, чтобы распаковать вещи, мы быстро поняли, что на полу и в ванной были волосы и мелочь. В комнате два ящика для одежды, в одном — мужская пижама и дезодорант. Затем я пошел убрать напитки, которые мы взяли с собой в путешествие, и в холодильнике оказались открытая бутылка с водой и полная бутылка с водой. Мой муж быстро пошел в офис, чтобы сообщить представителю, который нас зарегистрировал. Он сказал, что они уберут нашу комнату на следующий день, и извинился. Я использовала целую бутылку дорожного лизола из своей сумки и упаковку салфеток Clorox, чтобы протереть и продезинфицировать все поверхности внутри холодильника и ящиков. После этого мы с мужем решили принять душ после того, как уложили детей спать, и обнаружили в ванне ноготь на пальце ноги. На следующий день мы собирались выйти на улицу, и кто-то постучал в нашу дверь. Естественно, я предположил, что это пришла горничная, чтобы убрать нашу комнату. Когда я открыл дверь, рядом с ней стояла экономка и сразу же спросила: «Можете ли вы выбросить свои грязные полотенца на улицу? » Я подумал: ох, ладно. Затем она ответила: «Да, потому что я видела, как женщина вытащила остальных из моей тележки! » Я огляделся вокруг и подумал: «Какая женщина, потому что я здесь единственная женщина? » Экономка сказала: «О, это, должно быть, была другая комната».

Это был первый раз, когда я остановился в этом отеле. Мы приезжаем в Сан-Антонио уже много лет, но останавливаемся здесь впервые.
Отель был очень чистым, а персонал был очень любезным и ориентированным на обслуживание. Номера очень просторные и по скромной цене. Завтрак был хорош.
Горячие яйца, колбаса и лучшие техасские вафли! Единственное, что меня удивило, чего не было в баре, это апельсиновый сок. У них был яблочный сок, арбуз, ананас и манго. Они были восхитительны.
Отель находится вдали от главных автомагистралей, и по всему району Сан-Антонио очень легко отправиться в любом направлении. Сам отель был чистым, безопасным и в очень хорошем состоянии. Это один из самых хороших отелей, в которых я останавливался за последнее время.
Определенно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.